Comprendere le app di terze parti in Teams

By Mirko Peters · 2026-05-18

Le app di terze parti in Microsoft Teams sono come mani e cervelli in più per il tuo spazio di lavoro, pensate per colmare le lacune e rendere la giornata più fluida. Non sono create da Microsoft, ma si integrano perfettamente in Teams, aggiungendo nuovi strumenti e funzionalità con pochi clic.

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Titelbild: Understanding Third-Party Apps in Teams

Queste app ti aiutano a fare di più senza uscire da Teams: pensa a strumenti di monitoraggio dei progetti, sondaggi, dashboard, gestione documentale e persino assistenti digitali o bot. Il punto è integrare i tuoi strumenti preferiti, così conversazioni, file e flussi di lavoro convivono in un unico posto. Aggiungendo con criterio le app giuste, le organizzazioni semplificano il lavoro, aumentano la produttività e trasformano Teams in una vera centrale di comando, adatta a ogni tipo di team.

Cosa sono le app di terze parti in Microsoft Teams

Le app di terze parti in Microsoft Teams sono applicazioni sviluppate da aziende o sviluppatori diversi da Microsoft. Puoi trovarle nell'app store di Teams, pronte per essere collegate al tuo spazio di lavoro. Aggiungono funzionalità che non sono previste di serie, come promemoria automatici, integrazioni CRM, strumenti per la condivisione di file e molto altro.

A differenza delle funzionalità integrate di Teams, come chat e chiamate, le app di terze parti estendono ciò che Teams può fare collegando strumenti esterni o offrendo nuove funzioni. Ad esempio, strumenti come Trello per la gestione delle attività, Polly per i sondaggi rapidi e Salesforce per il CRM funzionano all'interno di Teams come app di terze parti. Queste integrazioni aiutano a trasformare Teams in un punto di riferimento unico per tutte le tue esigenze di lavoro.

Vantaggi dell'integrazione di app di terze parti

Collaborazione potenziata: Le app di terze parti facilitano la collaborazione di tutti, la condivisione di idee e il progresso dei progetti. App come Whiteboard o Miro consentono di fare brainstorming in tempo reale, mentre le bacheche condivise delle attività tengono tutto il team allineato.
Flussi di lavoro semplificati: Integrare strumenti come gestori di progetti, app per sondaggi o bot di automazione fa risparmiare tempo e riduce le attività ripetitive. Le notifiche automatiche e i bot dei flussi di lavoro possono gestire le operazioni ripetitive, così il team può concentrarsi sulle priorità reali.
Informazioni centralizzate: Quando i dati business-critical provenienti da Salesforce, Jira o app simili compaiono direttamente in Teams, non serve più cercare tra infinite schede o finestre. Aggiornamenti e notifiche arrivano direttamente nei canali in cui già conversi.
Personalizzazione in base alle esigenze aziendali: Non tutti i team lavorano allo stesso modo. Aggiungendo solo le app di cui il tuo gruppo ha bisogno, come la gestione dei ticket HR, gli strumenti per i sondaggi o le approvazioni dei documenti, crei uno spazio di lavoro che si adatta al vostro modo di lavorare e alle vostre attività.
Maggiore produttività ed efficienza: Passare meno tra un'app e l'altra significa meno confusione e più concentrazione. Sondaggi rapidi, accesso veloce ai file, approvazioni al volo e promemoria immediati contribuiscono tutti a giornate più fluide e veloci.

Con le integrazioni giuste, Teams diventa più di uno strumento di chat: è il posto in cui il lavoro si fa davvero.

Tipologie di app di terze parti disponibili

Quando si parla di app di terze parti in Microsoft Teams non esiste una soluzione valida per tutti. Le opzioni vanno da semplici componenti aggiuntivi a piattaforme integrate complete, ciascuna con una propria specializzazione.

Alcune app funzionano come assistenti digitali, intervenendo per aiutarti a recuperare informazioni o automatizzare un'attività ripetitiva. Altre fungono da connettori, portando dati o aggiornamenti in tempo reale da sistemi aziendali esterni. Troverai anche app che aggiungono dashboard o spazi di lavoro personalizzati direttamente nei canali di Teams, così tutti possono accedere agli strumenti aziendali senza passare da una piattaforma all'altra.

