Cómo controlar el acceso de los usuarios a Copilot

By Mirko Peters · 2026-03-21 · Updated 2026-07-28

Administra el acceso de los usuarios a Microsoft 365 Copilot: aprende a asignar licencias y a gestionar los permisos de acceso en el Centro de administración de tu organización.

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Controlar el acceso a Copilot debe diseñarse a partir de un escenario de negocio claro, una propiedad con responsables definidos y los controles adecuados de Microsoft 365. Empieza por el resultado que buscas, valida los permisos y la configuración de directivas, haz pruebas con usuarios representativos y documenta las decisiones de soporte y revisión antes de extender el enfoque a toda la organización.

Controlar el acceso a Copilot: lista de comprobación práctica

• Define el caso de uso, el responsable y el resultado esperado.
• Valida los permisos, la directiva, la seguridad y el impacto en los usuarios.
• Haz una prueba piloto y documenta el modelo operativo.

Consulta Microsoft Learn para obtener orientación actualizada.

Última revisión: julio de 2026.

Controlar quién puede usar Microsoft Copilot en tu organización no es simplemente activar un interruptor: se trata de equilibrar la comodidad, la seguridad y el cumplimiento normativo en los entornos de Microsoft 365 y Azure. Como Copilot accede a los datos y sistemas de la empresa, necesitas estrategias claras y prácticas para decidir quién obtiene acceso, cómo se asigna y cómo mantener todo bien protegido.

Aquí encontrarás un marco práctico para gestionar el acceso a Copilot, desde la configuración inicial hasta la supervisión continua. Repasamos las mejores prácticas y los métodos paso a paso pensados para los equipos de TI que trabajan con la pila de la nube de Microsoft. Tanto si vas a implantar Copilot en toda la empresa como si quieres limitarlo a ciertos equipos o simplemente asegurarte de cumplir la normativa, esta guía te cubre.

• Existen controles de roles más granulares que la simple asignación de licencias: los administradores pueden combinar las licencias con los roles de Azure AD y los roles de administrador de Microsoft 365 para definir quién puede usar Copilot. Es decir, controlar el acceso de los usuarios a Copilot no se reduce a activarlo o desactivarlo con la licencia, sino que requiere un diseño de directivas en varias capas.
• El acceso condicional puede restringir el uso de Copilot según el contexto: puedes exigir MFA o limitar el acceso según el cumplimiento del dispositivo, la ubicación o el riesgo de la sesión, de modo que la disponibilidad de Copilot pueda cambiar dinámicamente según las condiciones del usuario.
• La prevención de pérdida de datos (DLP) se aplica a las interacciones con Copilot: la DLP y las etiquetas de confidencialidad pueden impedir que Copilot use o exponga contenido sensible, lo que permite a las organizaciones restringir lo que Copilot puede leer o generar para usuarios o grupos concretos.
• El acceso a Copilot puede delimitarse por grupo o por equipo: en lugar de habilitarlo para todo el inquilino, los administradores pueden activarlo solo para grupos de seguridad o grupos de Microsoft 365 específicos y probar las funciones con conjuntos de usuarios concretos.
• Los registros de auditoría registran la actividad de Copilot: las interacciones de los usuarios con Copilot pueden registrarse y revisarse en los registros de auditoría de Microsoft 365, lo que permite a los equipos de cumplimiento supervisar los patrones de uso e investigar los usos indebidos.
• La configuración de privacidad permite a los usuarios aceptar o rechazar compartir datos con Microsoft para su mejora: las organizaciones pueden controlar si los mensajes de los usuarios se utilizan para mejorar los modelos de Copilot, lo que añade una capa adicional de gestión del consentimiento en entornos sensibles.
• Las identidades híbridas y externas añaden complejidad: los usuarios invitados B2B, las cuentas sincronizadas desde el entorno local o las identidades federadas pueden experimentar un comportamiento distinto en el acceso a Copilot, por lo que controlar el acceso requiere coordinar Azure AD, la sincronización con el entorno local y la configuración de colaboración externa.

