Copilot e Viva per le risorse umane

By Mirko Peters · 2026-04-24 · Updated 2026-07-18

Scopri casi d'uso pratici di Copilot e Viva per i team HR in ambito recruiting, onboarding, coinvolgimento dei dipendenti, comunicazione e analisi della forza lavoro.

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Cover: Fix Microsoft Teams Governance Sprawl with Enforced Decisions

Microsoft Copilot e Viva stanno ridefinendo ciò che è possibile fare nelle risorse umane. Insieme, questi strumenti basati sull'intelligenza artificiale aiutano i team HR a reinventare la selezione del personale, l'onboarding, il coinvolgimento dei dipendenti e molto altro. Combinando l'IA generativa con le piattaforme dedicate all'esperienza dei dipendenti, Copilot e Viva semplificano i flussi di lavoro e offrono approfondimenti più dettagliati.

Questa guida esplora scenari reali in cui Copilot e Viva fanno davvero la differenza, aiutando le risorse umane a semplificare le operazioni, favorire l'equità e ottenere risultati migliori sia per i dipendenti sia per l'azienda. Troverai esempi pratici e strategie per sfruttare l'IA e ricavare più valore dai dati e dai processi legati al personale. Che tu sia curioso di capire come l'IA può essere applicata alle risorse umane o che tu stia pianificando i prossimi passi tecnologici, questa guida ha qualcosa di utile per te.

Introduzione a Copilot per le risorse umane e il suo ruolo strategico

Microsoft Copilot per le risorse umane è un assistente digitale basato sull'intelligenza artificiale che porta un nuovo livello di intelligenza e automazione nel lavoro HR. Potenzia le attività quotidiane, dal rispondere alle domande dei dipendenti al generare report o suggerire azioni sui talenti, il tutto all'interno delle app di Microsoft 365 che già conosci. Il vero compito di Copilot? Dare ai team HR più tempo da dedicare alle persone, non alla burocrazia.

Il valore strategico di Copilot nelle risorse umane non può essere sottovalutato. Con Copilot non ti limiti a spuntare caselle più in fretta: automatizzi le attività ripetitive, individui tendenze e prendi decisioni con maggiore sicurezza. Si inserisce pienamente nel passaggio verso un HR guidato dai dati e orientato al digitale, e aiuta a colmare il divario tra processi manuali e un ambiente di lavoro moderno basato sull'IA.

Con l'evoluzione dei ruoli e l'aumento delle aspettative dei dipendenti, Copilot aiuta i reparti HR a restare un passo avanti, rendendo operativa l'IA. Cambia il modo in cui si accede alle informazioni e in cui le analisi vengono applicate, a supporto di tutto, dalla gestione dei talenti alla compliance. Per ogni responsabile HR che punti a una vera trasformazione digitale, Copilot è un fattore abilitante chiave per prendere decisioni sulla forza lavoro più intelligenti e agili, così il tuo team può fare di più, più velocemente e con meno stress.

Trasformare i casi HR con Microsoft Copilot e Viva

Copilot e Viva insieme fanno più che far risparmiare tempo: stanno cambiando il modo in cui le risorse umane operano nel loro nucleo. Collegando il cervello basato sull'IA di Copilot con le funzionalità orientate al coinvolgimento di Viva, queste piattaforme offrono un doppio colpo decisivo per la trasformazione HR all'interno di Microsoft 365.

Grazie all'IA generativa, Copilot affronta di tutto, dallo screening dei curriculum alla stesura di aggiornamenti delle policy, mentre Viva funge da livello dell'esperienza, offrendo ai dipendenti un accesso semplice a risorse personalizzate, strumenti di feedback e contenuti formativi. La sinergia permette ai team HR di rispondere ai bisogni reali delle persone, non solo di seguire passaggi di processo.

Dall'automazione delle richieste amministrative alla messa a disposizione dei leader di dashboard pratiche ricche di indicazioni operative, questa combinazione trasforma velocità, trasparenza ed equità delle decisioni HR. Ottieni coerenza, compliance e responsabilizzazione dei dipendenti su una scala prima impossibile. In sintesi: Copilot e Viva permettono ai team HR di inseguire meno e fare più, dando alle persone gli strumenti per crescere in un ambiente di lavoro potenziato dall'IA.