Capire questi tipi di app ti aiuta a concentrarti sulle soluzioni più importanti per il tuo team. Le sezioni seguenti analizzeranno più nel dettaglio bot, connettori, schede e strumenti per i flussi di lavoro, mostrando come ognuno di essi possa migliorare la tua esperienza quotidiana in Teams.

Bot e assistenti virtuali in Teams

Bot di domande e risposte automatiche: Questi bot rispondono alle domande più comuni direttamente in Teams, così il gruppo non deve aspettare una risposta umana. Ti serve un aggiornamento rapido sul criterio HR? Ci pensa il bot. Vuoi sapere quando viene pagato lo stipendio? Chiedi pure, senza bisogno di cercare nulla.
Assistenti per la pianificazione: Bot come il bot del calendario di Microsoft Teams possono organizzare riunioni, trovare orari liberi e persino impostare promemoria, il tutto tramite chat. Basta dire al bot di cosa hai bisogno e lui si occupa del resto, senza bisogno di interminabili scambi di email.
Bot per l'automazione delle attività: Alcuni bot ti permettono di configurare flussi di lavoro e processi senza uscire dalla chat. Ad esempio, un bot di progetto può automatizzare gli aggiornamenti di stato, registrare le azioni o assegnare automaticamente i follow-up quando qualcuno pubblica un messaggio chiave o raggiunge una milestone.
Bot personalizzati per attività avanzate: Con strumenti come App Studio è possibile creare i propri bot, anche con competenze di programmazione limitate. Per chi è interessato a scenari più avanzati, consulta questa guida pratica su bot personalizzati ed estensibilità nelle riunioni di Teams. Scoprirai che puoi davvero adattare Teams per supportare flussi di lavoro e logiche di business specifiche.
Bot di assistenza contestuale: Ti serve aiuto con una funzionalità di Teams o vuoi imparare a usare una specifica app? Gli assistenti virtuali forniscono suggerimenti e indicazioni in tempo reale senza farti uscire dalla conversazione, il che aiuta a integrare i nuovi utenti e mantiene tutti operativi.

Vuoi esplorare la creazione di bot senza una programmazione complessa? Questa guida alla creazione di bot senza codice è un ottimo punto di partenza per gli amministratori IT o per chiunque voglia una soluzione su misura.

Connettori per i dati aziendali

Notifiche in tempo reale: I connettori inviano automaticamente gli aggiornamenti da servizi esterni, come Salesforce, GitHub o Trello, direttamente nei canali di Teams. In questo modo tutti restano informati non appena accade qualcosa di importante, senza copiare e incollare manualmente.
Integrazione dei dati chiave: La maggior parte dei connettori più diffusi importa dati da CRM, sistemi di gestione dei progetti e feed di notizie. Questo consente di visualizzare a colpo d'occhio i dati di vendita, lo stato dei progetti o gli avvisi di sistema, proprio dove si sta già lavorando.
Considerazioni sulla sicurezza: Poiché i connettori spostano dati in entrata e in uscita da Teams, è importante monitorare cosa viene condiviso e in che modo. Per approfondire la protezione di queste integrazioni e la personalizzazione dei flussi di dati, questa panoramica su Microsoft 365 Copilot Connectors illustra bene sia le funzionalità sia i consigli per la sicurezza.

Schede ed estensioni per il lavoro di squadra

Dashboard di progetto fissate: Puoi aggiungere app di terze parti come schede in qualsiasi canale di Teams, offrendo al gruppo una visualizzazione rapida di bacheche di progetto, pipeline di vendita o dashboard di monitoraggio senza uscire dalla conversazione.
Gestione documentale integrata: Strumenti popolari per file e note (come OneNote, SharePoint o Dropbox) sono accessibili con un clic tramite le schede, rendendo più semplice rivedere, modificare o collaborare sui documenti condivisi.
Bacheche attività ed estensioni: App come Planner o Asana forniscono elenchi di attività e bacheche kanban come schede, dove tutti possono monitorare l'avanzamento, aggiornare lo stato e assegnare le attività. Le estensioni dei messaggi consentono di cercare o condividere risultati di strumenti esterni direttamente nella chat. Ti interessa creare o estendere queste esperienze? Scopri di più in questa guida su schede ed estensioni personalizzate.

