Informes y supervisión de Copilot: estrategias clave para entornos de Microsoft

By Mirko Peters · 2026-03-21 · Updated 2026-07-28

Mide y optimiza la adopción de copilot con los informes de uso de Microsoft 365 Copilot. Obtén análisis, supervisa el uso de copilot y aprovecha el panel para extraer información valiosa.

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Respuesta rápida: los informes y la supervisión de Copilot deben combinar señales de adopción, estado del servicio, comentarios de los usuarios, telemetría de seguridad y resultados de negocio. Empieza con un conjunto reducido de preguntas (quién usa Copilot, dónde aporta valor, dónde aparece el riesgo y quién se encarga del seguimiento) y revisa los resultados periódicamente con los responsables de adopción, seguridad y soporte.

Copilot se está convirtiendo rápidamente en un pilar de Microsoft 365, Azure e incluso de los entornos híbridos. A medida que las organizaciones dependen más de Copilot para su productividad diaria, la necesidad de contar con informes y supervisión sólidos no se puede exagerar. Hacer seguimiento de cómo funciona Copilot (quién lo usa, a qué datos accede y cómo rinde) está directamente relacionado con tu retorno de la inversión, tu postura de cumplimiento y una adopción inteligente por parte de los usuarios.

En esta guía encontrarás orientaciones claras sobre las estrategias esenciales para medir el impacto de Copilot y anticiparte al riesgo. Repasaremos información práctica, paneles imprescindibles y formas prácticas de mantener tu entorno de Microsoft seguro y bajo gobierno. Tanto si eres técnico como si tu enfoque es el negocio, saldrás con buenas prácticas y consejos paso a paso para que Copilot trabaje a tu favor y no en tu contra.

• La telemetría captura más que clics: los informes de uso muestran señales de intención, es decir, qué preguntaron los usuarios a Copilot y cómo se aprovecharon las respuestas. Esto ayuda a los equipos a entender el comportamiento, no solo el recuento de funciones.
• Las funciones de privacidad vienen integradas: los administradores pueden configurar la anonimización, la retención de datos y la residencia de datos para que los análisis de uso respeten los requisitos de privacidad de la organización y la normativa vigente.
• Los patrones de los prompts pueden analizarse: los informes pueden revelar los prompts más utilizados, los refinamientos habituales y las solicitudes de información recurrentes, lo que permite aplicar ingeniería de prompts y gobierno a gran escala.
• Las vistas en tiempo real e históricas coexisten: puedes supervisar la actividad en directo para resolver incidencias de inmediato y, al mismo tiempo, analizar las tendencias históricas para evaluar la adopción, el impacto en la productividad y las necesidades de formación.
• El impacto en costes y licencias es visible: la supervisión relaciona las tendencias de uso con las licencias y el consumo, de modo que las organizaciones pueden cuantificar el cómputo y el coste asociados a Copilot y optimizar las licencias o las medidas de control en consecuencia.
• Se integra con herramientas de seguridad y alertas: la telemetría de Copilot puede alimentar los flujos de trabajo de SIEM y de cumplimiento (por ejemplo, Microsoft Sentinel y Purview), lo que permite detectar anomalías, generar alertas e iniciar investigaciones automatizadas relacionadas con usos inusuales o arriesgados.

Comprender las capacidades de informes y supervisión de Copilot

Cuando hablamos de informes y supervisión en Microsoft Copilot, nos encontramos ante un panorama que incluye registros de actividad técnica, paneles de análisis y controles administrativos. Desde el punto de vista de TI, Copilot puede generar informes de uso detallados, hacer seguimiento de la actividad de los prompts y registrar los eventos de acceso en los servicios de Microsoft 365. Estos registros ayudan a los equipos a detectar tendencias, identificar anomalías y respaldar las auditorías de cumplimiento.

Las organizaciones pueden medir una serie de actividades: con qué frecuencia se usa Copilot, qué prompts se envían y a qué recursos o archivos se accede. Más allá de las cifras, los análisis revelan patrones en la adopción, la calidad de los prompts y los eventos de riesgo, como el acceso no autorizado a datos o un comportamiento anómalo en las consultas.

