2026-08-17

Dynamics 365 Customer Insights Data - 쉽게 설명하기

같은 고객이 세 개의 서로 다른 시스템에 등장하고, 각 시스템이 전혀 다른 이야기를 한다면 어떻게 될까요? 영업팀은 열린 기회를 보고, 고객 서비스팀은 최근 불만 사항을 보며, 마케팅팀은 이메일 클릭과 웹사이트 활동을 봅니다. 주문 시스템은 해당 고객이 이미 두 번 구매했다는 사실을 알고 있습니다. 각 부서는 유용한 정보를 가지고 있지만, 아무도 전체 그림을 보지 못합니다.Microsoft Knowledge Nuggets on M365 FM의 이번 에피소드에서 Mirko Peters는 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Data를 쉬운 언어로 설명하고, 조직이 분산된 고객 정보를 어떻게 통합하고, 레코드를 통합하며, 360도 고객 프로필을 만들고, 측정값을 계산하고, 세그먼트를 구성하고, AI 기반 예측을 활용하며, Microsoft 비즈니스 애플리케이션 전반에서 고객 인사이트를 활성화할 수 있는지 살펴봅니다.Dynamics 365 Customer Insights - Data는 Microsoft의 고객 데이터 플랫폼(CDP)입니다. 그 목적은 기존 시스템을 대체하는 것이 아니라

Apple Podcasts · Spotify · YouTube · Deezer

Dynamics 365 Customer Insights Data - Simply Explained (English)