App di terze parti più diffuse in Teams per il 2025

App per la gestione dei progetti: Strumenti come Trello, Asana e Monday.com continuano a essere le scelte preferite per organizzare le attività, monitorare lo stato e assegnare il lavoro. Trasformano Teams in un vero hub di collaborazione. Se cerchi una tabella di marcia pratica per la gestione dei progetti in Teams, consulta questa guida dettagliata alla gestione dei progetti.
Integrazioni per la gestione delle note: OneNote resta un'app molto apprezzata per acquisire, organizzare e condividere gli appunti delle riunioni. Gli utenti più esperti sfruttano modelli ed etichette per creare sistemi di note orientati all'azione: scopri come semplificare il processo in questo flusso di lavoro per la produttività con OneNote.
App per CRM e vendite: Le integrazioni con Salesforce, HubSpot e Dynamics 365 aiutano i team commerciali e di supporto a gestire i lead, monitorare le opportunità e tenere sotto controllo le comunicazioni con i clienti, il tutto all'interno dei canali di Teams.
Sondaggi e votazioni: Polly e Forms sono le scelte più gettonate per raccogliere rapidamente il feedback del team, lanciare sondaggi leggeri o gestire le conferme di partecipazione a eventi senza alcuno sforzo.
Condivisione di file e strumenti di automazione: Dropbox, Box e Power Automate potenziano Teams con un accesso rapido ai file e l'automazione dei flussi di lavoro, facilitando il collegamento dei processi tra i diversi strumenti. Power Automate è particolarmente utile per automatizzare gli aggiornamenti dei progetti: un ottimo esempio è nella guida passo passo all'organizzazione dei progetti in Teams.

Sfruttando queste integrazioni molto apprezzate, puoi prendere pieno controllo della produttività e far funzionare il tuo team come un meccanismo ben oliato.

Come aggiungere e gestire app di terze parti in Microsoft Teams

Aggiungere e gestire le app di terze parti in Teams è di solito semplice, una volta capito dove cercare e in cosa consiste il processo. Il vero impatto deriva dal comprendere come vengono installate le app, chi deve approvarle e quali passaggi sono previsti per mantenere il tuo ambiente di lavoro sicuro e in ordine.

Questa sezione offre una panoramica di ciò che è coinvolto, dalla ricerca delle app alla gestione delle autorizzazioni, fino al mantenimento degli aggiornamenti. Che tu sia un utente che aggiunge uno strumento o un amministratore IT incaricato di approvazioni e controllo, la guida seguente ti aiuterà a procedere con sicurezza in ogni fase.

Trovare e installare app dall'Archivio Teams

Apri Microsoft Teams e cerca l'icona «App» nella barra laterale. È il punto di accesso all'archivio app di Teams, dove centinaia di app sono elencate per categoria e funzione.
Cerca o sfoglia l'app che ti serve. Fai clic su un'app per visualizzarne la descrizione, le autorizzazioni richieste, le valutazioni degli utenti e gli screenshot.
Se sei un utente finale, puoi fare clic su «Aggiungi» per installarla, a meno che il tuo amministratore non richieda un'approvazione aggiuntiva. L'app comparirà quindi nel tuo spazio di lavoro Teams, pronta per la configurazione.
Gli amministratori possono gestire quali app sono disponibili a livello di tenant o di team e spesso hanno opzioni per installarle in blocco per gruppi specifici o per tutti. Prima di procedere, verifica i criteri organizzativi se hai dubbi su ciò che è consentito.

Autorizzazioni delle app e approvazione dell'amministratore

Controlla attentamente le autorizzazioni: ogni app richiede determinate autorizzazioni, dalla lettura dei messaggi all'accesso ai file. Verifica sempre quali dati l'app può visualizzare o modificare prima di consentirne l'uso.
Flussi di approvazione dell'amministratore: molte organizzazioni richiedono l'approvazione dell'amministratore IT per l'installazione delle app. Le richieste possono essere inoltrate al team IT, che verifica sicurezza, conformità e privacy dei dati prima di rendere le app disponibili a tutti.
Criteri delle autorizzazioni: gli amministratori più attenti configurano criteri delle autorizzazioni che consentono solo le app affidabili e limitano quelle rischiose. Per approfondire la protezione di Teams, questo episodio sull'hardening della sicurezza di Teams illustra le best practice per proteggere i dati e mantenere sicura la collaborazione.
Bilancia sicurezza e facilità d'uso: l'obiettivo è rendere disponibili strumenti utili tenendo i dati sensibili al riparo da rischi, trovando un equilibrio tra ciò che è utile e ciò che è sicuro.