Los paneles integrados en Microsoft 365 hacen que estos datos sean accesibles. Ofrecen resúmenes, vistas filtrables y desgloses detallados, lo que permite tanto a los equipos de seguridad como a los responsables de negocio supervisar el uso de Copilot en tiempo real o revisar las tendencias históricas. Así se pueden responder rápidamente preguntas como: ¿la gente usa Copilot como se pretendía? ¿Dónde están los posibles riesgos de cumplimiento? ¿Cómo evoluciona el nivel de participación de los usuarios?

Comparados con las herramientas de informes de Microsoft anteriores, los análisis de Copilot suelen capturar datos con mucho contexto sobre cómo se aplica la IA, relacionando los prompts de las personas con el uso de los datos de la organización. Esa claridad eleva el listón de la supervisión digital y permite medir, mejorar y proteger la influencia de Copilot dentro de tu entorno.

Por qué es importante supervisar Copilot de forma eficaz

Monitorizar Copilot no consiste solo en contar clics; se trata de garantizar un uso responsable de la IA, controlar la información sensible y cumplir los objetivos de cumplimiento normativo. Una supervisión eficaz te ayuda a detectar accesos no autorizados, indicaciones arriesgadas o fugas de datos antes de que se conviertan en problemas graves.

Con una monitorización adecuada, riesgos como la exposición inadecuada de datos o el uso indebido se identifican rápidamente, lo que respalda tus objetivos de gobernanza más amplios. En sectores regulados, los informes detallados de Copilot mejoran la preparación para auditorías y ayudan a mantener un historial de cumplimiento sólido. ¿Quieres saber más sobre cómo proteger Copilot? Consulta esta guía detallada sobre IA gobernada para Copilot, que trata estrategias en torno a los controles de permisos, DLP y soluciones de monitorización. Además, al seguir los patrones de adopción y uso, puedes aumentar la confianza de los usuarios y demostrar el valor empresarial de tu inversión en IA.

Métricas principales e indicadores clave (KPI) para los informes de Copilot

1. Frecuencia de uso: Realiza un seguimiento de la frecuencia con la que los usuarios o los equipos interactúan con Copilot. Un uso alto indica adopción, mientras que un uso bajo puede deberse a carencias de formación o a un valor poco claro.
2. Calidad y eficacia de las indicaciones: Analiza los tipos de indicaciones enviadas, el porcentaje de respuestas correctas y las valoraciones de los comentarios. Esto te ayuda a detectar tendencias en la mejora de los flujos de trabajo o a identificar dónde Copilot necesita ajustes.
3. Tasa de adopción por usuarios: Mide el porcentaje de usuarios con licencia que realmente utilizan Copilot. Una adopción baja indica barreras en el despliegue o falta de concienciación.
4. Eventos de acceso y puntos de contacto con datos: Registra qué archivos, correos electrónicos o sitios de SharePoint consulta Copilot en respuesta a las indicaciones. Supervisar esto evita la exposición no intencionada de datos.
5. Resultados de cumplimiento: Recoge los eventos de DLP (prevención de pérdida de datos) activados, las aplicaciones de etiquetas de confidencialidad o las infracciones de directivas derivadas de la actividad de Copilot. Los KPI en este ámbito son fundamentales para los sectores regulados.
6. Tasas de errores, excepciones y anomalías: Realiza un seguimiento de las indicaciones no válidas, los errores del sistema o las actividades fuera de lo habitual, lo que ayuda a TI a resolver rápidamente los problemas técnicos o de seguridad.
7. Tiempo ahorrado e impacto en la productividad: Estima los minutos u horas ahorrados por las tareas automatizadas con Copilot, a partir de datos de encuestas o de referencias de flujos de trabajo, lo que facilita demostrar el retorno de la inversión (ROI).
8. Registros de auditoría de cambios de permisos: Supervisa cualquier cambio en los controles de acceso de Copilot o en las asignaciones de roles, garantizando que solo los usuarios autorizados obtengan acceso privilegiado.

