Помилка Critical Process Died у Windows 11: причини та способи вирішення

By Mirko Peters · 2026-11-12

Critical process died у Windows 11 означає, що зупинився основний системний процес, і Windows аварійно завершила роботу. Виправляйте по порядку: безпечний режим, драйвери, оновлення, SFC і DISM.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Critical process died означає, що зупинився процес, без якого Windows не може працювати, тому система аварійно завершила роботу з кодом зупинки. Виправлення — рухатися від найпростіших перевірок до складніших: від'єднати нове обладнання, запустити безпечний режим, полагодити драйвери, встановити оновлення, відновити системні файли за допомогою DISM і SFC і лише потім відновлювати або скидати ПК. Стаття призначена для користувачів Windows і співробітників служби підтримки. Вона дотримується порядку, який документує Microsoft, і показує, що робити, коли ПК більше не доходить до робочого столу.

Головне

• CRITICAL_PROCESS_DIED — це код зупинки 0xEF. Він означає, що процес, без якого Windows не може працювати, наприклад csrss.exe або wininit.exe, завершився через пошкодження його стану.
• Почніть з простих причин: від'єднайте щойно додане обладнання, завантажтеся в безпечному режимі, оновіть або видаліть драйвери з жовтим знаком оклику, звільніть місце на диску та встановіть оновлення Windows.
• Спочатку виконайте DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, а потім sfc /scannow у командному рядку, запущеному від імені адміністратора, щоб відновити пошкоджені системні файли.
• Якщо ПК не запускається, скористайтеся середовищем відновлення Windows: відновлення під час запуску, видалення оновлень, відновлення до точки відновлення, відновлення системи або скидання ПК. Тримайте під рукою ключ BitLocker.
• Адміністратори можуть призупинити проблемне оновлення щонайбільше на 35 днів за допомогою політик клієнта Windows Update, поки з'ясовують причину.

Що означає код зупинки CRITICAL_PROCESS_DIED

Помилка має код зупинки 0xEF. Довідка Microsoft пояснює, що він вказує на завершення критичного системного процесу, що відбувається, коли стан процесу пошкоджено. Оскільки ці процеси є основними для Windows, система зупиняється, щоб захистити себе. На сторінці як приклади наведено csrss.exe, wininit.exe, logonui.exe, smss.exe, services.exe, conhost.exe і winlogon.exe, а також зазначено, що служба, для якої параметр відновлення встановлено на Перезавантаження комп'ютера, може викликати той самий код зупинки.

Довідка не називає єдиної першопричини, як і посібник з усунення несправностей Microsoft. Це важливо для діагностики: немає одного перемикача, який можна ввімкнути. Завершення критичного процесу може спричинити драйвер, невдале оновлення, пошкоджені системні файли, апаратна несправність або шкідливе програмне забезпечення, тому причини варто виключати по черзі.

Що ви побачите, залежить від версії. Згідно зі сторінкою Microsoft про неочікувані перезавантаження та помилки коду зупинки, Windows 11 24H2 і новіші показують чорний екран із повідомленням про неочікувану помилку, а Windows 11 23H2 і старіші — традиційний екран коду зупинки. Код зупинки розташований внизу екрана разом із назвою модуля, що спричинив збій, якщо вона доступна. Запишіть його або сфотографуйте екран.

Базові кроки в порядку Microsoft

Посібник Microsoft з помилок коду зупинки містить шість базових кроків. Виконуйте їх у такому порядку.

1. Вилучіть нове обладнання. Якщо ви щось додали до початку помилки, вимкніть ПК, від'єднайте пристрій і перезавантажте. Сюди належать док-станції, USB-пристрої, додаткова пам'ять і карти.
2. Почніть у безпечному режимі. Якщо звичайне перезавантаження не працює, запустіть безпечний режим і виконайте решту кроків звідти. У середовищі відновлення виберіть Усунення несправностей, Додаткові параметри, Параметри запуску, а потім Перезапуск. На екрані параметрів запуску натисніть 4 або F4 для безпечного режиму чи 5 або F5 для безпечного режиму з підтримкою мережі.
3. Перевірте диспетчер пристроїв. Клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» і відкрийте диспетчер пристроїв. Шукайте пристрої з жовтим знаком оклику. Клацніть правою кнопкою миші один із них і виберіть Оновити драйвер. Якщо це не допомагає, вимкніть пристрій або видаліть його.
4. Звільніть місце на диску. Microsoft радить залишати вільними приблизно 10–15% простору диска, оскільки Windows використовує його для файлів підкачки та інших функцій.
5. Встановіть оновлення Windows. Перейдіть до Параметри, Windows Update і виберіть Перевірити наявність оновлень.
6. Відновіть Windows. Якщо жоден із наведених вище способів не допоміг, скористайтеся точкою відновлення або іншим варіантом зі статті Microsoft про параметри відновлення.