Aggiornare e rimuovere le app

Verifica regolarmente la disponibilità di aggiornamenti: vai alle impostazioni dell'app Teams o al pannello di amministrazione per controllare se sono stati rilasciati aggiornamenti. Mantenere le app aggiornate significa meno bug e una sicurezza migliore.
Rimuovi le app in modo sicuro: se non ti serve più un'app, rimuovila dalla sezione di gestione delle app di Teams. Per gli amministratori, ciò può significare disattivare l'app per tutti oppure solo per specifici team o utenti.
Segui i criteri di governance: prima di rimuovere un'app usata in più team, verifica eventuali linee guida o criteri, perché la rimozione può incidere sui flussi di lavoro e sull'accesso ai dati.
Evita le interruzioni del servizio: comunica per tempo agli utenti le modifiche importanti e, quando possibile, pianifica aggiornamenti o rimozioni nei periodi di minor attività. Questo aiuta a prevenire problemi e mantiene tutto in ordine.

Governance e best practice di sicurezza per le app di terze parti

Quando inizi ad aggiungere app di terze parti a Teams, non si tratta solo di comodità: devi considerare anche governance e sicurezza. Hai la responsabilità di proteggere i dati aziendali, rispettare le normative e garantire che solo le app approvate abbiano accesso alle informazioni sensibili.

Questa sezione spiega il "perché" di una buona governance: evitare fughe di dati, rispettare i requisiti di conformità e mantenere il controllo man mano che le app vengono introdotte e dismesse. Imparerai come implementare flussi di approvazione, configurare le autorizzazioni e monitorare l'utilizzo continuo. Se vuoi approfondire la collaborazione sicura, questa guida su come trasformare il caos di Teams in collaborazione offre una panoramica solida sulle strategie di governance.

Nelle prossime puntate vedrai come impostare criteri solidi, proteggere i dati e verificare con precisione chi usa cosa, così da essere sempre un passo avanti rispetto ai problemi.

Gestione delle autorizzazioni e dei criteri delle app

Crea criteri di autorizzazione per le app: Gli amministratori di Teams decidono quali app possono essere installate e chi può usarle, definendo confini chiari e riducendo il rischio.
Limita la disponibilità delle app: Imposta i criteri in modo che nello store di Teams del tuo gruppo compaiano solo le app approvate e attendibili. Così eviti la « proliferazione di app » e rischi di sicurezza imprevisti.
Applica flussi di approvazione: Richiedi l'approvazione del responsabile o dell'IT prima che una nuova app venga resa disponibile, soprattutto se chiede l'accesso ai messaggi di chat o ai file. Per una panoramica sugli approcci di sicurezza multilivello, consulta queste best practice di sicurezza per Teams.
Aggiorna e adatta i criteri: Rivedi e modifica i criteri man mano che compaiono nuove app e nuovi casi d'uso, mantenendo flessibilità ma senza perdere il controllo. Trovi altri approfondimenti in questa discussione sulla governance di Teams.

Considerazioni su sicurezza dei dati e conformità

Valuta l'accesso ai dati: Verifica come le app utilizzano, archiviano o trasferiscono le informazioni sensibili, in particolare i dati personali o finanziari. Limita le autorizzazioni a quanto strettamente necessario.
Controlli sulla privacy: Assicurati che gli utenti sappiano quando i dati vengono condivisi, con la possibilità di rinunciare o di disconnettere un'app quando necessario.
Gestione del consenso: Usa app che supportano meccanismi di consenso chiari, tenendo traccia di chi ha approvato l'accesso e quando.
Pratiche di audit: Verifica regolarmente quali app sono installate e chi le utilizza. Approfondisci questi approcci in le strategie di sicurezza di Teams per stare tranquillo.