Ottimizzare il processo di selezione con Copilot e Viva

L'acquisizione di talenti sta ricevendo un importante aggiornamento ora che Copilot e Viva entrano in scena nelle risorse umane. Sfruttando l'IA, questi strumenti ridisegnano il modo in cui i team HR attraggono, valutano e integrano nuovi talenti, dalla prima descrizione del ruolo all'ultima checklist di onboarding.

La promessa è una selezione end-to-end più rapida, più equa e più ricca di approfondimenti. Copilot automatizza lo screening dei curriculum per individuare tempestivamente i candidati giusti, mentre gli strumenti per la redazione delle descrizioni di ruolo basati sull'IA aiutano a costruire posizioni capaci di attrarre esattamente il talento necessario. Viva, supportato da ricche funzionalità di collaborazione e comunicazione, fa sì che candidati e neoassunti si sentano connessi e supportati fin dal primo giorno.

Questa sezione offre una visione d'insieme dei benefici per il business: cicli di assunzione più rapidi, inserimenti di qualità superiore ed esperienze dei candidati più eque. Ogni fase del processo sta per diventare più intelligente e agile, mentre le sezioni successive approfondiscono lo screening dei curriculum, la pubblicazione automatizzata delle offerte e la personalizzazione dell'onboarding per ogni nuovo membro del team.

Automatizzare lo screening dei curriculum e semplificare l'acquisizione di talenti

Screening dei curriculum basato sull'IA: Copilot acquisisce grandi quantità di curriculum e ne analizza le competenze tecniche e trasversali, le certificazioni e l'esperienza pertinente. Abbinando istantaneamente i profili dei candidati ai requisiti del ruolo, riduce il tempo dedicato alla selezione manuale, così i team HR possono concentrarsi subito sui profili qualificati invece di restare impantanati nella burocrazia.
Riduzione dei pregiudizi inconsci: Gli algoritmi di Copilot sono addestrati a ridurre i pregiudizi applicando gli stessi criteri di valutazione a tutti i curriculum. Questo filtraggio oggettivo favorisce una selezione più equa e aiuta le organizzazioni ad ampliare il bacino di talenti e a non trascurare candidati appartenenti a gruppi sottorappresentati.
Automazione dei flussi di lavoro: Una volta individuati i candidati più validi, Copilot può inviare notifiche, pianificare colloqui e sollecitare la raccolta dei feedback in Outlook o Teams. Queste integrazioni nei flussi di lavoro mantengono il processo di selezione in movimento, riducono gli scambi di messaggi per fissare gli appuntamenti e semplificano la collaborazione tra responsabili delle assunzioni e personale HR.
Collaborazione e trasparenza: Con Copilot, note e valutazioni sui candidati sono condivise direttamente nelle app di Microsoft 365, garantendo decisioni trasparenti. Recruiter e stakeholder possono vedere perché i candidati vengono classificati o selezionati, il che rafforza l'equità del processo e la fiducia.
Monitoraggio di metriche e tempi: Le analisi basate sull'IA consentono ai responsabili HR di monitorare i KPI del recruiting, come il time-to-hire, il tasso di accettazione delle offerte e i punteggi della candidate experience, in dashboard in tempo reale. Questo rende semplice individuare i colli di bottiglia e migliorare l'efficienza delle assunzioni sulla base di dati di performance reali.
Esempio dal mondo reale: Un team HR di una catena di retail usa Copilot per analizzare 2.000 candidature per posizioni stagionali. In poche ore dispone di una shortlist classificata e di inviti automatici inviati ai candidati migliori, riducendo di giorni il carico di lavoro tipico della selezione.

Creare descrizioni di lavoro e migliorare la coerenza con la posizione

Generazione di contenuti basata sull'IA: Copilot redige in pochi minuti descrizioni di lavoro professionali e mirate, facendo riferimento a tassonomie delle competenze, requisiti dei ruoli e linee guida di employer branding, con un notevole risparmio di ore di scrittura e revisione manuale.
Equità e conformità: Analizzando i dati di mercato e gli esiti delle assunzioni passate, Copilot segnala il gergo o i requisiti che potrebbero escludere alcuni candidati, migliorando sia l'inclusività sia la conformità degli annunci di lavoro.
Ottimizzazione della coerenza con la posizione: Lo strumento aiuta a calibrare i criteri del ruolo in base sia alle esigenze di business sia alla disponibilità di talenti, favorendo un migliore abbinamento tra posizioni e candidati e mantenendo le descrizioni aggiornate rispetto alle aspettative del mercato in evoluzione.

