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Blog · Mirko Peters

Vue d’ensemble de l’extensibilité de Microsoft 365 Copilot

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Vue d’ensemble de l’extensibilité de Microsoft 365 Copilot : étendez Microsoft 365 Copilot à l’aide des connecteurs Copilot, des agents déclaratifs, des agents de moteur personnalisés et des plugins.

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Titelbild: Microsoft 365 Copilot Extensibility Overview

L’extensibilité de Microsoft Copilot consiste à personnaliser et à élargir ce que Copilot peut faire au sein de votre organisation. Dans l’univers de Microsoft 365, Azure et Power Platform, l’extensibilité vous permet de connecter Copilot à vos données métier spécifiques, de créer des plugins sur mesure et d’automatiser des flux de travail directement depuis vos applications favorites. Et l’enjeu ? Transformer l’assistant IA de Microsoft, d’un simple outil d’appoint, en un outil spécialisé taillé pour votre domaine d’activité. Cette vue d’ensemble marque le début de votre démarche : elle explique pourquoi l’extensibilité compte et vous donne un aperçu de la manière dont Copilot s’articule avec Power Platform, les services Azure et les outils tiers. Les sections suivantes détailleront les options, la sécurité, les bonnes pratiques et les étapes concrètes pour élaborer vos intégrations Copilot, afin que vous sachiez exactement par où commencer et ce qui est possible.

7 faits surprenants sur l’extensibilité de Microsoft 365 Copilot
  1. Extensible au-delà de Microsoft 365 : l’extensibilité de Microsoft 365 Copilot permet aux développeurs d’intégrer des données et des actions personnalisées non seulement dans des applications comme Word, Outlook et Teams, mais aussi dans des systèmes externes, grâce à des connecteurs et des API sécurisés.
  2. Prise en charge des composants d’interface en temps réel : l’extensibilité permet d’intégrer des éléments d’interface interactifs (cartes adaptatives et invites personnalisées) afin que Copilot puisse afficher des contrôles dynamiques et recueillir des saisies directement dans l’expérience utilisateur.
  3. Gouvernance d’entreprise intégrée : les administrateurs peuvent imposer des stratégies d’accès aux données, de conformité et à l’échelle du locataire pour les extensions Copilot, en combinant les contrôles de gestion Microsoft 365 familiers et de nouvelles autorisations au niveau des extensions.
  4. Ingénierie des invites affinée à grande échelle : les organisations peuvent enregistrer des invites, des modèles et des chaînes de raisonnement validés dans le cadre de l’extensibilité, ce qui produit des comportements de Copilot cohérents et reproductibles entre les équipes et les applications.
  5. Chaîne de confiance sécurisée pour les actions externes : lorsque Copilot déclenche des services externes ou des actions de tiers, les cadres d’extensibilité exigent un consentement explicite et des jetons à portée limitée, ce qui réduit le risque d’accès non autorisé aux données.
  6. Intègre les connaissances de l’organisation : les extensions peuvent faire remonter à Copilot des contenus d’entreprise (pages intranet, bases de connaissances internes et données métier) afin que les réponses reflètent le savoir propriétaire tout en respectant les contrôles de confidentialité.
  7. Permet les parcours low-code et pro-code : Microsoft 365 Copilot Extensibility prend en charge à la fois les expériences low-code (connecteurs et modèles Power Platform) et les kits SDK destinés aux développeurs, ce qui permet de créer rapidement des solutions citoyennes et des intégrations pour développeurs complètes.

Comprendre Copilot dans l’écosystème Microsoft 365

Copilot est l’assistant propulsé par l’IA de Microsoft, intégré au cœur des outils de productivité Microsoft 365. Lorsque vous ouvrez Word, Excel, PowerPoint, Outlook ou Teams, Copilot est là pour vous aider à travailler plus intelligemment. Par défaut, il peut rédiger des documents, résumer des réunions, créer des présentations et exploiter le contexte de vos fichiers dans le cloud, le tout en langage naturel. C’est comme passer du pointer-cliquer à la demande adressée à un collègue avisé : « Peux-tu t’occuper de ça pour moi ? »

La magie opère véritablement grâce à l’intégration poussée de Copilot. Dans Teams, Copilot peut récapituler les appels manqués, suivre les actions à mener et faire remonter les conversations associées. Dans Word, vous pouvez par exemple lui demander de « rédiger une proposition de projet résumant les notes et les e-mails clés du mois dernier », et il rassemblera le contenu de l’ensemble de vos données d’organisation (SharePoint, Exchange et OneDrive) en une seule opération. Les utilisateurs de PowerPoint peuvent quant à eux générer des présentations à partir de notes de réunion d’un simple prompt.