Monitoraggio e audit dell'utilizzo delle app

Analizza l'utilizzo: Usa i report integrati di Teams per monitorare le installazioni delle app, i modelli di utilizzo e il coinvolgimento degli utenti.
Log di audit: Attiva e consulta i log di audit per verificare quali utenti hanno interagito con quali app e quando. È essenziale per la conformità e la risoluzione dei problemi.
Imposta avvisi: Configura avvisi per attività insolite delle app o per tentativi di installare app non approvate.
Pianifica revisioni periodiche: Non aspettare che si presentino problemi. Fissa una revisione ricorrente con i responsabili IT o di business per individuare in anticipo la « shadow IT ». Trovi altri suggerimenti in questa guida alla sicurezza di Teams.

Interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams per la gestione delle app

Assegnazione delle app: L'interfaccia di amministrazione consente all'IT di assegnare le app a utenti specifici, team o a tutta l'organizzazione. Puoi controllare chi vede cosa, riducendo disordine e rischi.
Configurazione delle autorizzazioni: Gli amministratori impostano le autorizzazioni delle app in modo centralizzato, rendendo semplice approvare o negare l'accesso a dati sensibili in base alle policy aziendali. Se necessario, puoi definire criteri globali, criteri per singoli team o persino criteri per singoli utenti.
Installazione e rimozione in blocco: Devi distribuire un nuovo strumento a tutti i rappresentanti del supporto clienti, oppure ritirare per tutti un'app obsoleta in una volta sola? Gli strumenti di massa dell'interfaccia di amministrazione permettono di farlo con pochi clic, non con ore di configurazione manuale.
Report di utilizzo: Verifica quali app sono più popolari, chi le usa e individua in anticipo le app inutilizzate o rischiose, prima che causino problemi. Questo aiuta a mantenere il tuo ambiente Teams efficiente e conforme alle regole aziendali.
Supervisione semplificata: L'interfaccia di amministrazione centralizza tutte queste attività, così i professionisti IT possono mantenere un ambiente ordinato e ben governato anche quando il catalogo delle app cresce e si evolve.

Con questi controlli, le organizzazioni ottengono la flessibilità delle app di terze parti senza il caos di un proliferare incontrollato di app o le falle di sicurezza.

Sviluppo e integrazione di app personalizzate in Teams

A volte la soluzione migliore è un'app che sviluppi tu stesso. Lo sviluppo di app personalizzate in Teams permette alle organizzazioni di adattare le soluzioni alle proprie esigenze specifiche, collegando sistemi proprietari, flussi di lavoro o origini dati che nessuna app già pronta può raggiungere.

Questa sezione offre una panoramica sui motivi per cui le organizzazioni scelgono di creare le proprie app, sugli strumenti e framework di sviluppo disponibili e su ciò che serve per mantenere tutto sicuro e conforme. Le analisi dettagliate che seguono ti aiuteranno a valutare se vale la pena investire in un'app personalizzata per Teams, ti guideranno nel processo di sviluppo e metteranno in evidenza i passaggi di sicurezza fondamentali.

Se ti interessano i message extension, le schede e la creazione e distribuzione di app personalizzate, troverai molti consigli pratici in questa guida alle estensioni di app per Teams.

Quando scegliere un'app personalizzata per Teams

Flussi di lavoro aziendali unici: Le app già pronte semplicemente non si adattano al tuo processo, quindi ti serve qualcosa su misura per il tuo settore o per il tuo sistema interno.
Esigenze di sicurezza avanzate: I dati sensibili o i requisiti di conformità richiedono un controllo più rigoroso di quello offerto dalle app pubbliche.
Vantaggio competitivo: Gli strumenti personalizzati possono automatizzare i processi interni, accelerare le decisioni o offrire funzionalità che i tuoi concorrenti non hanno.
Integrazione con sistemi proprietari: Il tuo database legacy o il software aziendale non è supportato da nulla nell'app store: in questo caso la strada giusta è una soluzione personalizzata.

Strumenti e framework per lo sviluppo di app

Portale per sviluppatori di Teams: Lo strumento web di Microsoft per creare, testare e inviare rapidamente app per Teams, senza configurazioni complesse.
Power Platform: Power Automate e Power Apps ti permettono di creare bot, flussi e integrazioni personalizzati con la funzione drag-and-drop, con poca o nessuna programmazione.
Visual Studio e Teams SDK: Per progetti più avanzati orientati al codice, questi strumenti offrono tutto ciò che serve per creare, testare e distribuire app con funzionalità avanzate come message extension e bot. Trovi altri esempi e istruzioni in questa guida per sviluppatori di app per Teams.
Pubblicazione dell'app: Una volta create, le app vengono pacchettizzate, testate e inviate tramite l'interfaccia di amministrazione di Teams o Microsoft AppSource per un utilizzo più ampio.

