Entendendo os aplicativos de terceiros no Teams

By Mirko Peters · 2026-05-18

Os aplicativos de terceiros no Microsoft Teams são como mãos e cérebros extras para o seu espaço de trabalho, criados para preencher lacunas e tornar o seu dia mais fluido. Eles não são feitos pela Microsoft, mas se integram perfeitamente ao Teams, adicionando novas ferramentas e recursos com apenas alguns cliques.

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Titelbild: Understanding Third-Party Apps in Teams

Esses aplicativos ajudam você a fazer mais sem sair do Teams: pense em acompanhadores de projetos, pesquisas, painéis, gerenciamento de documentos e até assistentes digitais ou bots. Trata-se de integrar suas ferramentas favoritas para que conversas, arquivos e fluxos de trabalho fiquem reunidos em um só lugar. Ao adicionar os aplicativos certos de forma inteligente, as organizações simplificam o trabalho, aumentam a produtividade e transformam o Teams em uma verdadeira central de comando, adequada a qualquer tipo de equipe.

O que são aplicativos de terceiros no Microsoft Teams

Os aplicativos de terceiros no Microsoft Teams são aplicações desenvolvidas por empresas ou desenvolvedores que não a Microsoft. Você pode encontrá-los na loja de aplicativos do Teams, prontos para serem conectados ao seu espaço de trabalho. Eles acrescentam recursos que não vêm por padrão, como lembretes automatizados, integrações com CRM, ferramentas de compartilhamento de arquivos e muito mais.

Diferentemente dos recursos nativos do Teams, como chat e chamadas, os aplicativos de terceiros ampliam o que o Teams pode fazer ao conectar ferramentas externas ou oferecer novas funções. Por exemplo, ferramentas como o Trello para gerenciamento de tarefas, o Polly para enquetes rápidas e o Salesforce para CRM funcionam dentro do Teams como aplicativos de terceiros. Essas integrações ajudam a transformar o Teams em um ponto único de atendimento para todas as suas necessidades de trabalho.

Benefícios da integração de aplicativos de terceiros

Colaboração ampliada: Os aplicativos de terceiros facilitam que todos trabalhem juntos, compartilhem ideias e mantenham os projetos andando. Aplicativos como o Whiteboard ou o Miro permitem sessões de brainstorming instantâneas, enquanto quadros de tarefas compartilhados mantêm toda a equipe alinhada.
Fluxos de trabalho simplificados: Integrar ferramentas como gerenciadores de projetos, aplicativos de pesquisa ou bots de automação economiza tempo e reduz tarefas repetitivas. Notificações automatizadas e bots de fluxo de trabalho podem lidar com atividades repetitivas para que sua equipe se concentre no que é realmente prioritário.
Informações centralizadas: Quando dados essenciais para o negócio do Salesforce, do Jira ou de aplicativos semelhantes aparecem diretamente no Teams, acaba a necessidade de procurar em infinitas abas ou janelas. Atualizações e notificações chegam diretamente aos canais onde você já conversa.
Personalização para as necessidades do seu negócio: Nem todas as equipes trabalham da mesma forma. Ao adicionar apenas os aplicativos de que o seu grupo precisa, como ferramentas de chamados de RH, ferramentas de pesquisa ou aprovações de documentos, você cria um espaço de trabalho adequado ao seu estilo e às suas tarefas.
Mais produtividade e eficiência: Menos alternância entre aplicativos significa menos confusão e mais foco. Enquetes rápidas, acesso ágil a arquivos, aprovações na hora e lembretes instantâneos somam-se para tornar os dias mais fluidos e ágeis.

Com as integrações certas, o Teams deixa de ser apenas uma ferramenta de chat e passa a ser o lugar onde o trabalho realmente acontece.

Tipos de aplicativos de terceiros disponíveis

Não existe uma solução única quando se trata de aplicativos de terceiros no Microsoft Teams. As opções vão de complementos simples a plataformas integradas robustas, cada uma com suas especialidades.

Alguns aplicativos funcionam como assistentes digitais, aparecendo para ajudar você a recuperar informações ou automatizar algo repetitivo. Outros atuam como conectores, trazendo dados ou atualizações em tempo real de sistemas de negócios externos. Você também encontrará aplicativos que adicionam painéis ou espaços de trabalho personalizados diretamente nos canais do Teams, para que todos acessem ferramentas de negócio sem alternar entre plataformas.

