Dynamics 365 Customer Service

Переповнені черги, брак контексту й клієнти, які втретє переказують свою історію, — багато контакт-центрів живуть у режимі постійного гасіння пожеж.…

Клієнт чекає, поки працівник шукає відповідь у старих листах, спільних папках і чужих таблицях? У цьому випуску показано, як управління знаннями в…