Ripensare l'onboarding con personalizzazione e IA

Percorsi di apprendimento personalizzati: Copilot e Viva utilizzano i dati sul background di un neoassunto e sulla sua funzione per assegnare automaticamente attività di orientamento, consigliare contenuti formativi in base al ruolo e inviare messaggi di benvenuto che abbiano un senso, e non siano generici.
Documentazione e FAQ automatizzate: Il materiale standard di onboarding, i criteri e le raccolte di domande frequenti vengono distribuiti direttamente in Teams o in Viva Connections, così i nuovi dipendenti non devono cercare in più posti ciò di cui hanno bisogno.
Assegnazione intelligente delle attività: In base al reparto e al responsabile della persona, Copilot assegna le checklist di onboarding pertinenti e invia promemoria, aiutando sia i neoassunti sia il personale HR a rispettare tutti i requisiti di conformità e di processo.
Guida interattiva: I chatbot basati sull'IA rispondono alle domande più comuni, come «Come aggiorno i miei benefit?» oppure «Chi c'è nel mio gruppo di formazione?», 24 ore su 24, liberando i team HR dalle richieste di routine e facendo sentire i neoassunti supportati.
Favorire il coinvolgimento iniziale: Viva Engage e gli altri moduli favoriscono le prime relazioni sociali suggerendo presentazioni con colleghi, collegando a gruppi di interesse e incoraggiando la partecipazione alle chat di team, accelerando il senso di appartenenza.
Caso di studio: Un provider sanitario ha usato Copilot e Viva per creare percorsi di onboarding per ruolo. I nuovi infermieri hanno ricevuto checklist, policy pertinenti ed eventi di benvenuto digitali, tutti personalizzati e automatizzati. Il supporto manuale del team HR si è dimezzato, mentre la retention nel primo anno è migliorata.

Costruire esperienze di onboarding scalabili

Percorsi modulari: Copilot e Viva consentono all'HR di progettare percorsi di onboarding plug-and-play che si adattano automaticamente a ruolo, reparto o sede, così le aziende globali possono avviare un onboarding coerente e al tempo stesso personalizzato, su qualsiasi scala.
Minore carico amministrativo: La raccolta automatica dei documenti, l'assegnazione di corsi di e-learning e il monitoraggio dei progressi riducono la supervisione manuale, permettendo alle risorse HR di concentrarsi sulla costruzione della cultura aziendale invece di inseguire le pratiche burocratiche.
Misurare il successo: I report integrati sui tassi di completamento dell'onboarding, sui feedback e sulle prestazioni iniziali offrono all'HR una visione immediata di ciò che funziona, così puoi affinare gli approcci e dimostrare il ROI.

Coinvolgimento dei dipendenti e approfondimenti sui feedback con l'AI

Mantenere i dipendenti motivati e connessi è una priorità assoluta, e qui Copilot e Viva danno il meglio di sé. Questi strumenti si occupano del lavoro più pesante nella raccolta, nell'analisi e nella gestione dei feedback dei dipendenti, andando oltre i semplici sondaggi rapidi per far emergere informazioni concrete su ciò che motiva davvero le persone.

Viva Engage e Viva Glint lavorano con Copilot per trasformare migliaia di risposte ai sondaggi, messaggi di chat e interazioni sul posto di lavoro in raccomandazioni concrete, senza sommergere l'HR di dati grezzi. L'AI individua le tendenze, mette a fuoco le opportunità e suggerisce persino i prossimi passi ai leader che vogliono migliorare il morale e la fidelizzazione.

Questa sezione ti prepara a vedere come le analisi basate sull'AI di Copilot entrino nel cuore dell'esperienza dei dipendenti. L'obiettivo: portare i feedback dalla cassetta dei suggerimenti direttamente all'azione strategica, facendo sì che la tua forza lavoro non solo venga ascoltata, ma sia davvero coinvolta.

