Outlook-label ontbreekt: problemen oplossen met ontbrekende vertrouwelijkheidslabels in Microsoft 365

By Mirko Peters · 2026-04-22

Als je ooit Outlook hebt geopend en merkte dat je vertrouwelijkheidslabels nergens te vinden waren, dan ben je niet de enige. “Outlook-label ontbreekt”…

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Als je ooit Outlook hebt geopend en merkte dat je vertrouwelijkheidslabels nergens te vinden waren, dan ben je niet de enige. “Outlook-label ontbreekt” is een frustratie die zowel grote als kleine organisaties treft, van compliance-gedreven ondernemingen tot gewone gebruikers. Deze gids helpt je uitzoeken waarom die essentiële vertrouwelijkheidslabels in Microsoft 365 ontbreken in Outlook, en hoe je ze terugkrijgt.

We bespreken zowel de gebruikelijke verdachten (zoals configuratiefouten of licentieproblemen) als de lastige, moeilijk te herkennen problemen die verband houden met beveiligingsbeleid, caching of gedeelde postvakken. Of je nu een Microsoft 365-beheerder bent die de organisatie wil beschermen, een helpdeskmedewerker die gebruikers helpt, of gewoon moe bent van eindeloos rondjes draaien met labelbeleid: je vindt hier praktische stappen, heldere uitleg en een flinke dosis eerlijke taal. Laten we ervoor zorgen dat die labels werken, waar je Outlook ook gebruikt!

Wat is een vertrouwelijkheidslabel en waarom gebruik je ze in Microsoft 365?

Een vertrouwelijkheidslabel in Microsoft 365 is als een digitaal etiket dat je op je e-mails of documenten plakt om Microsoft (en je collega’s) te laten weten hoe privé, vertrouwelijk of bijzonder die inhoud werkelijk is. Zie het als een groot “Niet storen”-bordje op je informatie, behalve dat dit bordje ook kan bepalen wie er binnenkomt, wie wat mag zien en wat ze ermee mogen doen.

Organisaties stellen deze labels in om gevoelige bedrijfsinformatie te beschermen, te voldoen aan wettelijke of sectorale regels en interne geheimen af te schermen, van klantenlijsten tot notulen van de raad van bestuur. Wanneer je een vertrouwelijkheidslabel toepast, kan het bestand automatisch worden versleuteld, het delen beperken of voorkomen dat mensen e-mails doorsturen. Het is een fundamenteel onderdeel van de aanpak van Microsoft 365 voor datagovernance en compliance.

Microsoft 365 integreert vertrouwelijkheidslabels zodanig dat bedrijven classificatie, preventie van gegevensverlies en beheer van de informatielevenscyclus kunnen realiseren. Het gaat er niet om “het compliancevinkje te zetten”; het gaat om een beveiligde omgeving waarin je vertrouwelijke documenten kunt volgen en beheren, onbedoelde blootstelling beperkt en lastige auditvragen kunt beantwoorden. Het juiste gebruik van vertrouwelijkheidslabels helpt organisaties ook om een Purview-schild rond kritieke content op te bouwen, zodat je kunt samenwerken zonder chaos en toch ’s nachts rustig kunt slapen.

Hoe vertrouwelijkheidslabels werken in Outlook en Office-apps voor gegevensbescherming

Vertrouwelijkheidslabels zijn niet alleen iets van Outlook: ze werken in alle Microsoft 365-apps, waaronder Word, Excel, PowerPoint en SharePoint. Wanneer jij of je gebruikers een label op een e-mail of document zetten, grijpt Microsoft Purview in om de beschermingsregels die bij dat label horen af te dwingen, zoals versleuteling, watermerken of beperkingen op wie de inhoud kan lezen of bewerken.

In Outlook verschijnen vertrouwelijkheidslabels als knop in de werkbalk of als keuzelijst wanneer je een nieuwe mail opstelt of met agenda-uitnodigingen werkt. Kies een label, bijvoorbeeld “Vertrouwelijk – Finance”, en alleen je financemedewerkers kunnen die e-mail openen of de details zien. Labels volgen de inhoud: als je een gelabeld document aan een e-mail toevoegt, reizen de beschermingen mee, waar het document in je Microsoft-omgeving ook terechtkomt.

