Außerbetriebnahme von Dynamics 365 Guides: Was das Ende der Verfügbarkeit zum 31. Dezember 2026 für Ihre Wissensdatenbank in der Industrie bedeutet

Von Mirko Peters · 2026-08-18

Bereiten Sie sich auf die Außerbetriebnahme von Dynamics 365 Guides und Remote Assist zum 31. Dezember 2026 vor. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Praxiswissen aus der Industrie prüfen, extrahieren und überführen.

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Da Microsoft den 31. Dezember 2026 als Ende der Verfügbarkeit für Dynamics 365 Guides und Remote Assist festgelegt hat, steht für Organisationen, die Mixed Reality in industriellen Prozessen einsetzen, ein dringender Wechsel an. Dieser Leitfaden zeigt, wie Sie Ihre betrieblichen Abläufe absichern, die räumlichen Anleitungsdaten prüfen und Ihre nächsten Schritte planen, bevor der Support endet.

Das Wichtigste in Kürze

• Microsoft hat offiziell den 31. Dezember 2026 als Ende der Verfügbarkeit für Dynamics 365 Guides und Dynamics 365 Remote Assist festgelegt.
• Organisationen müssen wertvolle Mixed-Reality-Anleitungen, 3D-Modelle und räumliche Referenzen erfassen und extrahieren, bevor der technische Support endet.
• Bei der Planung des Wechsels sollten Sie alternative Methoden zur Dokumentation von Arbeitsabläufen prüfen, etwa klassische digitale Handbücher und neue KI-gestützte Werkzeuge.
• Das implizite Expertenwissen, das in den aktuellen Anleitungen steckt, zu sichern, hat weiterhin höchste Priorität, um einen Verlust von betriebskritischem Wissen zu verhindern.
• Die Prüfung der Integration in Microsoft Teams hilft Ihnen festzustellen, für welche Abläufe der Remote-Unterstützung Sie alternative Lösungen benötigen.

Der Zeitplan für die Außerbetriebnahme von Dynamics 365 Guides

Die Ankündigung, dass Microsoft die Verfügbarkeit von Dynamics 365 Guides und Dynamics 365 Remote Assist zum 31. Dezember 2026 beendet, stellt die Fertigung, den Field Service und die Instandhaltung schwerer Anlagen vor eine große strategische Herausforderung. Viele Organisationen haben viel in den Aufbau von Mixed-Reality-Abläufen mit Microsoft HoloLens investiert. Dabei kombinieren sie Prozesstexte, räumliche Fotos, Videodemonstrationen und 3D-Modelle, um Techniker durch komplexe Montage- und Reparaturabläufe zu führen.

Wenn sich ein Enddatum für Software nähert, dreht sich die erste Sorge meist um Lizenzierung und Zugriff auf die Anwendung. Bei Anwendungen für räumliches Computing ist jedoch die Frage nach den zugrunde liegenden Daten weitaus wichtiger. Anders als herkömmliche Dokumente, die auf einer üblichen Dateifreigabe liegen, enthalten Mixed-Reality-Anleitungen tiefes institutionelles Wissen. Dieses ist eng mit den physischen Anlagenlayouts, Maschinenkonfigurationen und firmeneigenen Wartungsabläufen verknüpft. Verlieren Sie den Zugriff auf diese Anwendungen, ohne eine klare Strategie für Extraktion und Archivierung, verlieren Sie Jahre hart erarbeiteter betrieblicher Expertise.

Prüfung und Extraktion Ihrer bestehenden Mixed-Reality-Inhalte

Bevor der Stichtag erreicht ist, müssen IT-Administratoren und Betriebsleiter alle bestehenden Anleitungen prüfen, die an ihren Standorten im Einsatz sind. Dieser Prozess geht über das bloße Herunterladen von Dateien hinaus. Er erfordert die Analyse, wie Prozesswissen und räumliches Wissen innerhalb von Dynamics 365 Dataverse und der PC-Anwendung kombiniert wurden.

Die Fachexperten, die diese Anleitungen ursprünglich erstellt haben, müssen die Schritt-für-Schritt-Abläufe prüfen. So stellen sie fest, welche Prozesse noch aktiv und wertvoll sind. Anleitungen wurden häufig iterativ auf Basis von Rückmeldungen aus der Produktion angepasst. Die aktive Mixed-Reality-Version enthält daher oft die ausgereifteste Fassung eines Reparaturprotokolls. Organisationen müssen Schritt-Beschreibungen, zugehörige Mediendateien und Referenzdokumentation systematisch exportieren und in Formate überführen, die sich in künftige Wissensmanagementsysteme integrieren lassen.

