Copilot Studio vs Teams Toolkit: మీ Copilot ఏజెంట్లకు ఏ టూల్?

Copilot ఏజెంట్ల విషయంలో అసలు చిక్కు మొదటి ఏజెంట్‌ను తయారు చేయడం కాదు. మోడల్, నాలెడ్జ్, టూలింగ్, గవర్నెన్స్ అనే నాలుగు అంశాల్లో మీ అవసరాలకు ఏ సాధనం సరిపోతుందో నిర్ణయించుకోవడమే కష్టం. ఈ ఎంపికలోనే Copilot Studio, Teams Toolkit మధ్య తేడా కీలకమవుతుంది.

ఏజెంట్‌ను నిర్మించడం ఒక ట్యుటోరియల్ ముగింపు మాత్రమే. నిజమైన పని దాని తర్వాత మొదలవుతుంది. ఈ వ్యాసంలో సాధనం ఎంపిక, డేటా గ్రౌండింగ్, గవర్నెన్స్, డయాగ్నస్టిక్ లాగ్స్, ఖర్చుల ప్రణాళిక గురించి వరుసగా చూద్దాం.

Copilot Studio vs Teams Toolkit: ఏ సాధనం ఎప్పుడు?

రెండు సాధనాలు Copilot‌ను విస్తరిస్తాయని చెబుతారు. అందుకే గందరగోళం వస్తుంది. నిజానికి వాటి తత్వం వేరు. దీన్ని ఒక పోలికతో చెప్పవచ్చు: Copilot Studio అంటే సిద్ధంగా ఉన్న ఫర్నిచర్. Teams Toolkit అంటే చెక్కను మీరే మలచి ఇల్లు కట్టుకోవడం.

Copilot Studio: సిద్ధంగా ఉన్న సౌకర్యాలు

Copilot Studio మిమ్మల్ని సురక్షితంగా ఉంచుతుంది. Microsoft 365 డేటా సోర్సుల కోసం అనేక కనెక్టర్లు ఇందులో ఉంటాయి. అందువల్ల కోడ్ రాయకుండానే SharePoint ఆధారిత ఉద్యోగుల ఆన్‌బోర్డింగ్ ఏజెంట్‌ను, లేదా రిటైల్ ప్రశ్నలకు సమాధానమిచ్చే ఏజెంట్‌ను చాలామంది తయారు చేస్తున్నారు. దీనికి కారణం రహస్యమేమీ కాదు. ఇది పనిని చాలా సులభతరం చేస్తుంది.

మీ టీమ్ ఇప్పటికే Power Appsలో పనిచేస్తున్నా, Power Automateలో రిపోర్టులను ఆటోమేట్ చేస్తున్నా, Studio మీకు సుపరిచితంగా అనిపిస్తుంది. వెబ్‌లో, ఇతర ఛానల్స్‌లో ఏజెంట్‌ను ప్రచురించడానికి అవసరమైన సౌకర్యాలు కూడా ఇందులో లభిస్తాయి.

Teams Toolkit: స్వేచ్ఛ, బాధ్యత

Teams Toolkit ఇచ్చే స్వేచ్ఛ అద్భుతమైనది. కానీ ప్రతి చిన్న విషయానికీ మీరే బాధ్యత వహించాలి. అందుకే సాధనాన్ని ఎంచుకునే ముందు మీ అవసరాలను స్పష్టంగా నిర్వచించుకోండి.

వినియోగదారులకు కనిపించేది ఒకే ప్రాంప్ట్ బాక్స్. ఆ అనుభవ పొర ఉద్దేశపూర్వకంగా ఏకీకృతం చేయబడింది. కాబట్టి ఏ సాధనం వాడాలో నిర్ణయించే అంశం పైకి కనిపించే ఇంటర్‌ఫేస్ కాదు. తెర వెనుక మీకు ఎంత నియంత్రణ, ఎంత బాధ్యత కావాలో చూసి నిర్ణయించాలి.

