2025-12-05

RAG와 Microsoft 365 Copilot, 언제 무엇을 써야 할까

Microsoft 365 테넌트 안은 지금 잡음으로 가득하고, 던지는 질문도 가벼운 것이 아닙니다. Copilot은 잘 정비된 Microsoft 365의 길을 누빕니다. 받은 편지함의 소음을 요약하고, 메모를 다듬고, 사용자가 이미 권한을 가진 자료를 찾아줍니다. 빠르고 친절하며 유용합니다. 하지만 말투가 그럴듯하다고 해서 사실이 되지는 않으며, 추측은 컴플라이언스 검토를 통과하지 못합니다. 이번 에피소드는 진짜 지식이 사는 골목으로 들어갑니다. 오래된 PDF, 잊혀진 SharePoint 자료, 파일 서버의 유령 같은 문서, 아무도 관리하지 않은 위키가 그곳입니다. 바로 여기서 Copilot의 한계가 드러나고, 검색 증강 생성(RAG)이 시작됩니다. RAG는 근거를 들고 다니는 사서처럼 조직 자체 시스템에서 확실한 정보를 가져오고, 출처 인용을 강제하며, 허세 섞인 답변을 거부합니다. Copilot만으로 충분한 경우, 파이프라인을 직접 구축해야 하는 경우, 그리고 두 가지를 혼동한 팀이 비용과 지원 요청, 신뢰를 한꺼번에 잃는 이유를 짚어 봅니다. 이 과정을 열 배 쉽게 만들어 주는 숨은 단계도 다룹니다. 만약

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When to Use RAG vs Microsoft 365 Copilot (English)