Panoramica sull'estensibilità di Microsoft 365 Copilot

By Mirko Peters · 2026-03-17 · Updated 2026-03-24

Panoramica sull'estensibilità di Microsoft 365 Copilot: estendi Microsoft 365 Copilot con i connettori di Copilot, gli agenti dichiarativi, gli agenti con motore personalizzato e i plugin.

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L'estensibilità di Microsoft Copilot serve a personalizzare e ampliare ciò che Copilot può fare all'interno della tua organizzazione. Nell'ecosistema di Microsoft 365, Azure e Power Platform, l'estensibilità ti permette di collegare Copilot ai dati specifici del tuo business, creare plugin personalizzati e automatizzare i flussi di lavoro direttamente dalle app che usi ogni giorno. Perché è importante? Ti consente di trasformare l'assistente AI di Microsoft da semplice supporto a uno strumento specializzato, cucito sul tuo dominio. Questa panoramica apre il percorso: spiega perché l'estensibilità conta e ti mostra in anteprima come Copilot si collega a Power Platform, ai servizi di Azure e agli strumenti di terze parti. Le sezioni successive illustreranno opzioni, sicurezza, buone pratiche e passaggi concreti per costruire le tue integrazioni con Copilot, così saprai esattamente da dove iniziare e cosa è possibile fare.

1. Estensibile oltre Microsoft 365: l'estensibilità di Microsoft 365 Copilot permette agli sviluppatori di integrare dati e azioni personalizzate non solo all'interno di app come Word, Outlook e Teams, ma anche con sistemi esterni tramite connettori e API sicuri.
2. Supporta componenti UI in tempo reale: l'estensibilità consente di inserire elementi UI interattivi (schede adattive e prompt personalizzati), così Copilot può mostrare controlli dinamici e raccogliere input direttamente nell'esperienza utente.
3. Governance aziendale integrata: gli amministratori possono applicare controlli sull'accesso ai dati, sulla conformità e criteri a livello di tenant per le estensioni di Copilot, combinando i controlli di gestione di Microsoft 365 già noti con nuove autorizzazioni a livello di estensione.
4. Ingegneria dei prompt ottimizzata su larga scala: le organizzazioni possono registrare prompt, modelli e catene di ragionamento selezionati come parte dell'estensibilità, ottenendo comportamenti di Copilot coerenti e ripetibili tra team e app.
5. Catena di fiducia sicura per le azioni esterne: quando Copilot attiva servizi esterni o azioni di terze parti, i framework di estensibilità richiedono un consenso esplicito e token con ambito limitato, riducendo il rischio di accessi non autorizzati ai dati.
6. Integra la conoscenza organizzativa: le estensioni possono portare a Copilot contenuti aziendali (pagine intranet, basi di conoscenza interne e dati delle applicazioni di business), così le risposte riflettono il know-how proprietario nel rispetto dei controlli sulla privacy.
7. Abilita percorsi low-code e pro-code: Microsoft 365 Copilot Extensibility supporta sia esperienze low-code (connettori e modelli di Power Platform) sia SDK per sviluppatori esperti, consentendo soluzioni rapide per i citizen developer e integrazioni complete per gli sviluppatori.

Capire Copilot nell'ecosistema di Microsoft 365

Copilot è l'assistente basato sull'AI di Microsoft, integrato nel cuore degli strumenti di produttività di Microsoft 365. Quando apri Word, Excel, PowerPoint, Outlook o Teams, Copilot è lì per aiutarti a lavorare in modo più intelligente. Di base, può redigere documenti, riassumere riunioni, creare presentazioni e recuperare il contesto dai tuoi file nel cloud, il tutto usando il linguaggio naturale. È come passare dal punta-e-clicca al chiedere a un collega esperto: «Puoi occuparti di questo per me?»

La vera magia nasce dalla profonda integrazione di Copilot. In Teams, Copilot può riepilogare le chiamate perse, tenere traccia delle attività da svolgere e far emergere conversazioni correlate. In Word, potresti chiedergli di «redigere una proposta di progetto che riassuma gli appunti e le email chiave del mese scorso» e lui raccoglierà contenuti da tutti i dati dell'organizzazione (SharePoint, Exchange e OneDrive) in un colpo solo. Gli utenti di PowerPoint possono creare presentazioni a partire dagli appunti di una riunione con un semplice prompt.