Si vigilas de cerca estos indicadores clave, las organizaciones pueden adaptar el despliegue de Copilot, cerrar las brechas de seguridad e impulsar la mejora continua en su entorno de Microsoft 365.

Explorar el panel de análisis de Microsoft 365 Copilot

El panel de análisis de Copilot en Microsoft 365 funciona como un centro de control para seguir desde la actividad diaria hasta las tendencias a largo plazo. Una vez que inicies sesión como administrador u otro usuario con permisos, encontrarás una página de información general con métricas como las tasas de uso, las tareas más frecuentes y los resúmenes de errores.

La navegación es sencilla, con opciones de filtrado por usuario, departamento o intervalo de tiempo. Los widgets como "Indicaciones principales", "Datos sensibles accedidos" y "Tendencias de adopción por usuarios" ofrecen información de un vistazo. Cada widget puede expandirse para ver más detalles, con vistas línea por línea o gráficos históricos que abarcan semanas o meses.

Los administradores pueden personalizar el diseño del panel para mostrar los indicadores clave más relevantes para su equipo o exportar los datos para analizarlos en otro lugar. Las funciones de exploración detallada te permiten investigar eventos, como indicaciones fallidas o acciones activadas por DLP, lo que te ayuda a identificar necesidades de formación o riesgos de cumplimiento.

Los puntos fuertes del panel son la visualización de datos en tiempo real, el filtrado sencillo y la integración con herramientas más amplias de supervisión de seguridad. No obstante, ten en cuenta que algunos análisis avanzados (como la segmentación personalizada por rol o región) pueden requerir exportar los datos o conectarlos con Power BI para una investigación más profunda.

Informes avanzados: integración de Power BI con los datos de Copilot

Si quieres ir más allá de los paneles estándar de Copilot, la integración con Power BI ofrece un nivel de flexibilidad superior para el análisis y la elaboración de informes. Power BI te permite conectarte directamente a los conjuntos de datos de uso de Copilot, de modo que puedes crear paneles personalizados adaptados a los objetivos de tu organización.

El proceso consiste en exportar los análisis de Copilot, importarlos en Power BI y, a continuación, seleccionar las visualizaciones (gráficos comparativos, mapas de calor dinámicos o gráficos de anomalías) que mejor sirvan a los responsables de la toma de decisiones. También puedes programar actualizaciones automáticas de los informes y configurar alertas de Power BI para eventos clave de Copilot.

Para las organizaciones con necesidades de informes más complejas, Power BI ofrece funciones de gobernanza avanzadas, como la seguridad a nivel de fila (RLS), de modo que cada responsable o parte interesada solo vea lo que tiene autorización para ver. Si te interesa crear paneles seguros y escalables, consulta esta guía sobre cómo implementar la seguridad a nivel de fila en Power BI con Fabric.

Si visualizas el uso de Copilot junto con las métricas más amplias de Microsoft 365 y Azure, obtendrás una visión completa que respalda tanto la acción operativa como la planificación estratégica.

Procedimientos recomendados para supervisar el uso y la adopción de Copilot

• Programa ciclos de revisión periódicos: No dejes que los datos acumulen polvo. Establece una revisión mensual o trimestral de los informes de uso y resultados de Copilot. Así mantendrás el control de las tendencias de adopción y de los cambios de riesgo.
• Aprovecha los informes de adopción e impacto: Usa los paneles integrados de adopción y productividad para supervisar quién utiliza Copilot, para qué y con qué resultados. Compara estos datos con los objetivos del despliegue o con las metas específicas de cada departamento.
• Supervisa los patrones de indicaciones y las anomalías: Vigila las indicaciones que afectan a datos sensibles o que provocan errores repetidos. Detectar a tiempo las indicaciones extrañas o arriesgadas ayuda a prevenir fugas de datos o usos indebidos.
• Compara con los referentes del sector: Busca referencias del sector sobre la adopción y la seguridad de la IA. Así podrás valorar si el despliegue de Copilot va por delante o por detrás del resto del mercado.
• Automatiza con herramientas de gobernanza: Utiliza alertas automatizadas, etiquetado automático y directivas de DLP bien delimitadas mediante herramientas como Microsoft Purview y Defender. Para estrategias más avanzadas, consulta estas guías sobre la gobernanza avanzada de agentes de Copilot con Microsoft Purview y el diseño eficaz de directivas de gobernanza de Copilot.