Entender esses tipos de aplicativos ajuda você a focar nas soluções que mais importam para a sua equipe. As próximas seções detalham bots, conectores, guias e ferramentas de fluxo de trabalho, mostrando como cada um pode elevar sua experiência diária no Teams.

Bots e assistentes virtuais no Teams

Bots de perguntas e respostas automatizadas: Esses bots respondem a perguntas comuns diretamente no Teams, para que o seu grupo não precise aguardar uma resposta humana. Precisa de uma atualização rápida sobre uma política de RH? O bot tem a informação. Quer saber quando a folha de pagamento é processada? Basta perguntar, sem necessidade de busca.
Assistentes de agendamento: Bots como o bot de calendário do Microsoft Teams podem organizar reuniões, encontrar horários livres e até definir lembretes, tudo por meio do chat. Você só informa ao bot o que precisa, e ele cuida do restante, sem necessidade de longas trocas de e-mails.
Bots de automação de tarefas: Alguns bots permitem configurar fluxos de trabalho e processos sem sair do chat. Por exemplo, um bot de projeto pode automatizar atualizações de status, registrar ações ou atribuir acompanhamentos automaticamente quando alguém publica uma mensagem importante ou quando um marco é atingido.
Bots personalizados para trabalhos avançados: Com ferramentas como o App Studio, é possível criar seus próprios bots, mesmo com habilidades limitadas de programação. Para quem busca cenários mais avançados, confira este guia prático sobre bots personalizados e extensibilidade em reuniões do Teams. Você vai perceber que é possível adaptar o Teams para dar suporte a fluxos de trabalho e lógicas de negócio específicos.
Bots de ajuda contextual: Precisa de ajuda com um recurso do Teams ou quer aprender a usar um aplicativo específico? Assistentes virtuais oferecem dicas e orientações em tempo real, sem que você precise sair da conversa, o que ajuda a integrar novos usuários e mantém todos avançando.

Quer explorar a criação de bots sem muita programação? Este guia de criação de bots sem código é um ótimo ponto de partida para administradores de TI ou para quem deseja uma solução sob medida.

Conectores para dados de negócios

Notificações em tempo real: Os conectores enviam automaticamente atualizações de serviços externos, como Salesforce, GitHub ou Trello, diretamente para os seus canais do Teams. Assim, todos ficam informados assim que algo importante acontece, sem a necessidade de copiar e colar manualmente.
Integração de dados essenciais: A maioria dos conectores populares traz dados de sistemas como CRM, ferramentas de gestão de projetos e feeds de notícias. Isso permite acompanhar números de vendas, o progresso de projetos ou alertas de sistemas de forma rápida, bem onde você já está trabalhando.
Considerações de segurança: Como os conectores movem dados para dentro e para fora do Teams, é importante monitorar o que é compartilhado e como. Para um aprofundamento em como proteger essas integrações e personalizar quais dados fluem para onde, esta visão geral sobre os Conectores do Microsoft 365 Copilot explica bem tanto a funcionalidade quanto as dicas de segurança.

Guias e extensões para trabalho em equipe

Painéis de projeto fixados: Você pode adicionar aplicativos de terceiros como guias em qualquer canal do Teams, oferecendo ao seu grupo uma visão rápida de quadros de projeto, funis de vendas ou painéis de acompanhamento sem sair da conversa.
Gerenciamento integrado de documentos: Ferramentas populares de arquivos e anotações (como OneNote, SharePoint ou Dropbox) são acessíveis com um clique por meio de guias, facilitando a revisão, a edição ou a colaboração em documentos compartilhados.
Quadros de tarefas e extensões: Aplicativos como Planner ou Asana oferecem listas de tarefas e quadros kanban como guias, nos quais todos podem acompanhar o progresso, atualizar status e atribuir tarefas. As extensões de mensagem permitem pesquisar ou compartilhar resultados de ferramentas externas diretamente no chat. Curioso para criar ou ampliar essas experiências? Veja mais em este guia sobre guias e extensões personalizadas.

