Copilot Tidak Berfungsi

By Mirko Peters · 2026-03-31 · Updated 2026-07-25

Copilot berhenti berfungsi? Temukan solusi cepat untuk mengatasi masalah umum, telusuri penyebab kesalahan, atau instal ulang dengan panduan langkah demi langkah kami.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Titelbild: Copilot Not Working

Ini memang sangat menjengkelkan ketika Copilot tidak mau bekerja sama, terutama saat Anda mengandalkannya di Microsoft 365, Azure, atau Teams untuk menyelesaikan pekerjaan nyata. Anda mungkin melihat tombol Copilot yang hilang, pesan kesalahan, atau bahkan tidak ada respons sama sekali di tempat Copilot seharusnya muncul. Sebagian besar waktu, penyebabnya adalah hal mendasar, seperti belum memiliki izin yang tepat, lisensi yang sudah kedaluwarsa, gangguan jaringan, atau kebijakan tak terduga dari tim TI. Kabar baiknya, masalah ini biasanya bisa diperbaiki jika Anda tahu apa yang harus diperiksa.

Panduan ini membawa Anda melalui langkah-langkah pemecahan masalah, dimulai dari perbaikan paling sederhana hingga pemeriksaan yang lebih lanjut. Berdasarkan situasi umum yang dihadapi organisasi setiap hari, kami akan membantu Anda mengaktifkan kembali Copilot, baik Anda pengguna akhir maupun orang yang selalu dimintai bantuan oleh semua orang.

Definisi: Microsoft Copilot Tidak Berfungsi

"Microsoft Copilot tidak berfungsi" menggambarkan situasi ketika asisten Copilot (di Microsoft 365, Windows, atau aplikasi Microsoft lainnya) gagal diluncurkan, tidak merespons, tidak memberikan saran yang diharapkan, atau bekerja tidak semestinya akibat kesalahan, masalah konektivitas, atau masalah konfigurasi.

Penjelasan Singkat

Ketika Microsoft Copilot tidak berfungsi, penyebab umumnya meliputi kegagalan jaringan atau konektivitas, langganan yang kedaluwarsa atau salah konfigurasi, versi aplikasi atau OS yang sudah usang, gangguan layanan sementara di pihak Microsoft, masalah izin atau masuk akun, atau masalah perangkat lokal seperti cache yang rusak atau ekstensi yang saling bertentangan. Pemecahan masalah biasanya meliputi pemeriksaan akses internet, verifikasi akun dan lisensi, pembaruan perangkat lunak, memulai ulang aplikasi atau perangkat, membersihkan cache, serta memeriksa status layanan Microsoft atau menghubungi dukungan jika masalah tetap berlanjut.

13 Fakta Mengejutkan tentang Microsoft Copilot Tidak Berfungsi

Gangguan yang muncul sesekali terkadang disebabkan oleh perutean layanan regional, bukan oleh perangkat atau jaringan Anda. Lalu lintas mungkin dialihkan ke wilayah yang sedang bermasalah.
Copilot bisa gagal secara diam-diam jika kuota atau penagihan layanan Azure/OpenAI Anda ditangguhkan. Antarmuka pengguna tidak selalu menunjukkan penagihan sebagai penyebab yang jelas.
Akses bersyarat dan kebijakan keamanan perusahaan (seperti pembatasan IP atau penerapan MFA) dapat memblokir Copilot meskipun fitur Microsoft 365 lainnya berfungsi normal.
Token yang kedaluwarsa atau tersimpan di cache pada peramban atau VS Code sering menyebabkan kegagalan. Keluar lalu masuk kembali lebih efektif daripada menghapus seluruh data peramban.
Ekstensi atau plugin yang saling bertentangan (terutama yang mengubah header permintaan atau pengaturan proxy) dapat merusak Copilot di IDE jauh sebelum alat tersebut melaporkan masalah.
Ketidaksesuaian bahasa atau locale antara pengaturan pengguna dan konfigurasi penyewa dapat menurunkan kualitas respons atau membuat fitur tidak tersedia tanpa pesan kesalahan yang jelas.
Batas laju (rate limit) di sisi model dapat muncul sebagai performa yang lambat, bukan sebagai pesan kesalahan "terlalu banyak permintaan" yang eksplisit, sehingga tampak seperti perlambatan lokal.
Perangkat keamanan jaringan lokal dan inspeksi SSL dapat memutus koneksi terenkripsi ke endpoint Copilot, sehingga menimbulkan kesalahan konektivitas yang samar.
Peluncuran fitur dan pengujian A/B berarti sebagian pengguna kehilangan akses sementara saat Microsoft menguji perubahan, yang bisa tampak seperti gangguan pribadi.
Ukuran repositori yang besar, monorepo, atau pengindeksan ruang kerja yang berat dapat membuat Copilot kehabisan waktu (timeout) atau mengembalikan saran yang tidak lengkap di editor kode.
Pengaturan privasi atau perlindungan data yang salah konfigurasi di pusat admin penyewa dapat menonaktifkan alur data Copilot tanpa memberi tahu pengguna akhir.
Sebagian kegagalan Copilot berasal dari pembaruan model di hulu atau periode pelatihan ulang, ketika perilaku model berubah dan pengamanan sementara mengurangi ketersediaan.
Log diagnostik yang diperlukan untuk memecahkan masalah Copilot sering kali dinonaktifkan secara default atau sulit ditemukan, sehingga memperlambat identifikasi akar masalah.

