2026-01-25

Logic Apps와 Copilot Studio를 활용한 의도 중심 자동화

대부분의 기업은 자동화 문제의 원인이 연동(integration)이 부족하기 때문이라고 믿지만, 실제 문제는 업무가 시스템, 팀, 공급업체 사이를 오가는 과정에서 의도(intent)가 사라지는 데 있습니다. 조직에는 이미 API, 커넥터, 연동 플랫폼이 있지만 여전히 지연, 재작업, 감사 실패, 지속적인 수작업 개입이 발생합니다. 이는 시스템이 결정이 아닌 트랜잭션만 보존하기 때문이며, 그 결과 사람이 메시지 버스 역할을 하고 티켓이 상태 머신 역할을 하게 됩니다. 이처럼 결함이 있는 인수인계 모델 위에 AI를 더한다고 문제가 해결되지는 않습니다. 오히려 AI를 더 똑똑한 양식이나 챗봇 정도로만 취급하면, 일관성, 책임성, 증명이 필요한 프로세스에 비결정적 동작을 끌어들여 상황을 더 악화시킵니다. 기업은 이제 단순한 자동화를 넘어 분산 의사결정 엔진을 구축하고 있으며, 이를 확장하려면 엄격한 제약과 완전한 추적성이 필요합니다.

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Logic Apps and Copilot Studio for Intent-Driven Automation (English)