Copilot і Viva для HR

By Mirko Peters · 2026-04-24 · Updated 2026-07-18

Практичні сценарії використання Copilot і Viva для HR-команд: рекрутинг, онбординг, залучення співробітників, комунікації та аналітика кадрових даних.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Microsoft Copilot і Viva змінюють уявлення про те, що можливо в HR. Разом ці інструменти на основі ШІ допомагають HR-командам переосмислити найм, онбординг, залучення співробітників та багато іншого. Поєднуючи генеративний ШІ з платформами досвіду співробітників, Copilot і Viva спрощують робочі процеси та дають глибші аналітичні висновки.

Цей посібник розглядає реальні сценарії, де Copilot і Viva дають відчутний результат: допомагають HR оптимізувати операції, підвищувати справедливість і досягати кращих результатів як для співробітників, так і для бізнесу. Ви знайдете практичні приклади та стратегії використання ШІ, щоб отримати більше цінності з даних про людей і процеси. Чи цікавить вас ШІ в HR, чи ви плануєте наступні кроки в технологіях, у цьому посібнику є корисне для вас.

Вступ до Copilot для HR та його стратегічна роль

Microsoft Copilot для HR — це цифровий помічник на основі ШІ, який привносить новий рівень інтелекту й автоматизації в роботу HR. Він прискорює щоденні HR-завдання: від відповідей на запитання співробітників до створення звітів або рекомендацій щодо кадрових рішень — і все це всередині знайомих застосунків Microsoft 365. Справжнє завдання Copilot? Дати HR-командам більше часу на людей, а не на паперову роботу.

Стратегічну цінність Copilot у HR важко переоцінити. З Copilot ви не просто швидше ставите галочки: ви автоматизуєте повторювані завдання, помічаєте тренди та ухвалюєте рішення впевненіше. Він органічно вписується в перехід до HR, що керується даними та орієнтується на цифрові процеси, і допомагає подолати розрив між ручними процесами та сучасним робочим середовищем на основі ШІ.

Оскільки ролі змінюються, а очікування співробітників зростають, Copilot допомагає відділам HR залишатися попереду, впроваджуючи ШІ в щоденні процеси. Він змінює те, як отримується інформація і як застосовуються висновки, підтримуючи все: від управління талантами до відповідності вимогам. Для будь-якого HR-лідера, який прагне справжньої цифрової трансформації, Copilot є ключовим інструментом для ухвалення розумніших і гнучкіших рішень щодо персоналу, щоб ваша команда могла зробити більше, швидше й з меншим стресом.

Трансформація HR-процесів за допомогою Microsoft Copilot і Viva

Copilot і Viva разом роблять більше, ніж просто економлять час: вони змінюють саму суть роботи HR. Поєднуючи «мозок» Copilot на основі ШІ з функціями Viva, орієнтованими на залучення, ці платформи дають подвійний удар для трансформації HR у межах Microsoft 365.

Завдяки генеративному ШІ Copilot справляється з усім: від скринінгу резюме до складання оновлень політик, тоді як Viva виступає як шар досвіду, надаючи співробітникам зручний доступ до персоналізованих ресурсів, інструментів зворотного зв'язку та навчального контенту. Ця синергія означає, що HR-команди можуть задовольняти справжні потреби людей, а не просто виконувати процесні кроки.

Від автоматизації адміністративних запитів до інформаційних панелей для керівників, наповнених практичними висновками, ця зв'язка змінює швидкість, прозорість і справедливість HR-рішень. Ви отримуєте послідовність, відповідність вимогам і розширення можливостей співробітників у масштабі, який раніше був неможливим. Суть така: Copilot і Viva дають HR-командам менше гонитви за завданнями та більше можливостей надихати, щоб люди могли розвиватися в робочому середовищі, доповненому ШІ.

Оптимізація процесу рекрутингу за допомогою Copilot і Viva

Залучення талантів отримує суттєве оновлення, оскільки Copilot і Viva виходять на HR-арену. Використовуючи ШІ, ці інструменти переосмислюють те, як HR-команди приваблюють, оцінюють і онбордять нових працівників: від першого опису вакансії до останнього чек-листа онбордингу.

