Dynamics 365 Customer Service

Переполненные очереди, нехватка контекста и клиенты, которые в третий раз пересказывают свою историю, — многие контакт-центры живут в режиме…

Клиент ждёт, пока сотрудник ищет ответ в старых письмах, общих папках и чужих таблицах? В этом выпуске показано, как управление знаниями в Dynamics…