2025-12-16

Microsoft 365 Copilot의 잘못된 답변을 SharePoint 거버넌스로 바로잡기

AI가 고장 난 것이 아니라, 여러분 환경의 문제를 그대로 보여주고 있는 것입니다. 이번 에피소드에서는 Microsoft 365 내의 Copilot, 검색, AI 에이전트가 자신 있게 틀린 답변을 내놓는 이유를 짚어봅니다. 핵심 문제는 프롬프트, 모델, 도구가 아니라 거버넌스에 있습니다. 권한 드리프트, 소유자 없는 Teams, ROT 데이터, 섀도 사이트, 과도한 제한이 조용히 AI의 그라운딩을 오염시켜, 사용자의 말투를 닮은 듯한 환각을 만들어낸다는 점을 다룹니다. 실제 관리자들의 사례와 개선 전후 예시를 통해, AI가 의도가 아니라 구조, 권한, 레이블, 그리고 잔여 데이터를 읽는다는 사실과 환경을 정리하는 것이 왜 모든 것을 바꾸는지 설명합니다. 또한 AI 정확도를 실제로 개선하는 다섯 가지 거버넌스 요소인 간결한 정보 아키텍처, 수명 주기 관리, 민감도 레이블, DLP, 보존 정책이 반복 가능한 루틴으로 함께 작동하는 방법을 소개합니다. 최신이며 정확하고 신뢰할 수 있는 Copilot 답변을 원한다면 이번 에피소드가 도움이 될 것입니다.

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Fix Wrong Microsoft 365 Copilot Answers with SharePoint Governance (English)