Todas las buenas prácticas anteriores se resumen en ser proactivo: cuando registras, interpretas y actúas sobre los datos de adopción de Copilot, tomas inversiones más inteligentes, limitas las sorpresas y mantienes el cumplimiento normativo totalmente sólido.

Supervisión de cumplimiento normativo y seguridad en Microsoft Copilot

En lo que respecta a Copilot, el cumplimiento normativo y la seguridad no son simples casillas de verificación para TI: son la base para mantener tu entorno de Microsoft 365 fiable y resistente. A medida que crece el uso de Copilot, las organizaciones deben tratar la actividad impulsada por IA con el mismo rigor que cualquier otra herramienta de tratamiento de datos.

La profunda integración de Copilot con los datos de negocio (correos electrónicos, SharePoint, Teams y archivos, por ejemplo) implica que cualquier fallo en la supervisión o en los controles puede abrir la puerta a fugas de datos involuntarias o a infracciones de directivas. Por eso Copilot debe gestionarse como parte de una estrategia de gobernanza intencionada, y no dejarse de lado como un script improvisado o un complemento más.

En las siguientes secciones descubrirás los pilares esenciales para el cumplimiento normativo de Copilot: la auditoría proactiva de la actividad de los usuarios y controles técnicos sólidos, como la prevención de pérdida de datos (DLP) y el acceso condicional. Al integrar la supervisión de Copilot en los marcos establecidos de tu organización, obtienes no solo tranquilidad, sino también la capacidad de cumplir con las exigencias regulatorias y superar cualquier auditoría de seguridad que se presente. Si quieres profundizar en por qué una gobernanza intencionada es mejor que el «configurar y olvidar», consulta esta perspectiva sobre la «ilusión de la gobernanza» en Microsoft 365.

¿Listo para entrar en los detalles? Veamos cómo se pueden aplicar la auditoría y la DLP directamente a los desafíos específicos de Copilot.

Auditoría de la actividad y el acceso de los usuarios de Copilot

• Acceso a los registros de auditoría de Copilot: Utiliza Microsoft Purview para revisar los registros de cada acción de los usuarios de Copilot, rastreando quién inició las indicaciones y qué recursos intervinieron. Para más detalles, consulta cómo auditar la actividad de los usuarios con Microsoft Purview.
• Revisiones de actividad a nivel de usuario: Programa revisiones periódicas de la actividad de los usuarios para detectar un uso anormal o intentos de acceso fuera de lo que corresponde a su rol.
• Revisiones de acceso y auditorías de permisos: Realiza revisiones de acceso periódicas para comprobar que solo los usuarios o administradores autorizados tienen acceso privilegiado a Copilot o a los datos.
• Registros de auditoría ampliados: Actualiza a Microsoft Purview Premium si tu organización afronta un alto riesgo normativo: obtendrás retención más larga y un mayor detalle en los registros.

Aplicar estas prácticas aporta una responsabilidad clara, ayuda a detectar riesgos internos y fortalece tu capacidad de cumplimiento.