На сторінці Microsoft про коди зупинки системи є ще кілька порад, які тут доречні. Видаліть або оновіть нещодавно додані драйвери пристроїв чи системні служби. Перевірте журнал System у переглядачі подій на наявність помилок у той самий проміжок часу, що й збій. Перевірте наявність оновленої версії BIOS або мікропрограми та запустіть діагностику обладнання від виробника. Переконайтеся, що нове обладнання сумісне з вашою версією Windows, і запустіть перевірку на віруси, яка охоплює головний завантажувальний запис (MBR).

Відновлення системних файлів за допомогою DISM і SFC

Пошкоджені системні файли — одна з причин, через які критичний процес завершується аварійно, і для їх виправлення є два вбудовані інструменти. На сторінці Microsoft про System File Checker сказано, що спочатку потрібно запустити DISM, адже DISM надає файли, які потрібні SFC.

1. Введіть cmd у поле пошуку, клацніть правою кнопкою миші Командний рядок і виберіть Запуск від імені адміністратора.
2. Виконайте DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth і дočекайтеся завершення. Microsoft пише, що це може тривати кілька хвилин.
3. У тому самому вікні виконайте sfc /scannow і не закривайте вікно, доки сканування не досягне 100%.

Перегляньте результат. Повідомлення «Захист ресурсів Windows не виявив порушень цілісності» означає, що відсутніх або пошкоджених файлів не знайдено. Якщо операцію не вдалося виконати, Microsoft радить запустити сканування в безпечному режимі. Якщо були знайдені пошкоджені файли і їх відновлено, подробиці є в журналі. Якщо деякі файли не вдалося виправити, журнал вкаже, які саме. Він розташований за шляхом %windir%\Logs\CBS\CBS.log, а Microsoft також наводить команду findstr, яка експортує записи SFC у текстовий файл на робочому столі.

Якщо Windows Update пошкоджено, DISM може використати інше джерело відновлення, наприклад змонтований DVD з Windows, за допомогою параметрів /Source і /LimitAccess. Якщо SFC і далі не може відновити файли, останню пораду на сторінці становить перевстановлення Windows за допомогою параметрів відновлення.

Коли Windows 11 не завантажується

Якщо ПК показує код зупинки під час кожного запуску, працювати доведеться у середовищі відновлення Windows. Windows переходить до нього самостійно після кількох невдалих запусків. Ви також можете викликати його примусово: увімкніть ПК, одразу після появи логотипа утримуйте кнопку живлення і повторіть це ще раз. Під час третього запуску з'явиться екран Автоматичне відновлення, де потрібно вибрати Додаткові параметри.

На сторінці Microsoft про параметри відновлення в Windows для ПК, який не запускається, перелічено такі інструменти в такому порядку:

1. Відновлення до попереднього стану (Усунення несправностей, Відновлення до попереднього стану), зазначене для Windows 11, версія 24H2 або новіша.
2. Видалення оновлень (Усунення несправностей, Додаткові параметри, Видалити оновлення). Корисно, якщо збій почався одразу після оновлення Windows.
3. Скинути цей ПК (Усунення несправностей, Скинути цей ПК).
4. Перевстановлення з хмари, під час якого видаляються особисті файли, застосунки та параметри.
5. Перевстановлення з носія відновлення.

Також доступне відновлення системи: воно відкочує системні файли та налаштування, але не особисті файли. Відновлення під час запуску міститься в розділі Усунення несправностей, Додаткові параметри. Microsoft стверджує, що воно може виправити відсутні або пошкоджені системні файли, пошкоджені дані конфігурації завантаження, пошкоджений головний завантажувальний запис, несумісні драйвери та помилки реєстру, а якщо проблему не вдасться усунути, видасть звіт.