ఏజెంట్ తయారయ్యాక ఎదురయ్యే అసలు సవాళ్లు

మొదటి ఏజెంట్ పని చేయడం విజయమే. కానీ దాని తర్వాత కంప్లయన్స్ చెక్కులు, గార్డ్‌రైల్స్, అప్‌టైమ్ ప్రమాణాలు వస్తాయి. అక్కడే మొదటి "బాస్ మాన్‌స్టర్లు" కనిపిస్తాయి.

• స్కేలబిలిటీ: ఏజెంట్ ఎంటర్‌ప్రైజ్ లోడ్‌ను తట్టుకోగలదా? ఇక్కడ Copilot Control System నుంచి వచ్చే మానిటరింగ్, డయాగ్నస్టిక్ లాగ్‌లు ముఖ్యమైనవి.
• గ్రౌండింగ్: SharePoint వంటి చోట్ల డేటా మారినప్పుడు ఏజెంట్ ఇప్పటికీ సరైన స్నాప్‌షాట్‌కు అనుసంధానమై ఉందా? కనెక్టర్లు, Graph గ్రౌండింగ్ ఇక్కడ రక్షణగా ఉంటాయి.
• కంప్లయన్స్, ఆడిటబిలిటీ: నియంత్రణ సంస్థ లేదా అంతర్గత ఆడిటర్ అడిగితే, ఏజెంట్ చరిత్రను పూర్తి లాగ్‌లతో, సెన్సిటివిటీ లేబుల్స్‌తో సమీక్షించగలరా?

వీటిలో ఏది విఫలమైనా, విజయం సాధించిన ఆనందం త్వరగా మాయమవుతుంది.

పరీక్ష వాతావరణం వేరు, నిజమైన వినియోగం వేరు

Copilot Studioలో పరీక్షలు చేయడం అపరిమిత హెల్త్ పోషన్లతో శిక్షణ మైదానంలో యుద్ధం చేసినట్లు ఉంటుంది. మీరు స్పెల్స్ వేయవచ్చు, ప్రాంప్ట్‌లు మార్చవచ్చు. అంతా బాగుంటుంది. కానీ లైవ్ వాడకంలో పరిస్థితి వేరు. ప్రతి ఫైర్‌వాల్ బ్లాక్, ప్రతి విఫల ప్రయత్నం, ఓవర్‌లోడ్ అయిన ఎక్స్‌టర్నల్ డేటా సోర్స్ సమాధానాలను నెమ్మది చేస్తాయి.

Copilot మెదడు: పొరలన్నింటినీ కలిపి చూడండి

Copilot మెదడు ఒకే బ్లాక్ కాదు. దాని కింద ఫౌండేషన్ మోడల్ ఉంటుంది, అంటే ముడి భాషా ఇంజిన్. పై పొరలను పట్టించుకోకుండా దాన్నే నమ్ముకుంటే అది బాధ్యతారాహిత్యం అవుతుంది. అన్ని పొరలను ఒకే స్టాక్‌గా పరిగణించినప్పుడే ఏజెంట్ పటిష్ఠంగా ఉంటుంది.

మొదట ఏజెంట్‌ను నిర్మించి, ఆ తర్వాత పర్యవేక్షించడం సరైన క్రమం కాదు. త్వరలోనే వివిధ విభాగాలు సొంతంగా ఏజెంట్లను నిర్మిస్తాయి. అప్పుడు డాక్యుమెంటేషన్ లేకుండా, టోకెన్లను వృథా చేసే ఏజెంట్లు పెరిగే ప్రమాదం ఉంది.

డేటా గ్రౌండింగ్, కనెక్టర్లు: మెదడుకు సరైన ఆహారం

ఏజెంట్లకు గ్రౌండింగ్ కల్పించడం అంటే మెదడుకు సరైన ఆహారం అందించడమే. చాలా విలువైన సమాచారం Microsoft 365 కోర్‌కు బయట ఉంటుంది. ERPలు, ఇన్వెంటరీ, CRMలు, కస్టమర్ వివరాలు, HR ప్లేబుక్‌లు, షేర్ చేసిన చాట్‌లు అలాంటివి. వీటిని యాక్సెస్ చేయడానికి కనెక్టర్లు వీలు కల్పిస్తాయి. Power Platform ద్వారా వందలాది కనెక్టర్ వనరులను వాడుకోవచ్చు.