Aplicar la prevención de pérdida de datos y el acceso condicional en Copilot

1. Definir y aplicar directivas de DLP: Configura directivas de prevención de pérdida de datos (DLP) específicas para las interacciones con Copilot, de modo que los mensajes o los resultados generados que afecten a datos sensibles activen las restricciones adecuadas. Usa Microsoft Purview para crear reglas DLP personalizadas y automatizar su aplicación. Para más orientación, consulta estas buenas prácticas de directivas DLP para desarrolladores de Power Platform: la misma lógica se aplica a los conectores y flujos de Copilot.
2. Implementar directivas de acceso condicional: Usa el acceso condicional de Microsoft Entra (antes Azure AD) para restringir cuándo y cómo los usuarios pueden acceder a Copilot: aplica condiciones como dispositivos conformes, MFA o redes de confianza. Para consejos sólidos sobre directivas, echa un vistazo a esta guía sobre cómo reforzar tus directivas de acceso condicional.
3. Segmentar inquilinos y entornos: Si tienes datos de alto valor o requisitos normativos estrictos, segmenta el acceso a Copilot por unidades organizativas, usando entornos dedicados o inquilinos diferentes. Así se limita el alcance de cualquier posible brecha.
4. Clasificar y controlar los conectores: Establece reglas estrictas sobre los conectores que puede usar Copilot: bloquea los conectores arriesgados o no empresariales y audita cualquier excepción. Así se evitan cruces accidentales de datos entre sistemas.
5. Automatizar alertas y comprobaciones previas: Automatiza las alertas de eventos de alto riesgo e implementa comprobaciones previas de DLP antes de que Copilot procese acciones sensibles. Así, la DLP deja de ser un bloqueo pasivo y se convierte en una salvaguarda arquitectónica proactiva.

Cuando estos controles están bien ajustados para Copilot, evitas fugas de datos, contienes los riesgos de cumplimiento y estableces barreras predecibles. La revisión periódica y la monitorización continua son clave para la seguridad permanente a medida que Copilot y Microsoft 365 evolucionan.

Integrar la monitorización de Copilot en estrategias de gobernanza más amplias

Para sacar todo el partido a Copilot, su monitorización y sus análisis no deberían funcionar de forma aislada. Lo ideal es alinear estos datos con el enfoque general de gobernanza de datos y gestión de riesgos de tu organización, conectando a TI, seguridad, cumplimiento y la dirección de negocio en una estrategia unificada.

Los datos de Copilot sirven de puente entre los controles tradicionales de TI y la rápida evolución de la productividad impulsada por la IA. Incorporar los informes de Copilot en paneles de gobernanza centralizados permite detectar desviaciones de las directivas, identificar señales tempranas de fuga de datos o marcar patrones de acceso que merecen atención.

Rompe los silos compartiendo los datos de Copilot no solo con TI, sino también con las partes interesadas del negocio, que necesitan ver cómo la IA contribuye (o interfiere) en los objetivos empresariales. Para una gobernanza más amplia de los agentes de IA y las plataformas de conectores, revisa las lecciones de cómo escalar agentes de IA en la empresa y explora las estrategias de gobernanza empresarial de Azure para aplicar las directivas mediante herramientas automatizadas.

En definitiva, la monitorización de Copilot alimenta la postura de riesgo global de tu organización y su madurez en gobernanza, garantizando que no solo cumples sobre el papel, sino que también funcionas de forma operativamente sólida.

Errores comunes en los informes de Copilot y cómo evitarlos

• Pasar por alto la configuración de privacidad: No configurar los controles de privacidad del registro puede provocar una recopilación excesiva o una exposición involuntaria de datos personales. Verifica siempre la configuración de registro antes de desplegarla.
• Falta de contexto en los datos: Analizar solo los totales generales de actividad sin entender el «porqué» del uso puede ocultar problemas. Revisa siempre el contenido de los prompts y los registros de acceso a datos en su contexto.
• Infrautilización de las funciones del panel: Muchos no usan los filtros avanzados ni las funciones de exportación, y se pierden tendencias más profundas. Dedica tiempo a explorar y personalizar las vistas del panel.
• Descuidar la revisión de eventos de cumplimiento: Pasar por alto los registros de infracciones de DLP o los desencadenantes de cumplimiento puede dejar que un riesgo sin resolver siga presente. Incorpora la revisión de eventos en tu proceso habitual.

