2026-08-18

Dynamics 365 Remote Assist - わかりやすく解説

作業の途中で機械が止まってしまう。その場にいる技術者は問題を目の前で確認できても、その機械について最も深い知識を持つ人は、何百キロメートルも、場合によっては何千キロメートルも離れた場所にいるかもしれません。従来であれば、電話、写真、メール、わかりにくい説明、繰り返される質問、そして最終的には専門家を現場に派遣することで解決を図ってきました。課題は必ずしも専門知識が存在しないことではありません。課題は、その専門知識を実際に作業が行われている場所へ届けることです。このエピソードのMicrosoft Knowledge Nuggets on M365 FMでは、Mirko Petersが、Microsoft Dynamics 365 Remote Assistをわかりやすい言葉で解説し、現場作業者が、ライブビデオ、視覚的なガイダンス、Microsoft Teams、モバイルデバイス、複合現実、そして連携するDynamics 365のプロセスを通じて、遠隔地の専門家とつながる方法を紹介します。Remote Assistがフィールドサービスをどのように支援するかについても取り上げます。

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Dynamics 365 Remote Assist - Simply Explained (English)