Conceptos básicos de la gestión del acceso a Copilot

Gestionar quién puede usar Copilot es mucho más que marcar una casilla en el portal de administración. Copilot no es una aplicación independiente: se apoya en tus servicios de Microsoft 365, lo que significa que unos controles de acceso deficientes pueden exponer grandes volúmenes de datos de tu organización si no tienes cuidado.

El control de acceso para Copilot consiste en decidir qué usuarios o grupos tienen derecho a usar sus funciones, a qué recursos puede acceder mediante los permisos de Graph y en aplicar estos límites con las herramientas de identidad y seguridad. Si no se controla, Copilot podría llegar a archivos e historiales de chat más allá de lo previsto, lo que te traería problemas de exposición de datos y de riesgo de cumplimiento normativo. Por eso son tan importantes una gobernanza sólida y un control de acceso preciso. Para profundizar en este tema, consulta esta guía sobre IA gobernada y seguridad de Copilot.

En este ámbito aparecen con frecuencia algunos términos: "privilegio mínimo", que significa dar a los usuarios y a la IA solo el acceso necesario para hacer su trabajo; "control de acceso basado en roles" (RBAC), en el que los permisos se agrupan según las funciones del puesto; y "acceso condicional", en el que las directivas tienen en cuenta señales de riesgo, como el estado del dispositivo o la ubicación del usuario, antes de conceder el acceso.

No subestimes los riesgos. Una gobernanza débil o permisos de aplicación demasiado amplios pueden hacer que Copilot acceda a datos que deberían permanecer privados. Un sistema sólido utiliza herramientas como los grupos de roles de Entra ID, las directivas DLP y el registro de auditoría, a veces combinadas, para respaldar tus directivas con una aplicación real. Para estrategias prácticas y consejos de implementación, lee este artículo sobre gobernanza y directivas de Copilot.

Escenarios clave para gestionar el acceso de usuarios a Copilot

1. Incorporación de nuevos empleados: Asigna las licencias de Copilot como parte del proceso de aprovisionamiento de usuarios, de modo que los nuevos empleados solo tengan acceso si su puesto lo requiere.
2. Cambios de puesto o departamento: Cuando los usuarios cambian de equipo o de responsabilidades, ajusta rápidamente su acceso a Copilot para que coincida con sus nuevas necesidades y proteja la información confidencial.
3. Baja y revocación de acceso: Elimina los permisos de Copilot de inmediato cuando alguien deje la empresa o sea reasignado, para evitar exposiciones de datos residuales.
4. Proyectos piloto o implementaciones limitadas: Concede acceso a Copilot a un grupo seleccionado para pruebas o despliegues por fases, lo que permite un control estricto y una supervisión más sencilla.
5. Necesidades normativas o de cumplimiento: Restringe Copilot en departamentos con requisitos de cumplimiento estrictos, como jurídico o finanzas, y audita el acceso con frecuencia.

Requisitos previos para asignar y restringir el acceso

• Licencias adecuadas: Asegúrate de haber adquirido suficientes licencias de Copilot y de que estén disponibles en tu inquilino de Microsoft 365 o Azure.
• Roles de administrador: Confirma que tienes permisos de administración suficientes, normalmente Administrador global o Administrador de licencias, para asignar o restringir las licencias de Copilot.
• Infraestructura de identidad: Configura correctamente los usuarios y los grupos en Microsoft Entra ID (antes Azure AD) para lograr una segmentación y unos controles precisos.
• Preparación de portales y directivas: Asegúrate de que el acceso a los portales, la pertenencia a grupos y las directivas de seguridad, como el acceso condicional, estén configurados y no entren en conflicto entre sí.
• Documentación y seguimiento: Mantén registros de las asignaciones de licencias y de los cambios en las directivas para las auditorías internas y las revisiones de cumplimiento.