Ma Copilot non è un semplice complemento d'effetto. È uno strato centrale, costruito per attingere a Microsoft Graph e alle app che usi ogni giorno. Rispetta le autorizzazioni degli utenti e i confini dei dati, quindi accede solo a ciò che l'utente può vedere. Pensalo come la colla AI che non solo unisce le tue app, ma ne potenzia il valore automatizzando le attività ripetitive e portando alla luce insight che non sapevi nascondersi nei tuoi file. Questa è la base su cui costruire tutto ciò che vorrai estendere o personalizzare.

Capire come Copilot si integra nel flusso di lavoro che già conosci è fondamentale, perché l'estensibilità si basa su queste funzionalità native. Quando pensi di collegare altri sistemi o di personalizzarne il comportamento, ricorda che Copilot non si limita a ciò che è nativo in Microsoft 365: è progettato per crescere insieme alle esigenze della tua azienda, grazie alle funzionalità di estensibilità che esploreremo più avanti.

Cosa significa estendere Copilot per le organizzazioni

Se gestisci un'azienda, grande, piccola o di medie dimensioni, estendere Copilot può fare davvero la differenza. Non è una semplice trovata: puoi automatizzare le attività ripetitive che richiedono tempo e sono tipiche del tuo settore, collegarti ai tuoi database e dare ai tuoi team soluzioni di intelligenza artificiale su misura. Con gli strumenti generici, tutto questo non è disponibile di serie.

Dal punto di vista strategico, l'estensibilità ti permette di integrare la conoscenza della tua organizzazione direttamente in Copilot, che quindi non segue solo le best practice generiche, ma le tue. In concreto, può ridurre il lavoro manuale, diminuire gli errori e aiutare le persone a concentrarsi su progetti a maggior valore. Che si tratti di estrarre i dati di vendita da un database legacy o di gestire le pratiche di conformità del settore, le esperienze di Copilot personalizzate fanno sì che l'assistente AI lavori davvero come lavora la tua organizzazione, migliorando produttività, accuratezza e velocità dove conta di più.

Fondamenti dell'estensibilità di Copilot

Prima di collegare tutte le tue app aziendali, vale la pena capire la meccanica dell'estensibilità di Copilot. Alla base, l'estensibilità è costruita su un'architettura a livelli, e ciascun livello offre un modo diverso per aggiungere funzionalità all'esperienza di Copilot che già conosci in Microsoft 365.

Il primo elemento è il concetto di plug-in: componenti aggiuntivi modulari che portano nuove azioni o nuove fonti di dati nella portata dell'AI di Copilot. Poi ci sono i connettori, che fungono da ponti semplificati e permettono a Copilot di recuperare o inviare dati ad altre app, che si tratti di un CRM di terze parti o di un servizio sviluppato internamente. Sotto il cofano, le competenze indicano insiemi di logica o attività che Copilot può eseguire una volta collegato alle fonti giuste.

Anche le API e Microsoft Graph giocano un ruolo importante, perché costituiscono l'autostrada della comunicazione tra Copilot e il resto del tuo ecosistema digitale. Collegandoti attraverso questi punti tecnici, puoi garantire che Copilot recuperi informazioni aggiornate, rispettose delle autorizzazioni e ricche di contesto. Il framework di estensibilità racchiude tutto questo con controlli di autenticazione e livelli di sicurezza, in modo che aggiungere nuove funzionalità non significhi aprire nuove vulnerabilità.

Questa panoramica ad alto livello è il tuo punto di partenza. I passaggi successivi analizzeranno ciascuna opzione, mostreranno cosa è davvero praticabile con plug-in o connettori e chiariranno la terminologia essenziale, così sarai pronto alle conversazioni tecniche e, soprattutto, saprai fare scelte consapevoli quando pianifichi le estensioni di Copilot per le esigenze specifiche della tua azienda.