Come proteggere le app personalizzate in Microsoft Teams

Revisione del codice: Verifica tutto il codice dell'app alla ricerca di vulnerabilità prima del rilascio, soprattutto se sono coinvolti sviluppatori di terze parti.
Limitare le autorizzazioni API: Limita l'accesso alle API e ai dati solo a ciò di cui l'app ha effettivamente bisogno, riducendo il rischio legato ad app con autorizzazioni eccessive.
Validazione dei dati: Valida e sanifica tutti i dati in ingresso nell'app per proteggerla da input non sicuri o attacchi di injection.
Manutenzione continua: Pianifica aggiornamenti e controlli di sicurezza regolari: le cose cambiano rapidamente e le app non aggiornate possono trasformarsi in minacce. Per una visione generale su come mantenere sicuro Teams, dai un'occhiata a questo episodio sulle best practice di sicurezza.

Superare le sfide comuni con le app di terze parti

Proliferazione di app: Troppe app possono sovraccaricare gli utenti, ingombrare i canali e generare confusione. Gli amministratori IT dovrebbero definire criteri per approvare, rimuovere e categorizzare le app, così da mantenere tutto ordinato. Per risolvere la proliferazione e automatizzare la gestione degli spazi di lavoro, consulta le strategie descritte qui: automazione della proliferazione di Teams.
Silos di dati: Quando i team usano app separate con poca integrazione, i dati restano isolati. Un uso accorto di connettori e schede condivise aiuta a far lavorare tutti sulle stesse informazioni, riducendo il lavoro duplicato e i malintesi.
Costi imprevedibili: Molte app di terze parti funzionano con licenze o piani basati sull'utilizzo. Prima di distribuire uno strumento a tutti, verifica come viene usato e definisci linee guida per rinnovi e upgrade. Così eviti sorprese di budget e mantieni il tuo stack tecnologico snello.
Onboarding degli utenti e adozione: Lanciare una nuova app significa formare gli utenti e supportarne l'adozione. Valuta sessioni di formazione brevi e guide scritte. Per migliorare la collaborazione attraverso una governance più efficace, approfondisci i consigli su governance e controlli di Teams.
Integrazione delle dashboard: Spesso gli utenti faticano a capire dove trovare le dashboard: conviene usare Teams o SharePoint? Per vantaggi e svantaggi pratici e suggerimenti in base alle esigenze degli utenti finali, consulta questo confronto tra le dashboard di Teams e SharePoint.

Tendenze future per le app di terze parti in Microsoft Teams

L'ecosistema delle app di Teams si sta evolvendo rapidamente. Secondo il report 2024 di Microsoft, oggi sono disponibili oltre 1.900 app di terze parti certificate, con più di 600 milioni di utenti mensili coinvolti. Gli esperti prevedono che questo numero crescerà del 30% nei prossimi due anni, spinto dalla domanda di strumenti di produttività basati sull'IA.

Le integrazioni basate sull'IA sono in cima alla lista delle tendenze. Bot e assistenti virtuali diventano sempre più intelligenti, imparando ad automatizzare interi flussi di lavoro e a offrire indicazioni personalizzate. L'automazione della sicurezza sta accelerando: i nuovi strumenti rendono più semplice per i team IT monitorare la conformità e gestire i rischi in tempo reale.

Le esperienze multipiattaforma si stanno ampliando. Aspettati connessioni più strette tra Teams e piattaforme business-critical come Salesforce, ServiceNow e SAP, per mantenere dati, attività e conversazioni in un unico hub digitale.

Anche la governance sta avanzando. Sempre più organizzazioni usano flussi di approvazione automatizzati, tracce di audit solide e analisi avanzate per gestire l'utilizzo delle app su larga scala. Man mano che IA e automazione continuano a trasformare la collaborazione, investire in una governance solida e in misure di sicurezza aggiornate è la chiave per restare al passo con i cambiamenti in arrivo.