Retrait de Dynamics 365 Guides : ce que la fin de disponibilité au 31 décembre 2026 signifie pour votre base de connaissances industrielles

By Mirko Peters · 2026-08-18

Préparez-vous au retrait de Dynamics 365 Guides et de Remote Assist, prévu le 31 décembre 2026. Découvrez comment auditer, extraire et transférer vos connaissances industrielles.

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Avec la fin de disponibilité de Dynamics 365 Guides et de Remote Assist fixée au 31 décembre 2026 par Microsoft, les organisations qui s’appuient sur la réalité mixte pour leurs processus industriels doivent engager rapidement leur transition. Ce guide explique comment sécuriser vos procédures opérationnelles, auditer les données d’instruction spatiales et planifier vos prochaines étapes avant la fin du support.

Points clés

• Microsoft a officiellement fixé au 31 décembre 2026 la date de fin de disponibilité de Dynamics 365 Guides et de Dynamics 365 Remote Assist.
• Les organisations doivent recenser et extraire les instructions précieuses en réalité mixte, les modèles 3D et les repères spatiaux avant la fin du support technique.
• La planification de la transition suppose d’évaluer d’autres méthodes de documentation des flux de travail, y compris les manuels numériques standard et les outils émergents assistés par l’IA.
• La capture des connaissances tacites des experts intégrées aux guides actuels reste une priorité essentielle pour éviter une perte de savoir-faire opérationnel.
• Évaluer les fonctionnalités d’intégration de Microsoft Teams permet de déterminer quels scénarios d’assistance à distance nécessitent des solutions de remplacement.

Comprendre le calendrier de retrait de Dynamics 365 Guides

L’annonce de la fin de disponibilité de Dynamics 365 Guides et de Dynamics 365 Remote Assist au 31 décembre 2026 représente un défi stratégique majeur pour les secteurs de la fabrication, de la maintenance sur site et de la maintenance lourde. De nombreuses organisations ont beaucoup investi dans la création de flux de travail en réalité mixte avec Microsoft HoloLens, en combinant textes de procédure, photographies spatiales, démonstrations vidéo et modèles 3D pour guider les techniciens dans des opérations d’assemblage et de réparation complexes.

Lorsqu’une date de fin de service approche, l’inquiétude immédiate porte souvent sur les licences et l’accès aux applications. Pour les applications d’informatique spatiale, toutefois, les données sous-jacentes constituent un enjeu bien plus important. Contrairement aux documents traditionnels stockés sur un partage de fichiers standard, les guides en réalité mixte renferment un savoir institutionnel profond, directement lié aux implantations physiques, aux configurations des machines et aux séquences de maintenance propriétaires. Perdre l’accès à ces applications sans stratégie claire d’extraction et d’archivage revient à perdre des années d’expertise opérationnelle chèrement acquise.

Auditer et extraire vos ressources existantes en réalité mixte

Avant l’arrivée de la date de retrait, les administrateurs informatiques et les responsables des opérations doivent mener un audit approfondi de tous les guides déployés dans leurs sites. Cette démarche va au-delà du simple téléchargement de fichiers : elle exige d’analyser la manière dont les connaissances de processus et les connaissances spatiales ont été combinées dans Dynamics 365 Dataverse et dans l’application PC.

Les experts métier à l’origine de ces guides doivent revoir les séquences étape par étape afin de déterminer quelles procédures restent actives et utiles. Souvent, les guides ont été mis à jour de façon itérative à partir des retours du terrain, ce qui signifie que la version en réalité mixte en service contient la version la plus aboutie d’un protocole de réparation. Les organisations doivent exporter systématiquement les descriptions d’étapes, les fichiers multimédias associés et la documentation de référence, en les convertissant dans des formats pouvant être intégrés aux futurs systèmes de gestion des connaissances.

