email-to-case

Di kotak surat bersama, email mati: kasus menumpuk dan triase manual mengikuti suasana hati, bukan logika bisnis. Episode ini bercerita ala film…

Kotak masuk bersama berubah menjadi TKP: kasus terbengkalai, tidak ada yang merasa bertanggung jawab, dan perutean dilakukan berdasarkan firasat.…