2026-04-15

Excel 섀도 시스템과 깨진 비즈니스 프로세스 바로잡기

이번 에피소드는 많은 조직이 여전히 숨겨진 "Excel 섀도 시스템"에 의존하는 이유를 살펴봅니다. 이는 핵심 프로세스가 공식 Microsoft 365 도구 밖에서 관리되는 상황을 말합니다. 논의는 이를 사용자 문제로 보지 않고 구조적 문제로 봅니다. 즉, 제공된 시스템이 실제 업무 방식을 완전히 지원하지 못하기 때문에 사람들이 Excel로 눈을 돌린다는 것입니다. 설계된 프로세스와 실제 업무 흐름 사이에 흔히 존재하는 간극을 짚어냅니다. 많은 Microsoft 365 도입 사례는 도구와 표준화에 지나치게 집중하면서 예외 상황, 엣지 케이스, 직원들이 매일 마주하는 현실을 간과합니다. 그 결과 사용자들은 생산성을 유지하기 위해 거버넌스 밖에서라도 자체 해결책을 만들게 됩니다. 핵심 시사점은 이러한 섀도 시스템이 그 자체로 실패가 아니라 신호라는 점입니다. 프로세스 아키텍처와 거버넌스의 약점을 드러내 줍니다. 문제를 해결하려면 …

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Fix Excel Shadow Systems and Broken Business Processes (English)