Guía paso a paso para asignar licencias de Microsoft Copilot

• Desde el Centro de administración de Microsoft 365: Ve a Usuarios > Usuarios activos.
• Selecciona el usuario o los usuarios, o el grupo o los grupos, que vayas a asignar.
• Elige "Licencias y aplicaciones", marca Microsoft Copilot y guarda los cambios.
• Asignación masiva con PowerShell: Instala el módulo de PowerShell de Microsoft Graph si es necesario.
• Ejecuta scripts para agregar o quitar licencias de Copilot según usuarios, grupos o criterios dinámicos. Resulta muy útil en organizaciones grandes o para actualizaciones periódicas.
• Automatizar estas tareas reduce los errores manuales y facilita la gestión a gran escala. (Aunque había planes para más contenido sobre automatización con PowerShell, ten en cuenta que ese recurso ya no está disponible).
• Desde el portal de Azure: Ve a Azure Active Directory > Usuarios o Grupos.
• Asigna la licencia de Copilot por usuario o por grupo. Usar licencias basadas en grupos mantiene todo más ordenado y centralizado, sobre todo a medida que crece el equipo o cambia.

1. Controla las asignaciones: Supervisa siempre el estado y el uso de las licencias para evitar licencias sin utilizar o asignaciones olvidadas. Esto es fundamental para el cumplimiento normativo y el presupuesto.

Para más información sobre la gestión a escala y con automatización, escucha los episodios más recientes sobre Copilot y PowerShell en el podcast M365 FM (nota: la página dedicada a la automatización ahora redirige aquí).

Gestionar el acceso a Azure Copilot en entornos empresariales

Cuando trabajas con Copilot en organizaciones grandes o entornos híbridos, sobre todo si incluyen Azure, la gestión del acceso sube un nivel. No se trata solo de las licencias: ahora tienes que pensar en controles escalables basados en directivas que encajen con el modelo de gobernanza de tu empresa.

Azure Copilot puede cruzar los límites entre departamentos, unidades de negocio o incluso inquilinos. Por eso, la configuración basada en grupos, las integraciones y la aplicación estructurada de directivas son esenciales para mantener la seguridad y la previsibilidad. Hacerlo bien te ayuda a evitar el peligroso "desvío de directivas" y la TI en la sombra, donde las pequeñas excepciones se acumulan con el tiempo y acaban haciendo saltar por los aires la gobernanza.

Conviene que uses la identidad como única fuente de verdad para el acceso: grupos dinámicos de Entra ID, controles de acceso basados en roles y aplicación de directivas de Azure para tener visibilidad completa y una aplicación coherente de las directivas. Para una visión general de por qué la "gobernanza por diseño" importa en Azure, echa un vistazo a esta guía de gobernanza empresarial de Azure.

En las siguientes secciones profundizaremos en el uso de Entra ID para un acceso granular y en la configuración de directivas de acceso condicional que se adapten a las necesidades de negocio, riesgo y cumplimiento normativo, para que tengas tanto el "por qué" como el "cómo".

Usar Microsoft Entra ID para controlar el acceso a Copilot

• Organiza a los usuarios con grupos de Entra ID:Crea grupos de seguridad o grupos de Microsoft 365 basados en roles, departamentos o equipos de proyecto. Asigna usuarios a estos grupos para una gestión centralizada de Copilot.
• Habilita la pertenencia a grupos dinámicos:Aprovecha las reglas de grupos dinámicos para incluir o excluir automáticamente a usuarios a medida que cambian sus atributos (como el departamento o el cargo), de modo que el acceso responda a los cambios en la organización.
• Aplica el control de acceso basado en roles (RBAC):Aplica RBAC a través de Entra ID para determinar quién puede configurar, gestionar o incluso ver la configuración de Copilot, separando a los usuarios habituales de los administradores con privilegios.
• Aplica límites de permisos:Controla lo que Copilot puede hacer limitando los permisos de la API de Graph estrictamente a lo necesario. Aplicar el principio de mínimo privilegio ayuda a reducir el riesgo y a cumplir la normativa. Para más información, consulta las estrategias de esta visión general de seguridad de Entra ID.
• Mitiga los riesgos de OAuth y del consentimiento:Restringe el consentimiento de los usuarios y exige aprobación de administrador para los permisos de aplicaciones a fin de evitar posibles abusos, como los ataques de consentimiento OAuth. Consulta esta guía sobre los ataques de consentimiento OAuth en Entra ID para conocer los controles esenciales.