Analisi dei feedback dei dipendenti e motivazione del coinvolgimento

Analisi automatica del sentiment: Copilot esamina le risposte aperte ai sondaggi, i thread di chat e i moduli di feedback, usando l'elaborazione del linguaggio naturale per rilevare variazioni dell'umore, temi ricorrenti o punti critici tra i team o nell'intera organizzazione.
Rilevamento delle tendenze con Viva Insights: Il sistema fa emergere schemi, come un aumento dello stress in alcuni reparti o una maggiore soddisfazione dopo l'introduzione di nuovi percorsi formativi, che l'HR potrebbe non cogliere con la sola revisione manuale. I leader ottengono una visione chiara e obiettiva di dove il coinvolgimento sale o scende.
Correlazione con i fattori di coinvolgimento: Copilot correla i dati dei feedback con metriche operative (come assenteismo o turnover), segnalando ciò che incide davvero sui risultati. Ad esempio, potrebbe mostrare che i programmi di riconoscimento sono collegati a una migliore fidelizzazione in specifici team.
Dal dato all'azione: Quando Copilot individua un punto critico, ad esempio un morale basso in un team commerciale, propone piani d'azione su misura, come programmi di riconoscimento, sessioni di ascolto o l'individuazione di esigenze formative. In questo modo gli insight diventano passi concreti, non solo report interessanti.
Empowerment dei leader: Grazie a dashboard e riepiloghi automatici, i manager ottengono approfondimenti rapidi sui propri team e gli strumenti per agire. Il coinvolgimento smette così di essere un'iniziativa HR isolata legata a un sondaggio annuale e diventa un percorso continuo, sostenuto dalla leadership.
Scenario di esempio: Dopo il sondaggio annuale sul coinvolgimento, Copilot rileva un calo del sentiment tra i lavoratori da remoto. L'HR avvia rapidamente nuove routine di check-in ed eventi virtuali basati su questi insight, migliorando i punteggi di coinvolgimento del lavoro a distanza nel giro di pochi mesi.

Comunicazione semplificata delle policy e conversazioni continue

Distribuzione automatica delle policy: Copilot invia tempestivamente gli aggiornamenti delle policy HR direttamente agli spazi di lavoro digitali dei dipendenti, assicurando che nessuno perda informazioni importanti, soprattutto nei settori molto regolamentati.
Domande e risposte basate sull'AI: Un agente AI risponde su richiesta alle domande di routine su policy o benefit, riducendo drasticamente il volume dei ticket HR e liberando il personale per attività a maggior valore.
Dialogo bidirezionale continuo: Copilot mantiene conversazioni continue, raccoglie domande di approfondimento e feedback, garantendo che la comunicazione non sia solo dall'alto verso il basso. Questo crea un ciclo di feedback che collega la chiarezza delle policy alla reale comprensione da parte dei dipendenti e ai tassi di conformità.

Favorire lo sviluppo dei talenti e programmi formativi efficaci

La crescita dei talenti non avviene per caso: richiede pianificazione, contenuti e una ricerca costante delle competenze coerenti con il futuro del business. Copilot entra in gioco come acceleratore strategico, offrendo all'HR un modo più intelligente e scalabile per creare, erogare e valutare programmi formativi per ogni dipendente, manager e leader.

L'AI non si limita a generare moduli formativi in base alle esigenze attuali: adatta anche i percorsi di apprendimento in tempo reale, seguendo il ritmo e la direzione dello sviluppo di ciascuna persona. Integrata con Viva, la piattaforma tiene traccia di chi sta imparando cosa, di chi ha bisogno di supporto e di come tutto questo si collega agli obiettivi di business più ampi.

Questa sezione descrive la promessa: formazione più pertinente, un uso più intelligente del budget per L&D e manager messi in condizione di dedicarsi meno al rincorrere le persone e più al coaching. Preparati a ripensare da zero il modo in cui fai upskilling, reskilling e fidelizzazione dei talenti migliori, con Copilot integrato nel tuo ecosistema di apprendimento.

