2026-08-16

Dynamics 365 Customer Insights Journeys - 쉽게 설명하기

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys는 정확히 무엇일까요? 단순히 Microsoft의 마케팅 이메일 발송 도구일까요, 아니면 그보다 훨씬 더 큰 것일까요? 많은 조직에서 마케팅팀은 한 시스템에서 이메일을 보내고, 영업팀은 다른 곳에서 기회를 관리하며, 웹사이트 양식은 또 다른 고객 정보 묶음을 만들고, 고객 서비스팀은 자체 이력을 유지합니다. 그 결과 고객과의 대화는 조각나게 되고, 메시지는 너무 늦게 도착하며, 고객은 관련성 없는 정보를 받고, 직원들은 다른 팀이 이미 무엇을 했는지 알 수 없게 됩니다. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys는 고객 정보, 커뮤니케이션, 고객 행동, 비즈니스 프로세스를 연결하여 조직이 누구에게 메시지를 보낼지, 어떤 메시지를 보낼지, 그리고 언제 전달할지를 결정할 수 있도록 돕습니다. 기업에 고객 인사이트 - Journeys가 필요한 이유 고객은 여러분의 조직을...

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Dynamics 365 Customer Insights Journeys - Simply Explained (English)