Aplicativos de terceiros populares no Teams em 2025

Aplicativos de gestão de projetos: Ferramentas como Trello, Asana e Monday.com continuam sendo as principais escolhas para organizar tarefas, acompanhar status e atribuir trabalho. Elas transformam o Teams em um verdadeiro hub de colaboração. Se você quer um roteiro prático para gestão de projetos no Teams, confira este guia detalhado de gestão de projetos.
Integrações de anotações: O OneNote continua sendo um favorito para capturar, organizar e compartilhar anotações de reuniões. Usuários avançados aproveitam ao máximo modelos e tags para criar sistemas de anotações acionáveis. Veja como otimizar seu processo em este fluxo de produtividade com o OneNote.
Aplicativos de CRM e vendas: As integrações com Salesforce, HubSpot e Dynamics 365 ajudam as equipes de vendas e suporte a gerenciar leads, acompanhar oportunidades e manter o controle das comunicações com clientes, tudo dentro dos canais do Teams.
Pesquisas e enquetes: Polly e Forms são escolhas populares para coletar feedback da equipe rapidamente, realizar enquetes descontraídas ou gerenciar confirmações de presença em eventos sem nenhum atrito.
Ferramentas de compartilhamento de arquivos e automação: Dropbox, Box e Power Automate potencializam o Teams com acesso rápido a arquivos e automação de fluxos de trabalho, facilitando a conexão de processos entre ferramentas. O Power Automate é especialmente poderoso para automatizar atualizações de projetos — veja um ótimo exemplo neste guia passo a passo de organização no Teams.

Ao aproveitar essas integrações muito bem avaliadas, você pode assumir o controle total da produtividade e manter sua equipe funcionando como uma máquina bem lubrificada.

Como adicionar e gerenciar aplicativos de terceiros no Microsoft Teams

Adicionar e gerenciar aplicativos de terceiros no Teams costuma ser simples, desde que você saiba onde procurar e o que o processo envolve. O impacto real vem de entender como os aplicativos são instalados, quem precisa aprovar cada um e quais etapas existem para manter seu ambiente de trabalho seguro e organizado.

Esta seção oferece uma visão geral do que está envolvido, desde encontrar aplicativos até lidar com permissões e manter tudo atualizado. Seja você um usuário comum adicionando uma ferramenta ou um administrador de TI responsável por aprovações e supervisão, as orientações a seguir vão ajudar você a percorrer cada etapa com confiança.

Como encontrar e instalar aplicativos na Loja do Teams

Abra o Microsoft Teams e procure o ícone "Aplicativos" na barra lateral. É a porta de entrada para a Loja de Aplicativos do Teams, onde centenas de aplicativos estão organizados por categoria e função.
Pesquise ou navegue até o aplicativo de que você precisa. Clique em um aplicativo para ver sua descrição, as permissões que ele solicita, as avaliações dos usuários e as capturas de tela.
Se você for um usuário final, pode clicar em "Adicionar" para instalá-lo, a menos que seu administrador exija aprovação adicional. O aplicativo então aparecerá no seu espaço de trabalho do Teams, pronto para configuração.
Os administradores podem gerenciar quais aplicativos ficam disponíveis no locatário ou no nível de equipe e, com frequência, têm opções para instalação em massa para grupos específicos ou para todos. Verifique as políticas da organização antes de prosseguir caso tenha qualquer dúvida sobre o que é permitido.

Permissões do aplicativo e aprovação do administrador

Revise as permissões com atenção: cada aplicativo solicita determinadas permissões, desde a leitura de mensagens até o acesso a arquivos. Sempre verifique quais dados o aplicativo pode visualizar ou alterar antes de permitir sua entrada.
Fluxos de aprovação do administrador: muitas organizações exigem aprovação da equipe de TI para instalar aplicativos. As solicitações podem ser encaminhadas à equipe de TI, que analisa segurança, conformidade e privacidade de dados antes de liberar os aplicativos para todos.
Políticas de permissões: administradores experientes configuram políticas de permissões que permitem apenas aplicativos confiáveis e limitam os de maior risco. Para se aprofundar na proteção do Teams, este episódio sobre reforço de segurança do Teams apresenta as melhores práticas para proteger dados e manter a colaboração segura.
Equilibre segurança e usabilidade: o objetivo é disponibilizar ferramentas úteis e, ao mesmo tempo, manter os dados sensíveis protegidos. É preciso encontrar o equilíbrio entre o que é útil e o que é seguro.