Penyebab Umum Copilot Berhenti Berfungsi

Masalah Lisensi: Jika lisensi Microsoft 365 atau lisensi khusus Copilot Anda sudah habis, dipindahtangankan, atau memang tidak pernah menyertakan Copilot, fitur-fitur tersebut tidak akan dimuat. Periksa kembali langganan dan lisensi yang ditetapkan untuk memastikan Anda benar-benar memiliki akses.
Masalah Izin: Copilot sangat bergantung pada izin pengguna Anda di Microsoft 365, Teams, atau Azure. Jika Anda tidak memiliki peran atau keanggotaan grup yang tepat, Anda mungkin terblokir, atau Copilot bahkan tidak muncul di aplikasi Anda.
Gangguan Jaringan atau Pemadaman: Copilot harus terus berkomunikasi dengan layanan Microsoft. Setiap gangguan pada jaringan perusahaan Anda, masalah VPN, atau pemadaman layanan Microsoft di wilayah tertentu dapat mengganggu fungsinya.
Pembaruan Perangkat Lunak dan Kompatibilitas: Ketika aplikasi Microsoft Anda belum diperbarui, atau plugin memiliki ketidaksesuaian versi, fitur Copilot bisa rusak atau menghilang. Terkadang, pembaruan besar pada Teams atau Outlook dapat membuat fitur tidak sinkron sampai aplikasi Anda menyusul.
Keamanan dan Pembatasan Kebijakan: Organisasi terkadang menerapkan aturan pencegahan kehilangan data (DLP) atau kepatuhan yang secara tidak sengaja memblokir Copilot untuk mengakses file atau melakukan tindakan. Jika perusahaan Anda sangat berhati-hati dalam hal keamanan, Copilot mungkin terhambat oleh pengaturan baru.

Dengan memahami hambatan umum ini, Anda akan menghemat waktu saat memecahkan masalah. Cukup cocokkan apa yang Anda lihat dengan kategori-kategori ini, dan Anda akan memiliki gambaran yang jelas tentang di mana harus mulai mencari.

Alat Pemecah Masalah dan Diagnostik Copilot

Dasbor Status Kesehatan Microsoft 365:Sebelum mendalami pengaturan, periksa Dasbor Kesehatan Layanan Microsoft 365 untuk melihat apakah Copilot (atau layanan terkait) sedang mengalami pemadaman. Jika masalahnya meluas, Anda akan menemukan pembaruan dan perkiraan waktu penyelesaian di sini.
Pemecah Masalah Aplikasi Bawaan:Aplikasi Microsoft 365 seperti Word, Teams, atau Outlook sering kali memiliki alat diagnostik dan opsi perbaikan sendiri. Cari “Troubleshoot” atau "Repair" di pengaturan aplikasi. Menjalankan alat ini dapat mengatur ulang komponen yang rusak dan memulihkan fitur Copilot yang hilang hanya dengan beberapa klik.
Log Diagnostik Copilot:Dalam lingkungan yang lebih teknis, admin dapat mengumpulkan data diagnostik menggunakan perintah PowerShell atau melalui pusat admin Microsoft. Log ini memberi tim TI gambaran lebih detail tentang autentikasi yang gagal, izin yang diblokir, atau permintaan jaringan yang tidak berhasil.
Panduan Bantuan Mandiri:Situs dukungan resmi Microsoft layak dikunjungi. Di sana, Anda akan menemukan alur pemecahan masalah khusus Copilot (“Mengapa saya tidak bisa menggunakan Copilot di Microsoft 365?”) yang memandu Anda langkah demi langkah melalui perbaikan paling umum untuk platform dan lingkungan Anda.
Alat Diagnostik Dukungan Microsoft:Untuk masalah yang terus berulang atau sulit dilacak, Anda dapat menjalankan Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA). Alat ini mengotomatiskan banyak pemeriksaan dasar, menandai masalah yang sudah diketahui, dan membantu mengemas log untuk tiket dukungan jika diperlukan.