Primeros pasos con los informes de Copilot: acciones para administradores

• Habilita Copilot Analytics: Activa el análisis de Copilot en el Centro de administración de Microsoft 365 y comprueba que el registro necesario está configurado.
• Asigna los roles adecuados: Asegúrate de que los administradores y los responsables de cumplimiento tengan los permisos correctos para acceder y gestionar las funciones de informes de Copilot.
• Haz una prueba piloto con un grupo de prueba: Empieza con un grupo pequeño y representativo para verificar que los informes y los paneles funcionan como se espera antes de un despliegue más amplio.
• Revisa los paneles integrados: Explora los análisis predeterminados y exporta los informes para conocer lo que se puede hacer desde el primer momento.
• Amplía con Power BI: Para análisis avanzados, sigue la documentación y las prácticas recomendadas de Microsoft para importar los datos de Copilot en informes personalizados de Power BI.

Tendencias futuras en los informes y la supervisión de Copilot

De cara al futuro, los informes de Copilot están preparados para avances importantes. Los expertos del sector prevén que la detección de anomalías impulsada por IA crezca, lo que permitirá a las organizaciones detectar automáticamente comportamientos de usuario arriesgados o inusuales. Las integraciones profundas entre el análisis de Copilot y las plataformas de cumplimiento, como Microsoft Purview, allanarán el camino hacia controles normativos muy granulares y una respuesta automatizada a incidentes.

Una investigación de Gartner sugiere que, para 2026, más del 70 % de las organizaciones empresariales usarán análisis predictivos para gestionar la adopción de herramientas de IA y minimizar riesgos. Cabe esperar que los paneles de Copilot evolucionen con modelos de aprendizaje automático, mostrando información y recomendaciones adaptadas a los patrones únicos de tu organización.

Mantente atento: la próxima generación de supervisión de Copilot no solo te mantendrá en cumplimiento, sino que te ayudará activamente a detectar las tendencias y a actuar sobre ellas antes de que se agraven.

Esta lista de comprobación te ayuda a garantizar una cobertura completa de los informes y la supervisión de los despliegues de Microsoft Copilot.

• Define los objetivos de los informes y la supervisión de Copilot (tendencias de uso, costes, rendimiento, cumplimiento, seguridad)
• Identifica las fuentes de datos (telemetría de Copilot, registros de auditoría de Microsoft 365, inicios de sesión de Azure AD, Microsoft Purview, Application Insights)
• Confirma las directivas de retención de datos y la ubicación de almacenamiento de los registros e informes de Copilot
• Asegúrate de que se asignan los permisos y roles necesarios para acceder a la telemetría y a los informes
• Habilita y valida la recopilación de telemetría de Copilot y el registro de diagnóstico
• Configura canalizaciones de exportación de registros a un SIEM, Log Analytics o un almacén de datos para un análisis a largo plazo
• Define las métricas clave e indicadores KPI (usuarios activos, sesiones, prompts por sesión, latencia de respuesta, tasas de error, uso de tokens, coste por usuario)
• Establece líneas base y umbrales para las métricas de rendimiento y coste
• Implementa alertas en tiempo real para las anomalías (picos de uso, errores, respuestas lentas, patrones de acceso inusuales)
• Crea paneles estandarizados para las partes interesadas (operaciones de TI, seguridad, finanzas, unidades de negocio)
• Programa informes automatizados (diarios, semanales o mensuales) adaptados a la audiencia y a los objetivos
• Incluye datos contextuales en los informes (rol del usuario, aplicación, inquilino, región geográfica) para facilitar el análisis
• Supervisa los cambios de acceso y consentimiento que afectan al comportamiento de Copilot o a la recopilación de datos
• Valida los requisitos de privacidad y cumplimiento (residencia de datos, gestión de información de identificación personal, registros de auditoría)
• Implementa manuales de investigación de anomalías y rutas de escalado para los incidentes detectados mediante la supervisión
• Correlaciona la telemetría de Copilot con otros registros del sistema para diagnosticar las causas raíz
• Revisa y optimiza la configuración de Copilot para reducir costes y mejorar el rendimiento (selección de modelos, limitación de solicitudes, almacenamiento en caché)
• Establece procedimientos de control de cambios para las actualizaciones de la configuración de informes o supervisión
• Realiza auditorías periódicas de los informes, paneles y reglas de alerta para asegurar que siguen siendo relevantes
• Forma a las partes interesadas para que interpreten los resultados de los informes y la supervisión de Copilot y respondan a las alertas
• Mantén la documentación de los esquemas de datos, las definiciones de métricas y la titularidad de los informes
• Realiza revisiones trimestrales de las tendencias de uso, los costes y la postura de cumplimiento, y ajusta la estrategia en consecuencia
• Prueba los escenarios de recuperación ante desastres y de acceso a registros para garantizar la continuidad de las capacidades de supervisión
• Asegura una alineación continua entre las directivas de uso de Copilot y las métricas supervisadas

