2026-08-18

Dynamics 365 Remote Assist - Explicado de Forma Simples

Uma máquina para no meio de um turno. O técnico ao lado dela consegue ver o problema, mas a pessoa com o conhecimento mais profundo sobre aquela máquina pode estar a centenas ou milhares de quilómetros de distância. Tradicionalmente, resolver esse problema podia envolver chamadas telefónicas, fotografias, e-mails, descrições pouco claras, perguntas repetidas ou, eventualmente, o envio de um especialista ao local. O desafio não é necessariamente a inexistência de conhecimento especializado. O desafio é levar esse conhecimento até ao local onde o trabalho está a acontecer. Neste episódio de Microsoft Knowledge Nuggets no M365 FM, Mirko Peters explica o Microsoft Dynamics 365 Remote Assist em linguagem simples e explora como os trabalhadores de primeira linha podem ligar-se a especialistas remotos através de vídeo em direto, orientação visual, Microsoft Teams, dispositivos móveis, realidade mista e processos do Dynamics 365 interligados. Analisamos como o Remote Assist apoia o serviço no terreno

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Dynamics 365 Remote Assist - Simply Explained (English)