Dengan sumber daya ini, Anda dapat menyingkirkan perbaikan cepat, mengumpulkan informasi yang tepat, dan mempermudah tim TI atau dukungan Microsoft untuk membantu Anda tanpa bolak-balik yang tak berujung.

Memeriksa Izin Microsoft 365 Copilot

Copilot di Microsoft 365 dan Teams sepenuhnya bergantung pada apa yang diizinkan untuk Anda lihat dan lakukan sebagai pengguna. Jika izin Anda diatur terlalu rendah, Copilot tidak akan berfungsi, meskipun semua hal lain tampak baik-baik saja. Periksa kembali peran pengguna dan keanggotaan grup melalui portal admin Anda. Anda memerlukan setidaknya tingkat akses standar yang diberikan oleh Microsoft 365 dan Copilot untuk mencari atau berinteraksi dengan konten Anda.

Admin juga harus memastikan bahwa izin yang didelegasikan sesuai dengan yang diperlukan untuk fitur Copilot. Untuk detail lebih lanjut tentang pengelolaan akses yang aman dan tata kelola, lihat panduan praktis ini tentang akses dan kepemilikan data Microsoft 365. Pengaturan izin yang tepat mencegah pemblokiran yang tidak disengaja maupun masalah keamanan di kemudian hari.

Memperbaiki Masalah Lisensi dan Langganan

Jika Copilot tidak muncul, lisensi yang hilang atau sudah kedaluwarsa adalah salah satu hal pertama yang perlu diperiksa. Terkadang, pengguna kehilangan akses saat lisensi ditetapkan ulang atau saat langganan diturunkan. Untuk memverifikasinya, minta admin Anda membuka Pusat admin Microsoft 365 dan memeriksa lisensi yang ditetapkan kepada pengguna serta status paket Copilot organisasi.

Ketidaksesuaian langganan yang kecil sekalipun, misalnya Copilot hanya dilisensikan untuk pengguna tertentu, dapat memblokir akses bagi pengguna lainnya. Perbaiki setiap ketidaksesuaian dengan menetapkan ulang atau memperpanjang lisensi. Perlu diingat, akses ke Copilot sering kali memerlukan paket Microsoft 365 tertentu atau add-on tambahan, jadi ada baiknya Anda memeriksa ulang persyaratan lisensi resmi sebelum membawa masalah ini lebih jauh.

Konektivitas Jaringan dan Gangguan Layanan

Copilot memerlukan koneksi jaringan yang stabil ke server cloud Microsoft. Jika internet lokal Anda terputus, meskipun hanya beberapa detik, Copilot dapat menjadi abu-abu, macet, atau menampilkan galat "Tidak dapat terhubung". Selalu mulai dengan memeriksa apakah layanan daring lain di perangkat Anda berfungsi, dan pertimbangkan untuk berganti jaringan atau memulai ulang router Anda jika Anda melihat masalah yang lebih luas.

Untuk organisasi yang lebih besar, tanyakan kepada tim IT apakah ada kebijakan firewall, proxy, atau VPN yang memblokir endpoint Microsoft yang diperlukan untuk Copilot. Terkadang alat keamanan mencegah lalu lintas Copilot keluar dari jaringan Anda, sehingga menimbulkan kegagalan tanpa pesan. Tim IT dapat memeriksa log akses atau perangkat jaringan untuk melihat koneksi yang ditolak.

Jika semuanya berfungsi di sisi lokal tetapi Copilot tetap tidak dapat diakses, buka Dasbor Kesehatan Layanan Microsoft 365. Microsoft memposting pembaruan real-time tentang gangguan atau penurunan layanan yang mungkin memengaruhi Copilot secara regional maupun global. Pekerjaan tidak dapat dilanjutkan sampai Microsoft menyelesaikannya, jadi setidaknya Anda tahu bahwa ini bukan sesuatu yang harus Anda perbaiki sendiri.

Mendokumentasikan dengan tepat kapan masalah dimulai dan apa saja yang sudah Anda coba akan membantu tim IT atau dukungan Microsoft mempercepat penyelidikan jika ternyata masalahnya berada di luar kendali Anda.

Pengaturan Keamanan dan Tata Kelola yang Memblokir Copilot

Kontrol keamanan dan tata kelola dimaksudkan untuk menjaga keamanan data Anda, tetapi kontrol ini juga dapat membatasi Copilot jika tidak selaras dengan alur kerja harian. Ketika kebijakan firma hukum, regulasi kesehatan, atau prosedur keuangan yang sensitif berlaku, tidak jarang Data Loss Prevention (DLP), kontrol kepatuhan, atau tata kelola yang ketat secara diam-diam memblokir akses Copilot ke file, obrolan, atau ruang kerja.