Головна перевага тут — наскрізний рекрутинг, який є швидшим, справедливішим і глибшим за змістом. Copilot автоматизує скринінг резюме, щоб своєчасно виводити на перший план потрібних кандидатів, а інструменти опису вакансій на основі ШІ допомагають формулювати ролі, які залучають саме тих фахівців, яких ви шукаєте. Viva, підкріплена багатими функціями співпраці та комунікації, гарантує, що кандидати й нові співробітники відчувають зв'язок і підтримку з першого дня.

Цей розділ дасть широкий погляд на бізнес-переваги: швидші цикли найму, кращу відповідність кандидатів і справедливіший досвід для кандидатів. Кожен етап процесу стає розумнішим і гнучкішим, адже наступні розділи детально розглядають фільтрацію резюме, автоматизоване розміщення вакансій і масштабований персоналізований онбординг для кожного нового члена команди.

Автоматизація скринінгу резюме та оптимізація пошуку талантів

1. Скринінг резюме на основі ШІ: Copilot обробляє великі масиви резюме та аналізує їх на предмет жорстких і м’яких навичок, сертифікатів і релевантного досвіду. Миттєво співставляючи профілі кандидатів із вимогами до вакансій, він скорочує час ручного скринінгу, тож HR-команди можуть зосередитися на кваліфікованих фахівцях, а не грузнути в паперовій роботі.
2. Зменшення несвідомої упередженості: Алгоритми Copilot навчені знижувати упередженість, застосовуючи однакові критерії оцінювання до всіх резюме. Такий об’єктивний відбір сприяє справедливішому скринінгу, допомагаючи організаціям розширювати пули талантів і не втрачати кандидатів із недостатньо представлених груп.
3. Автоматизація робочих процесів: Щойно сильних кандидатів визначено, Copilot може запускати сповіщення, планувати співбесіди та збирати відгуки в Outlook або Teams. Ці інтеграції підтримують рух процесу найму, зменшують кількість зайвого листування щодо графіків і спрощують співпрацю між керівниками підрозділів і HR-фахівцями.
4. Співпраця та прозорість: За допомогою Copilot нотатки та оцінки кандидатів передаються безпосередньо в застосунки Microsoft 365, що забезпечує прозорість ухвалення рішень. Рекрутери та зацікавлені сторони можуть бачити, чому кандидати ранжовані чи обрані, а це підвищує справедливість процесу та довіру до нього.
5. Метрики та моніторинг швидкості: Аналітика на основі ШІ дає змогу HR-керівникам відстежувати KPI найму, як-от час до найму, частку прийнятих пропозицій і показники досвіду кандидатів, у динамічних панелях у реальному часі. Так легко помітити вузькі місця та підвищити ефективність найму на основі реальних даних про результативність.
6. Приклад із практики: HR-команда роздрібної мережі використовує Copilot, щоб переглянути 2 000 заявок на сезонні вакансії. За кілька годин у них є ранжований короткий список і автоматичні запрошення для найсильніших кандидатів, що скорочує дні типового навантаження на скринінг.

Створення описів вакансій і покращення відповідності посаді

1. Генерація контенту на основі ШІ: Copilot складає професійні, цільові описи вакансій за лічені хвилини, спираючись на таксономії навичок, вимоги до ролі та рекомендації з айдентики роботодавця, що заощаджує безліч годин ручного написання й редагування.
2. Забезпечення справедливості та відповідності вимогам: Опрацьовуючи ринкові дані та результати минулих наймів, Copilot позначає жаргон або вимоги, які можуть виключати частину кандидатів, що підвищує інклюзивність і відповідність вимогам у вакансіях.
3. Оптимізація відповідності посаді: Інструмент допомагає адаптувати критерії вакансії так, щоб вони відображали і потреби бізнесу, і наявність талантів на ринку. Це сприяє кращому співставленню ролей і кандидатів, а описи залишаються актуальними відповідно до зміни очікувань ринку.