Eindeutige räumliche Abhängigkeiten erkennen

Eine zentrale Herausforderung bei der Migration weg von Dynamics 365 Guides besteht darin, die Anleitung von der physischen Umgebung zu entkoppeln. Klassische Papierhandbücher und flache PDFs zwingen Techniker, ein zweidimensionales Diagramm im Kopf auf eine dreidimensionale Maschine zu übertragen. Mixed Reality hat diese Hürde beseitigt, indem holografische Pfeile und 3D-Modelle genau neben dem Ventil, dem Bolzen oder dem Filtergehäuse platziert wurden, das Aufmerksamkeit benötigt.

Bewerten Sie bei Ihrer Planung nach dem Auslaufen des Produkts, wie stark Ihre Belegschaft auf die räumliche Platzierung oder auf klassische Verfahrensschritte angewiesen ist. Bei Routinewartungen, die von Mitarbeitenden mit hoher technischer Kompetenz durchgeführt werden, können standardmäßige digitale Arbeitsanweisungen auf Tablets oder robusten Notebooks ausreichen. Bei hochkomplexen, fehleranfälligen Verfahren sind unter Umständen alternative Mixed-Reality-Plattformen oder fortschrittliche Visualisierungstools erforderlich, um dasselbe Niveau an Fehlerreduktion zu halten.

Alternativen bewerten und den weiteren Weg planen

Wenn Organisationen sich von Dynamics 365 Guides verabschieden, bietet das größere Ökosystem aus Microsoft 365, Azure und Power Platform verschiedene Möglichkeiten, operative Workflows zu verwalten. Microsoft bietet zwar keinen direkten, sofort einsetzbaren Mixed-Reality-Ersatz, der den exakten Funktionsumfang von Guides nach dessen Einstellung abdeckt. Unternehmen können aber Power Apps, Power Automate und leistungsfähige Dokumentenablagen nutzen, um strukturierte und leicht zugängliche Wartungsbibliotheken aufzubauen.

Darüber hinaus bleiben die Erkenntnisse aus der Integration von Microsoft Teams für Remote-Unterstützung wertvoll. Feldtechniker, die sich für die Zusammenarbeit mit Remote-Experten auf Live-Videostreams, geteilte Ansichten und räumliche Annotationen verlassen haben, müssen diese Kommunikationsmuster auf Standard-Teams-Kanäle oder spezialisierte Anwendungen für Frontline-Mitarbeitende übertragen. Wenn Sie die Besprechungsprotokolle, Notizen und Fehlerbehebungsprotokolle der Experten aus diesen Sitzungen sichern, bleibt das Wissen der Organisation erhalten und wächst weiter, selbst wenn sich die zugrunde liegende Plattform ändert.

Fazit

Die bevorstehende Einstellung von Dynamics 365 Guides und Remote Assist erfordert eine vorausschauende Planung durch IT-Architekten, Betriebsverantwortliche und Werksleiter. Wenn Sie Ihre räumlichen Assets prüfen, das wichtige Expertenwissen sichern und einen klaren Übergangspfad für Frontline-Mitarbeitende festlegen, schützen Sie die betriebliche Einsatzbereitschaft Ihrer Organisation vor der Frist am 31. Dezember 2026. Um die grundlegenden Konzepte hinter diesen Mixed-Reality-Tools kennenzulernen, hören Sie sich die vollständige Episode im Podcast-Netzwerk von M365 FM an. Dort erhalten Sie tiefere Einblicke von Branchenexperten.

Häufige Fragen

Wann endet die offizielle Verfügbarkeit von Dynamics 365 Guides?

Microsoft hat den 31. Dezember 2026 als Enddatum der Verfügbarkeit sowohl für Dynamics 365 Guides als auch für Dynamics 365 Remote Assist festgelegt.

Was passiert mit meinen bestehenden Mixed-Reality-Anleitungen nach dem Auslaufdatum?

Sobald die Anwendung das Ende ihrer Verfügbarkeit erreicht, werden der weitere Zugriff, der Support und die Updates eingestellt. Organisationen müssen ihre Anleitungsschritte, Medien und Verfahrensdaten vor diesem Datum proaktiv prüfen, exportieren und archivieren.

Wie können Unternehmen das Expertenwissen sichern, das in ihren Anleitungen gebunden ist?

Fachexperten müssen aktive Anleitungen überprüfen und die zugrunde liegenden Prozessabfolgen, Fotos, Videos und technischen Notizen in strukturierte Dokumentformate oder alternative Systeme für das betriebliche Wissensmanagement überführen.

Werden auch die Remote-Assistance-Funktionen von Microsoft Teams nicht mehr verfügbar sein?

Während Dynamics 365 Remote Assist eingestellt wird, bleiben die zentralen Funktionen von Microsoft Teams für Anrufe, Dateifreigabe und Annotationen im gesamten Microsoft-365-Ökumenischen Umfeld vollständig unterstützt, und zwar für die Zusammenarbeit von Frontline-Mitarbeitenden.