Estructura de la navegación global en Viva Connections

By Mirko Peters · 2026-05-27 · Updated 2026-07-16

Planifica la navegación global de Viva Connections con una arquitectura de información clara, hubs, segmentación de audiencias, gobierno, usabilidad móvil, búsqueda y una propiedad coherente.

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Esta guía es tu manual práctico para configurar la navegación global en Microsoft Viva Connections, directamente desde Microsoft 365 y SharePoint. Entraremos en los detalles de la planificación, la configuración, la personalización y el gobierno, sin perder de vista la experiencia de usuario y los objetivos de negocio. Tanto si empiezas desde cero como si estás inmerso en una renovación, encontrarás algo que te ayude a hacer tu navegación más inteligente. Con las últimas funciones a tu alcance, podrás mantener a los empleados comprometidos y tu intranet funcionando con más fluidez que un tarro recién abierto de mantequilla de cacahuete, ayudando a cada usuario a encontrar lo que necesita, y rápido.

Planificar tu estrategia de navegación global en Viva Connections

El secreto de una navegación global sólida en Viva Connections: no te lances a añadir enlaces sin más. Necesitas una estrategia, alineación y una visión que lo conecte todo. Antes de tocar siquiera la configuración de SharePoint, conviene saber dónde encaja Viva Connections en tu lugar de trabajo digital y cómo contribuye a los objetivos más amplios de experiencia del empleado de tu organización.

Pensar de forma estratégica no es cuestión de grandes palabras, sino de asegurarte de que lo que construyes encaja con tu gente y con tus planes. El diseño de la navegación debe reflejar la estructura de tu sitio de inicio de SharePoint y de tu intranet, para que los usuarios vean solo el contenido relevante, estén donde estén. La base que sientes hoy te permitirá crecer de forma escalable: actualizaciones sencillas, usuarios satisfechos y una sensación de empresa más unificada.

No olvides que tu navegación también puede alojar herramientas y recursos de todo el conjunto Viva, no solo de SharePoint. Define objetivos sólidos desde el principio, cuida la conectividad entre módulos y piensa siempre en el recorrido diario de quienes usan tus espacios digitales. Con esas piezas en su sitio, tendrás una configuración preparada para el futuro antes incluso de pulsar el botón «habilitar».

Comprender Viva Connections y su papel en la experiencia del empleado

Viva Connections es una solución de Microsoft 365 diseñada para reunir contenido personalizado, comunicaciones y recursos en un único espacio accesible para cada empleado. Es como el vestíbulo digital de tu empresa: la primera parada para noticias, sitios de equipo y herramientas del día a día. La navegación global es el eje de esta experiencia, dirigiendo a todos a destinos clave como las directivas de RR. HH., la ayuda de TI y las últimas novedades, sin tanto clic de por medio.

Con un plan eficaz de Viva Connections, estableces objetivos claros para aumentar el compromiso, hacer que la información sea fácil de digerir y conectar a las personas entre departamentos. ¿El resultado? La gente encuentra lo que necesita más rápido, se siente más informada y puede interactuar con lo importante en cuanto inicia sesión.

Alinear la navegación global con la estrategia de tu sitio global de SharePoint

Para que la navegación global funcione como quieres, tienes que alinearla con tu sitio de inicio de SharePoint y con el plan de tu intranet. La elección de tu sitio de inicio (el sitio principal de SharePoint designado a nivel de organización) determina dónde aparecerán los enlaces de navegación principales y cómo se desplazan los usuarios por tu entorno digital. Los sitios concentradores agrupan otros sitios de equipo o de comunicación, de modo que todos encuentran una navegación coherente y familiar dondequiera que vayan.

No se trata solo de elegir una página de inicio cualquiera, sino de crear una vista unificada. Cuando tu navegación global se nutre de las fuentes adecuadas, los usuarios obtienen un «panel único de cristal» para las herramientas y la información importantes para su trabajo, tanto si están en la oficina como si se conectan desde casa.