లైసెన్సింగ్‌ను ముందే సరిచూసుకోండి

మీ టెనెంట్‌లో Copilot లేదా మీటరింగ్ ఎనేబుల్ అయి ఉండాలి. అనుమతి లేకపోతే కనెక్టర్లు పనిచేయవు. మీ AI అసిస్టెంట్ ముఖ్యమైన డేటాను చూడలేదు. ఒక్క చిన్న స్విచ్‌తో అన్నీ వచ్చేస్తాయని అనుకోకండి. ముందుగా మీ లైసెన్సింగ్ మ్యాప్‌ను సరిచూసుకోండి.

HR హెల్ప్ డెస్క్ ఉదాహరణ

ఒక ఉద్యోగి "పేరెంటల్ లీవ్ పాలసీ ఏమిటి?" అని అడిగారనుకుందాం. గ్రౌండింగ్ లేకపోతే ఏజెంట్ సాధారణ మోడల్ పరిజ్ఞానం నుంచి ఒక సమాధానాన్ని తయారు చేస్తుంది. అది సహాయకరంగా అనిపించినా, దానికి ఎలాంటి ఆధారమూ ఉండదు, లింక్ కూడా ఉండదు.

ప్రతి కనెక్షన్ ఒక రిస్క్ పాయింట్

ఆలోచించకుండా అన్నింటినీ అనుసంధానిస్తే బహిరంగ సమాచారంతో పాటు ప్రైవేట్ ఉద్యోగి రికార్డులు కూడా బయటపడవచ్చు. ERP యాక్సెస్‌ను తప్పుగా మ్యాప్ చేస్తే అలాంటి పొరపాట్లు చాలా ప్రమాదకరం. Purview లేబుల్స్‌ను గ్రౌండింగ్ ప్లాన్‌లో చేర్చడం సురక్షితమైన మార్గం. అప్పుడు ఏజెంట్ తన అనుమతి నిబంధనలకు సరిపోయే కంటెంట్‌ను మాత్రమే సేకరిస్తుంది. మీ డేటా క్లాసిఫికేషన్లను గౌరవిస్తుంది.

హెచ్చరిక సరళమైనది. గ్రౌండింగ్ లేని ఏజెంట్లు నమ్మకంగా తప్పులు చెబుతాయి. సరిగా గ్రౌండింగ్ చేయనివి రహస్యాలను బయటపెడతాయి. సరిగా చేసిన గ్రౌండింగ్ ధృవీకరించదగిన లాగ్‌లతో సమాధానాలు అందిస్తుంది. తప్పు చేస్తే సంస్థలో తప్పుడు సమాచారం, డేటా లీక్‌లు వేగంగా వ్యాపిస్తాయి.

గవర్నెన్స్: ఏజెంట్ల విస్తరణను అదుపులో ఉంచడం

ఒక గ్రౌండెడ్ ఏజెంట్‌ను నిర్వహించడం సులభం. కానీ పర్యవేక్షణ లేకుండా వదిలేసిన డజన్ల కొద్దీ ఏజెంట్లు అసలు సమస్యలకు కారణమవుతాయి. గవర్నెన్స్ అంటే ఏజెంట్ల విస్తరణ అదుపు తప్పక ముందే అరికట్టడం. ఎవరు వాటిని సృష్టించగలరు, అవి ఎక్కడ పని చేయాలి, ఏ డేటాను తాకవచ్చు అని నిర్ణయించే నియమావళి అది.