Переосмислення онбордингу через персоналізацію та ШІ

1. Персоналізовані навчальні траєкторії: Copilot і Viva використовують дані про бекграунд нового співробітника та його функцію, щоб автоматично призначати завдання для ознайомлення, рекомендувати навчальні матеріали для ролі та надсилати привітання, які мають значення, а не є шаблонними.
2. Автоматизована документація та поширені запитання: Стандартні матеріали для онбордингу, політики та бази поширених запитань доступні прямо в Teams або Viva Connections, тож новим співробітникам не доводиться шукати потрібне в різних місцях.
3. Розумне призначення завдань: На основі відділу та керівника людини Copilot призначає відповідні контрольні списки онбордингу та надсилає нагадування, допомагаючи і новим співробітникам, і HR-фахівцям дотримуватися всіх вимог щодо відповідності та процесів.
4. Інтерактивна підтримка: Чат-боти на основі ШІ відповідають на типові запитання, як-от «Як оновити свої пільги?» чи «Хто входить до моєї навчальної групи?», цілодобово, звільняючи HR-команди від рутинних запитів і даючи новим співробітникам відчуття підтримки.
5. Підсилення ранньої залученості: Viva Engage та інші модулі сприяють ранньому соціальному зв’язку: пропонують познайомитися з колегами, приєднатися до груп за інтересами та брати участь у командних чатах, прискорюючи відчуття належності.
6. Приклад з практики: Медичний заклад використав Copilot і Viva, щоб створити потоки онбордингу за ролями. Нові медсестри отримали контрольні списки, релевантні політики та цифрові привітальні заходи, усе індивідуалізоване й автоматизоване. Це вдвічі скоротило потребу HR супроводжувати їх вручну та покращило утримання співробітників протягом першого року.

Створення масштабованого досвіду онбордингу

1. Модульні траєкторії: Copilot і Viva дають HR змогу проєктувати готові до використання шляхи онбордингу, які автоматично адаптуються до ролі, відділу чи локації. Так глобальний бізнес може впроваджувати узгоджений, але персоналізований онбординг у будь-якому масштабі.
2. Менше адміністративного навантаження: Автоматизоване збирання документів, призначення електронних курсів і відстеження прогресу зменшують ручний контроль, і HR може зосередитися на формуванні культури, а не на гонитві за паперами.
3. Вимірювання результатів: Вбудована звітність про відсоток завершення онбордингу, відгуки та ранню ефективність дає HR миттєве розуміння того, що працює, тож можна вдосконалювати підходи та демонструвати ROI.

Аналітика залученості працівників і зворотного зв’язку на основі ШІ

Утримувати працівників мотивованими та залученими — це найвища пріоритетність, і тут Copilot і Viva справді на висоті. Ці інструменти беруть на себе основну роботу зі збирання, аналізу та використання відгуків співробітників, виходячи за межі простих опитувань настрою та виявляючи справжні уявлення про те, що мотивує ваших людей.

Viva Engage і Viva Glint разом із Copilot перетворюють тисячі відповідей на опитування, повідомлень у чатах і взаємодій на робочому місці на практичні рекомендації, не перевантажуючи HR масивами даних. ШІ виявляє тенденції, визначає можливості й навіть пропонує наступні кроки для керівників, які прагнуть підвищити моральний дух і утримання персоналу.

Цей розділ допоможе вам побачити, як аналітика ШІ в Copilot проникає в суть досвіду співробітників. Мета: перенести відгуки з «скриньки пропозицій» одразу до стратегічних дій, щоб ваш персонал не просто був почутий, а справді був залучений.