Penerapan Copilot yang efektif harus menyeimbangkan keamanan dan kegunaan. Jika fitur Copilot tiba-tiba hilang, pertimbangkan apakah perubahan kebijakan baru-baru ini telah membatasi aliran data di balik layar. Menyelaraskan peluncuran Copilot dengan strategi tata kelola perusahaan membantu tim menghindari masalah dan menjaga kepatuhan di lingkungan yang diatur ketat.

Untuk pembahasan yang lebih mendalam tentang pendekatan tata kelola Copilot yang cerdas, mengelola risiko paparan data, dan meninjau tips penegakan teknis, lihat sumber tentang strategi kebijakan Copilot dan menjaga Copilot tetap aman dan patuh. Panduan ini menawarkan daftar periksa praktis dan kebijakan yang dapat ditegakkan untuk adopsi Copilot yang lancar dan aman.

Tinjau Kebijakan Data Loss Prevention dan Kepatuhan

Pemblokiran Konten DLP: Kebijakan Data Loss Prevention dapat memblokir Copilot untuk membaca atau mengedit informasi tertentu, terutama dokumen sensitif atau utas email. Hal ini sering terjadi di industri yang diatur ketat, di mana melindungi PII atau data keuangan menjadi prioritas utama.
Kontrol Akses Berbasis Kepatuhan: Aturan kepatuhan dapat membatasi jangkauan Copilot, terkadang mencegahnya menjawab kueri atau merangkum pekerjaan lintas unit bisnis atau wilayah.
Penegakan Konektor: Di Power Platform atau Microsoft Teams, kebijakan konektor yang ketat dapat secara diam-diam mencegah Copilot menggunakan aplikasi atau alur data yang dibutuhkannya. Jika konektor salah diberi label atau diblokir, alur akan gagal tanpa peringatan. Untuk praktik terbaik, lihat panduan ini tentang DLP untuk Power Platform.
Mengoordinasikan Tim Kebijakan dan Kepatuhan: Jika pemblokiran DLP atau kepatuhan menjadi penyebabnya, bekerja samalah langsung dengan tim TI dan petugas kepatuhan untuk menyesuaikan aturan secukupnya agar Copilot dapat berfungsi dengan aman. Jangan pernah menurunkan perlindungannya begitu saja.

Selalu perlakukan DLP dan kepatuhan sebagai pagar pengaman yang kritis. Lakukan penyesuaian hanya dengan pemahaman yang jelas tentang implikasi bisnis, hukum, dan risiko yang dipertaruhkan.

Microsoft Copilot tidak berfungsi dapat disebabkan oleh gangguan di sisi server yang memengaruhi layanan Microsoft.
Masalah konektivitas jaringan pada perangkat Anda sering memicu galat Microsoft Copilot tidak berfungsi.
Versi Copilot atau aplikasi host yang sudah usang dapat membuat Microsoft Copilot tidak berfungsi seperti yang diharapkan.
Izin akun atau lisensi yang tidak tepat dapat menyebabkan Microsoft Copilot tidak berfungsi bagi pengguna tertentu.
Cache peramban atau data aplikasi yang rusak dapat membuat Microsoft Copilot tidak berfungsi hingga dibersihkan atau disetel ulang.
Pengaturan firewall atau proxy dapat memblokir koneksi dan membuat Microsoft Copilot tidak berfungsi di lingkungan perusahaan.
Ekstensi atau add-in pihak ketiga terkadang berkonflik dan menyebabkan Microsoft Copilot tidak berfungsi.
Pembatasan wilayah atau penyewa dapat menyebabkan Microsoft Copilot tidak berfungsi jika fiturnya belum tersedia di lokasi Anda.
Batas laju API atau throttling dapat sementara menyebabkan Microsoft Copilot tidak berfungsi saat penggunaan sedang tinggi.
Konfigurasi pengaturan privasi atau telemetri yang keliru dapat membuat Microsoft Copilot tidak berfungsi karena memblokir aliran data yang diperlukan.
Ketidaksesuaian akun masuk antarlayanan dapat menyebabkan Microsoft Copilot tidak berfungsi hingga akun disinkronkan.
Bug yang sudah diketahui atau pembaruan terbaru dapat memunculkan regresi yang membuat Microsoft Copilot tidak berfungsi hingga patch dirilis.

Dampak Pembaruan dan Kompatibilitas Aplikasi terhadap Copilot

Copilot bergantung pada versi aplikasi dan plugin Microsoft 365 yang modern dan kompatibel. Jika perangkat lunak Anda sudah usang atau pembaruan terbaru menyebabkan ketidakcocokan, fitur Copilot dapat rusak, hilang, atau berperilaku tidak terduga. Hal ini umum terjadi setelah pembaruan besar pada Teams, Outlook, atau paket Office, terutama di organisasi dengan jadwal pembaruan yang ketat.

