2025-08-07

Dynamics 365 Customer Insights로 고객 세그먼트 나누기

이 에피소드에서는 인구통계를 넘어 행동 및 거래 데이터를 기반으로 세그먼트를 나누어 Dynamics 365 Customer Insights의 타겟팅을 강화하는 방법을 다룹니다. 웹, CRM, 커머스, 고객 지원 데이터를 통합하고, 계산된 측정값과 의도 신호를 활용해 동적 세그먼트를 만들며, 이를 D365 Marketing, Sales, Power Automate 전반에서 실시간 캠페인으로 활성화하는 방법을 알아봅니다. 또한 데이터 온보딩, 매칭 및 병합 규칙, 참여도 점수화, 이탈 및 업셀 지표, 오래되었거나 중복된 접촉을 방지하는 가드레일을 살펴보며, 고가치 리드를 더 빠르게 발굴하고 전환율을 높이는 방법을 소개합니다.

Apple Podcasts · Spotify · YouTube

Segment Customers with Dynamics 365 Customer Insights (English)