Mais Copilot n’est pas un simple complément tape-à-l’œil. C’est une couche centrale, conçue pour exploiter Microsoft Graph et les applications que vous utilisez au quotidien. Il respecte les autorisations des utilisateurs et les limites des données, de sorte qu’il n’accède qu’à ce que vous êtes en mesure de voir. Considérez-le comme la colle IA qui non seulement relie vos applications entre elles, mais en décuple aussi la valeur en automatisant les tâches répétitives et en faisant ressortir des informations que vous ne soupçonniez pas dans vos fichiers. C’est la fondation sur laquelle reposera tout ce que vous voudrez étendre ou personnaliser.

Comprendre la manière dont Copilot s’intègre à vos outils habituels est essentiel, car l’extensibilité s’appuie sur ces capacités natives. Lorsque vous envisagez de connecter d’autres systèmes ou de personnaliser son comportement, gardez à l’esprit que Copilot ne se limite pas à ce qui est natif dans Microsoft 365 : il est conçu pour évoluer avec les besoins de votre entreprise, grâce aux fonctionnalités d’extensibilité que nous allons examiner ensuite.

Ce que signifie l’extension de Copilot pour les organisations

Si vous dirigez une entreprise, qu’elle soit grande, petite ou de taille intermédiaire, étendre Copilot peut changer la donne. Il ne s’agit pas d’un simple gadget : vous pouvez automatiser les tâches fastidieuses et chronophages propres à votre métier, vous connecter à vos propres bases de données et donner à vos équipes des solutions d’IA sur mesure. Ce n’est pas quelque chose que l’on obtient d’emblée avec des outils génériques.

Sur le plan stratégique, l’extensibilité vous permet d’intégrer directement les connaissances de votre organisation dans Copilot, de sorte qu’il ne suive pas seulement des bonnes pratiques générales, mais vos propres bonnes pratiques. Concrètement, elle peut réduire le travail manuel, diminuer les erreurs et permettre à vos collaborateurs de se concentrer sur des projets à plus forte valeur ajoutée. Qu’il s’agisse d’extraire des chiffres de vente d’une base de données héritée ou de gérer des obligations de conformité sectorielles, des expériences Copilot personnalisées permettent à l’assistant d’IA de fonctionner réellement à la manière de votre organisation, en améliorant la productivité, la précision et la rapidité là où cela compte le plus.

Principes fondamentaux de l’extensibilité de Copilot

Avant de vous lancer tête baissée dans la connexion de toutes vos applications métier, il est utile de comprendre les grandes lignes du fonctionnement de l’extensibilité de Copilot. Dans son principe, l’extensibilité repose sur une architecture en couches, chaque couche offrant une manière différente d’ajouter des capacités supplémentaires à l’expérience Copilot que vous connaissez déjà dans Microsoft 365.

Le premier élément de base est le concept de plug-ins, des modules complémentaires qui apportent de nouvelles actions ou sources de données à la portée de l’IA de Copilot. Viennent ensuite les connecteurs, qui font office de passerelles simplifiées permettant à Copilot de récupérer ou d’envoyer des données vers d’autres applications, qu’il s’agisse d’un CRM tiers ou d’un service développé en interne. En coulisses, les compétences désignent des ensembles de logique ou de tâches que Copilot peut exécuter une fois connecté aux bonnes sources.

Les API et Microsoft Graph jouent également un rôle majeur ici, en assurant la communication entre Copilot et le reste de votre environnement numérique. En vous connectant par ces points techniques, vous garantissez que Copilot accède à des informations à jour, respectueuses des autorisations et riches en contexte. Le cadre d’extensibilité englobe l’ensemble avec des contrôles d’authentification et des couches de sécurité, afin que l’ajout de nouvelles capacités n’ouvre pas de nouvelles vulnérabilités.

Cette vue d’ensemble vous sert de tremplin. Les étapes suivantes détailleront chaque option, présenteront ce qui est concrètement possible avec les plug-ins ou les connecteurs, et décrypteront la terminologie essentielle afin que vous soyez prêt pour les échanges techniques et, surtout, que vous fassiez des choix judicieux lors de la planification des extensions Copilot pour les besoins spécifiques de votre entreprise.

