2025-11-03

Copilot Studio에서 다단계 승인 자동화

승인 요청은 받은편지함에서 멈추곤 합니다. Copilot Studio의 Agent Flows는 AI가 첫 번째 승인자 역할을 맡아 정책을 즉시 적용하고, 예외적인 경우에만 사람에게 에스컬레이션하도록 방식을 바꿉니다. 금액, 카테고리, 날짜와 같은 객관적 규칙을 평가하는 AI 단계를 포함한 다단계 흐름을 설계할 수 있으며, 선택적으로 문서 입력을 통해 영수증을 교차 검증할 수도 있습니다. 명확한 건은 자동 승인되고, 모호하거나 위험도가 높은 건은 동적 조건(예: 150달러 이상의 추가 검토)에 따라 관리자, 이어서 컴플라이언스 담당자에게 전달되는 수동 단계로 라우팅됩니다. 모든 과정은 Dataverse에서 실행되며, 결정 사항, 입력값, 타임스탬프, 신원 정보를 포함한 감사 가능한 로그가 남습니다. 그 결과 처리 기간은 며칠에서 몇 분으로 줄고, 오류는 줄며, 감사에도 견딜 수 있는 승인 체계를 갖추게 됩니다. 실행 방법은 결정론적 프롬프트 작성, 동적 입력 연결, 타깃 사람 검토 게이트 추가, 문서 검증, 테스트와 버전 관리를 통한 강화입니다. 핵심은 규칙은 AI가 처리하고, 판단은 사람이 맡는다는 것입니다.

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Automate Multi-Stage Approvals in Copilot Studio (English)