Achter de schermen is het Microsoft Purview Information Protection (voorheen Azure Information Protection) dat de touwtjes in handen heeft. Je Office-apps halen regelmatig de nieuwste labelbeleidsregels op bij Purview. Beschermingsinstellingen worden zowel in de cloud als op de apparaten van gebruikers afgedwongen. Met Microsoft Purview Audit in te richten, krijgen complianceteams zicht op wie gevoelige zaken labelt (of het label probeert te verwijderen). Zo vlieg je niet blind en kun je risico’s snel signaleren.

Het mooie is dat labels zowel zichtbaarheid als controle bieden: gebruikers weten altijd wat gevoelig is en beheerders houden grip op waar gegevens naartoe gaan. In alle apps, of je nu op desktop, web of mobiel werkt, zien labels er hetzelfde uit en passen ze zich toch aan de sterke punten van elk platform aan.

Herkennen van symptomen wanneer vertrouwelijkheidslabels niet zichtbaar zijn in Outlook

Hoe weet je dan dat je een probleem met een ontbrekend label hebt in Outlook? De symptomen zijn niet subtiel. De meeste mensen merken meteen dat de knop Vertrouwelijkheid—waar je je label kiest—helemaal verdwenen is of grijs weergegeven wordt wanneer je een nieuw bericht opstelt of op e-mail antwoordt. Soms is de vervolgkeuzelijst leeg, en dan sta je met een wat verbaasd gezicht te kijken.

Een ander veelvoorkomend teken: je klikt om een label toe te passen, maar er gebeurt niets. De vervolgkeuzelijst is misschien leeg, zonder de labels van je organisatie—of erger, met labels waarvan niemand zich herinnert ze ooit ingesteld te hebben. Je kunt ook inconsistenties zien: labels die wel verschijnen in Word of Excel, maar niet wanneer je beveiligde e-mail probeert te versturen in Outlook (desktop of web).

Sommige gebruikers verliezen de zichtbaarheid van labels pas na updates of migraties, terwijl andere alleen problemen zien in nieuw Outlook voor Windows of in de klassieke desktopversie. Af en toe ontbreken labels in de mobiele apps, terwijl ze overal elders wel zijn ingericht. En soms kan één gebruiker in een groep geen labels zien, terwijl de rest ze wel ziet.

Een andere keer kan Outlook je wel e-mails met labels laten bekijken, maar laat het je de labels niet toepassen of wijzigen. Als je beheerder bent, gaat dan vaak de telefoon van de helpdesk. Door deze signalen vroeg te herkennen, kun je beter bepalen of het gaat om een configuratiefout, een licentieprobleem of iets lastigers, zoals een synchronisatievertraging of een afwijking in het beleid.

Ontbrekende vertrouwelijkheidslabels in Outlook oplossen: stap-voor-stap-oplossingen

Wanneer vertrouwelijkheidslabels niet in Outlook verschijnen, is dat meer dan een ergernis—je gevoelige informatie is dan onbeschermd en je compliance-collega's krijgen het op hun heupen. Gelukkig zijn er beproefde stappen om de labels weer zichtbaar te maken waar ze nodig zijn, of je nu de klassieke Outlook-client gebruikt, de nieuwe versie, of Outlook op het web.

Labels weer zichtbaar krijgen vraagt soms om eenvoudige resets en soms om grondiger controles, afhankelijk van of het probleem bij de lokale Outlook-app zit, bij de beleidstoewijzingen van je organisatie of ergens daartussen. Het gaat niet alleen om op ‘vernieuwen’ klikken; het gaat erom dat elk onderdeel van de puzzel—licenties, configuratie en de eigenheden van het platform—goed op elkaar aansluit.

Hierna lopen we stap voor stap door duidelijke, praktische probleemoplossing voor klassiek en nieuw Outlook, en pakken we labelproblemen specifiek voor Outlook op het web aan. Of je nu als beheerder aan de oplossingen werkt of collega's in de frontlinie helpt: deze stapsgewijze methodes geven je een eenvoudig pad om de labelzichtbaarheid voor elke gebruiker en elk apparaat te herstellen.