Identifier les dépendances spatiales uniques

Un des principaux défis de la migration hors de Dynamics 365 Guides consiste à dissocier l’instruction de l’environnement physique. Les manuels papier classiques et les PDF à plat obligent les techniciens à projeter mentalement un schéma en deux dimensions sur une machine en trois dimensions. La réalité mixte a supprimé cette friction en plaçant des flèches holographiques et des modèles 3D directement à côté de la vanne, du boulon ou du boîtier de filtre à inspecter.

Lorsque vous préparez votre stratégie après le retrait du service, évaluez à quel point vos équipes s’appuient sur le placement spatial plutôt que sur les étapes procédurales traditionnelles. Pour les tâches de maintenance courantes, réalisées par des collaborateurs très compétents sur le plan technique, des instructions de travail numériques affichées sur des tablettes ou des ordinateurs portables durcis peuvent suffire. En revanche, pour les procédures très complexes et sujettes aux erreurs, des plateformes de réalité mixte alternatives ou des outils de visualisation avancés peuvent être nécessaires pour conserver le même niveau de réduction des erreurs.

Évaluer les alternatives et la voie à suivre

À mesure que les organisations quittent Dynamics 365 Guides, l’écosystème plus large de Microsoft 365, Azure et Power Platform offre plusieurs pistes pour gérer les flux de travail opérationnels. Si aucun remplaçant direct et prêt à l’emploi en réalité mixte, proposé par Microsoft, ne reprend exactement les fonctionnalités de Guides à son retrait, les entreprises peuvent s’appuyer sur Power Apps, Power Automate et des référentiels documentaires avancés pour construire des bibliothèques de maintenance structurées et accessibles.

Par ailleurs, les enseignements tirés de l’intégration de Microsoft Teams pour l’assistance à distance restent précieux. Les techniciens de terrain qui s’appuyaient sur des flux vidéo en direct, des vues partagées et des annotations spatiales pour collaborer avec des experts à distance devront transposer ces modes de collaboration vers les canaux Teams standard ou vers des applications spécialisées pour les collaborateurs de terrain. Conserver les transcriptions d’appels, les notes et les journaux de dépannage des experts générés lors de ces sessions permet à la mémoire institutionnelle de continuer à croître, même si la plateforme sous-jacente change.

Conclusion

Le retrait prochain de Dynamics 365 Guides et de Remote Assist exige une planification proactive de la part des architectes informatiques, des responsables des opérations et des directeurs de site. En recensant vos ressources spatiales, en extrayant les connaissances critiques des experts et en définissant une trajectoire de transition claire pour les collaborateurs de terrain, votre organisation pourra préserver sa capacité opérationnelle avant l’échéance du 31 décembre 2026. Pour explorer les concepts fondamentaux de ces outils de réalité mixte, écoutez l’épisode complet sur le réseau de podcasts M365 FM pour des analyses approfondies de la part d’experts du secteur.

Questions fréquentes

À quelle date Dynamics 365 Guides atteindra-t-il officiellement sa fin de disponibilité ?

Microsoft a fixé au 31 décembre 2026 la date de fin de disponibilité de Dynamics 365 Guides et de Dynamics 365 Remote Assist.

Qu’adviendra-t-il de mes guides en réalité mixte existants après la date de retrait ?

Une fois que l’application aura atteint sa fin de disponibilité, l’accès, le support et les mises à jour cesseront. Les organisations doivent donc auditer, exporter et archiver de manière proactive leurs étapes d’instructions, leurs médias et leurs données de procédures avant cette date.

Comment les entreprises peuvent-elles préserver les connaissances d’experts contenues dans leurs guides ?

Les experts métiers doivent examiner les guides actifs et extraire les séquences de processus sous-jacentes, les photographies, les vidéos et les notes techniques vers des formats de documents structurés ou vers d’autres systèmes de gestion des connaissances opérationnelles.

Les fonctionnalités d’assistance à distance de Microsoft Teams seront-elles également indisponibles ?

Si Dynamics 365 Remote Assist est en cours de retrait, les fonctionnalités essentielles d’appel, de partage de fichiers et d’annotation de Microsoft Teams restent pleinement prises en charge dans l’ensemble de l’écosystème Microsoft 365 pour la collaboration des collaborateurs de terrain.