ניהול פניות

לקוח שולח מייל, מתקשר ופותח צ'אט – ובכל פעם חוזר על הסיפור שלו, בזמן שצוות התמיכה מחפש בתיבות דואר ובכלים שונים. הפרק מראה איך ניהול הפניות…

תיבות דואר משותפות הופכות לזירת פשע: פניות נרקבות, אף אחד לא אחראי, והניתוב נעשה לפי תחושת בטן. בפרק בסגנון פילם נואר, שלושה סוכנים אוטונומיים מנקים…