Probleemoplossing voor ontbrekende vertrouwelijkheidslabels in klassiek en nieuw Microsoft Outlook

1. Outlook opnieuw starten en uit- en weer inloggen: Soms zitten labels vast achter de schermen. Sluit Outlook volledig af, meld je af bij je Microsoft 365-account en log daarna weer in. Zo dwing je de app om te controleren op nieuwe beleidsinformatie.
2. Controleer op updates: Zorg dat Outlook en je hele Office-suite up-to-date zijn. Labels kunnen verdwijnen als je een oude versie gebruikt die de nieuwste functies voor informatiebescherming niet ondersteunt.
3. Controleer add-ins en ingebouwde functies: Klassiek Outlook gebruikt vaak de add-in Azure Information Protection, terwijl nieuw Outlook vertrouwt op de ingebouwde ondersteuning van Purview. Controleer dubbel of add-ins zijn ingeschakeld (en elkaar niet in de weg zitten), en of de functies niet zijn uitgeschakeld door een beheerbeleid.
4. Wis de cache van vertrouwelijkheidslabels: Outlook op de desktop slaat labelbeleid lokaal op in de cache. Als een recent gepubliceerd label nog niet verschijnt, wis dan de labelcache door de gecachte bestanden te verwijderen (meestal onder %localappdata%\Microsoft\MSIP of in de cachemap van Purview) en start Outlook opnieuw, of authenticeer je account opnieuw.
5. Accountauthenticatie en licenties: Soms ligt het probleem niet bij Outlook, maar heeft de gebruiker niet de juiste Microsoft 365-licentie, of is het account niet toegewezen aan de juiste groepen voor labelbeleid. Controleer of de licenties kloppen en of Voorwaardelijke toegang Purview niet blokkeert.
6. Outlook-profiel opnieuw aanmaken: Als geen van bovenstaande stappen helpt, maak dan het Outlook-profiel opnieuw aan. In zeldzame gevallen verwijder en voeg je het volledige Office-account opnieuw toe, zodat Outlook het labelbeleid opnieuw ophaalt.
7. Herstart het apparaat of test op een ander apparaat: Test het gebruikersaccount op een andere computer of in een schoon Windows-profiel. Als de labels daar wel verschijnen, ligt het probleem bij de instellingen van het oorspronkelijke apparaat van de gebruiker.

Problemen oplossen wanneer vertrouwelijkheidslabels niet worden weergegeven in Outlook on the web

• Problemen met browsercache en cookies: Wis de cache van je browser of open OWA in een privévenster (incognito) om cachingproblemen uit te sluiten.
• Browsercompatibiliteit: Zorg dat je een ondersteunde browser gebruikt, zoals de nieuwste versie van Edge of Chrome. Verouderde of niet-ondersteunde browsers geven de knop voor vertrouwelijkheid soms niet correct weer.
• Verlopen sessie of verouderde authenticatie: Meld je volledig af bij Outlook on the web en log daarna opnieuw in. Verouderde sessies kunnen de toegang tot Purview-beleid blokkeren.
• Vertraging bij synchronisatie van beleid: Als nieuwe of gewijzigde labels nog niet zichtbaar zijn, kan het enkele uren duren voordat het beleid naar webclients is doorgevoerd. Wis je browsercache en laad de pagina opnieuw als het dringend is.
• Beperkingen in beheerbeleid: Controleer in het Purview-portaal goed of de beleidsregels voor informatiebescherming daadwerkelijk aan de gebruiker zijn toegewezen, en of ze Outlook on the web dekken (niet alleen de desktopclients).

Configuratievereisten voor het instellen van vertrouwelijkheidslabels in Microsoft Outlook

Voordat je labels die ontbreken kunt oplossen, is het belangrijk te weten wat er nodig is om ze überhaupt in Outlook te laten verschijnen. De juiste configuratie bepaalt of labels zichtbaar zijn, en voorkomt veel frustratie later. De meeste problemen beginnen bij de basis: licenties, beheerinstellingen en de juiste toewijzing van beleid in Microsoft Purview.

Labels verschijnen niet vanzelf. Je hebt het juiste Microsoft 365-abonnement nodig, gebruikerstoewijzingen en een beheerder die beleid met overleg heeft gepubliceerd en de scope bewust heeft bepaald, en niet gewoon de standaardinstellingen heeft laten staan. Labels en labelbeleid moeten correct worden gesynchroniseerd vanuit het Microsoft Purview-beheercentrum, en de Office-clients moeten compatibel en up-to-date zijn.

Een goede configuratie is niet alleen mooi meegenomen; ze is essentieel voor een solide governance en om gegevenschaos te voorkomen. Voor tips over het ordenen van inhoud en compliance met Microsoft Purview kun je deze gids over het opbouwen van je Purview-schild bekijken, voor goed beheerde documentbescherming. Hierna bespreken we precies hoe je deze vereisten instelt en vertrouwelijkheidslabels op de juiste manier publiceert.

