M365Con 2027 – бесплатная онлайн-конференция · 11–22 Jan 2027 · 120 sessions→ m365con.net

Blog · Mirko Peters

Выбор между Microsoft 365 Copilot и агентами Copilot Studio

By ·

Добро пожаловать на наш углублённый разбор мира искусственного интеллекта на рабочем месте. Если вы ИT-специалист, руководитель бизнеса или специалист по цифровой стратегии, который пытается разобраться в стремительном развитии экосистемы ИИ от Microsoft…

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Добро пожаловать на наш углублённый разбор мира искусственного интеллекта на рабочем месте. Если вы ИТ-специалист, руководитель бизнеса или специалист по цифровой стратегии, который пытается разобраться в стремительном развитии экосистемы ИИ от Microsoft, вы точно не одни. Выбрать подходящий инструмент может быть непросто. В этом посте мы развиваем темы, которые обсуждали в нашем последнем подкасте. Чтобы получить полный аудиообзор и послушать наше обсуждение целиком, обязательно посмотрите соответствующий выпуск Microsoft 365 Copilot vs Copilot Studio Agents.

По мере того как организации спешат внедрять искусственный интеллект, критически важно понимать фундаментальные различия между универсальными помощниками для продуктивности и специализированными автоматизированными рабочими процессами. Это руководство рассказывает обо всём, что вам нужно знать о Microsoft 365 Copilot и агентах Copilot Studio, и помогает принять обоснованное решение, которое приносит ощутимую бизнес-ценность.

Главное

Агенты Copilot и Copilot: 9 неожиданных фактов

  1. Разные роли продуктов: Copilot — это помощник на базе ИИ от Microsoft, встроенный в приложения, тогда как Copilot Studio — среда разработки для создания, настройки и управления агентами Copilot, то есть специализированными экземплярами Copilot для задач или рабочих процессов.
  2. Глубина настройки: Copilot Studio позволяет детально настраивать агентов под конкретные задачи (инструкции, инструменты, коннекторы), тогда как стандартный Copilot предлагает универсальную помощь без настройки на уровне агентов.
  3. Оркестрация агентов: Copilot Studio поддерживает объединение нескольких агентов Copilot, которые координируют работу над сложными рабочими процессами; отдельный Copilot, как правило, обеспечивает помощь в рамках одной сессии внутри приложения.
  4. Расширяемость с помощью коннекторов: Copilot Studio позволяет подключать агентов к пользовательским источникам данных, API и корпоративным системам; сам Copilot опирается на встроенные интеграции, предоставляемые Microsoft.
  5. Контроль и управление: Copilot Studio даёт ИТ-специалистам и разработчикам инструменты управления агентами (доступ, политики безопасности, версионирование), что сильнее стандартных пользовательских настроек Copilot.
  6. Формирование поведения: Copilot Studio предоставляет средства управления поведением (системные промпты, использование инструментов, логика повторных попыток), чтобы организации могли тонко настраивать ответы; настройка поведения Copilot более централизована и менее детализирована.
  7. Масштабирование корпоративных процессов: Copilot Studio рассчитан на масштабирование развёртывания агентов в командах и автоматизацию бизнес-процессов; Copilot ориентирован на личную или контекстную продуктивность внутри приложений.
  8. Наблюдаемые метрики: Copilot Studio предоставляет телеметрию и аналитику о работе и использовании агентов, чтобы совершенствовать их дизайн; аналитика Copilot, как правило, даёт более общие сигналы об использовании.
  9. Разработка в приоритете против ориентации на конечного пользователя: Copilot Studio ориентирован на разработчиков и администраторов (создание, тестирование, развёртывание агентов), тогда как Copilot ориентирован на конечного пользователя (мгновенная помощь в Microsoft 365 и других приложениях).

Что такое Microsoft Copilot?