Configurar directivas de acceso condicional para Copilot

• Empieza por definir el alcance de la directiva:Define quién y qué obtiene acceso a Copilot, dirigiéndote a usuarios, grupos o dispositivos específicos según los niveles de riesgo, las necesidades del negocio o el estado de cumplimiento.
• Incluye controles contextuales:Aprovecha las directivas de acceso condicional para exigir autenticación multifactor (MFA), restringir el acceso por ubicación (por ejemplo, solo desde redes corporativas) o exigir que el dispositivo cumpla los requisitos.
• Opta por directivas inclusivas en lugar de exclusivas:Apuesta por directivas amplias e inclusivas que solo permitan excepciones bien definidas. Evita las exclusiones demasiado amplias, que abren brechas de seguridad invisibles. Para más ideas, consulta los consejos de este debate sobre las mejores prácticas de acceso condicional.
• Prueba y supervisa:Pilota las nuevas directivas con un conjunto limitado de usuarios antes de desplegarlas en toda la organización. Supervisa de forma continua las anomalías y ajusta las directivas cuando cambien las condiciones del negocio o las amenazas.
• Mantén registros de auditoría:Documenta cada cambio y revisa periódicamente la eficacia de las directivas para asegurar que el acceso se alinea con los objetivos de gobernanza, seguridad y negocio previstos.

Restringir el acceso a Copilot por usuario, grupo o departamento

• Segmenta por puesto o departamento: Asigna el acceso a Copilot solo a los usuarios que lo necesitan para sus responsabilidades, como los equipos de ventas, soporte o dirección.
• Usa la concesión de licencias basada en grupos: Gestiona la disponibilidad de Copilot de forma ordenada vinculando la asignación de licencias a grupos de seguridad o de Microsoft 365 que reflejen la estructura de tu organización.
• Excepciones por usuario: Si es absolutamente necesario, asigna o revoca el acceso a Copilot a nivel individual en casos concretos, pero documéntalos bien para evitar confusiones más adelante.
• Evita asignaciones amplias y sin seguimiento: No asignes Copilot a todo el inquilino a menos que todos los usuarios lo necesiten realmente, ya que esto provoca una compartición excesiva de datos y una gobernanza desordenada.

Supervisa y audita la actividad de los usuarios de Copilot

• Activa Microsoft Purview Audit:Activa Purview Audit (Standard o Premium) para registrar las actividades relacionadas con Copilot en los servicios de Microsoft 365, lo que proporciona datos forenses clave y visibilidad del riesgo. Para la configuración y las mejores prácticas, consulta esta guía detallada de auditoría.
• Supervisa el uso y las anomalías:Revisa los informes de actividad en el Centro de administración de Microsoft 365 o en Purview para detectar comportamientos inesperados, picos de uso o intentos de acceder a recursos restringidos.
• Aprovecha las herramientas avanzadas de supervisión:Integra Microsoft Sentinel para ampliar la detección de amenazas, las alertas y la respuesta automatizada en toda tu pila de seguridad.
• Diferencia entre acceso y uso:No te limites a comprobar quién tiene una licencia de Copilot; supervisa lo que realmente hace, sobre todo en entornos regulados o de alto riesgo donde preocupa la fuga de datos.
• Auditorías y revisiones periódicas:Programa revisiones de acceso y comprobaciones de los registros de auditoría de forma periódica para validar que la actividad de los usuarios sigue cumpliendo las directivas, lo que respalda el cumplimiento normativo y la gestión del riesgo interno.

Responde a incidentes de acceso y a la deriva de gobernanza

Si detectas un incidente de acceso a Copilot o observas una «deriva de gobernanza», es decir, cuando el estado actual ya no coincide con la directiva prevista, toma medidas inmediatas y concretas. En primer lugar, aplica la directiva prevista revocando o corrigiendo el acceso según sea necesario. A continuación, usa los registros de auditoría y las herramientas de seguridad para investigar el alcance y la causa raíz del incidente.

Documenta el incidente y las acciones de respuesta para el seguimiento del cumplimiento normativo. Después, revisa y refuerza tus directivas, actualiza la formación o ajusta los controles técnicos para evitar que se repita. Si quieres profundizar en por qué es importante medir el cumplimiento real y no solo el estado de los paneles, consulta este artículo sobre la deriva del cumplimiento.