అందుబాటులో ఉన్న సాధనాలు

దీన్ని అమలు చేయడానికి అవసరమైన సాధనాలను Microsoft ఇప్పటికే అందిస్తోంది:

• Microsoft 365 admin centerలో Copilot Control System
• Power Platform admin center
• లైఫ్‌సైకిల్ మేనేజ్‌మెంట్ కోసం కేంద్రం
• ఆడిటింగ్ కోసం Copilot డయాగ్నస్టిక్ లాగ్‌లు

మీరు నమ్మే కంప్లయన్స్ నెట్ ఇక్కడా పనిచేస్తుంది

Purview లేబుల్స్ ఇక్కడ కూడా అలాగే పనిచేస్తాయి. ఏజెంట్ ఏ మూలంతో కనెక్ట్ అయినా, ఆ లేబుల్ సమాధానాల్లో కూడా కనిపిస్తుంది. సమాధానాల్లో రహస్య సమాచారం బయటపడకుండా అడ్డుకోవడానికి DLP పాలసీలను ఉపయోగించండి. పాత కంటెంట్ అలాగే ఉండిపోకుండా రిటెన్షన్ పాలసీలు చూస్తాయి. అందువల్ల మీ ఏజెంట్లు పాతబడిన డేటాతో తప్పుడు సమాచారం ఇవ్వవు. ఈ గార్డ్‌రైల్స్‌ను ఒకసారి సెట్ చేశాక, ప్రతి ఏజెంట్ ఆ నిబంధనలను స్వయంచాలకంగా అనుసరిస్తుంది.

డయాగ్నస్టిక్ లాగ్స్: చాలా టీమ్స్ విస్మరించే పని

డయాగ్నస్టిక్ లాగ్‌లను ఎనేబుల్ చేయడం చాలా టీమ్స్ విస్మరించే ముఖ్యమైన పని. ఆ స్విచ్ ఆన్ చేస్తే ప్రతి ఇంటరాక్షన్‌పై మీకు స్పష్టమైన అవగాహన లభిస్తుంది. ప్రాంప్ట్‌లు, సమాధానాలు, కంటెంట్ రిఫరెన్స్‌లు, సిస్టమ్ లాగ్‌లు అన్నీ తర్వాత ఉపయోగపడే రికార్డులుగా మారతాయి.

ఏజెంట్ తప్పుగా ఎందుకు సూచించిందని మేనేజర్ అడిగితే, ఊహలతో సమాధానం చెప్పనక్కర్లేదు. ఆ చరిత్రను మళ్లీ చూడవచ్చు. తుది వినియోగదారులు ఫీడ్‌బ్యాక్ ఇవ్వకపోయినా, అడ్మిన్లు వారి తరపున లాగ్‌లను సమర్పించవచ్చు. ఇది సమస్య పరిష్కారాన్ని రియాక్టివ్‌గా కాకుండా ప్రోయాక్టివ్‌గా మారుస్తుంది.

ఇది విస్మరిస్తే ఏజెంట్లు రికార్డులు లేకుండా తయారవుతాయి, ఆడిటర్లు వచ్చినప్పుడు ఇబ్బంది ఎదురవుతుంది. గవర్నెన్స్ ఆటను బోరింగ్‌గా మార్చదు. అది ఆట కొనసాగేలా చేస్తుంది.

ఖర్చులు, స్టంబ్లింగ్ బ్లాక్స్

జనరేటివ్ సమాధానాలకు ఎక్కువ ఖర్చవుతుంది. Microsoft మార్గదర్శకాలలో కచ్చితమైన సంఖ్యలు మారుతూ ఉంటాయి. కాబట్టి టెస్ట్ బిల్డ్‌లను కూడా క్రెడిట్ ప్లానింగ్‌లో భాగంగా పరిగణించి, ముందుగానే పరిమితులను నిర్ణయించడం సురక్షితం. అడ్మిన్ల అనుమతులు మీరు ఊహించని ఖర్చులను పెంచవచ్చు. Studio ప్రతి చర్యకూ బిల్లు వేస్తుందని గుర్తుంచుకోండి.