Microsoft Copilot — это помощник на базе ИИ, который упрощает работу. Copilot можно использовать во многих приложениях Microsoft 365. Он понимает то, что вы говорите или вводите, как если бы вы общались с другом. Можно задавать вопросы или давать команды своими словами.

Основные возможности

Microsoft Copilot предлагает множество функций, которые помогут вам успеть больше. Ниже таблица с описанием того, что каждая функция делает для вас:

Основная функциональностьОписание
Диалоговый интерфейс и генерация контентаВы можете общаться с Copilot, и он поможет писать письма, отчёты и краткие сводки.
Аналитика с учётом контекста и автоматизация рабочих процессовCopilot использует ваши рабочие данные, чтобы подсказывать решения, и может выполнять такие задачи, как выставление счетов и подготовка отчётов.
Средства безопасности, соответствия требованиям и контроля конфиденциальностиВажные данные защищены специальными средствами контроля и проверками в режиме реального времени.
Контекстная помощь между приложениямиCopilot помогает легко переходить между разными приложениями.
Интеллектуальный анализ данных и автоматические сводки собранийCopilot анализирует данные в Excel и готовит для вас заметки по собраниям в Teams, экономя ваше время.

Copilot помогает писать, упорядочивать и анализировать информацию. Кроме того, он защищает ваши данные во время работы.

Типичные пользователи

Многие сотрудники могут использовать Microsoft Copilot на работе. Его можно применять для написания писем или подготовки отчётов. Также с его помощью можно следить за своим календарём. Вот несколько способов использовать Copilot:

  1. Быстро писать письма и сортировать их.
  2. Создавать и редактировать документы или слайды.
  3. Получать помощь с таблицами, например с формулами и данными.
  4. Назначать собрания и управлять календарём.
  5. Планировать проекты и отмечать выполненные задачи.
  6. Анализировать данные и создавать диаграммы или графики.
  7. Создавать и улучшать презентации.

Если вы используете приложения Microsoft 365, такие как Outlook, Word, Excel или Teams, Copilot может помогать вам каждый день. Чтобы пользоваться Copilot, не нужно быть техническим специалистом. Просто попросите о помощи, и Copilot покажет, что делать.

Что такое агент Copilot Studio?

What Is Copilot Studio Agent?

Copilot Studio Agent — это ИИ-помощник, который можно настроить под ваш бизнес. Вы создаёте его в Copilot Studio, чтобы он соответствовал задачам вашей команды. Этот агент делает больше, чем отвечает на вопросы. Он изучает особенности вашей компании и помогает работать эффективнее каждый день.

Ключевые возможности

С помощью Copilot Studio Agent можно создавать агентов для разных задач. Например, можно сделать агента для продаж, ИТ или финансов. Каждый агент может следовать особым шагам, которые соответствуют принятому в вашей компании порядку работы. Не обязательно использовать один и тот же инструмент для всех.

Вот таблица, которая показывает отличия Copilot Studio Agent:

ФункцияCopilot Studio AgentMicrosoft Copilot
Агенты для конкретных ролейДа, можно создавать адаптированных агентовНет, только универсальный помощник
Возможности настройкиВысокие, поддерживаются пользовательские рабочие процессы и логикаОграниченные, нельзя программировать новые рабочие процессы
Готовые узкоспециализированные ботыДа, есть специализированные ботыНет, только общие инструменты

Copilot Studio Agent связан с вашими бизнес-инструментами. Он использует данные вашей компании, чтобы давать ответы, соответствующие реальной работе. Помощь приходит быстрее, потому что агент знает ваши шаги. Также можно проверить эффективность агента с помощью встроенных отчётов. Эти отчёты показывают важные показатели и помогают оценить сэкономленное время и деньги.

Персонализация и управление

Copilot Studio Agent можно настроить для каждой должности в вашей компании. Вы определяете понятные роли и задачи, чтобы агент знал, что делать. Это повышает доверие команды к агенту и стимулирует его более активное использование.