Mejores prácticas para la gobernanza continua del acceso a Copilot

• Automatiza siempre que sea posible: Usa la concesión de licencias basada en grupos, los grupos dinámicos y las alertas para agilizar las tareas administrativas y reducir errores.
• Realiza revisiones de acceso periódicas: Programa comprobaciones trimestrales o semestrales para asegurarte de que solo los usuarios adecuados siguen teniendo acceso a Copilot.
• Separa las funciones: Asigna administradores distintos para la concesión de licencias y para la aplicación de directivas, a fin de minimizar los conflictos de intereses y los errores humanos.
• Adopta una mentalidad de confianza cero: Supón siempre que una brecha es posible; limita Copilot al acceso con privilegios mínimos y supervisa todo.
• Aprovecha las herramientas de cumplimiento: Amplía las reglas de DLP y la supervisión de auditoría para incluir el contenido de Copilot. Si quieres más información, consulta este resumen sobre gobernanza de la IA.

Errores comunes y cómo evitarlos

• Exceso de permisos a los usuarios: No asignes licencias de Copilot a todo el mundo; limítalas estrictamente según la necesidad.
• No auditar la actividad: No supervisar el uso te expone a un uso indebido que pasa desapercibido; activa los registros y revísalos con regularidad.
• No revisar las licencias periódicamente: Los puestos de los usuarios cambian. Audita el acceso y retira las licencias de Copilot que ya no correspondan a sus funciones actuales.
• Gestionar mal los grupos y los límites de seguridad: Una gestión desordenada de los grupos provoca exposiciones accidentales; mantén las pertenencias a grupos limpias y documentadas. Para saber más sobre por qué falla la gobernanza cuando las herramientas no están alineadas, consulta este análisis sobre los errores habituales de gobernanza.

Integrar la prevención de pérdida de datos y el control de Copilot

Una gobernanza sólida de Copilot implica ir más allá del acceso y pensar seriamente en la protección de datos. Las directivas de prevención de pérdida de datos (DLP, Data Loss Prevention) deben trabajar junto con los controles de acceso de Copilot para impedir que datos sensibles se escapen por cualquier resquicio, ya sea a través de indicaciones de IA, del uso compartido de archivos o de las exportaciones de chats.

Empieza por clasificar los datos críticos para el negocio y por identificar dónde Copilot tiene visibilidad o puntos de integración. Alinea los controles DLP en Microsoft 365, Power Platform y en cualquier lugar desde el que Copilot obtenga contenido. Aplica reglas a los tipos de datos sensibles, configura alertas y exige el uso de etiquetas o cifrado para las acciones de riesgo. Para más pasos prácticos, esta guía sobre DLP en Microsoft 365 es un recurso excelente.

Trata DLP como una restricción de diseño arquitectónico, no como un añadido posterior. Realiza pruebas negativas («¿qué ocurre si Copilot ve un número de tarjeta de crédito?»), incorpora las directivas a nivel de entorno y revisa si hay fallos silenciosos. La clasificación de conectores, la alineación de directivas y las comprobaciones previas detectan los huecos a tiempo. Consulta esta guía para desarrolladores sobre el uso de DLP en Power Platform para más información.

En definitiva, combinar DLP con la gestión de licencias de Copilot cierra los ciclos de riesgo y cumple las expectativas de cumplimiento normativo, al evitar las fugas antes de que ocurran. Así, la gobernanza pasa a ser proactiva y no solo reactiva.

Recursos adicionales y próximos pasos

• Centro de aprendizaje guiado de Copilot: recursos centralizados de formación y adopción de Copilot para equipos de TI que buscan eficiencia y resultados medibles.
• Gobernanza avanzada de Copilot: estrategias para la gobernanza de agentes con Purview, abordando DLP y permisos a escala.
• Documentación oficial de producto de Microsoft: consulta la información más reciente de la propia documentación de Microsoft sobre Copilot, Azure AD/Entra y las directivas de DLP.
• Podcasts recientes sobre seguridad y M365 de Microsoft: perspectivas actuales, escenarios reales y análisis de expertos sobre Copilot, cumplimiento y gestión operativa.
• Acción clave: revisa y actualiza hoy mismo tu plan de gobernanza de acceso a Copilot y fija una fecha para tu próximo ciclo de revisión de accesos y auditoría. Lista de comprobación: Administrar el acceso de los usuarios a Microsoft 365 Copilot

  Usa esta lista de comprobación para planificar, configurar y mantener un acceso controlado a Microsoft 365 Copilot en tu organización.

