Знакомство со сторонними приложениями в Teams

By Mirko Peters · 2026-05-18

Сторонние приложения в Microsoft Teams — это дополнительные руки и голова для вашего рабочего пространства: они закрывают пробелы и делают день плавнее. Их создают не в Microsoft, но они легко встраиваются в Teams и подключают новые инструменты и функции буквально в несколько кликов.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Titelbild: Understanding Third-Party Apps in Teams

Эти приложения помогают делать больше, не покидая Teams: трекеры проектов, опросы, дашборды, управление документами и даже цифровые помощники и боты. Главная идея в том, чтобы интегрировать любимые инструменты, чтобы переписка, файлы и рабочие процессы находились в одном месте. Грамотно добавляя нужные приложения, организации упрощают работу, повышают производительность и превращают Teams в настоящий командный центр, подходящий для любой команды.

Что такое сторонние приложения в Microsoft Teams

Сторонние приложения в Microsoft Teams — это приложения, созданные компаниями или разработчиками, не являющимися Microsoft. Их можно найти в магазине приложений Teams и подключить к своему рабочему пространству. Они добавляют возможности, которых нет в стандартной комплектации, например автоматические напоминания, интеграции с CRM, инструменты для обмена файлами и многое другое.

В отличие от встроенных функций Teams, таких как чат и звонки, сторонние приложения расширяют возможности Teams за счёт подключения внешних инструментов или новых функций. Например, Trello для управления задачами, Polly для быстрых опросов и Salesforce для CRM работают внутри Teams как сторонние приложения. Такие интеграции помогают превратить Teams в универсальное решение для всех рабочих задач.

Преимущества интеграции сторонних приложений

Улучшенное взаимодействие: Сторонние приложения упрощают совместную работу, обмен идеями и продвижение проектов. Такие приложения, как Whiteboard или Miro, позволяют мгновенно проводить мозговые штурмы, а общие доски задач держат всю команду на одной странице.
Оптимизированные рабочие процессы: Интеграция инструментов вроде менеджеров проектов, приложений для опросов или ботов автоматизации экономит время и снижает объём рутины. Автоматические уведомления и боты для рабочих процессов могут брать на себя повторяющиеся задачи, чтобы команда могла сосредоточиться на действительно важных приоритетах.
Централизованная информация: Когда важные для бизнеса данные из Salesforce, Jira или аналогичных приложений появляются прямо в Teams, больше не нужно перебирать бесконечные вкладки и окна. Обновления и уведомления поступают сразу в те каналы, где вы уже общаетесь.
Настройка под бизнес-задачи: Не каждая команда работает одинаково. Добавляя только те приложения, которые нужны вашей группе, например для заявок в HR, опросов или согласования документов, вы создаёте рабочее пространство, соответствующее вашему стилю и задачам.
Выше продуктивность и эффективность: Меньше переключений между приложениями означает меньше путаницы и больше концентрации. Быстрые опросы, мгновенный доступ к файлам, согласования на месте и оперативные напоминания в сумме делают дни более гладкими и быстрыми.

С правильными интеграциями Teams становится больше, чем инструментом для чата: здесь действительно выполняется работа.

Типы доступных сторонних приложений

Единого решения для всех случаев со сторонними приложениями в Microsoft Teams не существует. Варианты варьируются от простых дополнений до мощных интегрированных платформ, каждая со своей специализацией.

Одни приложения работают как цифровые ассистенты: они появляются, чтобы помочь найти информацию или автоматизировать повторяющееся действие. Другие выступают в роли коннекторов, подтягивая актуальные данные или обновления из внешних бизнес-систем. Также есть приложения, которые добавляют настраиваемые дашборды или рабочие пространства прямо в каналы Teams, чтобы все могли пользоваться бизнес-инструментами, не переходя между платформами.

Понимание этих типов помогает сосредоточиться на решениях, которые важнее всего для вашей команды. В следующих разделах подробно разберём ботов, коннекторы, вкладки и инструменты для рабочих процессов и покажем, как каждый из них может улучшить ваш повседневный опыт работы в Teams.