Якщо диск зашифровано за допомогою BitLocker, система запросить ключ відновлення. Знайдіть його на іншому пристрої, перш ніж починати. Скидання або перевстановлення стирає дані, тож спершу скопіюйте все, що зможете. Якщо ПК запускається в безпечному режимі, скористайтеся ним, щоб створити резервну копію файлів, перш ніж робити щось радикальне.

Подивіться, що змінилося

Збій рідко виникає нізвідки. Поставте собі питання: що змінилося за кілька днів до першого синього екрана? Новий драйвер графіки або сховища, оновлення Windows, новий периферійний пристрій, застосунок, який встановлює власний драйвер, або засіб безпеки — усе це можливі причини. У журналі подій (Event Viewer) перевірте журнал System за час збою. Якщо збій почався після конкретного оновлення, його можна видалити із середовища відновлення, як зазначено вище.

Для роботи служби підтримки корисна ще одна звичка: записуйте код зупинки, назву модуля, якщо вона відображається, що змінилося і що ви пробували. Якщо той самий ПК знову збоїть, закономірність підкаже причину. На сторінці Microsoft про коди перевірки помилок сказано, що для визначення причини цього коду зупинки, як правило, потрібен налагоджувач. Там пропонується аналізувати кілька файлів дампів із подібними ознаками, використовувати !analyze і спершу досліджувати дампи режиму користувача, якщо вони є. Не витрачайте на це години для одного домашнього ПК. Робіть це тоді, коли та сама проблема виникає на багатьох пристроях.

Для адміністраторів: зупиніть поширення оновлення

Якщо якесь оновлення якості або функцій здається причиною проблем на кількох пристроях, призупиніть його. На сторінці Microsoft про політики клієнта Windows Update (раніше Windows Update for Business) сказано, що адміністратор може призупинити оновлення на До 35 днів від обраної дати початку, щоб інші пристрої його не встановлювали. Призупинення оновлень функцій не зупиняє оновлення якості, тож пристрої залишаються захищеними. Політики безкоштовні для видань Pro, Pro for Workstations, Education та Enterprise і налаштовуються через групові політики або MDM, наприклад Intune. Windows Update for Business — це точка керування тут: відкладання можуть затримати оновлення функцій до 365 днів, а оновлення якості до 30 днів, тож ви можете розгорнути оновлення хвилями, а не всім одразу.

На сторінці Microsoft не пояснюється, як відкотити проблемне оновлення, тож для уражених ПК скористайтеся наведеними вище кроками відновлення.

Типові помилки

• Починати з скидання. Це останній крок, а не перший.
• Запуск sfc /scannow без попереднього запуску DISM, а потім дивуватися, чому SFC нічого не може відновити.
• Виконання команд у звичайному вікні командного рядка. Їх потрібно запускати від імені адміністратора.
• Ігнорування нещодавно доданого обладнання з аргументом «раніше все працювало».
• Забути ключ відновлення BitLocker перед використанням засобів відновлення.
• Не записати код зупинки та назву модуля.

Пов'язані теми для вивчення

• Чому мій ПК показує синій екран з іншими кодами зупинки? Наведені вище кроки усунення несправностей застосовуються до більшості кодів зупинки, а код у нижній частині екрана допомагає звузити пошук.
• Як увійти в безпечний режим, якщо Windows не запускається? Скористайтеся середовищем відновлення та параметрами запуску, як показано вище.
• Скидати чи перевстановлювати? Стаття Microsoft про параметри відновлення ставить «Скидання цього ПК» та «Перевстановлення з хмари» наприкінці списку не без причини: вони видаляють застосунки та налаштування.
• Чи можна зменшити ризик поганого оновлення? Для керованих пристроїв відповідь — поетапне розгортання з відкладаннями та призупиненнями.

Наступний крок

Почніть сьогодні з простих перевірок: від'єднайте все нове, оновіть драйвери та запустіть DISM, а потім SFC з командного рядка, відкритого від імені адміністратора. Якщо після цього помилка critical process died у Windows 11 повторюється, переходьте до середовища відновлення і записуйте, що бачите під час кожного збою.