Options d’extensibilité dans Copilot

Intégrer Power Platform et des services tiers

La puissance de Copilot se multiplie lorsqu’il se connecte au-delà des offres Microsoft standard, en particulier avec Power Platform et les systèmes métier externes. Grâce aux connecteurs et aux intégrations d’API, Copilot peut exposer des données, automatiser des processus et déclencher des actions concrètes dans des services comme Power Apps ou Power Automate. Vous pouvez par exemple vouloir récupérer les données d’un client depuis un CRM tiers, ou lancer un workflow de bon de commande, le tout dans Teams ou Outlook, à l’aide d’une simple invite en langage naturel.

Cette intégration n’a rien d’une simple prouesse technique : elle résout de vrais goulets d’étranglement métier. Automatiser les transmissions entre les e-mails, les bases de données ou les bases de connaissances permet à vos équipes de s’épargner un travail de bascule permanente d’un outil à l’autre. Copilot peut même servir d’interface vers des systèmes spécialisés, rendant accessibles des fonctionnalités avancées grâce à des requêtes en langage courant, sans exiger de compétences techniques pointues.

Le fonctionnement repose sur des connecteurs bien structurés, des API fiables et une définition rigoureuse des limites de sécurité. C’est là que la gouvernance et les bonnes pratiques de Power Platform jouent un rôle majeur. La gestion de la prévention des pertes de données (DLP) et de l’environnement est essentielle, comme le détaillent des guides approfondis tels que cet article sur la gestion des stratégies DLP pour les développeurs Power Platform, ou les approches de sécurité et de gouvernance de Power Platform. Maîtriser ces fondamentaux vous permet de concevoir, sécuriser et faire évoluer vos intégrations Copilot en toute confiance, avant même d’écrire la première ligne de code personnalisé.

Créer des plugins et des extensions personnalisés

  1. Définir les objectifs de l’extension : commencez par identifier le problème métier précis que Copilot doit résoudre, qu’il s’agisse de récupérer des données commerciales en temps réel, d’automatiser un workflow d’approbation ou d’intégrer un système propriétaire.
  2. Choisir les outils de développement : utilisez des environnements pris en charge, comme Visual Studio Code ou Power Platform Studio, pour concevoir votre extension. Microsoft propose des SDK et des modèles qui vous aident à structurer correctement vos plugins et connecteurs.
  3. Concevoir les API et l’authentification : déterminez si votre intégration utilisera des API existantes, des points de terminaison personnalisés ou des connecteurs Power Platform. Mettez en œuvre une authentification sécurisée, en vous appuyant souvent sur OAuth, Entra ID ou les autorisations déléguées de Graph, afin de maintenir des contrôles d’accès appropriés.
  4. Développer et tester : écrivez le code ou configurez le connecteur selon les besoins, puis testez dans un environnement bac à sable (et non en production !) pour corriger les accès aux données, la gestion des erreurs et les aspects de l’expérience utilisateur à peaufiner.
  5. Déployer et itérer : déployez votre extension auprès d’un petit groupe d’utilisateurs afin de recueillir des retours en conditions réelles. Utilisez Microsoft AppSource ou les galeries internes du locataire pour une diffusion maîtrisée, et mettez à jour l’extension à mesure que les besoins évoluent.
  6. Cas d’usage courants : ils vont de la synchronisation des données clients dans Copilot pour les équipes commerciales à l’affichage des tickets de support directement dans Teams, en passant par la possibilité, pour les chefs de projet, d’automatiser et de suivre des tâches en langage naturel.
  7. Bonnes pratiques : documentez systématiquement votre extension, mettez en place une surveillance automatisée et consultez les dernières recommandations de Microsoft en matière d’intégration et de sécurité pour assurer une réussite robuste et durable.

Sécurité et conformité dans l’extensibilité de Copilot

À mesure que Copilot accède à davantage de vos données et de vos workflows, la sécurité et la conformité ne peuvent pas être une réflexion après coup : elles sont fondamentales. Étendre Copilot signifie vous appuyer sur le cadre de sécurité plus large de Microsoft 365, qui apporte d’emblée des fonctionnalités telles que le contrôle d’accès basé sur les rôles, la classification des données et l’audit de bout en bout.

Une extensibilité responsable ne consiste pas seulement à connecter des données, mais à le faire dans le cadre de vos politiques de conformité et des normes du secteur. Cela implique de configurer la prévention des pertes de données (DLP) pour éviter toute fuite d’informations hors des canaux approuvés, de définir des autorisations de sorte que Copilot ne puisse pas accéder à davantage que ce que l’utilisateur est autorisé à consulter, et d’activer une surveillance continue à l’aide d’outils comme Microsoft Purview et Azure Sentinel.