Periksa pembaruan baru secara rutin dan terapkan pada semua aplikasi Microsoft 365 yang Anda gunakan. Jika Copilot berhenti berfungsi setelah pembaruan terbaru, tinjau catatan rilis dan buletin kompatibilitas untuk melihat apakah pengguna lain mengalami masalah serupa. Tetap mutakhir membantu Anda menghindari gangguan yang menjengkelkan dan membuat dukungan berkelanjutan jauh lebih mudah.

Kapan Menghubungi Dukungan Microsoft atau Tim TI Anda

Beberapa masalah Copilot itu membandel dan tidak bisa diselesaikan melalui pemecahan masalah biasa. Jika Anda sudah memeriksa lisensi, izin, dan jaringan, serta melakukan diagnostik dasar tanpa hasil, saatnya meningkatkan eskalasi masalah. Hubungi dukungan Microsoft atau tim TI internal Anda, dan siapkan informasi yang berguna seperti pesan galat, log, langkah yang sudah Anda lakukan, serta kapan masalah itu muncul.

Semakin detail informasi yang Anda berikan, semakin lancar dan cepat proses dukungannya. Masalah yang terus berulang atau hambatan organisasi yang kompleks sering kali memerlukan perbaikan di sisi backend atau eskalasi yang tidak bisa Anda lakukan sendiri. Menyiapkan semua fakta dengan rapi sebelum menghubungi dukungan akan membantu Anda mengembalikan Copilot dengan lebih sedikit bolak-balik dan frustrasi.

Daftar Periksa: Mengapa Copilot Saya Tidak Berfungsi

Ikuti daftar periksa langkah demi langkah ini untuk mendiagnosis dan memperbaiki mengapa Copilot Anda tidak berfungsi.

Verifikasi akses akun: masuk ke akun yang tertaut dengan Copilot dan pastikan status langganan atau lisensi.
Periksa status layanan: kunjungi halaman status Copilot atau dasbor kesehatan layanan Microsoft untuk melihat gangguan.
Pastikan koneksi internet: pastikan akses jaringan stabil dan coba jaringan lain jika memungkinkan.
Perbarui aplikasi dan ekstensi: perbarui IDE, ekstensi Copilot, atau aplikasi Copilot ke versi terbaru.
Mulai ulang lingkungan: tutup dan buka kembali aplikasi, atau restart perangkat Anda.
Periksa izin dan firewall: pastikan Copilot diizinkan melewati firewall, proxy, dan pengaturan privasi.
Autentikasi ulang: keluar lalu masuk kembali untuk menyegarkan token autentikasi.
Nonaktifkan ekstensi yang berkonflik: nonaktifkan sementara ekstensi atau plugin lain yang mungkin mengganggu Copilot.
Tinjau pengaturan Copilot: pastikan fitur Copilot diaktifkan di pengaturan aplikasi atau ekstensi.
Periksa sumber daya sistem: pastikan penggunaan CPU, memori, dan disk tidak menghalangi Copilot berjalan.
Periksa log dan galat: tinjau log aplikasi atau ekstensi untuk pesan galat, lalu cari solusi menggunakan kode atau teks galat yang persis.
Verifikasi kompatibilitas: pastikan sistem operasi, versi IDE, dan dependensi Anda memenuhi persyaratan Copilot.
Periksa kebijakan organisasi: jika menggunakan perangkat yang dikelola, pastikan kebijakan admin atau aturan akses bersyarat tidak memblokir Copilot.
Hubungi dukungan: kumpulkan informasi diagnostik dan hubungi dukungan Microsoft atau vendor jika masalah berlanjut.
Konsultasikan dokumentasi: cari panduan pemecahan masalah Copilot resmi untuk perbaikan yang tepat sasaran.

panduan pemecahan masalah microsoft copilot

Mengapa Copilot saya tidak berfungsi setelah pembaruan Windows?

Pembaruan Windows dapat mengubah file sistem atau pengaturan yang diandalkan Copilot. Periksa pembaruan yang tertunda untuk Windows 10 atau Windows 11 serta untuk aplikasi Copilot atau Microsoft Edge, lalu instal pembaruan tersebut. Masuk lagi ke akun Microsoft Anda, hapus cache dan cookie jika Copilot berjalan di Edge, dan mulai ulang perangkat. Jika masalah tetap ada, coba setel ulang Copilot atau gunakan aplikasi Get Help, lalu hubungi dukungan Microsoft untuk bantuan lebih lanjut.

Bagaimana cara mengatasi Copilot yang tidak merespons atau respons yang lambat?