Управление очень важно для Copilot Studio Agent. Можно отслеживать действия агента с помощью инструментов Purview Audit Logs и Application Insights. Они помогают видеть действия, соблюдать правила и задавать срок хранения данных. Если вы работаете в компании с нормативными требованиями, обратитесь за помощью к команде по соответствию требованиям и задайте правила безопасности данных. Также можно использовать панели мониторинга, чтобы проверять работу агента и вносить изменения по мере роста компании.

Совет: сначала составьте чёткий план задач и правил. Это поможет получить максимальную отдачу от Copilot Studio Agent.

Агенты Copilot и Copilot: сравнение

Copilot Agents vs Copilot: Comparison

Сравнивая агентов Copilot и Copilot, вы видите два мощных инструмента. Оба помогают работать эффективнее, но выполняют разные задачи. В этом разделе показано, чем они отличаются по функциям, возможностям настройки, интеграции и способам использования.

Обзор функций

В таблице ниже показаны основные различия между агентами Copilot и Copilot. Она помогает понять, в чём сильна каждая из этих технологий.

ФункцияMicrosoft CopilotАгенты Copilot
РольИИ-помощникСпециализированные ИИ-инструменты
ФункциональностьПредоставляет поддержку и аналитикуОбрабатывает конкретные процессы
ВзаимодействиеИнтерфейс для взаимодействия с пользователемРаботает самостоятельно или вместе с Copilot
АдаптивностьПредлагает контекстные подсказкиАдаптируется к новым задачам
ПримерыMicrosoft 365 CopilotАгенты для продаж, ИТ, финансов и не только

Microsoft Copilot — это помощник во многих приложениях. Он даёт советы, пишет письма и помогает с собраниями. Агенты Copilot создаются для особых задач. Можно сделать один агент для продаж, другой для ИТ и так далее. Каждый агент знает, как устроена работа вашей компании, и может выполнять задачи от начала до конца.

Примечание: агенты Copilot могут работать самостоятельно или вместе с Copilot. Так у вас появляется больше способов решать бизнес-задачи.

Настройка и интеграция

Настраиваемость — главное отличие агентов Copilot от Copilot. Microsoft Copilot прост в повседневной работе. Вы задаёте вопросы, и он помогает или выполняет задачи за вас. Почти ничего настраивать не нужно.

Агенты Copilot дают больше возможностей. Их можно создавать без программирования, подключать к данным вашей компании и настраивать особые рабочие процессы. Это значит, что можно сделать агент, который подходит потребностям вашей команды. Например, можно создать агент для финансов, который согласует счета, или агент для ИТ, который сбрасывает пароли.

Вот несколько особенностей, которые делают агенты Copilot особенными:

Microsoft Copilot прост в настройке и хорошо справляется с общими задачами. Агенты Copilot дают больше контроля и позволяют создавать решения для вашего бизнеса.

Совет: если вам нужно автоматизировать сложные рабочие процессы или подключить большие объёмы данных, агенты Copilot дают больше вариантов.

Сценарии использования

Сравнивая агенты Copilot и Copilot, подумайте, как вы собираетесь их использовать. Microsoft Copilot помогает с повседневными задачами. Он может написать письмо, подвести итоги собрания и помочь найти документы. Его используют в таких приложениях, как Outlook, Teams и Word.

Агенты Copilot лучше всего подходят, когда нужно решить бизнес-задачи, специфичные для вашей компании. Вы можете создать агентов для:

В крупных компаниях агенты Copilot могут обслуживать много пользователей и вести сложные рабочие процессы. Можно задавать правила, управлять безопасностью и следить за тем, чтобы агенты соблюдали политики вашей компании. Поэтому они хорошо подходят для бизнеса, который хочет автоматизировать работу и сохранять над ней контроль.

