2025-11-21

커스텀 엔진 에이전트로 Copilot 정책 환각 바로잡기

기본 상태의 Microsoft Copilot은 똑똑해 보이지만, 실제 기업 환경에서는 자신감만 넘치는 위험한 인턴과 같습니다. 이번 에피소드에서는 “이 파일을 공유해도 되나요?”, “지금 당직자는 누구인가요?”, “이것은 HIPAA를 준수하나요?”처럼 실제로 중요한 질문에서 기본 Copilot이 어디서 조용히 실패하는지 짚어봅니다. Graph 기반의 범용 Copilot은 DLP 예외, 지역별 SOP, 에스컬레이션 경로, 법무 메모를 무시하며, 바로 이것이 사고가 발생하는 원인이 됩니다. 그다음 해결책을 보여드립니다. 간단한 매니페스트 업그레이드만으로 자체 전문 엔진 에이전트를 Microsoft 365 Copilot Chat에 연결하는 방법입니다. 검색 증강(retrieval) + 작업(actions) + 가드레일(guardrails) 패턴을 배우고, Azure AI Search, 내부 API, 테넌트 제어를 연결하는 방법과, Copilot을 원활한 범용 도우미에서 엄격한 정책 집행자로 바꾸는 정확한 스키마 1.22 변경 사항(copilotAgents 및 customEngineAgents)을 살펴봅니다. 변경 전후의 차이는 극명합니다: 모호한 답변에서 근거 있는 조치로 바뀝니다.

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Fix Copilot Policy Hallucinations with Custom Engine Agents (English)