విస్తరించిన అభివృద్ధి మరో పొరను జోడిస్తుంది. ఇంటిగ్రేషన్లకు తరచుగా స్పష్టమైన అడ్మిన్ అనుమతులు అవసరమవుతాయి. ప్రతి అనుమతి డిఫాల్ట్‌గా కొత్త ఖర్చులను కేటాయించవచ్చు. ప్రజలు మీ ఏజెంట్లపై ఆధారపడినప్పుడు అవి అందుబాటులో ఉండాలంటే ఈ ఇంటిగ్రేషన్ ఖర్చులను లెక్కలోకి తీసుకోవాలి.

సాధారణంగా జరిగే తప్పులు

• కొత్త సాధనాన్ని ఎంచుకోవడం, అసలు అవసరాలను నిర్వచించకపోవడం
• లైసెన్సింగ్, Copilot లేదా మీటరింగ్ ఎనేబుల్ అయ్యాయో లేదో చూసుకోకపోవడం
• ప్రతి కనెక్షన్ ఒక రిస్క్ పాయింట్ అని మరచి, అన్నింటినీ అనుసంధానించడం
• డయాగ్నస్టిక్ లాగ్‌లను ఎనేబుల్ చేయకపోవడం
• పరీక్ష ఖర్చులను, ఇంటిగ్రేషన్ ఖర్చులను ప్రణాళికలో చేర్చకపోవడం

ప్రాక్టికల్ టేక్‌అవేస్

• సిద్ధంగా ఉన్న సౌకర్యాలు, సులభమైన కనెక్టర్లు కావాలంటే Copilot Studio. పూర్తి స్వేచ్ఛ కావాలంటే, ప్రతి విషయానికీ బాధ్యత తీసుకోడానికి సిద్ధపడి Teams Toolkit.
• మోడల్, నాలెడ్జ్, టూలింగ్, గవర్నెన్స్ పొరలను ఒకే స్టాక్‌గా పరిగణించండి.
• కనెక్టర్లు వాడే ముందు మీ టెనెంట్‌లో Copilot లేదా మీటరింగ్ ఎనేబుల్ అయ్యాయో, లైసెన్సింగ్ మ్యాప్ సరైనదో సరిచూసుకోండి.
• ఏజెంట్లకు డేటా గ్రౌండింగ్ ఇవ్వండి. ప్రతి కనెక్షన్‌ను రిస్క్ పాయింట్‌గా చూడండి.
• Purview లేబుల్స్, DLP, రిటెన్షన్ పాలసీలను ఉపయోగించండి.
• డయాగ్నస్టిక్ లాగ్‌లను మొదటి నుంచే ఎనేబుల్ చేయండి.
• టెస్ట్ బిల్డ్‌లను కూడా క్రెడిట్ ప్లానింగ్‌లో చేర్చి, ముందుగానే పరిమితులు నిర్ణయించండి.

ముగింపు

Copilot ఏజెంట్ల విజయం ఏ సాధనం వాడతారన్నదానికన్నా, దాని చుట్టూ ఏ పునాదులు వేస్తారన్నదానిపై ఆధారపడుతుంది. Copilot Studio సౌలభ్యాన్ని, Teams Toolkit స్వేచ్ఛను ఇస్తాయి. అయినా సరైన గ్రౌండింగ్, పటిష్ఠమైన గవర్నెన్స్, స్పష్టమైన లాగ్‌లు, ముందస్తు ఖర్చు ప్రణాళిక లేకపోతే ఏజెంట్ల విజయం ఎక్కువకాలం నిలవదు. Purview లేబుల్స్, అడ్మిన్ రోల్స్, డయాగ్నస్టిక్ లాగ్స్, వినియోగ పర్యవేక్షణను ప్రారంభం నుంచే అమలు చేస్తే, మీ ఏజెంట్లు నమ్మదగినవిగా, ఆడిట్‌కు సిద్ధంగా ఉంటాయి.