  • Planificación y directivas: define los objetivos de negocio, la directiva de uso aceptable, los requisitos de protección de datos y un plan de implantación del acceso a Copilot.
  • Inventario y licencias: confirma la suscripción elegible de Microsoft 365 y la licencia de Copilot necesaria; asigna las licencias a los usuarios o grupos objetivo.
  • Roles de administrador: asigna los roles de administrador adecuados (administrador global, administrador de Teams, administrador de seguridad, etc.) al personal que gestionará la configuración y el acceso a Copilot.
  • Habilitación: activa las funciones de Copilot en el Centro de administración de Microsoft 365 y en los portales de administración de servicios pertinentes (por ejemplo, Exchange, SharePoint, Teams) siguiendo las indicaciones del fabricante.
  • Implantación por fases: crea grupos de Azure AD (dinámicos o asignados) para una implantación escalonada: grupos de piloto, piloto ampliado y disponibilidad general.
  • Acceso condicional: configura las directivas de acceso condicional para restringir el uso de Copilot según la ubicación, el cumplimiento del dispositivo, el requisito de MFA o el nivel de riesgo.
  • Controles de dispositivos y endpoints: asegúrate de que las directivas de Intune o de gestión de endpoints exijan el cumplimiento del dispositivo, las versiones del sistema operativo y las protecciones de aplicaciones para los usuarios de Copilot.
  • Controles de privacidad y datos: configura la residencia de datos, el tratamiento de datos y la configuración de etiquetas de confidencialidad; habilita la prevención de pérdida de datos (DLP) para las interacciones con Copilot cuando esté disponible.
  • Acceso de invitados y usuarios externos: revisa y restringe el acceso de invitados o usuarios externos a las funciones de Copilot; aplica directivas independientes o excluye a los invitados según sea necesario.
  • Configuración del servicio: revisa las opciones de configuración específicas de Copilot (configuración de indicaciones, conectores permitidos, acceso a API) y establece comportamientos predeterminados alineados con la directiva.
  • Supervisión y registro: Habilita los registros de auditoría, los informes de actividad y las alertas sobre el uso de Copilot, e integra los registros con el SIEM para detectar anomalías.
  • Revisiones de acceso: Programa revisiones de acceso periódicas en Azure AD para los grupos y los roles privilegiados que conceden acceso a Copilot.
  • Formación de los usuarios finales: Facilita a los usuarios del piloto materiales formativos, guías de uso y avisos de privacidad antes de ampliar el despliegue.
  • Soporte y escalado: Prepara la documentación de soporte y define las rutas de escalado para incidentes de seguridad, exposición de datos o resultados no deseados de Copilot.
  • Validación del piloto: Realiza pruebas piloto para validar directivas, rendimiento, seguridad del contenido y experiencia de usuario; recopila comentarios y ajusta los controles.
  • Evaluaciones de cumplimiento: Verifica que el uso de Copilot cumple los requisitos normativos, legales y internos de la organización, y documenta las pruebas.
  • Desaprovisionamiento y revocación: Define y prueba procesos para revocar rápidamente el acceso a Copilot (eliminar licencias, la pertenencia a grupos o aplicar directivas de bloqueo) cuando sea necesario.
  • Revisión periódica y mejora: Revisa con regularidad los accesos, las directivas, la telemetría y los comentarios de los usuarios, e itera los controles y la formación en consecuencia.

    licencia de Copilot Studio, permisos, actualización, visibilidad de funciones usando power

    ¿Cómo controlo quién puede acceder a Microsoft Copilot en mi inquilino?