Opzioni di estensibilità in Copilot

• Plug-in personalizzati: crea e distribuisci plug-in mirati che aggiungono attività specifiche o logica di dominio a Copilot. Ideali quando serve che l'AI acceda a un sistema line-of-business o svolga un'operazione davvero unica.
• Connettori di Power Platform: sfrutta Power Apps e Power Automate per collegare Copilot a migliaia di sistemi, sia Microsoft sia non Microsoft. Questa opzione è efficace per collegare SaaS già in uso o per automatizzare processi aziendali con relativamente poco codice.
• Competenze basate su Graph: usa gli endpoint dell'API Microsoft Graph per far emergere insight utilizzabili, avviare flussi di lavoro o collegarsi ai dati dell'organizzazione. È l'opzione ideale per scenari che dipendono fortemente dal contesto di utenti o sistemi all'interno di Microsoft 365.
• Integrazioni di terze parti tramite API: collegati a soluzioni esterne specifiche per settore o ad app personalizzate, usando API pubbliche o private. Questo apre a Copilot scenari che vanno dall'analisi avanzata ai flussi di lavoro orientati alla conformità, costruiti sulle esigenze del settore.
• Azioni e comandi personalizzati: definisci prompt, flussi di lavoro o comandi proprietari, così che Copilot risponda al gergo e ai processi specifici della tua azienda. È utile per i team operativi che vogliono comandi nel proprio linguaggio.

Integrazione di Power Platform e servizi di terze parti

La potenza di Copilot si moltiplica quando si collega oltre le offerte Microsoft standard, soprattutto con Power Platform e con sistemi aziendali esterni. Tramite connettori e integrazioni API, Copilot può mostrare dati, automatizzare processi e attivare azioni concrete in servizi come Power Apps o Power Automate. Ad esempio, potresti voler recuperare i dati di un cliente da un CRM di terze parti, o avviare un flusso di lavoro per un ordine di acquisto, direttamente in Teams o Outlook, con un semplice prompt di intelligenza artificiale.

Questa integrazione non è solo un esercizio tecnico fine a sé stesso: risolve colli di bottiglia reali nei processi aziendali. Automatizzare i passaggi di consegne tra e-mail, database e basi di conoscenza significa meno lavoro manuale e ripetitivo per il tuo team. Copilot può persino fungere da interfaccia verso sistemi specializzati, rendendo accessibili funzionalità avanzate con domande in linguaggio naturale, senza richiedere competenze tecniche approfondite.

Il funzionamento si basa su connettori ben strutturati, API affidabili e una corretta definizione dei confini di sicurezza. Qui governance e buone pratiche per Power Platform giocano un ruolo fondamentale. La gestione della Prevenzione della perdita di dati (DLP) e dell'ambiente è essenziale, come illustrato in guide approfondite come questo approfondimento sulla gestione dei criteri DLP per gli sviluppatori di Power Platform oppure le strategie per la sicurezza e la governance di Power Platform. Comprendere questi fondamenti apre la strada a costruire, proteggere e scalare le tue integrazioni di Copilot con sicurezza, ancora prima di scrivere la prima riga di codice personalizzato.

Creare plugin ed estensioni personalizzate

1. Definisci gli obiettivi dell'estensione: parti dall'individuare la sfida aziendale esatta che vuoi che Copilot risolva, che si tratti di recuperare dati di vendita in tempo reale, automatizzare un flusso di approvazione o integrare un sistema proprietario.
2. Scegli gli strumenti di sviluppo: usa ambienti supportati come Visual Studio Code o Power Platform Studio per progettare l'estensione. Microsoft mette a disposizione SDK e modelli che ti aiutano a creare la struttura di plugin e connettori nel modo corretto.
3. Progetta API e autenticazione: decidi se l'integrazione userà API esistenti, endpoint personalizzati o connettori di Power Platform. Implementa un'autenticazione sicura, spesso basata su OAuth, Entra ID o autorizzazioni delegate di Graph, per mantenere un controllo corretto degli accessi.
4. Sviluppa e testa: scrivi il codice o configura il connettore secondo necessità, poi testa in un ambiente sandbox (non in produzione!) per risolvere eventuali problemi con l'accesso ai dati, la gestione degli errori e l'esperienza utente.
5. Distribuisci e itera: rilascia l'estensione a un piccolo gruppo di utenti per ottenere un feedback in tempo reale. Usa Microsoft AppSource o le gallerie interne del tenant per una distribuzione controllata, aggiornandola man mano che cambiano i requisiti.
6. Casi d'uso comuni: vanno dalla sincronizzazione dei dati dei clienti in Copilot per i team commerciali, alla visualizzazione dei ticket di supporto direttamente in Teams, fino a consentire ai project manager di automatizzare e monitorare le attività usando il linguaggio naturale.
7. Buone pratiche: documenta sempre la tua estensione, configura un monitoraggio automatico e consulta le ultime linee guida Microsoft su integrazione e sicurezza per ottenere risultati solidi nel lungo periodo.