Progettare una formazione efficace con Microsoft Copilot e Viva

Sviluppo del curriculum: Copilot crea piani formativi personalizzati, allineando il curriculum ai gap di competenze e alle priorità di business. Tenendo conto dei requisiti di conformità, dei dati sulle prestazioni passate e delle esigenze dei ruoli, redige i percorsi di apprendimento in una frazione del tempo abituale.
Erogazione di contenuti personalizzati: L'AI assegna i moduli pertinenti in base al ruolo, alla sede o ai progressi formativi precedenti di ciascuna persona, garantendo che ogni dipendente riceva solo la formazione che conta per il proprio lavoro.
Analisi dei gap di competenze: Copilot analizza i dati sulle prestazioni (da Viva e da altre piattaforme) per segnalare dove i dipendenti hanno bisogno di supporto aggiuntivo o di upskilling, così i team L&D investono le risorse dove avranno l'impatto maggiore.
Monitoraggio automatico della conformità: Il sistema tiene sotto controllo le certificazioni obbligatorie e invia promemoria a dipendenti e manager sulle scadenze imminenti, riducendo il rischio di mancati adempimenti che esporrebbero l'azienda a sanzioni o a danni reputazionali.
Reporting e misurazione del ROI: I dashboard analitici integrati mostrano i tassi di completamento della formazione, l'impatto sulle prestazioni e i collegamenti con promozioni o fidelizzazione, così HR può ottimizzare gli investimenti e dimostrare in modo concreto il valore dei programmi di sviluppo.
Scenario: Un'azienda di logistica usa Copilot per generare la formazione annuale sulla sicurezza, assegnare i contenuti al personale di magazzino e monitorarne il completamento. Le non conformità calano e il tasso di incidenti diminuisce, perché le persone giuste ricevono le informazioni giuste al momento giusto, senza le complicazioni del monitoraggio manuale per HR.

Supportare i manager con Copilot per performance e feedback

Promemoria automatici per le valutazioni: Copilot avvisa i manager quando è il momento di fare un check-in o una valutazione trimestrale, assicurando che nessun dipendente venga trascurato e che i cicli di feedback restino tempestivi.
Suggerimenti di feedback basati sull'AI: Quando i manager si preparano a una valutazione, Copilot riassume i principali traguardi di performance e suggerisce anche feedback positivi o punti di coaching costruttivi, basandosi sui commenti precedenti e sugli obiettivi di business.
Definizione degli obiettivi semplificata: Il sistema aiuta i manager a definire obiettivi misurabili e pertinenti per i membri del team, attingendo agli obiettivi aziendali con pochi clic, e migliora coerenza e chiarezza a tutti i livelli.
Più produttività per i manager: Liberati dalla burocrazia ripetitiva, i manager possono dedicare più tempo a supportare e fare coaching alle persone, con colloqui di performance più efficaci e significativi.

Efficienza operativa e governance con Copilot

La fatica quotidiana si alleggerisce quando le operazioni HR e la governance passano in modalità automatica. Copilot non è solo una questione di AI appariscente: è l'assistente silenzioso del tuo team, che automatizza le parti del lavoro che nessuno ama, proteggendo al tempo stesso i dati aziendali e garantendo che le attività HR siano ordinate, fluide e sicure.

Dalla gestione della posta in arrivo alle correzioni delle buste paga, Copilot accelera i processi, riduce il lavoro amministrativo e mette la conformità al primo posto. Ma non finisce qui: a livello organizzativo, l'adozione efficace dell'AI dipende da una governance proattiva, da una solida protezione dei dati e da una gestione del cambiamento costante, così che HR sappia che le persone giuste hanno sempre l'accesso giusto.

Questa sezione introduce le basi di efficienza, conformità e strategia di adozione necessarie per trasformare HR dall'interno, preparandoti a vedere da vicino come passare dalla fatica manuale a operazioni intelligenti e guidate dal sistema.

Migliorare l'efficienza operativa e i flussi di lavoro della posta

Automazione della posta in arrivo: Copilot analizza e classifica le caselle di posta HR, dà automaticamente priorità alle richieste urgenti dei dipendenti, segnala i problemi ricorrenti e genera bozze di risposta per follow-up più rapidi.
Automazione di buste paga e amministrazione: Il sistema corregge gli errori nelle buste paga incrociando le voci e segnala le incongruenze prima che diventino errori costosi, avviando automaticamente i flussi di approvazione quando necessario.
Gestione delle domande frequenti: Gli agenti basati sull'AI rispondono alle domande più comuni delle risorse umane su saldi ferie, dettagli dei criteri o benefit, riducendo drasticamente il numero di ticket che arrivano al personale HR.
Più produttività: Tutto questo permette al team HR di concentrarsi sui problemi reali, non sulla burocrazia digitale, con più capacità da dedicare a programmi strategici e iniziative di trasformazione.