Боты и виртуальные ассистенты в Teams

Автоматические боты для вопросов и ответов: Такие боты отвечают на типичные вопросы прямо в Teams, поэтому команде не нужно ждать ответа человека. Нужно быстро уточнить обновление кадровой политики? Бот знает. Хотите узнать, когда выплачивают зарплату? Просто спросите, искать ничего не придётся.
Ассистенты для планирования: Такие боты, как календарный бот Microsoft Teams, могут организовать собрания, найти свободное время и даже поставить напоминания — всё через чат. Вы просто говорите боту, что нужно, и он берёт остальное на себя, без бесконечных цепочек писем.
Боты для автоматизации задач: некоторые боты позволяют настраивать рабочие процессы и процессы прямо в чате, не выходя из него. Например, бот проекта может автоматизировать обновления статуса, вести журнал действий или автоматически назначать последующие задачи, когда кто-то публикует ключевое сообщение или достигается важная веха.
Пользовательские боты для сложных задач: с помощью таких инструментов, как App Studio, можно создавать собственных ботов, даже имея ограниченные навыки программирования. Если вас интересуют более сложные сценарии, ознакомьтесь с этим практическим руководством по пользовательским ботам и расширяемости собраний в Teams. Вы убедитесь, что Teams можно гибко адаптировать под уникальные рабочие процессы и бизнес-логику.
Контекстные боты-помощники: нужна помощь с функцией Teams или хотите узнать, как пользоваться определённым приложением? Виртуальные помощники дают подсказки и рекомендации в режиме реального времени, не заставляя вас покидать беседу, что помогает быстро вводить в работу новых пользователей и не тормозит команду.

Хотите научиться создавать ботов без сложного программирования? Это руководство по созданию ботов без кода — отличная отправная точка для ИT-администраторов и всех, кто хочет получить решение под свои задачи.

Коннекторы для бизнес-данных

Уведомления в реальном времени: коннекторы автоматически передают обновления из внешних сервисов, таких как Salesforce, GitHub или Trello, прямо в каналы Teams. Так все остаются в курсе, как только происходит что-то важное, без ручного копирования и вставки.
Интеграция ключевых данных: большинство популярных коннекторов загружают данные из CRM, систем управления проектами и новостных лент. Это позволяет одним взглядом увидеть показатели продаж, ход проектов или системные оповещения прямо там, где вы уже работаете.
Вопросы безопасности: поскольку коннекторы передают данные в Teams и из него, важно контролировать, что именно передаётся и каким образом. Более глубокое погружение в защиту этих интеграций и настройку того, какие данные куда поступают, дано в этом обзоре по коннекторам Microsoft 365 Copilot: в нём хорошо объясняются и функциональность, и советы по безопасности.

Вкладки и расширения для командной работы

Закреплённые панели проектов: в любой канал Teams можно добавить сторонние приложения как вкладки, что даёт группе быстрый доступ к доскам проектов, воронкам продаж или панелям отслеживания, не выходя из беседы.
Интегрированное управление документами: популярные инструменты для файлов и заметок (например, OneNote, SharePoint или Dropbox) доступны в один клик через вкладки, что упрощает просмотр, редактирование и совместную работу с общими документами.
Доски задач и расширения: такие приложения, как Planner или Asana, предоставляют списки задач и канбан-доски во вкладках, где все могут отслеживать прогресс, обновлять статусы и назначать задачи. Расширения сообщений позволяют искать или передавать результаты из внешних инструментов прямо в чате. Если хотите создавать такие решения или расширять их возможности, подробнее читайте в руководстве по пользовательским вкладкам и расширениям.

Как добавлять и управлять сторонними приложениями в Microsoft Teams

Добавление и управление сторонними приложениями в Teams обычно не вызывает сложностей, если знать, где искать нужные настройки и что включает этот процесс. Реальная польза приходит тогда, когда вы понимаете, как устанавливаются приложения, кто должен их одобрить и какие меры помогают сохранить рабочую среду безопасной и упорядоченной.

В этом разделе представлен общий обзор этапов: от поиска приложений до управления разрешениями и поддержания их в актуальном состоянии. Независимо от того, добавляете ли вы инструмент как обычный пользователь или отвечаете за согласование и контроль как администратор ИT, рекомендации ниже помогут уверенно пройти каждый шаг.

Поиск и установка приложений из магазина Teams

Откройте Microsoft Teams и найдите значок «Приложения» на боковой панели. Это ваш вход в магазин приложений Teams, где сотни приложений сгруппированы по категориям и функциям.
Найдите нужное приложение с помощью поиска или просмотрите каталог. Нажмите на приложение, чтобы увидеть его описание, запрашиваемые разрешения, пользовательские оценки и скриншоты.
Если вы конечный пользователь, нажмите «Добавить», чтобы установить приложение, если только администратор не требует дополнительного согласования. После этого приложение появится в вашем рабочем пространстве Teams и будет готово к настройке.
Администраторы могут управлять тем, какие приложения доступны на уровне клиента или команды, и часто имеют возможность массово установить приложения для определённых групп или для всех пользователей. Если у вас есть сомнения в том, что разрешено, сверьтесь с корпоративными политиками до начала установки.