Sicurezza e conformità nell'estensibilità di Copilot

Man mano che Copilot mette le mani su un numero sempre maggiore di dati e flussi di lavoro, sicurezza e conformità non possono essere un ripensamento: sono fondamentali. Estendere Copilot significa affidarsi all'ampio framework di sicurezza di Microsoft 365, che porta in primo piano funzionalità come il controllo degli accessi basato sui ruoli, la classificazione dei dati e il controllo end-to-end.

Un'estensibilità responsabile significa non limitarsi a collegare i dati, ma farlo entro i confini delle politiche di conformità e degli standard di settore. Questo include la configurazione della Prevenzione della perdita di dati (DLP) per impedire che le informazioni escano dai canali approvati, la definizione di autorizzazioni che impediscano a Copilot di accedere a più di quanto un utente sia autorizzato a vedere, e l'abilitazione di un monitoraggio continuo con strumenti come Microsoft Purview e Azure Sentinel.

Integrare Copilot in modo sicuro e su larga scala richiede una pianificazione mirata. Dovrai considerare tutto, dalle garanzie a livello contrattuale all'applicazione tecnica, come l'applicazione del principio del privilegio minimo, l'etichettatura dei contenuti sensibili e il monitoraggio in tempo reale delle attività delle estensioni. Per un approfondimento, consulta le guide su governance avanzata degli agenti Copilot con Microsoft Purview, e i suggerimenti sui framework di governance pratici che combinano controlli legali, di licensing e tecnici.

Questa mentalità orientata alla sicurezza non è una semplice casella da spuntare: è ciò che protegge le informazioni e la reputazione della tua organizzazione mentre l'ecosistema Copilot evolve. La sezione successiva approfondisce gli aspetti specifici della governance, così potrai estendere Copilot con sicurezza senza che il team di sicurezza perda il sonno.

Criteri di governance per le estensioni di Copilot

• Processo di approvazione delle estensioni: Imposta una revisione formale per valutare sicurezza e coerenza con le esigenze di business dei nuovi plugin o connettori prima che vengano abilitati in produzione. Questo aiuta a evitare che estensioni rischiose o ridondanti passino inosservate.
• Gestione del ciclo di vita: Monitora ogni estensione di Copilot per tutto il suo ciclo di vita, dal rilascio iniziale e dagli aggiornamenti fino alla dismissione. Documenta, controlla e verifica regolarmente per individuare codice obsoleto o vulnerabile.
• Criteri di accesso ai dati e autorizzazioni: Applica il principio del privilegio minimo e limita l'ambito delle estensioni in modo che accedano solo ai dati strettamente necessari. Monitora la deriva delle autorizzazioni ed esegui revisioni periodiche, sfruttando dove opportuno Microsoft Entra.
• Controlli basati sui ruoli: Associa le funzionalità delle estensioni ai ruoli organizzativi, non solo ai singoli account utente, per semplificare la gestione e mantenere la separazione dei compiti.
• Applicazione delle best practice: Usa checklist strutturate, come quelle illustrate in strategie di governance per la scalabilità degli agenti AI e in governance di SharePoint, Power Apps e Power Automate, per garantire affidabilità operativa e responsabilità.