Аналіз відгуків співробітників і мотивація залученості

1. Автоматичний аналіз настроїв: Copilot переглядає відкриті відповіді в опитуваннях, гілки чатів і форми зворотного зв’язку, використовуючи обробку природної мови, щоб виявляти зміни настрою, повторювані теми або больові точки в командах чи в усій організації.
2. Виявлення тенденцій за допомогою Viva Insights: Система показує закономірності, як-от зростання стресу в окремих відділах або підвищення задоволеності після запуску навчальних програм, які HR може пропустити під час лише ручного перегляду. Керівники отримують чіткий, неупереджений погляд на те, де залученість зростає, а де падає.
3. Зв’язок із чинниками залученості: Copilot співставляє дані зворотного зв’язку з операційними показниками (наприклад, прогулами чи плинністю кадрів), виявляючи те, що справді дає результат. Наприклад, система може показати, що програми визнання пов’язані з покращенням утримання персоналу в окремих командах.
4. Робочі процеси від даних до дій: Коли Copilot виявляє проблемну ділянку (скажімо, низький моральний дух у відділі продажів), він пропонує адаптовані плани дій, як-от програми визнання, сесії для вислуховування співробітників або визначення потреб у навчанні. Так аналітика перетворюється на конкретні наступні кроки, а не лише на цікаві звіти.
5. Розширення повноважень керівників: Завдяки інформаційним панелям і автоматичним підсумкам менеджери швидко отримують ключові висновки про свої команди та інструменти для дій. Залученість перестає бути разовою кампанією HR і стає постійною ініціативою, яку підтримує керівництво.
6. Приклад сценарію: Після щорічного опитування про залученість Copilot виявляє падіння настрою серед віддалених працівників. HR швидко запускає пілотно нові практики регулярних зустрічей і віртуальних заходів на основі цих висновків, і вже за кілька місяців показники залученості віддалених співробітників покращуються.

Спрощена комунікація політик і постійний діалог

1. Автоматичне розсилання політик: Copilot своєчасно надсилає оновлення HR-політик безпосередньо в цифрові робочі простори співробітників, гарантуючи, що ніхто не пропустить важливої інформації, особливо в галузях із жорсткими вимогами регулювання.
2. Питання й відповіді на основі ШІ: Агент ШІ відповідає на типові запити щодо політик або пільг на вимогу, значно скорочуючи кількість заявок до HR і звільняючи персонал для більш цінної роботи.
3. Постійний двосторонній діалог: Copilot підтримує безперервні розмови, збираючи додаткові запитання та відгуки, і стежить, щоб комунікація не була лише зверху вниз. Так з’являється петля зворотного зв’язку, яка пов’язує зрозумілість політик із реальним розумінням співробітниками та рівнем дотримання вимог.

Розвиток талантів і ефективні навчальні програми

Розвиток талантів не відбувається сам собою: він потребує планування, контенту й невпинного пошуку навичок, які відповідають майбутньому вашого бізнесу. Copilot тут виступає стратегічним прискорювачем, який дає HR розумніший і масштабованіший спосіб створювати, проводити й оцінювати навчальні програми для кожного співробітника, менеджера та керівника.

AI не лише генерує навчальні модулі відповідно до поточних потреб, а й коригує навчальні траєкторії в реальному часі, підлаштовуючи темп і напрямок розвитку кожного працівника. Інтегрована з Viva, платформа відстежує, хто що вивчає, кому потрібна підтримка і як усе це пов’язано з ширшими бізнес-цілями.

У цьому розділі буде описано обіцянку: доречніше навчання, розумніше використання бюджету на L&D і менеджери, які менше ганяються за виконанням і більше займаються коучингом. Приготуйтеся переосмислити все, що стосується підвищення кваліфікації, перекваліфікації та утримання найкращих фахівців, з Copilot у вашій екосистемі навчання.

Ефективне навчання з Microsoft Copilot і Viva

1. Розробка навчальних програм: Copilot створює індивідуальні план-конспекти навчання, узгоджуючи програму з прогалинами в навичках і бізнес-пріоритетами. Враховуючи вимоги відповідності, дані про минулу ефективність і потреби ролі, він складає навчальні траєкторії за лічені частки звичайного часу.
2. Персоналізована доставка контенту: AI призначає релевантні модулі залежно від ролі, місця розташування або попереднього прогресу в навчанні людини, гарантуючи, що кожен співробітник отримує лише те навчання, яке важливе для його роботи.
3. Аналіз прогалин у навичках: Copilot аналізує дані про продуктивність (з Viva та інших платформ), щоб позначити, де співробітникам потрібна додаткова підтримка або підвищення кваліфікації, тож команди L&D спрямовують ресурси туди, де вони матимуть найбільший ефект.
4. Автоматизоване відстеження відповідності: Система стежить за обов’язковими сертифікаціями та надсилає співробітникам і менеджерам нагадування про найближчі терміни, зменшуючи ризик прострочень, які наражають бізнес на штрафи або репутаційні ризики.
5. Звітність і вимірювання ROI: Вбудовані панелі аналітики відображають рівень завершення навчання, вплив на продуктивність і зв’язок із просуванням або утриманням працівників, тож HR може точніше коригувати інвестиції та конкретно довести цінність програм розвитку.
6. Сценарій: Логістична компанія використовує Copilot, щоб створити річне навчання з безпеки, призначити матеріали працівникам складу та відстежувати проходження. Порушень стає менше, рівень інцидентів знижується, адже потрібна інформація потрапляє до потрібних людей вчасно, без ручного відстеження, яке виснажує HR.