Intégrer Copilot en toute sécurité, et à grande échelle, demande une planification réfléchie. Vous devez prendre en compte aussi bien les garanties contractuelles que l’application technique des contrôles, comme l’application du principe de moindre privilège, l’étiquetage des contenus sensibles et la surveillance en temps réel des activités des extensions. Pour aller plus loin, consultez les guides sur la gouvernance avancée des agents Copilot avec Microsoft Purview, ainsi que les analyses sur les cadres de gouvernance concrets qui combinent contrôles juridiques, licences et contrôles techniques.

Cette approche orientée sécurité n’est pas une simple case à cocher : elle protège les informations et la réputation de votre organisation à mesure que votre écosystème Copilot évolue. La section suivante détaille les aspects de la gouvernance afin que vous puissiez étendre Copilot en toute confiance, sans que votre équipe de sécurité en perde le sommeil.

Stratégies de gouvernance pour les extensions Copilot

Défis et bonnes pratiques de l’extensibilité de Copilot

Démarrer avec l’extensibilité de Copilot

  1. Vérifier les prérequis : Assurez-vous que Copilot est activé dans votre locataire et que vous avez accès aux ressources d’administration et de développement appropriées.
  2. Explorer la documentation : Commencez par les guides officiels d’extensibilité de Microsoft et la documentation du SDK pour comprendre les capacités de la plateforme et les points d’extension pris en charge.
  3. Choisissez un projet pilote : identifiez un flux de travail ou une intégration de données précis et maîtrisable, qui apportera une valeur immédiate. Il peut s’agir d’un processus répétitif que vous souhaitez automatiser ou d’un système clé que vous voulez faire exploiter par Copilot.
  4. Alignez-vous sur la sécurité et la gouvernance : travaillez avec vos équipes sécurité, gouvernance et métiers pour définir dès le départ les garde-fous nécessaires.
  5. Tirez parti des ressources communautaires et de formation : envisagez une approche centralisée de la formation et de l’adoption, comme le décrit le guide du Copilot Learning Center, où la gouvernance continue et les mises à jour permettent de garder tout le monde aligné.

Questions fréquentes : options d’extensibilité de Microsoft 365 Copilot : connecteurs, Copilot APIs et plugins d’API

Qu’est-ce que l’extensibilité de Microsoft Copilot et quel est son lien avec les connecteurs et les Copilot APIs ?

L’extensibilité de Microsoft Copilot désigne l’ensemble des options permettant aux organisations d’étendre et d’intégrer Microsoft 365 Copilot aux données d’entreprise, aux applications personnalisées et aux services tiers. Les principaux mécanismes sont les connecteurs Copilot et les plugins d’API, qui font remonter les données dans l’environnement Copilot, les Copilot APIs (y compris les copilot apis et l’API de récupération Copilot) pour accéder par programmation aux fonctionnalités, ainsi que Copilot Studio ou les outils de développement Copilot pour concevoir les invites et les flux de travail.

Comment créer ou utiliser un connecteur Copilot pour intégrer des données d’entreprise à Microsoft 365 Copilot ?

Appuyez-vous sur le modèle de connecteur Copilot pour indexer ou rendre accessibles de manière sécurisée les données d’entreprise provenant de systèmes comme SharePoint, Microsoft Search ou des référentiels externes. Vous pouvez créer des connecteurs via les API et les modèles de plugins documentés, les enregistrer dans votre locataire Microsoft 365, puis configurer les accès dans le Centre d’administration Microsoft 365. Les connecteurs Copilot fonctionnent avec les Copilot APIs et les API de récupération pour rendre les données d’entreprise disponibles aux agents et à l’interface Copilot.

Qu’est-ce que les agents, les agents déclaratifs et les agents à moteur personnalisé pour Microsoft 365 Copilot ?

Dans Microsoft 365 Copilot, les agents sont des composants modulaires qui exécutent des tâches ou orchestrent des actions. Les agents déclaratifs vous permettent de décrire l’intention et les flux sans écrire de code, grâce à une approche déclarative, tandis que les agents à moteur personnalisé (ou agents personnalisés) exécutent une logique sur mesure ou appellent des modèles spécialisés. L’agents toolkit et les agents pour Microsoft 365 Copilot facilitent la création, le test et le déploiement de ces agents, afin que Copilot puisse exécuter des actions dans les applications Microsoft 365 et dans les applications intégrées, comme Microsoft Teams.

Ai-je besoin de licences Copilot spécifiques ou de licences développeur Microsoft 365 Copilot pour étendre Copilot ?