Governance proattiva e protezione dei dati su larga scala

Conformità normativa integrata: Copilot applica automaticamente i criteri standard quando elabora dati personali o sensibili, assicurando che ogni flusso di lavoro sia allineato ai controlli interni e alle normative esterne (si pensi al GDPR, all'HIPAA e simili).
Monitoraggio proattivo: Il monitoraggio in tempo reale individua violazioni dei criteri o attività anomale nei sistemi HR e avvisa gli amministratori, così possono intervenire prima che il rischio diventi realtà.
Best practice per la privacy dei dati: L'AI applica rigorosi controlli di accesso e anonimizza i dati dove opportuno, garantendo la fiducia dei dipendenti e dei team di conformità.
Gestione del rischio: Grazie ai registri di controllo e ai report integrati, i responsabili HR possono dimostrare la governance e rispondere rapidamente agli audit, favorendo al tempo stesso una cultura della sicurezza e della trasparenza.

Licenze Copilot, adozione e pulizia digitale

Ottimizzazione delle licenze: Le risorse umane dovrebbero assegnare le licenze Copilot in base ai casi d'uso e ai ruoli, dando priorità ai dipendenti che generano ROI, come i recruiter o gli operatori del centro servizi HR, per poi ampliare la diffusione in base al successo dell'adozione.
Abilitazione all'adozione: Formazione mirata, guide rapide e walkthrough virtuali aiutano il personale a capire esattamente come e quando usare Copilot. Ascoltare attivamente i primi feedback rende i rollout più fluidi.
Gestione del cambiamento: I rollout di Copilot hanno più successo con piani di comunicazione chiari, canali di supporto dedicati e il sostegno esplicito della leadership. Milestone trasparenti e programmi di incentivazione favoriscono il coinvolgimento.
Pulizia digitale: I team HR dovrebbero archiviare i documenti obsoleti e chiarire le convenzioni di denominazione per ridurre il « rumore » di Copilot e massimizzare la qualità dei risultati dell'AI. Dati più puliti significano risultati più rapidi e accurati da ogni richiesta a Copilot.
Monitoraggio del successo: Monitorare gli KPI di adozione, come il tasso di utenti attivi, il tempo di risoluzione dei casi e la riduzione dei ticket dell'helpdesk, consente alle risorse umane di riportare i progressi e individuare le aree su cui concentrarsi per il miglioramento continuo.

Insight e analisi: trasformare i dati in decisioni HR

Oggi i team HR non vogliono solo più dati: vogliono dati che abbiano senso, facili da usare e che guidino davvero le decisioni. È qui che entra in gioco la capacità analitica di Copilot e Viva, che trasforma montagne di informazioni sui dipendenti, metriche di coinvolgimento e statistiche di conformità in storie utili da mettere al lavoro.

Grazie ai dashboard integrati, l'AI attinge a più fonti, tra cui HRIS, app di Office, sondaggi e altro, per offrire KPI e raccomandazioni personalizzate che i responsabili HR possono usare per orientare tutto, dall'allocazione del budget ai programmi di cultura aziendale. La differenza? Finalmente i numeri lavorano per te, e non viceversa.

Questa sezione introduce tutti i modi in cui l'HR può usare l'analisi non solo per riflettere, ma anche per pianificare, fare benchmarking e persino creare agenti AI personalizzati che ottimizzano i flussi di lavoro e la gestione dei criteri in tutta la funzione.

Dashboard di Viva Insights e monitoraggio personalizzato dei KPI

Monitoraggio e visualizzazione dei KPI: Copilot alimenta i dashboard di Viva Insights con metriche in tempo reale su coinvolgimento dei dipendenti, time-to-hire, tassi di turnover e completamento della formazione, offrendo a colpo d'occhio un quadro completo delle performance HR.
Report di tendenza e benchmarking: I dashboard analizzano gli andamenti storici e confrontano le metriche attuali con quelle degli anni precedenti, aiutandoti a vedere i miglioramenti (o i campanelli d'allarme) nelle iniziative di recruiting, retention o cultura aziendale.
Dashboard personalizzabili: L'HR può adattare le viste per dirigenti, manager o specialisti di L&D, concentrandosi sui KPI più importanti, dalle statistiche sulla diversità all'utilizzo dei benefit, tutti visualizzati per una comprensione rapida e una narrazione efficace.
Segnali di allerta precoce: l'analisi predittiva in Copilot individua i rischi prima che degenerino, come il rischio di dimissioni tra i dipendenti di alto profilo o il calo di coinvolgimento che potrebbe portare all'abbandono, e consente di intervenire in anticipo.
Scenario: una società finanziaria usa Viva Insights per individuare un aumento di straordinari e stress in una specifica divisione, e avvia di conseguenza un'iniziativa mirata sul benessere. I risultati si vedono nei punteggi di sentiment successivi e in un turnover più basso.