Sfide e best practice per l'estensibilità di Copilot

• Gestione della complessità tecnica: Le integrazioni personalizzate possono diventare rapidamente ingarbugliate se non si applicano una disciplina architetturale e una documentazione chiara. La progettazione modulare e le revisioni del codice aiutano a mantenere tutto in ordine.
• Lacune di governance e sicurezza: Estensioni non controllate o connettori classificati in modo inadeguato possono creare punti ciechi di conformità o esporre i dati a rischi. Usa strumenti come Microsoft Purview, l'accesso condizionale e regole DLP automatizzate per rafforzare i confini, una strategia approfondita qui.
• Errori silenziosi o deriva della logica: Le estensioni che si interrompono senza segnalazioni o si discostano dai flussi di lavoro previsti compromettono la produttività. Per prevenirlo, separa il piano di controllo dall'esperienza utente, come descritto in best practice per la distribuzione degli agenti AI, e implementa avvisi in tempo reale e controlli di integrità.
• Prontezza organizzativa e gestione del cambiamento: Anche le estensioni più solide falliscono se gli utenti non sanno come e quando usarle. Investi nella formazione dei power user e in un circuito di feedback interno, così che l'adozione segua le esigenze di business.
• Conformità continua e monitoraggio: Rivedi regolarmente l'utilizzo delle estensioni, i requisiti di conformità e le minacce alla sicurezza in evoluzione. Audit proattivi e un consiglio di governance interfunzionale garantiscono che Copilot evolva in sicurezza insieme al business.

Come iniziare con l'estensibilità di Copilot

1. Verifica i prerequisiti: Assicurati che Copilot sia abilitato nel tuo tenant e che tu abbia accesso alle risorse appropriate per amministratori e sviluppatori.
2. Esplora la documentazione: Inizia dalle guide ufficiali Microsoft sull'estensibilità e dalla documentazione dell'SDK per comprendere le funzionalità della piattaforma e i punti di estensione supportati.
3. Scegli un progetto pilota: individua un flusso di lavoro o un'integrazione di dati specifico e gestibile che porti subito valore, magari un processo ripetitivo che vorresti automatizzare o un sistema chiave a cui vuoi che Copilot acceda.
4. Allinea sicurezza e governance: collabora con i team di sicurezza, governance e business per definire fin dall'inizio le misure di protezione.
5. Sfrutta le risorse della community e della formazione: valuta un approccio centralizzato alla formazione e all'adozione, come spiegato nella guida al Copilot Learning Center, dove governance e aggiornamenti continui mantengono tutti allineati.

Domande frequenti: opzioni di estensibilità per Microsoft 365 Copilot: connettori, Copilot APIs e plugin API

Che cos'è l'estensibilità di Microsoft Copilot e in che rapporto è con i connettori e le Copilot APIs?

L'estensibilità di Microsoft Copilot indica l'insieme delle opzioni che permettono alle organizzazioni di estendere e integrare Microsoft 365 Copilot con dati aziendali, app personalizzate e servizi di terze parti. I meccanismi principali sono i connettori di Copilot e i plugin API, che portano i dati nell'ambiente di Copilot, le Copilot APIs (incluse le copilot apis e la copilot retrieval API) per accedere in modo programmatico alle funzionalità, e Copilot Studio o gli strumenti per sviluppatori di Copilot per progettare prompt e flussi di lavoro.

Come creo o utilizzo un connettore di Copilot per portare i dati aziendali in Microsoft 365 Copilot?

Usa il modello del connettore di Copilot per indicizzare o rendere disponibili in modo sicuro i dati aziendali provenienti da sistemi come SharePoint, Microsoft Search o repository esterni. Puoi creare i connettori tramite le API e i modelli di plugin documentati, registrarli nel tuo tenant di Microsoft 365 e configurare l'accesso nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. I connettori di Copilot lavorano insieme alle Copilot APIs e alle API di recupero per rendere i dati aziendali disponibili agli agenti e all'interfaccia di Copilot.

Che cosa sono gli agenti, gli agenti dichiarativi e gli agenti con motore personalizzato per Microsoft 365 Copilot?

Gli agenti in Microsoft 365 Copilot sono componenti modulari che eseguono attività o orchestrano azioni. Gli agenti dichiarativi permettono di definire intenti e flussi senza scrivere codice, con un approccio dichiarativo, mentre un agente con motore personalizzato (o agente personalizzato) esegue logiche su misura o richiama modelli specializzati. Il toolkit degli agenti e gli agenti per Microsoft 365 Copilot aiutano a creare, testare e distribuire questi agenti, così che Copilot possa eseguire azioni nelle app di Microsoft 365 e nelle app integrate come Microsoft Teams.

Per estendere Copilot servono licenze Copilot specifiche o licenze per sviluppatori di Microsoft 365 Copilot?