Masalah performa sering kali disebabkan oleh penggunaan CPU/memori yang tinggi, latensi jaringan, atau versi yang sudah usang. Tutup aplikasi yang tidak diperlukan, periksa koneksi internet Anda untuk mencari masalah konektivitas, dan pastikan versi terbaru Microsoft Copilot, Microsoft Edge, atau aplikasi Microsoft Office yang relevan sudah terinstal. Menghapus cache, menyetel ulang Copilot, serta keluar dan masuk lagi ke akun Microsoft Anda juga dapat mengatasi gangguan konektivitas Copilot dan meningkatkan performa Copilot.

Apa yang harus saya lakukan jika Copilot menyatakan tidak dapat mengakses internet atau menampilkan masalah konektivitas?

Verifikasi koneksi jaringan Anda dan coba akses situs lain untuk memastikan akses internet berfungsi. Nonaktifkan VPN atau proxy untuk sementara, periksa pengaturan firewall atau perangkat lunak keamanan agar layanan Copilot diizinkan, dan jalankan pemecahan masalah jaringan. Jika Anda berada di jaringan yang dikelola, pastikan Copilot memiliki izin dan port yang diperlukan. Mulai ulang router dan perangkat Anda, lalu periksa status layanan Microsoft untuk mengetahui adanya gangguan.

Mengapa Copilot mengalami kesulitan terintegrasi dengan aplikasi Microsoft Office?

Integrasi bergantung pada versi yang kompatibel dan izin. Pastikan aplikasi Office sudah diperbarui dan versi Copilot mendukung integrasi dengan rangkaian Office Anda. Buka Pengaturan di setiap aplikasi Office untuk mengizinkan Copilot atau add-in, pastikan akun Microsoft Anda sudah terhubung, dan periksa pembaruan layanan Copilot atau add-in. Jika integrasi gagal, coba perbaiki Office dari Panel Kontrol atau instal ulang ekstensi Copilot.

Bagaimana cara memecahkan masalah Copilot yang terus-menerus, seperti sering crash atau error?

Mulailah dengan pemecahan masalah dasar: periksa pembaruan (pembaruan Windows, Copilot, dan Edge), hapus cache dan cookie jika menggunakan Edge, dan setel ulang aplikasi Copilot. Tinjau log sistem untuk mencari error, nonaktifkan ekstensi atau alat pihak ketiga yang berpotensi bentrok, dan uji di profil pengguna yang bersih atau di Mode Aman. Jika masalah berlanjut, kumpulkan log diagnostik dan hubungi dukungan Microsoft untuk bantuan lebih lanjut, dengan menyertakan masalah Copilot serta versi Copilot yang digunakan.

Adakah cara untuk mengatasi kegagalan konektivitas atau autentikasi Copilot yang terkait dengan akun Microsoft saya?

Masalah autentikasi dapat diatasi dengan keluar dan masuk lagi ke akun Microsoft Anda, memastikan autentikasi multifaktor sudah diatur dengan benar, dan memverifikasi izin akun. Periksa apakah langganan atau kebijakan organisasi Anda mengizinkan penggunaan Copilot, dan pastikan pengaturan waktu dan tanggal pada perangkat Anda sudah benar. Jika akun Anda dikelola oleh TI, hubungi administrator Anda untuk mengatasi masalah akses atau pembatasan kebijakan yang memengaruhi penggunaan Copilot.

Mengapa Copilot di Edge berperilaku berbeda dengan Copilot di Windows, atau sebaliknya?

Copilot di Edge dan Copilot di Windows mungkin menggunakan integrasi dan pengaturan yang berbeda. Pastikan Microsoft Edge dan Windows sudah diperbarui, dan periksa pengaturan setiap produk untuk mengizinkan fitur Copilot. Hapus cache di Edge, tinjau ekstensi peramban yang mungkin mengganggu, dan pastikan layanan Copilot sudah diaktifkan di pengaturan Windows. Perbedaan juga bisa berasal dari peluncuran fitur bertahap; periksa status Microsoft untuk mengetahui perubahan atau pembaruan yang diketahui.

Langkah pemecahan masalah cepat apa yang sebaiknya dilakukan pengguna Copilot sebelum menghubungi dukungan?

Coba langkah-langkah berikut: periksa pembaruan untuk Windows, aplikasi Copilot, dan Microsoft Edge; mulai ulang perangkat Anda; hapus cache dan cookie; keluar lalu masuk kembali ke akun Microsoft Anda; pastikan konektivitas internet; nonaktifkan VPN atau proxy; dan atur ulang Copilot jika tersedia. Catat kapan masalah terjadi, pesan galat apa pun, dan versi Copilot agar tim dukungan Microsoft dapat menyelesaikan masalah lebih cepat.

Mengapa Copilot tidak berfungsi setelah diaktivasi?