Підтримка менеджерів за допомогою Copilot для оцінки ефективності та зворотного зв’язку

1. Автоматичні нагадування про огляди: Copilot нагадує менеджерам, коли настає час для регулярних зустрічей або квартальних оглядів, гарантуючи, що жоден співробітник не залишиться поза увагою, а зворотний зв’язок надходить своєчасно.
2. Пропозиції щодо зворотного зв’язку на основі AI: Готуючись до огляду, менеджер отримує від Copilot стислий підсумок ключових досягнень за показниками ефективності, а також пропозиції щодо позитивного зворотного зв’язку чи конструктивних порад для коучингу, засновані на попередніх коментарях і бізнес-цілях.
3. Спрощене постановлення цілей: Система допомагає менеджерам сформулювати вимірювані та релевантні цілі для членів команди, спираючись на загальнокорпоративні цілі, за кілька клацань, що покращує узгодженість і чіткість на всіх рівнях.
4. Підвищення продуктивності менеджерів: Звільнені від рутинної паперової роботи, менеджери можуть приділяти більше часу підтримці та коучингу людей, що робить розмови про ефективність результативнішими й змістовнішими.

Операційна ефективність і управління з Copilot

Щоденна робота стає легшою, коли операції HR і управління переходять у режим автопілота. Copilot — це не просто яскравий AI, це тихий помічник вашої команди: він автоматизує ті частини роботи, які ніхто не любить, і водночас захищає корпоративні дані та допомагає HR працювати чисто, плавно й безпечно.

Від масової сортировки вхідних листів до виправлень у нарахуванні зарплати Copilot прискорює процеси, скорочує адміністративну роботу та ставить відповідність вимогам на перший план. Це не все: на рівні організації успішне впровадження AI залежить від проактивного управління, надійного захисту даних і поступового управління змінами, щоб HR завжди знав, що потрібні люди мають потрібний доступ у потрібний момент.

Цей розділ знайомить з основами ефективності, відповідності та стратегії впровадження, необхідними для трансформації HR зсередини, і готує вас до детальнішого розгляду того, як перейти від ручної рутини до розумних, системно керованих операцій.

Підвищення операційної ефективності та робочих процесів електронною поштою

1. Автоматизація вхідної пошти: Copilot переглядає та категоризує вхідні листи HR, автоматично визначає пріоритет термінових запитів співробітників, позначає повторювані проблеми та формує чернетки відповідей для швидшого зворотного зв’язку.
2. Автоматизація розрахунку зарплати та адміністрування: Система виправляє помилки в розрахунку зарплати, перехресно перевіряючи записи, і виявляє невідповідності до того, як вони стануть дорогими помилками, а за потреби автоматично запускає робочі процеси погодження.
3. Обробка типових запитань: Агенти на основі ШІ відповідають на типові запитання HR щодо залишків відпусток, деталей політик або пільг, значно зменшуючи кількість звернень, які доходять до співробітників HR.
4. Зростання продуктивності: Усе це дозволяє HR зосередитися на реальних проблемах, а не на цифровій паперовій роботі, і збільшує ресурс для стратегічних програм та ініціатив трансформації.

Проактивне управління та захист даних у масштабі

1. Вбудована відповідність нормативним вимогам: Copilot автоматично застосовує стандарти політик під час обробки персональних або чутливих даних, гарантуючи, що кожен робочий процес відповідає внутрішнім контролям і зовнішнім регуляторним вимогам (наприклад, GDPR, HIPAA тощо).
2. Проактивний моніторинг: Моніторинг у реальному часі виявляє порушення політик або незвичайну активність у системах HR і сповіщає адміністраторів, щоб вони могли діяти до того, як ризик стане реальністю.
3. Найкращі практики конфіденційності даних: ШІ забезпечує суворий контроль доступу та, де це доречно, анонімізує дані, що гарантує довіру як з боку співробітників, так і з боку команд відповідності.
4. Управління ризиками: Завдяки журналам аудиту та вбудованій звітності керівники HR можуть продемонструвати дотримання принципів управління та швидко реагувати на перевірки, одночасно формуючи культуру безпеки та прозорості.

