Nozioni di base sui criteri di configurazione delle app per Microsoft Teams

By Mirko Peters · 2026-05-18

I criteri di configurazione delle app in Microsoft Teams sono strumenti che consentono agli amministratori IT di controllare quali app vengono visualizzate automaticamente per gli utenti e in quale ordine. In sostanza, funzionano come un modo per "precaricare" Teams con le app specifiche di cui le persone hanno bisogno, in una posizione in cui non possono non notarle. Questo aiuta le organizzazion

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I criteri di configurazione delle app in Microsoft Teams sono strumenti che consentono agli amministratori IT di controllare quali app vengono visualizzate automaticamente per gli utenti e in quale ordine. In sostanza, funzionano come un modo per "precaricare" Teams con le app specifiche di cui le persone hanno bisogno, in una posizione in cui non possono non notarle. Questo aiuta le organizzazioni a creare un'esperienza di Teams coerente tra reparti, sedi o ruoli lavorativi.

I criteri di configurazione delle app non servono solo a rendere le cose più comode: sono una parte fondamentale della governance di Teams. Decidendo quali strumenti stanno in primo piano, le organizzazioni aumentano la produttività, favoriscono l'adozione da parte degli utenti e limitano le distrazioni inutili. Se vuoi semplificare Teams e assicurarti che tutti restino concentrati e al sicuro, il primo passo è capire come funzionano i criteri di configurazione delle app.

Come funzionano i criteri di configurazione delle app e il loro ruolo nella governance di Teams

I criteri di configurazione delle app sono come i pass backstage per gli amministratori IT: ti permettono di scegliere quali app vedono per prime gli utenti di Teams ogni volta che aprono l'applicazione. Non si tratta solo di mostrare l'ultima app uscita. Si tratta di indirizzare i dipendenti verso strumenti fidati e approvati dall'azienda, riducendo al minimo distrazioni e rischi.

Dal punto di vista della governance di Teams, i criteri di configurazione delle app definiscono l'esperienza utente e ti aiutano ad applicare le regole dell'organizzazione. Grazie a questi criteri puoi promuovere gli strumenti essenziali per il business e tenere fuori dalla vista quelli meno appropriati, semplificando al tempo stesso la vita agli utenti finali. È un grande vantaggio per le organizzazioni che vogliono evitare confusione o "proliferazione" negli spazi di lavoro di Microsoft Teams.

L'impatto sulla governance va oltre. Con i criteri di configurazione puoi assicurarti che le app sensibili non vengano esposte per errore e che i dati fluiscano in linea con le misure di sicurezza aziendali. Queste impostazioni hanno un ruolo chiave nelle strategie di gestione più ampie, come la definizione delle autorizzazioni e la gestione dell'intero ciclo di vita delle app di Teams. Per approfondire come una governance efficace di Teams porti ordine dove regna il caos, leggi questa guida sulla collaborazione con sicurezza.

In pratica, i criteri di configurazione delle app si rivelano utili in molti scenari: ad esempio, per l'onboarding di nuovi assunti che hanno bisogno di accedere rapidamente agli strumenti essenziali, per personalizzare Teams per lavoratori da remoto o di prima linea, oppure per introdurre limiti alle app di terze parti. Ogni amministratore che voglia rendere Microsoft Teams più sicuro, semplice e produttivo dovrebbe familiarizzare con questi criteri.

Funzionalità principali dei criteri di configurazione delle app in Microsoft Teams

• Fissare le app nella barra di navigazione di Teams:Gli amministratori possono "fissare" app specifiche, rendendole sempre visibili nella barra laterale di Teams per gli utenti finali. Ad esempio, fissando l'app Attività, le bacheche dei progetti sono a un solo clic di distanza, riducendo il tempo che gli utenti passano a cercare gli strumenti essenziali.
• Ordine personalizzato delle app:Decidi non solo quali app compaiono, ma anche l'ordine esatto in cui vengono visualizzate. Potresti voler mettere Calendario per primo, seguito da Chat e dall'app HR personalizzata dell'organizzazione: qualunque flusso di lavoro si adatti meglio ai diversi team.
• App predefinite per i nuovi utenti:Imposta il "kit di partenza" di app che ogni nuovo utente vede il primo giorno. Questo facilita l'onboarding e riduce la confusione, assicurando che nessuno si perda strumenti di business o di comunicazione fondamentali.
• Controllo delle app di terze parti e personalizzate:Stabilisci se e dove le app di terze parti o sviluppate internamente compaiono in Teams, bilanciando flessibilità, sicurezza e conformità. Ad esempio, potresti limitare le app dei social media ed evidenziare un bot personalizzato creato appositamente per la tua azienda.
• Destinazione per utente o gruppo:Assegna criteri di configurazione diversi a gruppi di utenti o a singoli utenti. Magari il team commerciale ha bisogno dell'integrazione con Salesforce, mentre il supporto clienti usa un altro strumento. Sei tu a decidere.