Integrar Viva Insights y crear un entorno Viva unificado

Incorporar Viva Insights y otros módulos de Viva a través de tu navegación global eleva la experiencia del empleado a otro nivel. Significa que paneles de aprendizaje, recordatorios de bienestar y análisis útiles están a un solo clic de las tareas del día a día. Así es como la navegación deja de ser un simple menú y se convierte en una plataforma de lanzamiento para herramientas de formación, bienestar y productividad que trabajan juntas.

Al integrar módulos como Viva Learning e Insights en tu navegación, facilitas que los empleados se mantengan informados, adquieran nuevas habilidades y controlen su propio bienestar. Cuanto mejor se integren en tu entorno Viva, más valor obtendrán tu empresa y cada usuario en cada inicio de sesión.

Configurar la navegación global en SharePoint

Una vez que hayas definido tu estrategia, llega el momento de la configuración técnica que hace realidad tu visión. Configurar la navegación global en SharePoint Online empieza por habilitar funciones en la barra de aplicaciones de SharePoint. A partir de ahí, seleccionarás de dónde procede el contenido de navegación (normalmente tu sitio principal de SharePoint) y elegirás cómo se estructurarán los vínculos de navegación.

La configuración inicial es donde empieza todo. Quieres asegurarte de que la navegación sea visible, limpia y fácil de mantener con el tiempo. Eso implica establecer los permisos, decidir el origen del sitio principal y disponer desde el principio tus enlaces más importantes. Si piensas sustituir la navegación local o basada en sitios, este es el momento de preparar a los usuarios para el cambio a una experiencia más simplificada y de toda la organización.

Tener bien estos fundamentos ofrece a todos, desde TI hasta el personal de primera línea, una única forma coherente de moverse entre equipos, herramientas e información crítica, además de evitar clics innecesarios y menús de navegación duplicados. A partir de aquí, puedes entrar en los detalles de personalizar tu navegación para que se ajuste tanto a tu marca como a tu gente.

Habilitar la navegación global en la barra de aplicaciones de SharePoint

1. Asigna tu sitio principal de SharePoint: Ve al Centro de administración de SharePoint y elige el sitio principal que servirá como "inicio" de tu organización. Será el punto de anclaje de tu navegación global.
2. Activa la barra de aplicaciones de SharePoint: En el Centro de administración, busca la configuración para habilitar la barra de aplicaciones. Una vez activada, aparece en todos los sitios de SharePoint de tu inquilino, tanto en escritorio como en móvil, y ofrece a los usuarios acceso con un solo clic a la navegación global, a los sitios y a las noticias.
3. Comprueba la visibilidad para los usuarios finales: Asegúrate de que los usuarios vean la barra de aplicaciones en sus sitios de SharePoint y de que no entre en conflicto con la marca personalizada ni con las configuraciones existentes. Esto es clave para lograr una experiencia de navegación fluida para todos.

Definir el origen de la navegación global y configurar tu sitio de SharePoint

1. Selecciona tu sitio principal como origen de la navegación: Usa el Centro de administración de SharePoint para establecer el sitio elegido como base de tu navegación global. Esto garantiza una experiencia única y coherente en todas las aplicaciones y sitios conectados.
2. Configura los vínculos de navegación: Abre la configuración de navegación de tu sitio principal y construye la estructura de enlaces: añade, edita o reordena los vínculos, agrupa los elementos relacionados y usa etiquetas que tengan sentido para los usuarios finales.
3. Revisa los permisos: Asegúrate de que solo los administradores de confianza puedan editar la navegación. Una supervisión constante garantiza que solo llegue al menú de navegación global el contenido y los vínculos revisados.

Mejores prácticas para ocultar la navegación global y local y ofrecer una experiencia más simplificada

• Minimiza la navegación duplicada: Oculta los menús locales de sitio innecesarios para no confundir a los usuarios con demasiadas opciones.
• Promociona la navegación global: Dirige a los usuarios al menú de navegación global principal para todos los enlaces esenciales, lo que reduce el desorden y mejora la coherencia entre páginas.
• Comunica los cambios con claridad: Avisa a los usuarios antes de hacer cambios para que sepan dónde encontrar las herramientas e información importantes.