Разрешения приложений и согласование администратором

Внимательно проверяйте разрешения: каждое приложение запрашивает определённые разрешения — от чтения сообщений до доступа к файлам. Прежде чем разрешить установку, всегда проверяйте, какие данные приложение может просматривать или изменять.
Процессы согласования администратором: многие организации требуют одобрения установки приложений со стороны ИТ-администратора. Запросы могут поступать в ИТ-службу, которая проверяет безопасность, соответствие требованиям и конфиденциальность данных, прежде чем открыть приложение для всех.
Политики разрешений: грамотные администраторы настраивают политики разрешений, которые пропускают только доверенные приложения и ограничивают рискованные. Чтобы глубже разобраться в защите Teams, этот выпуск о укреплении безопасности Teams описывает лучшие практики защиты данных и безопасной совместной работы.
Баланс между безопасностью и удобством: цель состоит в том, чтобы сделать полезные инструменты доступными и при этом уберечь конфиденциальные данные от угроз — найти баланс между тем, что полезно, и тем, что безопасно.

Обновление и удаление приложений

Регулярно проверяйте обновления: откройте настройки приложения Teams или панель администратора, чтобы узнать, не появились ли новые обновления. Своевременное обновление приложений означает меньше ошибок и более высокий уровень безопасности.
Безопасно удаляйте приложения: если приложение больше не нужно, удалите его в разделе управления приложениями Teams. Администраторы могут отключить приложение для всех пользователей или только для отдельных команд или пользователей.
Соблюдайте политику управления: прежде чем удалять приложение, которое используется в нескольких командах, ознакомьтесь с действующими рекомендациями и политиками — удаление может повлиять на рабочие процессы и доступ к данным.
Избегайте сбоев в работе: заранее сообщайте пользователям о крупных изменениях и по возможности планируйте обновления или удаление на периоды меньшей нагрузки. Это помогает избежать лишних проблем и сохранить рабочий процесс в порядке.

Управление и рекомендации по безопасности для сторонних приложений

Когда вы начинаете добавлять сторонние приложения в Teams, речь идёт не только об удобстве — необходимо учитывать управление и безопасность. Важно защищать корпоративные данные, соблюдать требования законодательства и гарантировать, что доступ к конфиденциальной информации имеют только одобренные приложения.

Этот раздел посвящён тому, «зачем» нужно хорошее управление: предотвращение утечек данных, соблюдение требований комплаенса и контроль над тем, какие приложения появляются и выводятся из использования. Вы узнаете, как настраивать процессы согласования, конфигурировать разрешения и отслеживать текущее использование. Если вы хотите глубже разобраться в безопасной совместной работе, это руководство о том, как превратить хаос в Teams в уверенную совместную работу, даёт хороший обзор стратегий управления.

В следующих разборах вы увидите, как настроить надёжные политики, защитить данные и проверить, кто именно и какими приложениями пользуется, чтобы всегда опережать проблемы.

Управление разрешениями приложений и политиками

Создание политик разрешений для приложений: администраторы Teams определяют, какие приложения можно установить и кто может ими пользоваться, что задаёт понятные границы и снижает риски.
Ограничение доступности приложений: настройте политики так, чтобы в магазине Teams для вашей группы отображались только одобренные и надёжные приложения. Это помогает избежать «разрастания приложений» и неожиданных угроз безопасности.
Введение процессов согласования: требуйте согласования руководителем или ИT-отделом перед тем, как новое приложение будет запущено, особенно если оно запрашивает доступ к чатам или файлам. Обзор многоуровневых подходов к безопасности см. в материале о лучших практиках защиты Teams.
Обновление и адаптация политик: регулярно пересматривайте и корректируйте политики по мере появления новых приложений и сценариев использования, сохраняя гибкость и при этом оставаясь под контролем. Подробнее об этом см. в обсуждении управления Teams.