  Panel de Copilot en Viva Insights, informes de uso en el Centro de administración y el informe de uso de Copilot para Microsoft 365

  ¿Qué son los informes y la supervisión de Copilot y por dónde empiezo?

  Los informes y la supervisión de Copilot consisten en hacer seguimiento de cómo se usan las funciones de Microsoft 365 Copilot en toda la organización, incluido el uso de Copilot Chat, el uso de agentes y las métricas de uso de Copilot en Word, Excel y PowerPoint. Empieza en el Centro de administración de Microsoft 365 y en el panel de Copilot de Viva Insights para consultar los datos y los informes de uso; también puedes acceder al informe de uso de Copilot para Microsoft 365 y al informe de uso de Copilot del centro de administración para ver métricas detalladas y los usuarios activos de Copilot.

  ¿Cómo consulto las métricas de uso de Copilot en el Centro de administración de Microsoft 365?

  En el Centro de administración de Microsoft 365, ve a la sección de informes o a los informes de uso del centro de administración para encontrar el informe de uso de Copilot para Microsoft 365 y los informes de uso más generales de Microsoft 365. Estos informes muestran métricas como el uso de Copilot Chat, los usuarios de Copilot con licencia, los agentes en Microsoft 365 Copilot y las tendencias por aplicación de Microsoft 365, para ofrecer una visión completa de la adopción y la actividad.

  ¿Puedo supervisar la actividad de Copilot con Viva Insights y el panel de Copilot?

  Sí. Viva Insights integra paneles de Copilot que muestran las tendencias de adopción, los datos de uso de Copilot y un informe de preparación para Copilot. El panel de Copilot en Viva Insights te ayuda a analizar las tendencias de adopción de los usuarios por aplicación de Microsoft 365, a identificar los usuarios activos de Copilot y a medir el valor de Copilot en las distintas unidades de negocio.

  ¿Qué papel desempeñan Copilot Studio y Copilot Studio Kit en los informes?

  Copilot Studio proporciona herramientas para configurar las funciones de Copilot y recopilar telemetría; Copilot Studio Kit facilita la creación y las pruebas de acciones de Copilot y de agentes personalizados. Aunque Copilot Studio en sí muestra registros operativos y datos de uso, el centro de administración y los informes de uso de Microsoft 365 agregan esos detalles en métricas e informes de uso de Copilot para los administradores.

  ¿Dónde encuentro los datos del registro de auditoría y de Microsoft Purview para la supervisión de seguridad y cumplimiento?

  Para seguridad y cumplimiento, usa el registro de auditoría del portal de cumplimiento de Microsoft Purview para hacer seguimiento de las acciones de Copilot, las transcripciones de Copilot Chat y los eventos de acceso. Microsoft Purview ofrece controles de seguridad y cumplimiento, y se integra con el Centro de administración de Microsoft 365 y el sistema de informes para correlacionar los datos de uso de Copilot con las actualizaciones de seguridad, los inicios de sesión de Microsoft Entra ID y los requisitos de gobernanza.