Personalizar la experiencia de navegación global en Viva Connections

Ahora entramos en la parte creativa: personalizar la navegación global para que encaje con tu organización y su gente. Una buena navegación no se limita a volcar enlaces en una lista; refleja tu marca, ordena el contenido de forma lógica y ayuda a todos, desde el personal de turno hasta los directivos, a llegar adonde necesitan sin complicaciones.

La personalización es lo que hace que la navegación global parezca propia de tu empresa. Quizá uses colores, iconos o títulos de sección que resulten familiares a tu equipo. O quizá agrupes la información por departamento, región o puesto, para que los usuarios vean primero lo que más les importa. Centra la personalización en los recorridos reales de los usuarios, teniendo en cuenta cómo interactúa cada persona con su espacio de trabajo digital a diario.

Un diseño bien pensado hace que la navegación global no solo sea funcional, sino también atractiva, de modo que la gente la use de verdad en lugar de hacer clic sin rumbo. Si lo consigues, la navegación se convierte en una herramienta de productividad y no en una barra de menú más.

Personalizar el diseño y la estructura de la pestaña global

1. Organiza las categorías: Agrupa los vínculos relacionados bajo encabezados o categorías claras para que los usuarios no se pierdan entre una maraña de opciones sin orden.
2. Reordena los vínculos principales: Usa las funciones de arrastrar y soltar de SharePoint para colocar los destinos más utilizados en la parte superior de la navegación, para que sean fáciles de encontrar.
3. Usa iconos o etiquetas personalizadas: Añade iconos con la marca de tu empresa o nombres propios, como "Ayuda de TI" o "HR Central", para que los usuarios identifiquen rápidamente lo que necesitan y reconozcan la personalidad de tu empresa.

Diseña experiencias de navegación pensando en tu audiencia y sus casos de uso

• Piensa en los distintos roles de usuario: estructura los enlaces para que los empleados de RR. HH., finanzas u operaciones de campo vean las herramientas relevantes para su trabajo diario, lo que reduce la sobrecarga de información.
• Usa la segmentación de audiencias: aprovecha la segmentación de audiencias de SharePoint para mostrar enlaces específicos de un sitio o una región. Piensa, por ejemplo, en cómo mostrar una navegación distinta al equipo de ventas de Nueva York que a los ingenieros de Berlín.
• Simplifica las estructuras organizativas complejas: en organizaciones grandes o con presencia en varios países, usa grupos de navegación y lógica condicional para que los equipos internacionales vean la información que corresponde a su ubicación e idioma.
• Céntrate en los recorridos clave de los usuarios: analiza cómo se usa realmente tu intranet (solicitudes de empleo, beneficios, programación de citas) y haz que esos flujos estén a un solo clic de la barra de navegación.
• Actualiza según los comentarios: supervisa cómo interactúan los usuarios reales con la navegación y ajusta el diseño y la agrupación a medida que tu organización crezca o cambie de enfoque.

Consideraciones de administración y gobierno para la navegación global

Seamos sinceros: una configuración de navegación potente solo funciona si la gobernanza está a la altura. Necesitas procesos claros que definan quién gestiona qué, controles de administración estrictos y un plan para el crecimiento y la formación. Sin esta base, hasta la navegación más vistosa acaba fallando: enlaces rotos y destinos desactualizados, ¿a quién no le ha pasado?

Esta sección te ofrece la guía completa de administración: configurar permisos, usar los centros de administración de Microsoft 365 como un experto y definir estrategias de adopción para que los usuarios se sumen desde el día del lanzamiento. La gobernanza eficaz tampoco es algo que se configura y se olvida: consiste en revisar periódicamente, modernizar y asegurarse de que la navegación crezca al mismo ritmo que los objetivos de negocio.

Si inviertes un esfuerzo inicial en los controles de administración y en las rutinas de mantenimiento, tu navegación seguirá siendo útil y segura, y nunca más tendrás que preocuparte por quién cambió el enlace del portal de RR. HH. a las tantas de la noche.