Vertrouwelijkheidslabels instellen: vereisten en toewijzing van beleid

1. Controleer de Microsoft 365-licenties: Zorg dat gebruikers en beheerders de juiste licenties hebben, meestal Microsoft 365 E3 of E5, of add-ons die Microsoft Purview Information Protection dekken. Vertrouwelijkheidslabels werken niet voor accounts zonder licentie of met een basisabonnement.
2. Beheerrollen en machtigingen toewijzen: Alleen gebruikers met de juiste rollen (zoals Compliance-beheerder of Beveiligingsbeheerder) in het Purview-portaal kunnen vertrouwelijkheidslabels maken en toewijzen.
3. Microsoft Purview-functie activeren: Zorg er in Microsoft Purview (of het Security & Compliance Center) voor dat Information Protection is ingeschakeld. Dit omvat het inschakelen van labeling en classificatie voor Exchange (voor Outlook), SharePoint en OneDrive.
4. Vertrouwelijkheidslabels maken: Beheerders stellen labels in via het Purview-portaal en configureren opties voor classificatie, versleuteling en delingsbeperkingen. Elk label heeft instellingen nodig die zijn afgestemd op de bedrijfsgegevens van jouw organisatie.
5. Labels publiceren via labelbeleid: Nadat je labels hebt gemaakt, gebruik je labelbeleid om ze te publiceren naar specifieke gebruikers, groepen of iedereen. Wijs het beleid toe aan de juiste e-mailgeactiveerde beveiligingsgroepen of afzonderlijke gebruikers.
6. Controleer de beleidsscope: Controleer goed of de beoogde gebruikers en groepen daadwerkelijk overeenkomen met de bedoelde doelgroep. Een verkeerde afstemming is een veelvoorkomende oorzaak van ontbrekende labels, zoals beschreven in de aflevering the governance illusion. Governance gaat niet vanzelf.
7. Geef het beleid tijd om door te voeren: Labelbeleid kan enkele uren nodig hebben om door heel Microsoft 365 te synchroniseren, vooral voor Outlook-desktopclients. Wees geduldig en communiceer realistische verwachtingen over wanneer labels zichtbaar worden.
8. Test met verschillende gebruikersaccounts: Zorg dat zowel nieuwe als bestaande gebruikers tijdig gepubliceerde labels ontvangen. Zo zie je sneller problemen met groepslidmaatschappen of beleidstoewijzingen, en niet pas later.

Een goede setup is hier je eerste verdediging tegen latere problemen met de zichtbaarheid van labels.

Vertrouwelijkheidslabels voor Outlook maken en publiceren

1. Nieuwe labels maken in Purview: Ga in Microsoft Purview naar Informatiebescherming > Labels en voeg een nieuw label toe. Kies de classificatie- en beschermingsopties, bijvoorbeeld versleuteling of inhoudsmarkering.
2. Labelinstellingen configureren: Bepaal wie het label kan toepassen, welke acties worden beperkt (zoals doorsturen of afdrukken) en of het label versleuteling of een visuele markering toepast.
3. Het label publiceren: Voeg je nieuwe label toe aan een labelbeleid en wijs het toe aan de juiste gebruikers of groepen. Wees specifiek: publiceren naar ‘Iedereen’ terwijl je ‘alleen Finance’ bedoelt, zorgt voor verwarring.
4. Testen voordat je live gaat: Log in als een toegewezen gebruiker en controleer of het nieuwe label verschijnt in Outlook en andere Office-apps. Let op configuratiefouten; veelvoorkomende fouten zijn het niet toewijzen van het beleid of het publiceren naar de verkeerde groep.

Het bereik van labelbeleid, de gebruikersdekking en de beschermingsinstellingen controleren en auditen

Zodra je vertrouwelijkheidslabels en beleid zijn ingericht, is het werk nog niet klaar. Je moet het bereik en de effectiviteit van die labels regelmatig controleren en auditen, zodat ze echt beschermen wat ze moeten beschermen en zichtbaar zijn voor de juiste gebruikers. Deze stap overslaan is precies hoe datalekken en nalevingsproblemen ongemerkt ontstaan.

Het bereik controleren betekent nagaan welke gebruikers of groepen door je labelbeleid worden geraakt, en of die dekking aansluit bij je bedrijfs- en nalevingsbehoeften. Het omvat ook het auditen van de beschermingsinstellingen, om te bevestigen dat labels versleuteling, inhoudsmarkering of deelbeperkingen afdwingen zoals bedoeld. Een mismatch hier is een belangrijke oorzaak van hoofdpijn door ‘ontbrekende labels’.