Jika Copilot tidak berfungsi setelah diaktivasi, pertama-tama pastikan lisensi Copilot Anda dan pastikan aktivasi berhasil diselesaikan. Periksa pemecah masalah lisensi Copilot dan langkah validasi di pusat admin Microsoft 365, pastikan Anda berada di saluran pembaruan yang benar atau saluran perusahaan bulanan jika diperlukan, dan beri waktu agar perubahan lisensi tersebar setelah diaktifkan. Selain itu, verifikasi persyaratan jaringan, periksa aturan firewall yang mungkin memblokir koneksi, dan pastikan Copilot tidak diblokir oleh kebijakan organisasi.

Bagaimana cara menemukan dan mengaktifkan tombol Copilot yang hilang di aplikasi Microsoft 365?

Untuk menemukan dan mengaktifkan tombol Copilot yang hilang di aplikasi Microsoft 365, buka aplikasi terkait di desktop atau web, buka menu Pengaturan atau View, lalu cari tombol Copilot di Microsoft 365. Jika tombolnya tidak ada, ikuti langkah berikut: pastikan pengguna memiliki lisensi Copilot, periksa saluran pembaruan, jalankan alur enable missing Copilot button di pusat admin, dan gunakan dokumentasi pemecahan masalah copilot button in Microsoft 365. Beralih browser atau membersihkan cache dapat membantu untuk aplikasi web.

Apa yang harus saya lakukan jika obrolan Copilot tidak terhubung ke server?

Jika obrolan Copilot tidak dapat terhubung ke server, jalankan pemecah masalah konektivitas Copilot: verifikasi konektivitas internet dan persyaratan jaringan, periksa pemblokiran firewall atau proxy, pastikan DNS dapat me-resolve endpoint Microsoft, dan pastikan tidak ada kebijakan organisasi yang memblokir koneksi keluar. Coba beralih browser atau gunakan aplikasi desktop, dan periksa apakah waktu perambatan setelah perubahan konfigurasi sudah terlewati.

Apakah pembaruan keamanan atau peningkatan versi dapat membuat Copilot berhenti berfungsi?

Ya, peningkatan versi atau pembaruan keamanan terbaru dapat memengaruhi perilaku Copilot. Setelah pembaruan, pastikan saluran pembaruan dan kompatibilitasnya, verifikasi bahwa ikon Copilot masih muncul, dan periksa masalah yang sudah diketahui di Microsoft Q&A atau saluran dukungan teknis. Jika pembaruan mengubah pengaturan kebijakan, pastikan Copilot tidak diblokir oleh kebijakan organisasi dan validasi lisensi serta pengaturan masih berjalan dengan benar.

Mengapa ikon Copilot hilang dari toolbar?

Ikon yang hilang dapat disebabkan oleh fitur yang dinonaktifkan, ketidaksesuaian saluran pembaruan, atau pembatasan kebijakan. Periksa tombol di pengaturan aplikasi Microsoft 365, pastikan pengguna memiliki lisensi Copilot yang tepat, dan jalankan langkah find and enable missing Copilot. Jika organisasi Anda menggunakan penerapan desktop, pastikan instalasi berada di saluran saat ini atau saluran perusahaan bulanan, dan bukan di saluran yang tidak menyertakan fitur Copilot.

Bagaimana cara memeriksa apakah Copilot diblokir oleh kebijakan organisasi?

Mintalah admin TI Anda untuk meninjau kebijakan grup dan pengaturan di pusat admin Microsoft 365 untuk kontrol apa pun yang menonaktifkan Copilot. Mereka sebaiknya menggunakan pemecah masalah lisensi Copilot, memeriksa pembaruan keamanan dan pengaturan kepatuhan, serta memvalidasi konfigurasi di portal admin. Jika kebijakan menjadi penyebabnya, ubah kebijakan tersebut agar mengizinkan Copilot atau buat pengecualian bagi pengguna yang terdampak.

Adakah cara untuk memecahkan masalah aktivasi Copilot?

Ada. Mulailah dengan daftar periksa aktivasi: pastikan penetapan lisensi, validasi identitas pengguna, pastikan saluran pembaruan yang diperlukan, dan beri waktu agar perubahan tersebar. Gunakan pemecah masalah lisensi Copilot, periksa pengaturan tombol Copilot di aplikasi desktop atau web, dan konsultasikan Microsoft Q&A atau dukungan teknis jika log aktivasi menunjukkan galat.

Persyaratan jaringan apa saja yang diperlukan agar Copilot berfungsi andal?

Copilot memerlukan akses internet yang stabil dan konektivitas ke endpoint layanan Microsoft. Tinjau dokumentasi persyaratan jaringan untuk mengizinkan domain dan port yang diperlukan, periksa pembatasan firewall atau proxy, dan pastikan pengaturan DNS dan TLS sudah benar. Gunakan langkah check for firewall dan pemecah masalah konektivitas Copilot untuk memvalidasi kesiapan jaringan.

