2025-11-19

Microsoft 365 Agent SDK로 멀티 채널 에이전트 구축하기

M365 AI 에이전트가 실패하는 이유는 모델이 나빠서가 아니라 기반 구조(plumbing)가 잘못되었기 때문입니다. 이 에피소드는 '개발 환경에서는 잘 작동하는' 직접 구축한 에이전트가 실제 사용자와 보안 요구가 등장하는 순간 무너지는 이유를 짚어봅니다. 앱 전용(app-only) 인증이 어떻게 권한 정합성과 감사 추적을 조용히 무너뜨리는지, 노드를 하나 더 추가하는 순간 상태가 없는(stateless) 봇이 어떻게 문맥을 잊어버리는지, 그리고 직접 만든 Teams/Slack/Outlook 어댑터가 어떻게 불안정하고 신뢰할 수 없는 UX를 만들어 싸구려처럼 느껴지게 하는지를 다룹니다. 이후 진행자는 핵심 해결책으로 Microsoft 365 Agent SDK를 소개합니다. 인증, 상태, 채널, 거버넌스를 책임지는 필수 기반 계층으로서의 역할입니다. 사용자 대리(act-as-user) 인증, 여러 클러스터에 걸친 지속적인 대화 상태, Teams/웹/Slack/Copilot용 실제 어댑터, 별도 작업 없이 동작하는 스트리밍, 그리고 Purview, DLP, Defender, eDiscovery를 위한 내장 연동 기능을 통해 보안팀이 '절대 안 된다'가 아니라 '좋다'라고 답할 수 있게 만드는 방법을 살펴봅니다. LangChain, SK 및 맞춤형 코드를 이어 붙이고 있다면 이 내용이 특히 중요합니다.

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Build Multi-Channel Agents with the Microsoft 365 Agent SDK (English)