Tutte queste funzionalità fanno sì che il tuo ambiente Teams somigli meno a un far west e più a un toolkit ben organizzato, cucito sulle reali esigenze di chi lavora.

Come creare e assegnare i criteri di configurazione delle app passo dopo passo

1. Accedi all'interfaccia di amministrazione di Teams:Inizia accedendo all'interfaccia di amministrazione di Teams. Nel menu cerca "App per Teams" e subito sotto la sezione "Criteri di installazione".
2. Crea un nuovo criterio o modifica uno esistente:Fai clic su «Aggiungi» per creare un nuovo criterio oppure scegline uno esistente da modificare. Assegnagli un nome e una descrizione coerenti con la tua organizzazione o il tuo gruppo di utenti.
3. Decidi quali app fissare e in che ordine:Usa l'elenco «App fissate» per scegliere le app che vuoi mettere in primo piano. Trascinale nell'ordine in cui vuoi che gli utenti le vedano. Ad esempio, potresti fissare Chat, Chiamate, Attività e un'app personalizzata in questa esatta sequenza.
4. Aggiungi o rimuovi app secondo necessità:Puoi aggiungere app Microsoft, di terze parti o personalizzate. Assicurati solo che quelle scelte supportino il fissaggio e non siano limitate dai criteri di amministrazione più ampi.
5. Assegna il criterio a utenti o gruppi:Vai su «Utenti», seleziona le persone o i gruppi, quindi assegna il tuo nuovo criterio. Le modifiche possono impiegare un po' di tempo a comparire, quindi non preoccuparti se non sono immediate.
6. Verifica e testa:Prima di implementare modifiche importanti su larga scala, assegna il criterio a te stesso o a un piccolo gruppo per verificare che tutto funzioni correttamente. In questo modo non ci saranno sorprese per il resto dell'azienda. Se ti interessa rendere le tue app di Teams ancora più potenti, approfondisci le tecniche avanzate di estensibilità delle app di Teams per dare un valore aggiunto in più.

Questi passaggi mantengono la configurazione semplice e ti aiutano a non trascurare cose facili, come dimenticare di spostare l'app più importante in cima.

Best practice per gestire e risolvere i problemi dei criteri di configurazione delle app

• Rivedi regolarmente i criteri:Non impostarli e dimenticarteli. Pianifica revisioni periodiche per mantenere i criteri di configurazione delle app allineati alle priorità aziendali in evoluzione e agli aggiornamenti di Teams. Questo aiuta anche a evitare una «proliferazione di criteri» e un accumulo di elementi superflui. Prendi spunto dalle strategie di sicurezza descritte in Teams security hardening per rafforzare il tuo approccio.
• Raccogli il feedback degli utenti:Chiedi agli utenti finali come si trovano. A volte un'app che ritieni essenziale viene usata appena, oppure qualcosa di importante è sepolto troppo in profondità. Il feedback può evidenziare problemi di usabilità o strumenti mancanti.
• Gestisci subito i conflitti tra criteri:Se gli utenti appartengono a più criteri, possono verificarsi conflitti. Assicurati che le regole più importanti siano chiare e documentate, e verifica regolarmente quali criteri sono assegnati a chi, per evitare confusione.
• Risolvi i problemi quando le app non compaiono:Se un'app fissata non viene visualizzata, controlla lo stato della distribuzione e le assegnazioni agli utenti, e conferma che l'app sia sia approvata sia installata. I problemi di sincronizzazione sono comuni, quindi dai un po' di tempo e ricontrolla le impostazioni del criterio se i problemi persistono. Per un approccio sistematico alla risoluzione dei problemi, consulta questa guida passo passo alla risoluzione dei problemi di Teams.
• Mantieni la governance al centro:La vera governance di Teams non riguarda solo i criteri sulla carta, ma la creazione di criteri che reggano nella pratica. Non cadere nell'«illusione del controllo». Resta operativo, rendi i risultati concreti e concentrati su chiarezza e applicazione, come discusso in questo podcast sulla governance di Teams.

Seguendo queste best practice, gestirai le policy di configurazione delle app in modo molto più agevole e ti risparmierai molti dei grattacapi in cui incappano gli amministratori quando gli ambienti diventano disordinati.