2026-08-18

Dynamics 365 Remote Assist - 쉽게 설명하기

작업 중간에 기계가 멈춥니다. 현장에 있는 기술자는 문제를 눈으로 볼 수 있지만, 그 기계를 가장 잘 아는 전문가는 수백 또는 수천 킬로미터 떨어져 있을 수도 있습니다. 전통적으로 이런 문제를 해결하려면 전화 통화, 사진, 이메일, 불명확한 설명, 반복되는 질문을 주고받거나, 결국 전문가를 현장에 파견해야 했습니다. 문제는 전문 지식이 없다는 것이 아니라, 그 지식을 실제 작업이 이루어지는 현장으로 전달하는 데 있습니다. 이번 Microsoft Knowledge Nuggets on M365 FM 에피소드에서 Mirko Peters는 Microsoft Dynamics 365 Remote Assist를 쉬운 말로 설명하고, 현장 직원이 실시간 영상, 시각적 안내, Microsoft Teams, 모바일 기기, 혼합 현실, 그리고 연결된 Dynamics 365 프로세스를 통해 원격 전문가와 어떻게 연결될 수 있는지 살펴봅니다. 또한 Remote Assist가 현장 서비스를 어떻게 지원하는지도 다룹니다.

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Dynamics 365 Remote Assist - Simply Explained (English)