клиентский сервис

Клиент пишет, звонит и открывает чат — и каждый раз пересказывает свою историю, пока служба поддержки роется в почте и разных инструментах. В этом…

Переполненные очереди, нехватка контекста и клиенты, которые в третий раз пересказывают свою историю, — многие контакт-центры живут в режиме…