カスタマージャーニー

全員に1週間おきに3通のメールを送ると、2通目以降でエンゲージメントが急落します。このエピソードでは、固定スケジュールではなく、連絡先のWeb訪問、フォーム、クリックに反応するカスタマージャーニーをDynamics 365で構築する方法を解説します。

自動送信のお礼メールにはほとんど返信がありません。顧客はそのパターンを見抜き、会話は終わったものと受け止めてしまいます。このエピソードでは、Dynamics 365とPower…