Вот несколько реальных примеров:

  1. Отдел продаж использует агенты Copilot, чтобы отслеживать лиды и автоматически отправлять письма для последующего контакта.
  2. ИТ-отдел создаёт агента, который сбрасывает пароли и отвечает на типовые технические вопросы.
  3. Финансовая команда создаёт агента, который проверяет и согласует счета, экономя часы каждую неделю.

Помните: важны не только возможности агентов Copilot и Copilot. Нужно выбрать подходящий инструмент для целей вашего бизнеса. Copilot помогает всем работать эффективнее. Агенты Copilot помогают решать особые задачи и автоматизировать собственные рабочие процессы.

Выбор подходящего решения

Факторы решения

Выбирая между агентом Copilot Studio и Microsoft Copilot, посмотрите, что нужнее всего вашему бизнесу. Вот несколько важных моментов, о которых стоит подумать:

Многие компании используют структуры принятия решений, чтобы выбрать подходящий инструмент ИИ. Вот таблица с некоторыми популярными моделями:

Название структурыОписание
Модель зрелости ИИ от MicrosoftПоказывает, как использование ИИ растёт от простой помощи до полной автоматизации.
Спектр дополнения ИИ от PwCОбъясняет, как люди и ИИ работают вместе, от советника до лица, принимающего решения.
Модель автономных систем от GartnerРаспределяет задачи по степени самостоятельности ИИ: от ручных до полностью автоматических.
Модель ИИ «Human-in-the-Loop» от MITГарантирует, что люди могут направлять ИИ или переопределять его решения при необходимости.

Совет: используйте эти структуры, чтобы сопоставить цели бизнеса с подходящим решением на основе ИИ.

Практические сценарии

Разницу между Copilot Studio Agent и Microsoft Copilot можно увидеть в реальных задачах. Вот несколько примеров:

Microsoft Copilot также даёт заметные результаты. Например, сотрудники Vodafone экономили по три часа в неделю. Маркетинговая команда Newman’s Own утроила количество кампаний и экономила 70 часов каждый месяц. Эти истории показывают, как оба решения могут повысить продуктивность.

Примечание: подумайте о потребностях вашей команды и о том, насколько сильно вы хотите настраивать ИИ. Правильный выбор поможет экономить время, сокращать количество ошибок и достигать целей бизнеса.


Видно, что Copilot Studio Agent и Microsoft Copilot предназначены для разных задач. В таблице ниже показано, чем они различаются:

ФункцияCopilotАгенты
НазначениеПерсональная продуктивностьАвтоматизация процессов
Область действияОтдельный пользовательВся организация
Взаимодействие1 сотрудник : 1 Copilot1 сотрудник : много агентов
ПримерСуммаризация писем, составление черновиков документовАвтоматическое закрытие заявок в поддержку, обновление CRM

Понимание этих различий помогает выбрать инструмент, подходящий вашему бизнесу. Если вы выберете решение, которое соответствует вашим потребностям, команда сможет сделать больше и не будет терять время. Посмотрите на свои цели и выберите вариант, который лучше всего работает для вашей команды.

Чек-лист: Microsoft Copilot Studio и Copilot (агенты Copilot и Copilot)

Часто задаваемые вопросы: Microsoft 365 Copilot и агенты Copilot: понимание ролей ИИ-агентов

В чем разница между Copilot и агентами Copilot?

Основное различие в назначении и уровне автономности. Microsoft 365 Copilot (m365 copilot) — это функция ИИ-помощника, встроенная в экосистему Microsoft 365, которая помогает пользователям в таких приложениях, как Word, Excel и Teams. Агенты Copilot, или агентный ИИ, — это автономные или полуавтономные ИИ-агенты, которые выполняют многошаговые задачи, координируют работу нескольких инструментов и действуют от имени пользователей в разных сервисах. Copilot ориентирован на контекстную помощь и создание контента, а агенты обеспечивают более сложные рабочие процессы и автоматизацию.

Как ИИ-агенты работают по сравнению с Microsoft Copilot?