Goede audits helpen ook om problemen op te sporen, zoals standaardlabels die niet correct worden toegepast, of beschermingsregels die te streng (of te soepel) zijn ingesteld. Een degelijk auditproces, eventueel ondersteund door tools zoals Microsoft Purview Audit, bespaart tijd en reputatie tijdens beveiligingsreviews of compliancecontroles. Voor meer over het koppelen van labelaudits aan de compliance van de volledige documentlevenscyclus, zie deze diepgaande blog over documentbeheer in Microsoft Purview en SharePoint.

In de volgende paragrafen krijg je praktische, gerichte tips om het bereik van je labels te controleren en de standaard- en beschermingsinstellingen na te lopen, zodat je problemen kunt opsporen en oplossen voordat gebruikers om hulp vragen.

Het bereik van vertrouwelijkheidslabels voor e-mail en documenten auditen

• Labelbeleidstoewijzingen controleren: Controleer in Microsoft Purview welke gebruikers, groepen of e-mailingeschakelde beveiligingsgroepen aan elk labelbeleid zijn toegewezen. Zorg dat niemand ontbreekt, en dat niemand per vergissing is opgenomen.
• Dekking voor belangrijke workloads valideren: Controleer of het beleid Outlook (Exchange), SharePoint en OneDrive omvat, en niet slechts één app. Een mismatch in het bereik veroorzaakt zichtbaarheidslacunes.
• Zichtbaarheid van labels kruiscontroleren: Test met eindgebruikersaccounts uit verschillende afdelingen om te zien of iedereen binnen het bereik de labels daadwerkelijk ziet en kan toepassen.
• Verweesde labels opsporen: Zoek labels zonder actief beleid. Die zijn voor gebruikers ‘onzichtbaar’ en moeten worden opgeruimd.
• Auditlogboeken gebruiken: Gebruik Purview-auditlogboeken om trends in het toepassen van labels te bekijken en gemiste toewijzingen of onjuist toegepaste bescherming op te sporen.

Instellingen controleren voor standaardlabels en informatiebescherming in Outlook

• Configuratie van standaardlabel controleren: Zorg dat je standaardlabel (indien ingesteld) logisch is voor elke postbus of documentbibliotheek. Verkeerd toegepaste standaarden verwarren gebruikers en laten data ongeschermd.
• Beschermingsinstellingen aanpassen: Controleer versleuteling, watermerken en inhoudsmarkeringsregels binnen elk label, zodat ze niet te veel blokkeren (of te weinig beschermen).
• Controleer automatisch toepassen-regels: Als je automatisch toepassen gebruikt, test dan of labels echt worden toegepast op de bedoelde inhoud, en niet op spam of onschadelijke interne chats.
• Houd feedback van eindgebruikers in de gaten: Let op klachten over labels die “niet blijven hangen” of verkeerd worden getoond. Dit is vaak het eerste signaal van verkeerd ingestelde standaardwaarden of beveiligingsinstellingen.
• Evalueer je nalevingsdoelen regelmatig: Vergelijk je configuratie periodiek met veranderende zakelijke, audit- of regelgevingseisen. Stel het niet één keer in en vergeet het daarna.

Geavanceerde analyse: voorwaardelijke toegang en synchronisatiefactoren die de zichtbaarheid van labels beïnvloeden

Basisprobleemoplossing is nog maar het topje van de ijsberg. Soms blijven vertrouwelijkheidslabels in Outlook hardnekkig ontbreken, ook al zien de beleidsregels er perfect uit. De oorzaak zit dan vaak in geavanceerde, vaak over het hoofd geziene factoren, zoals voorwaardelijke toegang, de authenticatiestatus, vertragingen door caching en bijzonderheden rond machtigingen bij gedeelde of gedelegeerde postvakken.

Beveiligingsmaatregelen zoals voorwaardelijke toegang kunnen labelfunctionaliteit stilletjes blokkeren voor bepaalde gebruikers of apparaten, ook als licenties en beleid helemaal correct zijn ingesteld. Problemen met gast- of externe gebruikers, verouderde authenticatietokens of mislukte multifactorauthenticatie kunnen er ook voor zorgen dat labels niet verschijnen waar je ze verwacht.