Gestionar la navegación global en Microsoft Admin 365 Center

El Centro de administración de Microsoft 365 y el Centro de administración de SharePoint son los centros de control de la navegación global. Desde ahí puedes conceder permisos a los administradores adecuados, supervisar la actividad y definir reglas de seguridad que impidan cambios no autorizados. Estas herramientas también incluyen funciones de informes integradas, de modo que puedes detectar enlaces rotos, revisar las tendencias de actualización y resolver de forma eficiente los problemas de los usuarios. Un uso adecuado de estos centros de administración mantiene tu navegación segura y alineada con los requisitos de cumplimiento.

Consideraciones de adopción y formación para el lanzamiento de la navegación

1. Diseña un plan de lanzamiento paso a paso: programa las comunicaciones, realiza pruebas piloto con un grupo de usuarios principal y despliega por fases para minimizar sorpresas y confusión.
2. Crea materiales de formación: prepara guías fáciles de seguir, vídeos o sesiones prácticas que expliquen cómo usar las nuevas funciones de navegación; busca la claridad y la sencillez.
3. Ofrece apoyo a los responsables: prepara a los responsables y líderes de equipo para que puedan defender la nueva navegación y resolver dudas de inmediato.
4. Responde a los problemas de adopción: recoge comentarios tempranos y atiende los puntos de fricción con soluciones rápidas, actualizaciones o formación adicional para mantener el impulso.
5. Establece canales de comentarios: habilita una línea de soporte o un formulario de comentarios específico para que los usuarios compartan sus experiencias reales, lo que te permitirá afinar la configuración con el tiempo.

Planifica el mantenimiento y la revisión, prioriza y moderniza tu navegación

1. Programa revisiones periódicas: fija una revisión trimestral (o mensual) para revisar los enlaces de navegación, actualizar las etiquetas y retirar las páginas obsoletas.
2. Prioriza los cambios por impacto: céntrate primero en los enlaces de mayor tráfico y en las actualizaciones clave del negocio para que las mejoras tengan el mayor efecto.
3. Moderniza según los comentarios: integra los comentarios y la información analítica, como los puntos de abandono o las rutas muy utilizadas, para mantener la navegación alineada con las necesidades cambiantes de los empleados.

Experiencia de usuario e integración del panel en Viva Connections

La navegación global no es una isla: está integrada en todo lo que las personas ven y hacen en Viva Connections. El diseño del panel, las noticias que aparecen en los lectores y los enlaces principales del panel de recursos están todos relacionados con el funcionamiento de la navegación. Por eso, planificar el diseño no consiste solo en que se vea bien; se trata de impulsar el descubrimiento y la productividad día a día.

Un diseño de panel sólido funciona de la mano con la navegación para poner las tarjetas y los recursos adecuados al alcance de cada usuario. Son grandes aliados en la comunicación interna y en los flujos de trabajo fluidos, y mantienen a las personas al día e informadas sin clics adicionales ni confusión.

Integrar las noticias y los recursos con tu navegación da la máxima visibilidad a los anuncios importantes y a las herramientas de alto valor. Si consigues que esta interacción funcione bien, verás cómo aumenta la participación y bajan las incidencias del servicio de asistencia, porque las personas pueden encontrar la información que necesitan cuando la necesitan.

Planifica los diseños de los paneles teniendo en cuenta la navegación global

1. Agrupa las tarjetas relacionadas: reúne en un mismo bloque las tarjetas de flujos de trabajo similares, como el registro de tiempo, la presentación de gastos o las actualizaciones de directivas, para que los usuarios las encuentren con facilidad bajo los encabezados correspondientes.
2. Equilibra el contenido estático y el dinámico: combina los enlaces habituales con tarjetas de alerta o destacados actualizados, para que la información clave de la empresa esté siempre a la vista.
3. Haz que el panel y la navegación sigan el mismo flujo: ordena las tarjetas en el mismo orden en que los usuarios realizan sus tareas diarias, alineando el diseño con los flujos de trabajo reales.
4. Ten en cuenta los dispositivos móviles y la accesibilidad: usa diseños que se adapten bien a distintos tamaños de pantalla y que admitan las funciones de accesibilidad.