ИИ-агенты работают, сочетая промпты, коннекторы (например, Microsoft Graph) и логику задач для выполнения последовательностей действий. Microsoft Copilot предоставляет ИИ-помощь внутри приложений, может создавать контент, анализировать данные и подводить итоги обсуждений, тогда как агенты создаются для работы между системами, вызова API и самостоятельной координации нескольких шагов. Агенты могут интегрироваться с сервисами Microsoft 365, расширяя возможности Copilot.

Можно ли использовать Copilot для M365 и одновременно развертывать собственных ИИ-агентов?

Да. Организации могут использовать Microsoft 365 Copilot для повседневной работы и одновременно создавать собственных ИИ-агентов (через конструктор агентов или декларативного агента) для специализированных рабочих процессов. Пользовательский ИИ может интегрироваться с экосистемой Microsoft 365 и Microsoft Graph для доступа к файлам, календарям и почте, а агенты оптимизируют и автоматизируют многошаговые процессы, с которыми сам Copilot может не справиться.

Что такое декларативный агент и как он связан с Copilot Studio?

Декларативный агент определяется инструкциями или правилами высокого уровня, а не процедурным кодом, поэтому его обычно проще создавать и поддерживать. Copilot Studio (сравнение агентов Copilot и Copilot Studio) предоставляет инструменты для создания, тестирования и управления помощниками и агентами. Подходы с декларативными агентами могут поддерживаться конструкторами агентов в Copilot Studio или на других платформах, что ускоряет создание агентного поведения, дополняющего возможности Microsoft Copilot.

Нужна ли особая лицензия Copilot для использования Microsoft 365 Copilot или агентов?

Microsoft 365 Copilot обычно требует лицензию Microsoft 365 Copilot или дополнительную лицензию поверх подписки Microsoft 365. Созданные вашей командой агенты могут использовать существующие подписки Microsoft 365 и коннекторы, но в зависимости от API, размещения или премиальных функций может потребоваться отдельное лицензирование. Точные требования к лицензиям Copilot и Microsoft 365 Copilot уточняйте в часто задаваемых вопросах Microsoft о лицензировании.

Как Microsoft Graph участвует в работе агентов и Copilot для M365?

Microsoft Graph является основным API для доступа к данным Microsoft 365. Copilot для Microsoft 365 использует Graph для получения контекста и данных пользователя для ИИ-помощников, а агенты могут использовать Graph для чтения и записи файлов, событий календаря и электронных писем. Для безопасного доступа, когда агенты работают в экосистеме Microsoft 365, необходимы правильно настроенные разрешения через Microsoft Entra (удостоверения).

Являются ли агенты автономными и могут ли они действовать без участия пользователя?

Агенты могут быть автономными в разной степени: одни автономные агенты выполняют запланированные или запускаемые по событиям рабочие процессы, а другие требуют одобрения человеком. Агентный ИИ создан для того, чтобы проявлять инициативу в заданных границах, однако при развертывании автономных агентов нужно учитывать управление, соответствие требованиям и ограничения корпоративной среды, например Microsoft 365.

Какие ограничения обычно возникают при сравнении агентов и Copilot?

Ограничения включают конфиденциальность данных и разрешения, точность генерируемого контента и объем действий агентов. Copilot хорошо справляется с генерацией контента в контексте работы, но может быть ограничен в автоматизации; агенты обеспечивают более широкую автоматизацию, но требуют оркестрации, обработки ошибок и мониторинга. Оба варианта зависят от качества промптов, коннекторов (например, Microsoft Graph) и корректной настройки Microsoft Entra и средств безопасности.

Могут ли несколько агентов работать вместе и как они интегрируются с M365?

Да, несколько агентов могут работать вместе над сложными рабочими процессами, передавая задачи друг другу в зависимости от специализации или вызывая функции Microsoft 365 Copilot. Агенты могут интегрироваться с сервисами M365 через API, коннекторы и триггеры событий, что позволяет им координировать задачи между почтой, Teams, SharePoint и другими приложениями Microsoft 365.

