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Viva Engage는 Microsoft 365 앱 시작 관리자에 보이지만, 많은 사람이 이름만 바뀐 Yammer라고 생각합니다. 이번 에피소드는 Viva Engage가 실제로 무엇인지, Microsoft Teams와 어떻게 다른지, 그리고 하락하는 직원 참여도에…

테스트 창에서는 완벽한 Copilot Studio 에이전트도 실제 사용자 앞에서는 추측으로 답하기 시작하곤 합니다. 경비 규정 봇을 예로, 모호한 답변을 실제 규정 문서를 인용하는 정확한 답변으로 바꾸고 에이전트를 안전하게 게시하는 방법을 설명합니다.

대부분의 AI 봇은 데모에서는 인상적이지만, 회사 정책이나 프로젝트 현황 같은 실제 질문에는 답하지 못합니다. 테넌트 데이터와 연결되어 있지 않기 때문입니다. 이번 에피소드는 Retrieval Augmented Generation(RAG)이 어떻게 '앵무새'를 진짜…

Microsoft에 따르면 Microsoft 365에서는 매일 약 20억 개의 새 문서가 만들어지며, 대부분의 팀은 파일을 활용하는 것보다 수정하고 태그를 달고 찾는 데 더 많은 시간을 씁니다. SharePoint Premium은 AI 모델로 콘텐츠를 추출하고…

직원을 돕기 위한 챗봇이 몇 분 만에 편향되거나 오해를 부르는 제안을 할 수 있고, 요청 속에 숨겨진 한 문장만으로도 AI 어시스턴트의 방향을 바꿀 수 있습니다. 이번 에피소드에서는 프롬프트 인젝션의 작동 방식과 Power Platform 및 Microsoft…

잘못된 받은편지함에 들어간 민감한 이메일, 직원 고충 신고, 규제 기관의 요청. 그러면 누군가 사서함을 수작업으로 뒤지기 시작하고 그 사이 파일은 사라집니다. 이번 에피소드는 IT 팀을 법무팀으로 만들지 않고도 Microsoft Purview eDiscovery로…

기본 Microsoft 365 Copilot은 스타터 키트일 뿐입니다. 기본 모델과 테넌트의 콘텐츠는 알지만, 여러분의 SOP, 인사 핸드북, ERP 시스템은 모릅니다. 이를 위해서는 커넥터, 그라운딩, 그리고 자체 에이전트가 필요합니다. 이번 에피소드에서는 언제…

버튼 하나로 실행되는 스크립트는 에이전트가 아닙니다. 자판기와 눈치 빠른 판매원의 비유로 자동화와 AI 에이전트가 왜 다른지, 둘을 혼동하면 신뢰와 예산을 잃는 이유를 설명합니다.