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CRM、ERP、データベースには貴重な知見が眠っていますが、それぞれがサイロに閉じ込められ、まとめて検索することができません。このエピソードでは、Microsoft Copilot と Fabric Data Agents…

担当者が古いメールや共有フォルダー、他人のスプレッドシートを探している間、顧客は待たされていませんか。このエピソードでは、Dynamics 365のナレッジ管理が、ケースを処理するその場所で、確認済みの回答を集めた中央ライブラリをサポートチームに提供する仕組みを紹介します。

メモは受信トレイ、詳細はスプレッドシート、案件がどれほど現実的か誰もわからない――そんな状態ではありませんか。このエピソードでは、Dynamics 365 Salesの営業案件が、最初の本格的な会話から結果まで、各商談に共通の置き場所を与える仕組みを解説します。