Como atualizar e remover aplicativos

Verifique atualizações regularmente: acesse as configurações do aplicativo no Teams ou o painel de administração para ver se há atualizações disponíveis. Manter os aplicativos atualizados significa menos erros e mais segurança.
Remova aplicativos com segurança: se você não precisar mais de um aplicativo, remova-o pela seção de gerenciamento de aplicativos do Teams. Para administradores, isso pode significar desativar o aplicativo para todos ou apenas para equipes ou usuários específicos.
Siga a política de governança: antes de remover um aplicativo usado em várias equipes, consulte as diretrizes ou políticas existentes. A remoção pode afetar o fluxo de trabalho e o acesso aos dados.
Evite interrupções no serviço: comunique as mudanças importantes aos usuários com antecedência e planeje atualizações ou remoções para períodos de menor movimento, sempre que possível. Isso ajuda a evitar transtornos e mantém tudo profissional.

Práticas de governança e segurança para aplicativos de terceiros

Ao começar a adicionar aplicativos de terceiros ao Teams, não se trata apenas de conveniência: também é preciso considerar governança e segurança. Há a responsabilidade de proteger os dados da empresa, cumprir as regulamentações e garantir que somente aplicativos aprovados tenham acesso a informações sensíveis.

Esta seção trata do "porquê" de uma boa governança: evitar vazamentos de dados, atender a requisitos de conformidade e manter a supervisão à medida que aplicativos entram e saem de uso. Você vai aprender a implementar fluxos de aprovação, configurar permissões e monitorar o uso contínuo. Se quiser se aprofundar em colaboração segura, este guia sobre como transformar o caos do Teams em colaboração oferece uma visão geral sólida das estratégias de governança.

As próximas partes vão mostrar como configurar políticas sólidas, manter seus dados bem protegidos e auditar exatamente quem usa o quê, para que você sempre esteja um passo à frente dos problemas.

Gerenciando permissões e políticas de aplicativos

Crie políticas de permissão de aplicativos: administradores do Teams decidem quais aplicativos podem ser instalados e quem pode usá-los, estabelecendo limites claros e reduzindo riscos.
Limite a disponibilidade de aplicativos: defina políticas para que apenas aplicativos aprovados e confiáveis apareçam na loja do Teams para o seu grupo. Isso ajuda a evitar a "proliferação de aplicativos" e riscos de segurança inesperados.
Imponha fluxos de aprovação: exija a aprovação do gestor ou da TI antes que novos aplicativos entrem em uso, principalmente aqueles que solicitam acesso a mensagens de chat ou arquivos. Para uma visão geral das abordagens de segurança em múltiplas camadas, veja estas práticas recomendadas de segurança do Teams.
Atualize e adapte as políticas: revise e ajuste suas políticas sempre que novos aplicativos e casos de uso surgirem, mantendo a flexibilidade sem perder o controle. Você encontra mais sobre isso em esta discussão sobre governança do Teams.

Considerações sobre segurança de dados e conformidade

Avalie o acesso aos dados: verifique como os aplicativos usam, armazenam ou transferem informações sensíveis, especialmente dados pessoais ou financeiros. Limite as permissões ao que for estritamente necessário.
Controles de privacidade: garanta que os usuários saibam quando os dados são compartilhados, com opções para desativar o compartilhamento ou desconectar um aplicativo quando necessário.
Gerenciamento de consentimento: use aplicativos que oferecem mecanismos de consentimento claros, registrando quem aprovou o acesso e quando.
Práticas de auditoria: revise regularmente quais aplicativos estão instalados e quem os está usando. Aprofunde essas abordagens em estratégias de segurança do Teams para ter mais tranquilidade.