Ліцензії Copilot, впровадження та цифрова чистота

1. Оптимізація ліцензій: HR має відповідати ліцензіям Copilot ролям на основі сценаріїв використання, надаючи пріоритет співробітникам, які забезпечать віддачу від інвестицій, наприклад рекрутерам або агентам сервісного центру HR, а потім масштабувати використання залежно від успіху впровадження.
2. Впровадження: Цільове навчання, короткі посібники для швидкого старту та віртуальні демонстрації допомагають співробітникам зрозуміти, як і коли користуватися Copilot. Активне врахування ранніх відгуків сприяє плавнішому запуску.
3. Управління змінами: Розгортання Copilot найуспішніші за наявності чітких комунікаційних планів, виділених каналів підтримки та підтримки з боку керівництва. Прозорі етапи та програми мотивації підвищують залученість.
4. Цифрова чистота: Команди HR мають архівувати застарілі документи та чітко визначити правила іменування, щоб мінімізувати «шум» для Copilot і максимізувати якість результатів ШІ. Чистіші дані означають швидші та точніші результати кожного запиту до Copilot.
5. Моніторинг успішності: Відстеження KPI впровадження, таких як частка активних користувачів, час вирішення звернень і зниження кількості заявок до служби підтримки, дозволяє HR звітувати про прогрес і визначати пріоритети для постійного вдосконалення.

Аналітика та інсайти: від даних до рішень HR

Сьогодні команди HR хочуть не просто більше даних, а дані, які мають сенс, легко використовувати і які справді впливають на рішення. Саме тут у гру вступає аналітичний потенціал Copilot і Viva, що перетворює масиви інформації про співробітників, показники залученості та статистику відповідності на історії, які можна застосувати на практиці.

Завдяки вбудованим панелям ШІ збирає дані з кількох джерел, зокрема HRIS, застосунків Office, опитувань тощо, і пропонує KPI та персоналізовані рекомендації, якими керівники HR можуть скористатися для всього: від розподілу бюджету до культурних програм. Різниця в тому, що цифри нарешті працюють на вас, а не навпаки.

Цей розділ окреслює всі способи, якими HR може використовувати аналітику не лише для аналізу минулого, а й для планування, порівняльного аналізу та навіть створення власних агентів ШІ, які вдосконалюють робочі процеси й управління політиками в усій функції.

Панелі Viva Insights і відстеження власних KPI

1. Моніторинг і візуалізація KPI: Copilot передає панелям Viva Insights показники в реальному часі щодо залученості співробітників, часу найму, плинності кадрів і завершення навчання, даючи повну картину ефективності HR одним поглядом.
2. Звіти про тенденції та порівняльний аналіз: Панелі розкладають історичні закономірності та порівнюють поточні показники з попередніми роками, допомагаючи бачити покращення (або тривожні сигнали) у рекрутингу, утриманні персоналу чи культурних ініціативах.
3. Настроювані панелі: HR може адаптувати представлення для керівників, менеджерів або фахівців з навчання та розвитку, зосереджуючись на найважливіших KPI, від статистики різноманітності до використання пільг, і все це візуалізовано для швидкого розуміння та подачі історій.
4. Ранні сигнали тривоги: Прогнозна аналітика в Copilot виявляє ризики до того, як вони загострюються, наприклад, ймовірність відходу високоефективних співробітників або падіння залученості, що може призвести до плинності кадрів. Це дає змогу втрутитися проактивно.
5. Сценарій: Фінансова компанія за допомогою Viva Insights помічає різкий сплеск понаднормових годин і стресу в одному з підрозділів. Це спонукає до цільової ініціативи з добробуту, яка покращує результати опитувань настроїв і знижує плинність кадрів.