Mengapa Copilot berfungsi untuk sebagian pengguna tetapi tidak untuk yang lain?

Perbedaan sering disebabkan oleh penetapan lisensi, penundaan propagasi, perbedaan saluran pembaruan, atau kebijakan organisasi. Verifikasi lisensi Copilot setiap pengguna, saluran pembaruannya (saluran saat ini atau saluran enterprise bulanan), versi aplikasi desktop dibandingkan web, dan apakah ada kebijakan yang memblokir atau membatasi fitur Copilot.

Apa arti "time to propagate" dan berapa lama saya harus menunggu?

"Time to propagate" mengacu pada jangka waktu yang diperlukan agar perubahan lisensi, kebijakan, atau konfigurasi berlaku di seluruh layanan Microsoft. Waktunya bisa berkisar dari beberapa menit hingga beberapa jam, tergantung pada jenis perubahannya. Jika Copilot belum tersedia setelah waktu propagasi yang wajar, periksa kembali pengaturan, jalankan copilot license troubleshooter, dan pertimbangkan untuk memulai ulang aplikasi atau perangkat.

Bagaimana cara mengatasi error "went wrong" atau error umum saat membuka obrolan Copilot?

Error umum "something went wrong" dapat disebabkan oleh gangguan layanan sementara, pemblokiran jaringan, atau masalah pada aplikasi lokal. Pertama, periksa kondisi layanan, lalu ikuti langkah berikut: hapus cache, coba peramban lain, perbarui aplikasi atau beralih ke versi desktop, periksa pemblokiran firewall atau proxy, dan konsultasikan Microsoft Q&A untuk insiden yang sudah diketahui. Jika masalah terus berlanjut, kumpulkan log dan hubungi dukungan teknis.

Apakah beralih peramban dapat memperbaiki masalah Copilot?

Ya, beralih peramban dapat membantu mengisolasi masalah yang spesifik pada peramban, seperti ekstensi, data cache, atau masalah kompatibilitas. Jika Copilot berfungsi di peramban lain, hapus cache atau nonaktifkan ekstensi di peramban semula, periksa pembaruan, atau gunakan aplikasi desktop. Dokumentasikan hasilnya untuk membantu dukungan teknis jika diperlukan.

Bagaimana cara memastikan Copilot tidak diblokir oleh pengaturan firewall atau proxy?

Gunakan copilot connectivity troubleshooter untuk menguji koneksi keluar ke endpoint Microsoft, periksa log firewall untuk permintaan yang diblokir, dan pastikan pengaturan proxy mengizinkan domain dan port yang diperlukan. Tim IT dapat melakukan packet capture atau menggunakan alat diagnostik jaringan untuk memastikan koneksi. Ikuti panduan pemeriksaan firewall dari dokumentasi Microsoft.

Di mana saya bisa mendapatkan dukungan teknis jika sudah mencoba pemecah masalah dasar?

Jika langkah dasar tidak berhasil, eskalasikan ke tim dukungan TI internal Anda atau buka kasus dengan dukungan teknis Microsoft. Berikan detailnya: akun pengguna, tangkapan layar, status lisensi Copilot, saluran pembaruan, hasil pemeriksaan jaringan, log, serta langkah yang sudah Anda ikuti, seperti mencari dan mengaktifkan Copilot yang hilang atau copilot connectivity troubleshooter. Cari juga di Microsoft Q&A untuk masalah serupa dan solusi dari komunitas.

Apa yang perlu diperiksa mengenai saluran pembaruan atau saluran enterprise bulanan untuk Copilot?

Pastikan instalasi Anda berada pada saluran pembaruan yang didukung. Beberapa fitur Copilot memerlukan saluran saat ini atau saluran enterprise bulanan agar dapat menerima kemampuan terbaru. Jika Anda berada pada saluran yang ditangguhkan atau tidak didukung, beralihlah ke saluran yang tepat atau perbarui klien, lalu beri waktu bagi pembaruan untuk terpropagasi sebelum mengharapkan fitur Copilot muncul.

Dapatkah saya menggunakan Copilot di desktop dan web secara bergantian jika salah satunya tidak berfungsi?

Ya, klien desktop dan web adalah dua jalur alternatif untuk mengakses Copilot. Jika tombol Copilot di desktop tidak tampil, coba versi web, atau sebaliknya. Perbedaan perilaku dapat menunjukkan adanya konfigurasi lokal, saluran pembaruan, atau masalah peramban, sehingga membantu menentukan apakah masalahnya berasal dari sisi lokal atau dari layanan.