Monitoramento e auditoria do uso de aplicativos

Acompanhe análises de uso: use os relatórios integrados do Teams para monitorar instalações de aplicativos, padrões de uso e engajamento dos usuários.
Logs de auditoria: ative e revise os logs de auditoria para rastrear quais usuários interagiram com quais aplicativos e quando, o que é essencial para conformidade e solução de problemas.
Configure alertas: defina alertas para atividades incomuns de aplicativos ou tentativas de instalar aplicativos não aprovados.
Agende revisões regulares: não espere que os problemas apareçam. Estabeleça uma revisão recorrente com a TI ou os responsáveis de negócio para identificar cedo o "shadow IT". Encontre mais dicas em este guia de segurança do Teams.

Centro de administração do Microsoft Teams para gerenciamento de aplicativos

Atribuição de aplicativos: o centro de administração permite que a TI atribua aplicativos a usuários específicos, equipes ou a todos na organização. Você controla quem vê o quê, reduzindo a desordem e os riscos.
Configuração de permissões: administradores definem as permissões de aplicativos de forma centralizada, facilitando aprovar ou negar acesso a dados sensíveis com base na política de negócio. Você pode definir políticas globais, específicas por equipe ou até por usuário individual, conforme necessário.
Instalação e remoção em massa: precisa implantar uma nova ferramenta para toda a equipe de suporte ao cliente ou remover um aplicativo desatualizado para todos de uma vez? As ferramentas de instalação em massa do centro de administração fazem isso com alguns cliques, e não com horas de configuração manual.
Relatórios de uso: acompanhe quais aplicativos são mais populares, quem os utiliza, e identifique aplicativos sem uso ou arriscados antes que causem problemas. Isso ajuda a manter o seu ambiente do Teams eficiente e em conformidade com as regras de negócio.
Supervisão simplificada: o centro de administração centraliza todas essas tarefas, para que os profissionais de TI mantenham um ambiente limpo e bem governado, mesmo com o crescimento e a evolução do catálogo de aplicativos.

Com esses controles, as organizações ganham a flexibilidade dos aplicativos de terceiros, sem o caos de uma proliferação descontrolada de apps e sem brechas de segurança.

Desenvolvimento e integração de aplicativos personalizados no Teams

Às vezes, o melhor aplicativo para o trabalho é um que você mesmo desenvolve. O desenvolvimento de aplicativos personalizados no Teams permite que as organizações adaptem soluções às suas necessidades específicas, conectando sistemas proprietários, fluxos de trabalho ou fontes de dados que nenhum aplicativo pronto consegue alcançar.

Esta seção apresenta uma visão geral dos motivos pelos quais as organizações optam por criar os próprios aplicativos, das ferramentas e frameworks de desenvolvimento disponíveis e do que é necessário para manter tudo seguro e em conformidade. As análises detalhadas a seguir vão ajudar você a avaliar se vale a pena investir em um aplicativo personalizado para o Teams, orientar você durante o processo de desenvolvimento e destacar as etapas críticas de segurança.

Se você tem interesse em extensões de mensagem, guias (tabs) e na criação e implantação das suas próprias soluções de aplicativos, vai encontrar muitas orientações práticas neste guia sobre extensões de aplicativos do Teams.

Quando escolher um aplicativo personalizado para o Teams

Fluxos de trabalho exclusivos do negócio: Aplicativos prontos simplesmente não se encaixam no seu processo, então você precisa de algo adaptado ao seu setor ou ao seu sistema interno.
Necessidades avançadas de segurança: Dados sensíveis ou requisitos de conformidade exigem um controle mais rígido do que o oferecido por aplicativos públicos.
Vantagem competitiva: Ferramentas personalizadas podem automatizar processos internos, acelerar a tomada de decisões ou oferecer recursos que seus concorrentes não têm.
Integração com sistemas proprietários: Seu banco de dados legado ou software de negócio não tem suporte em nenhum item da loja de aplicativos, então o caminho é o desenvolvimento personalizado.

Ferramentas e frameworks para desenvolvimento de aplicativos

Portal do Desenvolvedor do Teams: Ferramenta web da Microsoft para criar, testar e enviar aplicativos do Teams de forma rápida, sem necessidade de configuração complexa.
Power Platform: Power Automate e Power Apps permitem criar bots, fluxos e integrações personalizados com arrastar e soltar, com pouca ou nenhuma codificação.
Visual Studio e Teams SDK: Para projetos mais profundos, com foco em código, essas ferramentas oferecem tudo o que você precisa para criar, testar e implantar aplicativos com recursos avançados, como extensões de mensagem e bots. Veja mais exemplos e instruções neste guia do desenvolvedor de aplicativos do Teams.
Publicação de aplicativos: Depois de criados, os aplicativos são empacotados, testados e enviados pelo Centro de administração do Teams ou pelo Microsoft AppSource para uso mais amplo.