    Controla el acceso a nivel de inquilino asignando roles como administrador global y utilizando el sistema de control de Copilot en el Centro de administración de Microsoft 365. Usa grupos para conceder o restringir el acceso: crea un grupo con los usuarios que deben poder acceder a Copilot y, a continuación, asigna la licencia o suscripción de Copilot Studio a ese grupo. También puedes seleccionar el canal de implementación de Copilot (por ejemplo, Copilot Chat o escenarios de Agent 365) y limitar la visibilidad a grupos concretos.

    ¿Puedo desactivar Copilot para usuarios o grupos específicos?

    Sí. Puedes desactivar Copilot quitando la licencia de Copilot Studio o cambiando la configuración de permisos de un grupo de usuarios. En el portal de administración, busca los usuarios o el grupo y revoca la licencia o el rol relacionado con Copilot que concede el acceso. Con las herramientas de administración de Power Platform o las directivas a nivel de inquilino, puedes automatizar la desactivación para los nuevos empleados o los contratistas.

    ¿Cómo gestiono los agentes y configuro Copilot Studio para un equipo?

    Para gestionar los agentes, usa Microsoft Copilot Studio para crearlos y configurarlos, y asígnalos después a canales y usuarios. Copilot Studio ofrece controles para gestionar los agentes, establecer sus permisos y configurar qué usuarios del grupo pueden interactuar con determinados agentes o instancias de Agent 365. Asegúrate de que cada agente tenga la licencia de Copilot Studio adecuada y una configuración de visibilidad correcta.

    ¿Qué pasos implica seleccionar y asignar funciones de Copilot a los usuarios?

    Primero, determina qué conjuntos de funciones necesitas (por ejemplo, Copilot Chat, generación de contenido o integraciones con Power Platform). Después, selecciona las funciones de Copilot en la consola de administración y asigna la licencia o suscripción de Copilot Studio correspondiente a los grupos necesarios. Configura los permisos y la visibilidad para que solo los usuarios previstos puedan usar esas funciones, y comprueba el acceso probando con una cuenta de usuario del grupo de destino.

    ¿Cómo aplico actualizaciones de seguridad y controles de cumplimiento al usar Copilot?

    Aplica las actualizaciones de seguridad y las directivas de cumplimiento a nivel de inquilino a través de tus flujos habituales de parcheo y gobernanza de Microsoft 365. Asegúrate de que los dispositivos y servicios que ejecutan Copilot estén cubiertos por las actualizaciones de seguridad, usa directivas de acceso condicional para el acceso a Copilot y restringe la exposición de datos en las configuraciones de Copilot Studio. Trabaja con tu equipo de seguridad para incluir Copilot en las reglas de supervisión y prevención de pérdida de datos ya existentes.

    ¿A quién contacto para soporte técnico o consultas sobre licencias de Copilot Studio?

    Para consultas sobre la licencia o suscripción de Copilot Studio, contacta con el soporte de licencias de Microsoft o con tu representante de cuenta de Microsoft. Para soporte técnico, consulta los recursos de Microsoft Learn y los canales oficiales de soporte técnico de Microsoft. También puedes abrir solicitudes de soporte desde el Centro de administración de Microsoft 365 para obtener ayuda con la configuración, los problemas a nivel de inquilino o la resolución de problemas del sistema de control de Copilot.

    ¿Cómo controlo la visibilidad y los canales de Copilot Chat para distintos equipos?

    Configura canales en Copilot Studio o en el Centro de administración de Microsoft 365 para controlar la visibilidad de Copilot Chat. Asigna canales a grupos específicos de usuarios, define los permisos sobre quién puede iniciar chats y utiliza la pertenencia a grupos para limitar qué usuarios de ese grupo pueden ver o unirse a un canal. Así puedes segmentar la funcionalidad de Copilot Chat por equipo, departamento o proyecto.

    ¿Puedo usar Microsoft Learn o la documentación para ayudarme a definir permisos granulares?

    Sí. Microsoft Learn incluye guías paso a paso sobre cómo conceder y restringir el acceso, configurar Copilot Studio y utilizar las integraciones de Power Platform. Sigue la documentación para gestionar roles, asignar licencias de Copilot Studio, configurar la configuración a nivel de inquilino e implementar el sistema de control de Copilot para garantizar un control de permisos granular y auditable.

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