Sì. Estendere Copilot richiede in genere le licenze Copilot appropriate o le licenze per sviluppatori di Microsoft 365 Copilot, a seconda dello scenario. Gli utenti finali hanno bisogno delle licenze di Microsoft 365 Copilot per usare le funzionalità integrate; gli sviluppatori e i tester possono aver bisogno delle licenze per sviluppatori per usare Copilot Studio, creare agenti e richiamare le Copilot APIs. Consulta Microsoft Learn e l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per le indicazioni più recenti sulle licenze.

Posso creare un plugin di Copilot o usare plugin API per integrare Copilot con Microsoft Teams?

Sì. Puoi creare un plugin API o un plugin di Copilot che collega Copilot a Microsoft Teams o ad altre app di Microsoft 365. I plugin possono esporre azioni e dati a Copilot e consentire interazioni all'interno della chat di Microsoft 365 Copilot o nell'app Microsoft 365 Copilot. Usa le Copilot APIs e segui le linee guida di sicurezza e governance della piattaforma per garantire un'integrazione sicura.

In che modo l'IA responsabile e gli aggiornamenti di sicurezza rientrano nell'estensibilità di Copilot?

L'IA responsabile è al centro di qualsiasi soluzione di estensibilità di Copilot: implementa controlli per la privacy dei dati, la governance dei modelli e il filtraggio dei contenuti. Assicurati che gli aggiornamenti di sicurezza, le protezioni dei dati aziendali e i criteri di conformità restino attivi quando estendi Microsoft 365 Copilot. Usa i criteri organizzativi nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, segui le indicazioni di Microsoft Learn e adotta le API fornite con le protezioni integrate per ridurre i rischi.

Dove posso imparare a usare Copilot Studio, il toolkit degli agenti e l'orchestratore per creare agenti personalizzati?

Microsoft Learn offre tutorial e documentazione per estendere Microsoft 365 Copilot, usare Copilot Studio e lavorare con Microsoft 365 Agents Toolkit. Agents Toolkit, i pattern dell'orchestratore e le guide con esempi di custom engine agent mostrano come creare agenti, registrarli nel tenant e integrarli nei flussi di lavoro delle app di Microsoft 365 e di Microsoft Teams. Altre risorse ed esempi sono disponibili nei repository ufficiali e nelle indicazioni del Centro di amministrazione di Microsoft 365.

Quali sono gli scenari tipici di estensibilità e le procedure consigliate per la distribuzione in azienda?

Gli scenari più comuni includono l'aggiunta di connettori per indicizzare i contenuti aziendali, la creazione di agenti personalizzati per automatizzare i processi di business, la realizzazione di plugin API per le app line-of-business e l'integrazione di Copilot in Microsoft Teams. Procedure consigliate: inizia con un pilota limitato, applica il principio del privilegio minimo, usa agenti dichiarativi dove possibile, convalida con verifiche di IA responsabile, mantieni attivi gli aggiornamenti di sicurezza e coordinati con l'amministratore di Microsoft 365 e con il supporto tecnico per scalabilità e governance.

In che modo Copilot interagisce con le app di Microsoft 365 e con le app integrate, come Microsoft Search e Teams?

Copilot si integra con le app di Microsoft 365 usando connettori, API di Copilot e agenti per far emergere e agire sui dati di Microsoft 365. Microsoft Search e la Copilot retrieval API aiutano a individuare i contenuti pertinenti, mentre agenti e plugin consentono azioni in Microsoft Teams e in altre app integrate. Così gli utenti possono usare Copilot con gli agenti per riepilogare documenti, eseguire flussi di lavoro o automatizzare attività nell'ecosistema di Microsoft 365.

Quali risorse, supporto e passi successivi dovrebbero seguire le organizzazioni nel loro percorso di estensibilità?

Inizia da Microsoft Learn e dalla documentazione ufficiale sulle soluzioni di estensibilità di Copilot, esplora Copilot Studio e gli agenti di esempio, e pianifica le licenze e la configurazione del tenant nel Centro di amministrazione di Microsoft 365. Usa risorse aggiuntive come Agents Toolkit, le guide per sviluppatori delle API di Copilot e i canali di supporto tecnico. Adotta una roadmap del percorso di estensibilità che includa pilot, controlli di sicurezza, verifiche di IA responsabile e manutenzione continua con gli aggiornamenti di sicurezza e la governance.