Створення власних Copilot і агентів ШІ для HR-процесів

1. Швидке створення агентів ШІ: За допомогою Copilot Studio HR-команди можуть швидко створювати чат-боти та цифрових помічників, які відповідають на поширені запитання, супроводжують співробітників під час змін у пільгах або автоматизують рутинні запити щодо політик.
2. Безшовна автоматизація процесів: Власні Copilot підключаються як до продуктів Microsoft, так і до зовнішніх HR-систем через API та Power Automate, синхронізують дані співробітників і забезпечують узгодженість процесів, навіть коли потрібно інтегруватися з такими платформами, як Workday чи SAP SuccessFactors.
3. Персоналізована підтримка співробітників: Агенти ШІ надають відповіді з урахуванням контексту та передають на опрацювання лише найскладніші запити. Так забезпечується швидка й точна допомога, а HR звільняється від ручного сортування звернень.

Висновок: HR отримує нові можливості завдяки ШІ

Copilot і Viva змінюють HR на всіх рівнях: автоматизують там, де це важливо, дають корисні аналітичні дані тоді, коли вони потрібні, і створюють взаємодію із співробітниками, яка справді працює. Маючи ШІ поруч, HR переходить від реактивної паперової роботи до проактивної стратегії, що підтримує ширші цілі бізнесу та кращі результати для співробітників.

Цінність тут у тому, щоб кожне рішення було розумнішим, кожен процес ефективнішим, а кожна взаємодія зі співробітником змістовнішою. Оскільки технології й далі рухають HR уперед, Copilot і Viva готові допомогти вам очолити цей рух, а не лише не відставати від нього. Приймайте зміни: це інвестиція в людей, результативність і майбутнє роботи.

Поширені запитання та наступні кроки для HR-команд

1. Як почати роботу з Copilot і Viva? Почніть з перегляду пріоритетів HR, перевірки права на ліцензію Microsoft 365 Copilot і визначення команд або процесів для пілотного впровадження. Навчальні ресурси й модулі онбордингу від Microsoft можуть прискорити ваш старт.
2. Що потрібно для успішного впровадження? Зосередьтеся на чіткій комунікації, структурованому навчанні та зворотному зв’язку. Починайте з малого, демонструйте швидкі результати та формуйте команди прихильників, які просуватимуть використання в усій компанії.
3. Наскільки Copilot і Viva безпечні та відповідають вимогам для конфіденційних HR-даних? Обидві платформи мають вбудовані функції відповідності вимогам і безпеки, зокрема контроль доступу на основі ролей, журнали аудиту та відповідність GDPR і HIPAA. Погодьте налаштування з ІТ- та юридичними командами відповідно до стандартів ризик-менеджменту вашої компанії.
4. Чи можуть Copilot і Viva інтегруватися з нашими наявними HR-системами? Так: за допомогою Power Automate, API та вбудованих конекторів Copilot і Viva можуть отримувати або передавати дані до поширених HRIS, таких як Workday, SAP SuccessFactors та інших. Ретельно тестуйте інтеграції, щоб переконатися в коректному проходженні даних і їх узгодженості.
5. Де дізнатися більше й бути в курсі оновлень? Скористайтеся офіційною документацією Microsoft, вебінарами та спільнотами користувачів. Конференції з HR-технологій і оновлення від вашого менеджера з обслуговування допоможуть бути в курсі найновіших інструментів, функцій і найкращих практик використання ШІ в HR.

Вам також варто послухати

Якщо ви досліджуєте сценарії використання Copilot і Viva в HR, ці епізоди додадуть практичного контексту щодо співпраці в Microsoft 365, досвіду співробітників, управління та безпечного впровадження ШІ.

• Microsoft Teams Governance – Simply Explained — Дізнайтеся, як правила власності та життєвого циклу роблять співпрацю масштабованою.
• Microsoft AI Agent Harness – Simply Explained — Побачте, як системи ШІ можна зробити надійними, прозорими для моніторингу та безпечними.
• Microsoft Purview – Simply Explained — Поєднайте контент, захист даних, відповідність вимогам і управління.
• Conditional Access – Simply Explained — Розберіться в механізмах контролю ідентичності та пристроїв, що стоять за безпечним доступом.

Ці епізоди допоможуть перейти від концепцій до реального впровадження Microsoft 365.