Oui. Étendre Copilot nécessite généralement des licences Copilot appropriées ou des licences développeur Microsoft 365 Copilot, selon votre scénario. Les utilisateurs finaux ont besoin de licences Microsoft 365 Copilot pour utiliser les fonctionnalités intégrées ; les développeurs et les testeurs peuvent avoir besoin de licences développeur pour utiliser Copilot Studio, créer des agents et appeler les Copilot APIs. Consultez Microsoft Learn et le Centre d’administration Microsoft 365 pour connaître les dernières recommandations en matière de licences.

Puis-je créer un plugin Copilot ou utiliser des plugins d’API pour intégrer Copilot à Microsoft Teams ?

Oui. Vous pouvez créer un plugin d’API ou un plugin Copilot qui connecte Copilot à Microsoft Teams ou à d’autres applications Microsoft 365. Les plugins peuvent exposer des actions et des données à Copilot et permettre des interactions dans Microsoft 365 Copilot Chat ou dans l’application Microsoft 365 Copilot. Utilisez les Copilot APIs et respectez les consignes de sécurité et de gouvernance de la plateforme pour garantir une intégration sécurisée.

Quelle place occupent l’IA responsable et les mises à jour de sécurité dans l’extensibilité de Copilot ?

L’IA responsable est au cœur de toute solution d’extensibilité de Copilot : mettez en place des contrôles sur la confidentialité des données, la gouvernance des modèles et le filtrage du contenu. Veillez à maintenir les mises à jour de sécurité, les protections des données d’entreprise et les stratégies de conformité lorsque vous étendez Microsoft 365 Copilot. Appuyez-vous sur les stratégies de l’organisation dans le Centre d’administration Microsoft 365, suivez les recommandations de Microsoft Learn et adoptez les API fournies, dotées de protections intégrées, pour réduire les risques.

Où puis-je apprendre à utiliser Copilot Studio, l’agents toolkit et l’orchestrateur pour créer des agents personnalisés ?

Microsoft Learn propose des tutoriels et de la documentation pour étendre Microsoft 365 Copilot, utiliser Copilot Studio et travailler avec le Microsoft 365 Agents Toolkit. L’Agents Toolkit, les modèles d’orchestrateur et les guides d’exemples d’agents à moteur personnalisé montrent comment créer des agents, les inscrire dans votre locataire et les intégrer aux flux de travail des applications Microsoft 365 et de Microsoft Teams. Des ressources et des exemples supplémentaires sont disponibles dans les dépôts officiels ainsi que dans les recommandations du Centre d’administration Microsoft 365.

Quels sont les scénarios typiques d’extensibilité et les bonnes pratiques de déploiement en entreprise ?

Les scénarios courants incluent l’ajout de connecteurs pour indexer le contenu d’entreprise, la création d’agents personnalisés pour automatiser les flux de travail métier, la création de plug-ins d’API pour les applications métier et l’intégration de Copilot dans Microsoft Teams. Bonnes pratiques : commencer par un pilote de petite envergure, appliquer le principe du moindre privilège, privilégier les agents déclaratifs lorsque c’est possible, valider les réglages avec des contrôles d’IA responsable, maintenir les mises à jour de sécurité, et coordonner avec les administrateurs Microsoft 365 et le support technique pour la montée en charge et la gouvernance.

Comment Copilot interagit-il avec les applications Microsoft 365 et les applications intégrées comme Microsoft Search et Teams ?

Copilot s’intègre aux applications Microsoft 365 en utilisant des connecteurs, des API Copilot et des agents pour faire apparaître les données Microsoft 365 et agir sur celles-ci. Microsoft Search et l’API de récupération Copilot aident à localiser le contenu pertinent, tandis que les agents et les plug-ins permettent d’effectuer des actions dans Microsoft Teams et dans les autres applications intégrées. Cela permet aux utilisateurs de se servir de Copilot avec des agents pour résumer des documents, exécuter des flux de travail ou automatiser des tâches dans l’ensemble de l’écosystème Microsoft 365.

Quelles ressources, quel support et quelles prochaines étapes les organisations doivent-elles suivre dans leur démarche d’extensibilité ?

Commencez par Microsoft Learn et la documentation officielle sur les solutions d’extensibilité de Copilot, explorez Copilot Studio et les exemples d’agents, puis planifiez les licences et la configuration du locataire dans le Centre d’administration Microsoft 365. Exploitez les ressources complémentaires, comme l’Agents Toolkit, les guides pour développeurs sur les API Copilot et les canaux de support technique. Adoptez une feuille de route de démarche d’extensibilité qui comprend des pilotes, des contrôles de sécurité, des revues d’IA responsable, ainsi que la maintenance continue des mises à jour de sécurité et de la gouvernance.

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