2026-08-19

Dynamics 365 에이전트 - 쉽게 설명하기

Dynamics 365 에이전트는 AI를 질문에 답하거나 초안을 생성하는 수준을 넘어 확장합니다. 누군가 Copilot에 도움을 요청할 때까지 기다리는 대신, 에이전트는 정의된 비즈니스 이벤트에 반응하고, 승인된 Dynamics 365 데이터를 활용하며, 미리 정의된 규칙을 따르고, 허용된 작업을 수행하며, 인간의 판단이 필요할 때는 업무를 사람에게 넘길 수 있습니다. 이번 M365 FM 에피소드에서 Mirko Peters는 Dynamics 365 에이전트가 영업, 고객 서비스, 재무, 공급망, Business Central, Field Service, Project Operations 전반에서 어떻게 작동하는지 설명하고, 권한, 가드레일, 데이터 품질, 그리고 인간의 감독이 왜 중요한지 짚어봅니다. ㅤ 디얼 365 에이전트란 무엇인가? ㅤ Dynamics 365 에이전트는 비즈니스 이벤트를 감지하고, 승인된 정보를 이해하며, 정의된 규칙을 따르고, 허용된 작업을 수행한 뒤 그 결과를 보고하도록 구성된 AI입니다. 중요한 차이점은 에이전트가 사용자가 질문하기만을 기다리지 않는다는 것입니다.

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Dynamics 365 Agents - Simply Explained (English)