Как создать собственный ИИ или конструктор агентов для моей организации?

Чтобы создать собственный ИИ, определите цели, схемы доступа к данным и необходимые действия, затем используйте конструктор агентов или декларативные инструменты Copilot для сборки промптов, коннекторов и логики. Copilot Studio и другие конструкторы агентов помогают проектировать поведение агентов, тестировать сценарии и развертывать агентов, которые работают с экосистемой Microsoft 365, а также GitHub Copilot для повышения продуктивности разработчиков.

Какова роль Microsoft Entra при развертывании Copilot и агентов?

Microsoft Entra управляет удостоверениями и доступом, обеспечивая, чтобы у Copilot и агентов были правильные разрешения для взаимодействия с Microsoft Graph и другими ресурсами. Корректная настройка Entra необходима для безопасного развертывания функций Copilot, предоставления агентам доступа с наименьшими привилегиями и защиты конфиденциальных данных организации.

Чем GitHub Copilot отличается от Microsoft 365 Copilot и агентов?

GitHub Copilot – это помощник разработчика, который помогает писать код в IDE, тогда как Microsoft 365 Copilot помогает с содержимым и продуктивностью внутри приложений M365. Агенты шире: они часто сочетают код, автоматизацию и бизнес-логику для выполнения задач в разных системах. GitHub Copilot можно использовать для помощи в создании агентов и интеграций.

Каковы лучшие практики внедрения Copilot и агентного ИИ в корпоративной среде?

Лучшие практики включают определение четких сценариев использования, внедрение надежного контроля доступа с помощью Microsoft Entra, мониторинг действий агентов, аудит доступа к данным через Microsoft Graph, запуск с ограниченных пилотных проектов и обучение пользователей ограничениям и порядку передачи сообщений о проблемах. Управление гарантирует, что агенты и Copilot обеспечивают безопасную и полезную помощь на основе ИИ в экосистеме Microsoft 365.

Как агенты могут оптимизировать рабочие процессы, с которыми Copilot не справляется?

Агенты могут выполнять многоэтапную автоматизацию, вызывать внешние API и управлять ветвлением логики для выполнения сквозных задач, таких как обработка заказов или координация работы между командами. Copilot умеет генерировать и суммировать контент, а агенты предназначены для выполнения, интеграции и непрерывной работы с целью оптимизации повторяющихся или сложных процессов.

С какими проблемами можно столкнуться при интеграции агентов с Microsoft 365 Copilot?

Типичные проблемы включают несоответствие разрешений, ограничения частоты запросов к Microsoft Graph, вопросы местонахождения данных и соответствия требованиям, неожиданные результаты ИИ и ошибки интеграции. Планирование обработки ошибок, человеческого контроля и регулярных обновлений поможет снизить влияние этих проблем.

Заключение

Выбор между Microsoft 365 Copilot и агентами Copilot Studio в конечном счёте сводится к пониманию уникальных операционных потребностей вашей организации. Нужно ли вам повысить продуктивность отдельных сотрудников с помощью встроенного помощника в приложениях или автоматизировать сложные многошаговые бизнес-процессы с помощью специализированных агентов, оба инструмента дают мощные возможности для изменения того, как работает ваша команда. Оценивая свои цели, готовность данных и требования к управлению, вы сможете выстроить стратегию ИИ, которая действительно приносит результат.

Чтобы продолжить обучение и послушать экспертное обсуждение именно этой темы, не забудьте прослушать сопутствующий выпуск подкаста: Microsoft 365 Copilot vs Copilot Studio Agents. Следите за новыми материалами, руководствами и разборами подкастов: мы продолжаем исследовать передовые направления в области технологий рабочего места!

Copilot Studio Microsoft 365 Copilot Automation Microsoft Agent skill Microsoft 365 Apps

Related articles

RSS