Integrar la sección de noticias y recursos en tu plan de navegación

1. Fija los enlaces de noticias imprescindibles: destaca en la parte superior tanto del lector de noticias como de la navegación global los artículos y anuncios que no se pueden perder, para llegar al máximo número de personas.
2. Destaca los recursos de acceso rápido: usa el panel de recursos para enlazar directamente con los portales de TI, RR. HH. o beneficios, reduciendo el tiempo de búsqueda de las herramientas más solicitadas.
3. Simplifica los diseños: mantén la estructura limpia agrupando lógicamente los enlaces y las noticias, para que los usuarios puedan revisarlos y actuar con facilidad.
4. Alinea las actualizaciones de contenido y de navegación: cuando cambien las noticias o los recursos, actualiza también las etiquetas y las rutas de navegación para que nada se pierda por el camino.

Pasos finales, comentarios y mejora continua de la navegación global

Llega el día del lanzamiento y sientes ese suspiro de alivio, pero aterrizar el avión es solo la mitad del viaje. Para que tu navegación siga siendo útil a largo plazo, necesitas un plan para escuchar los comentarios de los usuarios reales y observar qué funciona (y dónde se atascan). Las métricas se convierten en tu norte. Las actualizaciones continuas, basadas en esos datos, garantizan que la navegación evolucione al mismo ritmo que la empresa.

En esta sección se explica cómo recopilar comentarios, analizar datos y aplicar lo aprendido, para que tu navegación nunca quede obsoleta. Repasaremos cómo finalizar el despliegue, compartir consejos prácticos y preparar las mejoras posteriores al lanzamiento para mantener el impulso sin perder la confianza de los usuarios.

¿La recompensa? Una navegación que se mantiene al día con la organización y da soporte a cada departamento, región e iniciativa a medida que creces. Tu espacio de trabajo digital se mantiene fresco y tus usuarios, contentos.

Recopila los comentarios de los usuarios y mide las métricas para tener éxito

1. Configura canales de comentarios: habilita encuestas, formularios de correo o sondeos rápidos para recoger la opinión de los usuarios sobre los puntos débiles y los aciertos de la navegación.
2. Usa herramientas de analítica: supervisa el uso de la navegación con los informes de uso de SharePoint o el seguimiento de clics de Viva Connections para ver qué es popular y qué se ignora.
3. Analiza los patrones de navegación: identifica dónde abandonan los usuarios o se confunden, y usa esos datos para localizar las áreas que necesitan mejoras.
4. Itera según los datos: ajusta la estructura, las etiquetas o los diseños de la navegación con el comportamiento real de los usuarios, no solo con la intuición, para una mejora continua.

Casi listo: finalizar el despliegue y compartir consejos, reflexiones y próximos pasos

1. Revisa la lista de comprobación del despliegue: verifica los permisos, la visibilidad y la exactitud de los enlaces antes del lanzamiento oficial para evitar sorpresas.
2. Comparte las mejores prácticas: documenta y comparte las lecciones aprendidas o los consejos prácticos en forma de serie para nuevos administradores o futuros proyectos de expansión.
3. Anima a los usuarios a dar su opinión: recoge las impresiones de los usuarios finales después del lanzamiento y aprovecha esa información valiosa para el soporte o para futuras mejoras.
4. Planifica el siguiente ciclo de actualización: programa revisiones periódicas, mensuales o trimestrales, para modernizar la navegación y mantenerla alineada con los cambios del negocio.
5. Fomenta la mejora continua: crea una cultura de retroalimentación para que la navegación evolucione con las personas y sus necesidades, y siga siendo útil y actual a largo plazo.

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Una navegación global de Viva Connections eficaz depende de que la arquitectura de la información, los metadatos, la propiedad, la segmentación y la búsqueda funcionen como un único sistema. Estos episodios exploran esa base:

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