  ¿Cómo afectan las licencias de Copilot y la licencia de Microsoft 365 Copilot a los informes y al acceso a los paneles?

  La visibilidad de los informes suele depender de las licencias de Copilot y de las asignaciones de licencias de Microsoft 365. Los usuarios de Copilot con licencia aparecerán en los datos de uso de Copilot y en el informe de uso de Copilot para Microsoft 365; los administradores con los roles adecuados en el Centro de administración de Microsoft 365 o en el Centro de administración de Power Platform pueden consultar los paneles de Copilot y los informes de uso del centro de administración para ver los usuarios de Copilot con licencia, el acceso a Copilot seleccionado y los detalles del uso de agentes.

  ¿Qué métricas de uso debo supervisar para medir la adopción y el valor de Copilot?

  Supervisa métricas como los usuarios activos de Copilot, el uso de Copilot Chat, el número de acciones de Copilot, las tendencias por aplicación de Microsoft 365, las tendencias de adopción en Microsoft 365 y los indicadores de tiempo hasta obtener valor. Combínalas con el informe de preparación para Copilot y con las tendencias de adopción de los usuarios de Microsoft para construir una visión completa del impacto de Copilot en el negocio y para identificar las áreas donde se necesita formación o soporte técnico.

  ¿Cómo soluciono las discrepancias entre las métricas de Copilot Studio y los informes de Microsoft 365?

  Las discrepancias pueden deberse a diferencias en los intervalos de agregación, en las fuentes de telemetría y en los filtros de licencias. Asegúrate de usar intervalos de tiempo coherentes, confirma que la telemetría de Copilot Studio está habilitada, verifica los usuarios de Copilot con licencia y sincroniza los filtros del informe de uso de Microsoft 365 Copilot y de los informes de uso del centro de administración. Si los problemas persisten, abre un caso con el soporte técnico y haz referencia a los registros de Copilot Studio Kit y a las entradas del registro de auditoría de Microsoft Purview.

  ¿Cómo puedo usar los informes para mejorar la preparación para Copilot y la adopción por parte de los usuarios?

  Usa el informe de preparación de Copilot, las métricas de uso de Copilot y la información del panel de Copilot para identificar equipos con baja adopción, funciones de Copilot de alto valor y patrones habituales de uso. Combina los recursos de Microsoft Learn con formación específica, actualiza las guías de seguridad y cumplimiento y ejecuta programas piloto en Microsoft Teams y otras aplicaciones de Microsoft 365 para aumentar el uso activo de Copilot y demostrar su valor en tu organización.

Define una cadencia útil de informes y seguimiento de Copilot

Un panel por sí solo no crea gobierno. Establece una revisión periódica en la que los patrocinadores de negocio, los responsables de adopción, seguridad y los responsables de servicio puedan interpretar juntos los datos de uso y decidir las acciones.

Para conocer las capacidades actuales de informes y administración, consulta la documentación de Microsoft 365 Copilot en Microsoft Learn.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la métrica más importante de Copilot?

No existe una métrica universal. Mide la adopción junto con un resultado de negocio definido y con la calidad del proceso de soporte y gobierno que lo rodea.

¿Debe el equipo de seguridad encargarse de toda la monitorización?

No. Seguridad se encarga de los controles de riesgo, pero los responsables de negocio y de servicio deben interpretar el valor, la adopción y el impacto en los flujos de trabajo.

🎧 También deberías escuchar

• Operating Model for Microsoft 365 Governance explica cómo asignar responsabilidades y convertir los informes en decisiones y en seguimiento con responsables claros.
• AI Agents – Simply Explained aporta contexto sobre cómo observar y gobernar el trabajo asistido por IA a medida que los casos de uso maduran.
• Microsoft Purview – Simply Explained conecta la monitorización con los controles de cumplimiento, auditoría y protección de datos.

Última revisión: julio de 2026. Las experiencias de informes y administración de Copilot cambian con frecuencia.