Вопросы безопасности данных и комплаенса

Оценка доступа к данным: проверяйте, как приложения используют, хранят или передают конфиденциальную информацию, особенно персональные или финансовые данные. Ограничивайте разрешения только тем, что необходимо.
Средства контроля конфиденциальности: убедитесь, что пользователи знают, когда данные передаются, и имеют возможность отказаться от передачи или при необходимости отключить приложение.
Управление согласием: используйте приложения, которые поддерживают понятные механизмы получения согласия и фиксируют, кто и когда одобрил доступ.
Практики аудита: регулярно проверяйте, какие приложения установлены и кто ими пользуется. Подробнее о подходах см. в материале о стратегиях безопасности Teams, чтобы быть спокойнее за свои данные.

Мониторинг и аудит использования приложений

Отслеживание аналитики использования: используйте встроенные отчёты Teams, чтобы отслеживать установки приложений, модели использования и вовлечённость пользователей.
Журналы аудита: включайте и просматривайте журналы аудита, чтобы отслеживать, какие пользователи с какими приложениями взаимодействовали и когда. Это необходимо для комплаенса и устранения неполадок.
Настройка оповещений: настройте оповещения о необычной активности приложений или попытках установить неутверждённые приложения.
Регулярные проверки по расписанию: не ждите проблем. Настройте периодическую проверку с ИT-отделом или владельцами бизнес-процессов, чтобы заранее выявлять «теневые ИТ». Больше советов см. в материале об этом руководстве по безопасности Teams.

Центр администрирования Microsoft Teams для управления приложениями

Назначение приложений: центр администрирования позволяет ИТ-отделу назначать приложения конкретным пользователям, командам или всей организации. Вы контролируете, кто что видит, что снижает захламлённость и риски.
Настройка разрешений: администраторы задают разрешения приложений централизованно, что упрощает одобрение или запрет доступа к конфиденциальным данным в соответствии с бизнес-политикой. При необходимости можно задать глобальные политики, политики для отдельных команд или даже для отдельных пользователей.
Массовая установка и удаление: нужно развернуть новый инструмент для всех специалистов службы поддержки клиентов или убрать устаревшее приложение сразу у всех? Массовые инструменты центра администрирования позволяют сделать это несколькими щелчками мыши, а не часами ручной настройки.
Отчёты об использовании: отслеживайте, какие приложения самые популярные, кто ими пользуется, и выявляйте неиспользуемые или рискованные приложения до того, как они создадут проблемы. Это помогает поддерживать среду Teams одновременно эффективной и соответствующей бизнес-правилам.
Упрощённый контроль: центр администрирования объединяет все эти задачи, так что ИТ-специалисты могут поддерживать чистую, хорошо управляемую среду даже по мере роста и изменения каталога приложений.

С этими средствами управления организации получают гибкость сторонних приложений без хаоса неуправляемого разрастания и брешей в безопасности.

Разработка и интеграция пользовательских приложений в Teams

Иногда лучшее приложение для задачи — то, которое вы создаёте сами. Разработка собственных приложений в Teams позволяет организациям адаптировать решения под свои особые потребности, подключая собственные системы, рабочие процессы или источники данных, до которых не дотянется ни одно готовое приложение.

В этом разделе рассматривается, почему организации выбирают создание собственных приложений, какие инструменты и фреймворки для разработки доступны и что нужно для того, чтобы всё оставалось безопасным и соответствующим требованиям. Подробные разборы, которые последуют дальше, помогут вам понять, стоит ли инвестировать в собственное приложение для Teams, проведут вас через процесс разработки и выделят важнейшие шаги по обеспечению безопасности.

Если вас интересуют расширения сообщений, вкладки и создание и развёртывание собственных решений на основе приложений, практических советов вы найдёте много в этом руководстве по расширениям приложений Teams.

Когда стоит выбрать собственное приложение Teams

Уникальные бизнес-процессы: готовые приложения просто не подходят под ваш процесс, поэтому нужно решение, адаптированное под вашу отрасль или внутреннюю систему.
Повышенные требования к безопасности: конфиденциальные данные или требования соответствия нормативам требуют более жёсткого контроля, чем обеспечивают публичные приложения.
Конкурентное преимущество: собственные инструменты могут автоматизировать внутренние процессы, ускорять принятие решений или предлагать возможности, которых нет у конкурентов.
Интеграция с собственными системами: ваша унаследованная база данных или бизнес-ПО не поддерживаются ничем из магазина приложений, поэтому единственный путь — собственная разработка.