Creare Copilot e agenti AI personalizzati per i flussi di lavoro HR

Agenti AI creati rapidamente: con Copilot Studio, i team HR possono realizzare in breve tempo chatbot e assistenti digitali che rispondono alle domande frequenti, guidano i dipendenti nelle modifiche ai benefit o automatizzano le richieste di routine sui criteri aziendali.
Automazione fluida dei flussi di lavoro: i Copilot personalizzati si collegano sia ai sistemi HR Microsoft sia a quelli esterni tramite API e Power Automate, sincronizzano i dati dei dipendenti e mantengono i processi coerenti, anche quando fanno da ponte con piattaforme come Workday o SAP SuccessFactors.
Supporto personalizzato ai dipendenti: gli agenti AI forniscono risposte contestuali e inoltrano solo le richieste più complesse, garantendo un aiuto tempestivo e accurato e liberando l'HR dalla gestione manuale delle richieste.

Conclusione: l'HR potenziato di nuovo dall'AI

Copilot e Viva stanno trasformando l'HR dalle fondamenta: automazione dove serve, insight utilizzabili quando servono ed esperienze per i dipendenti che lasciano il segno. Con l'AI al tuo fianco, l'HR passa da un lavoro amministrativo reattivo a una strategia proattiva, a supporto degli obiettivi più ampi del business e di risultati migliori per le persone.

Il valore sta nel rendere ogni decisione più intelligente, ogni processo più efficiente e ogni punto di contatto con il dipendente più significativo. Con l'evoluzione della tecnologia, Copilot e Viva sono pronti ad aiutarti a guidare il cambiamento, non solo a tenere il passo. Accogli il cambiamento: è un investimento nelle persone, nelle performance e nel futuro del lavoro.

Domande frequenti e prossimi passi per i team HR

Come si inizia con Copilot e Viva? Parti dalla revisione delle priorità HR, verifica l'idoneità alla licenza di Microsoft 365 Copilot e individua i team o i processi per un pilota. Le risorse di onboarding e i moduli di formazione di Microsoft possono aiutarti a partire con il piede giusto.
Che cosa serve per un'adozione di successo? Punta su una comunicazione chiara, una formazione strutturata e cicli di feedback. Inizia in piccolo, mostra i primi risultati concreti e crea team di sostenitori che promuovano l'uso in tutta l'azienda.
Quanto sono sicuri e conformi Copilot e Viva per i dati HR sensibili? Entrambe le piattaforme includono funzionalità integrate di conformità e sicurezza, tra cui il controllo degli accessi basato sui ruoli, i log di controllo e l'allineamento al GDPR e all'HIPAA. Coinvolgi i team IT e legali per allineare le configurazioni agli standard di rischio della tua azienda.
Copilot e Viva possono integrarsi con i nostri sistemi HR esistenti? Sì: con Power Automate, API e connettori nativi, Copilot e Viva possono leggere o inviare dati verso sistemi HRIS comuni come Workday, SAP SuccessFactors e altri. Testa attentamente le integrazioni per verificare il flusso e la coerenza dei dati.
Dove posso approfondire e restare aggiornato? Consulta la documentazione ufficiale Microsoft, i webinar e le community di utenti. Le conferenze sulle tecnologie HR e gli aggiornamenti del tuo account manager ti terranno al passo con i nuovi strumenti, le funzionalità e le best practice per l'AI nell'HR.

Ascolta anche

Se stai esplorando i casi d'uso di Copilot e Viva per l'HR, questi episodi offrono un contesto pratico su collaborazione in Microsoft 365, esperienza dei dipendenti, governance e adozione sicura dell'AI.

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Microsoft Purview – Simply Explained — Collega contenuti, protezione dei dati, conformità e governance.
Conditional Access – Simply Explained — Comprendi i controlli su identità e dispositivi che stanno alla base dell'accesso sicuro.

Questi episodi offrono un contesto utile per passare dai concetti all'implementazione reale di Microsoft 365.