Como proteger aplicativos personalizados no Microsoft Teams

Revisão de código: Revise todo o código do aplicativo em busca de vulnerabilidades antes da implantação, especialmente se houver desenvolvedores terceirizados envolvidos.
Escopo de permissões de API: Limite o acesso às APIs e aos dados apenas ao que o aplicativo precisa, reduzindo a exposição a riscos causada por aplicativos com permissões excessivas.
Validação de dados: Valide e higienize todos os dados que entram no aplicativo para proteger contra entradas inseguras ou ataques de injeção.
Manutenção contínua: Planeje atualizações regulares e verificações de segurança, porque as coisas mudam rápido e aplicativos desatualizados podem se transformar em ameaças. Para uma visão ampla sobre como manter o Teams seguro, confira este episódio sobre boas práticas de segurança.

Como superar desafios comuns com aplicativos de terceiros

Proliferação de aplicativos: Apps demais podem sobrecarregar os usuários, poluir os canais e gerar confusão. Administradores de TI devem definir políticas para aprovar, remover e categorizar aplicativos e manter tudo organizado. Para corrigir a proliferação e automatizar o gerenciamento de workspaces, veja as estratégias descritas aqui: automação para a proliferação no Teams.
Silos de dados: Quando as equipes usam aplicativos separados, com pouca integração, os dados ficam isolados. O uso inteligente de conectores e guias compartilhadas ajuda a incentivar todos a trabalhar com as mesmas informações, reduzindo retrabalho e falhas de comunicação.
Custos imprevisíveis: Muitos aplicativos de terceiros funcionam com licenças ou planos baseados em uso. Antes de disponibilizar uma ferramenta para todos, audite o uso e defina diretrizes para renovações e upgrades. Isso ajuda a evitar surpresas no orçamento e mantém sua pilha tecnológica enxuta.
Onboarding e adoção pelos usuários: Lançar um novo aplicativo significa treinar os usuários e dar suporte à adoção. Considere sessões de aprendizado curtas e guias escritos. Para melhorar a colaboração por meio de uma governança mais eficiente, veja as orientações sobre governança e controles do Teams.
Integração de painéis: Os usuários costumam ter dificuldade para saber onde encontrar os painéis: eles devem usar o Teams ou o SharePoint? Para ver prós e contras práticos e dicas para atender às necessidades dos usuários finais, consulte esta comparação de painéis entre Teams e SharePoint.

Tendências futuras para aplicativos de terceiros no Microsoft Teams

O ecossistema de aplicativos do Teams está evoluindo rapidamente. De acordo com o relatório de 2024 da Microsoft, já há mais de 1.900 aplicativos de terceiros certificados disponíveis, com mais de 600 milhões de usuários mensais. Especialistas preveem que esse número crescerá 30% nos próximos dois anos, impulsionado pela demanda por ferramentas de produtividade com IA.

As integrações com IA lideram a lista de tendências. Bots e assistentes virtuais estão ficando mais inteligentes, aprendendo a automatizar fluxos de trabalho inteiros e a oferecer orientações personalizadas. A automação de segurança está avançando, com novas ferramentas que facilitam o monitoramento de conformidade em tempo real e o gerenciamento de riscos para as equipes de TI.

As experiências entre plataformas estão se expandindo. Espere conexões mais estreitas entre o Teams e plataformas essenciais para os negócios, como Salesforce, ServiceNow e SAP, mantendo todos os dados, tarefas e conversas em um único hub digital.

A governança também está avançando. Cada vez mais organizações usam fluxos de aprovação automatizados, trilhas de auditoria robustas e análises avançadas para gerenciar o uso de aplicativos em escala. Como a IA e a automação continuam a transformar a colaboração, investir em uma governança sólida e em medidas de segurança atualizadas é essencial para se manter à frente das mudanças que estão por vir.