Инструменты и фреймворки для разработки приложений

Портал разработчика Teams: веб-инструмент Microsoft для быстрой сборки, тестирования и отправки приложений Teams, не требующий сложной настройки.
Power Platform: Power Automate и Power Apps позволяют создавать собственных ботов, потоки и интеграции перетаскиванием элементов, почти без программирования.
Visual Studio и Teams SDK: для более глубоких проектов, ориентированных на код, эти инструменты дают всё необходимое для сборки, тестирования и развёртывания приложений с расширенными возможностями, такими как расширения сообщений и боты. Больше примеров и инструкций есть в этом руководстве разработчика по приложениям Teams.
Публикация приложений: после сборки приложения упаковываются, тестируются и отправляются через центр администрирования Teams или Microsoft AppSource для более широкого использования.

Защита пользовательских приложений в Microsoft Teams

Проверка кода: проверяйте весь код приложений на уязвимости перед развёртыванием, особенно если в разработке участвуют сторонние разработчики.
Ограничение разрешений API: ограничивайте доступ к API и данным только тем, что нужно приложению, чтобы снизить риски от приложений с избыточными правами.
Проверка данных: проверяйте и очищайте все данные, поступающие в приложение, чтобы защититься от небезопасных входных данных и атак внедрения.
Постоянное сопровождение: планируйте регулярные обновления и проверки безопасности — всё меняется быстро, а устаревшие приложения могут превратиться в угрозу. Общий взгляд на защиту Teams можно найти в этом выпуске о рекомендациях по безопасности.

Преодоление распространённых проблем со сторонними приложениями

Разрастание приложений: слишком много приложений может перегрузить пользователей, засорить каналы и создать путаницу. Администраторам IT следует задать политики одобрения, удаления и категоризации приложений, чтобы всё оставалось упорядоченным. Чтобы исправить разрастание и автоматизировать управление рабочими пространствами, см. стратегии, описанные здесь: автоматизация борьбы с разрастанием Teams.
Разрозненные данные: когда команды используют отдельные приложения с минимальной интеграцией, данные оказываются изолированными. Грамотное использование коннекторов и общих вкладок помогает всем работать с одной и той же информацией, снижая дублирование работы и недопонимание.
Непредсказуемые расходы: многие сторонние приложения работают по лицензиям или тарифам с оплатой за использование. Прежде чем открывать инструмент для всех, проверьте использование и задайте правила продления и обновления. Это помогает избежать неожиданностей в бюджете и держать технологический стек в порядке.
Онбординг и внедрение среди пользователей: Запуск нового приложения означает обучение пользователей и поддержку их внедрения. Рассмотрите короткие учебные сессии и письменные руководства. Чтобы улучшить совместную работу за счёт более продуманного управления, изучите рекомендации по governance и контролю в Teams.
Интеграция панелей мониторинга: Пользователям часто трудно понять, где искать панели мониторинга: в Teams или в SharePoint? Практические плюсы и минусы, а также советы о том, как сопоставить выбор с потребностями конечных пользователей, вы найдёте в этом сравнении панелей мониторинга в Teams и SharePoint.

Будущие тренды для сторонних приложений в Microsoft Teams

Экосистема приложений Teams развивается стремительно. По данным отчёта Microsoft за 2024 год, сейчас доступно более 1900 сертифицированных сторонних приложений, а ежемесячная аудитория превышает 600 миллионов пользователей. Эксперты прогнозируют рост этого показателя на 30% в ближайшие два года, которому способствует спрос на инструменты повышения производительности на основе ИИ.

В числе главных трендов — интеграции на основе ИИ. Боты и виртуальные ассистенты становятся умнее: они учатся автоматizировать целые рабочие процессы и предлагать персонализированные рекомендации. Автоматизация безопасности набирает обороты: новые инструменты упрощают мониторинг соответствия требованиям в реальном времени и управление рисками для ИТ-команд.

Расширяются кроссплатформенные сценарии. Ожидайте более тесной связи Teams с критически важными для бизнеса платформами, такими как Salesforce, ServiceNow и SAP, что позволит хранить все данные, задачи и переписку в едином цифровом центре.

Развиваются и вопросы governance. Всё больше организаций используют автоматизированные процессы согласования, надёжные журналы аудита и расширенную аналитику для управления использованием приложений в масштабе. Поскольку ИИ и автоматизация продолжают менять совместную работу, ключевым условием для опережения грядущих изменений остаются инвестиции в прочное governance и актуальные меры безопасности.