Vertragingen bij synchronisatie en caching zorgen voor nog een complicatie. Outlook, vooral de klassieke client, houdt een lokale cache van het beleid bij die na een wijziging soms pas na uren wordt bijgewerkt. Daarnaast kan het even duren voordat nieuw gepubliceerde labels of wijzigingen in groepslidmaatschappen volledig zichtbaar zijn. Gebruikers denken dan al snel dat ze iets verkeerd hebben gedaan, terwijl het gewoon om vertraging gaat.

Bij gedeelde postvakken of gedelegeerde toegang kan Outlook labelbeleid bovendien evalueren op basis van de actieve gebruiker en niet van de eigenaar van het postvak. Dat geeft verwarring wanneer teaminboxen anders werken dan individuele postvakken. Als je deze geavanceerde scenario's goed begrijpt, sta je minder vaak voor verrassingen en voel je je zekerder wanneer het erop aankomt. In de volgende afleveringen behandelen we elk van deze randgevallen met praktisch, gericht advies en meer achtergrondinformatie, zoals hoe je hiaten in voorwaardelijke toegang beheert of hoe je risico's van gastaccounts aanpakt.

Hoe voorwaardelijke toegang en gastaccounts de vertrouwelijkheidslabels in Outlook beïnvloeden

• Handhaving van voorwaardelijke toegang: Sommige beleidsregels voor voorwaardelijke toegang blokkeren Microsoft Purview-services op basis van apparaatcompliance, locatie, aanmeldrisico of MFA-status. Voldoet een gebruiker niet aan alle voorwaarden, dan kunnen labels gewoon uit Outlook verdwijnen.
• Authenticatiecontext is belangrijk: Identiteitssignalen, zoals verlopen tokens of aanmelden vanaf een onbeheerd apparaat, kunnen de toegang tot labels blokkeren zonder duidelijke foutmelding. Dit geldt vooral wanneer Purview extra is beveiligd.
• Beperkingen voor gast- en externe gebruikers: Labels worden voor de meeste gast- en externe gebruikers niet getoond, zelfs niet als ze in dezelfde groep zitten als interne medewerkers. Microsoft beperkt labelbeleid standaard voor identiteiten zonder licentie. Meer over deze risico's en de levenscyclus ervan vind je in deze gids over het beheren van gastaccounts.
• Randgevallen bij toegang tot meerdere tenants: Gebruikers die resources over organisaties heen benaderen (multi-tenant) kunnen labels zien verdwijnen als hun primaire aanmeldtenant niet correct is gelicentieerd of niet binnen het beleidsbereik valt.
• Beleidscontrole nodig: Controleer de vertrouwensgrenzen van voorwaardelijke toegang goed en beoordeel regelmatig de toegangsreviews om onverwachte hiaten in het beleid op te sporen.

Vertraagde labelupdates en scenario's met gedeelde postvakken in Outlook

• Caching van Outlook-beleid: Outlook (vooral de desktopversie) slaat labelbeleid in de cache op en controleert alleen om de paar uur op updates. Nieuw gepubliceerde labels kunnen 24 tot 48 uur nodig hebben voordat ze verschijnen, tenzij je het beleid handmatig vernieuwt of de cache leegmaakt.
• Handmatig beleid vernieuwen (geavanceerd): Gebruikers kunnen de Outlook-cache wissen, zich afmelden en opnieuw aanmelden, of de service aansporen om nieuwe labels sneller op te halen als het dringend is. Mogelijk moet IT eindgebruikers hierbij begeleiden.
• Beperkingen van gedeelde postvakken: Als je werkt in een gedeeld of gedelegeerd postvak, gelden de labelbeleidsregels op basis van de machtigingen van de ‘actieve’ gebruiker en niet van de eigenaar van het postvak. Als je niet in het juiste bereik of de juiste groep zit, verschijnen labels niet, ook al kun je vanuit dat postvak mail verzenden.
• Nuances bij delegeermachtigingen: Machtigingen voor Verzenden als en Verzenden namens kunnen veranderen hoe Outlook vertrouwelijkheidslabels toepast. ‘Verzenden als’ geeft meestal toegang tot labels als de afzender binnen het bereik valt; bij ‘Verzenden namens’ is dat mogelijk niet het geval.
• Tip voor het oplossen van problemen: Ken in hardnekkige gevallen de postvakmachtigingen opnieuw toe, of test met een directe aanmelding van een account om te controleren of een identiteitsconflict of vertraging in het beleid de oorzaak is.