유인 RPA와 무인 RPA: 어떤 Power Automate 데스크톱 모드가 필요할까?

By Mirko Peters · 2026-10-27

Power Automate Desktop의 Attended 모드와 Unattended 모드를 비교합니다. 사람의 감독, 머신 요구 사항, 가격이 RPA 전략에 어떤 영향을 미치는지 알아봅니다.

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데스크톱 봇을 구축할 때 Attended와 Unattended 자동화 모드 중 무엇을 선택할지는 가장 중요한 아키텍처 결정입니다. Attended 봇은 사람의 감독 아래 로컬 머신에서 사용자와 함께 작동하는 반면, Unattended 봇은 야간에도 잠긴 머신에서 자율적으로 실행됩니다. 각 모드의 고유한 요구 사항, 라이선스 비용, 운영상의 한계를 이해하면 워크플로에 맞는 방식을 선택할 수 있습니다.

핵심 요약

• Attended RPA는 PC에서 사용자와 함께 실행되며, 자동화된 작업을 감독하고 완전히 제어할 수 있게 해줍니다.
• Unattended RPA는 사람의 개입 없이 잠긴 전용 가상 머신이나 서버에서 자율적으로 실행되며, 종종 야간에 작업합니다.
• Attended 모드는 Power Automate Desktop의 무료 요금제에서 지원되지만, Unattended 모드에는 유료 라이선스와 특정 머신 설정이 필요합니다.
• Unattended 워크플로에는 깨끗한 머신 세션이 필요하며, 데스크톱 요소 실패를 막기 위해 화면 해상도를 엄격하게 관리해야 합니다.
• 올바른 모드를 선택하려면 작업 빈도, 감독 필요성, 봇 인프라에 대한 예산 제약을 고려해야 합니다.

Attended RPA와 사람의 감독 이해하기

Attended 자동화는 사람의 감독, 개입 또는 수동 트리거의 이점을 얻는 프로세스를 위해 설계되었습니다. Attended 데스크톱 흐름을 운영할 때는 '실행'을 누르고, 개인 Windows 워크스테이션에서 소프트웨어 로봇이 애플리케이션을 탐색하고, 양식 필드를 채우고, 로컬 파일을 관리하는 모습을 바로 옆에서 지켜보게 됩니다. 이 모드는 지루한 복사·붙여넣기나 여러 단계로 이어지는 데이터 입력 작업을 대신 처리하면서도 사용자가 완전히 통제할 수 있게 해주는 강력한 생산성 도구입니다.

Attended 자동화의 대표적인 기능 중 하나는 'Picture-in-Picture' 모드입니다. 이 기능을 사용하면 자동화가 기본 데스크톱 환경을 그대로 반영하는 별도의 격리된 가상 창 안에서 실행됩니다. 그 결과 로봇이 단계별 지침을 백그라운드에서 수행하는 동안 사용자는 기본 화면에서 이메일, 문서, 다른 애플리케이션 작업을 계속할 수 있습니다. Windows 앱의 무료 버전이 Attended 실행을 완벽하게 지원하기 때문에, 매일 반복되는 불편을 없애려는 개인과 소규모 팀에게 비용 부담 없이 시작할 수 있는 최적의 출발점이 됩니다.

Unattended RPA: 잠자는 동안 자동화하기

Attended 봇은 근무 시간 동안 사람이 프로세스를 시작해야 하지만, Unattended 자동화는 전적으로 백그라운드에서 작동합니다. 이 모드에서 소프트웨어 로봇은 사용자를 대신해 전용 머신이나 가상 서버에 안전하게 로그인하고, 복잡한 운영 워크플로를 실행한 뒤 작업이 끝나면 로그아웃합니다. 이 모든 과정은 물리적 화면이 잠기고 꺼진 상태에서 진행됩니다. 야간 작업이나 일괄 처리 업무를 끊김 없는 백그라운드 작업으로 바꿔주는 전형적인 '잠자는 동안 실행되는' 엔진입니다.

기업은 수백 건의 공급업체 송장 처리, 레거시 ERP(Enterprise Resource Planning) 레코드 동기화, 일일 재무제표 생성처럼 대량의 정형 데이터를 처리하기 위해 무인 봇을 도입합니다. 다만 이 기능을 활용하려면 인프라와 라이선스를 신중하게 계획해야 합니다. 무인 자동화는 표준 Microsoft 365 엔터프라이즈 구독에 포함되지 않으며, Power Automate 프로세스 플랜이나 호스티드 프로세스 플랜 같은 유료 용량이 필요합니다.

무인 배포에서 숨은 함정 살펴보기

무인 데스크톱 흐름을 배포하면 개발자가 자주 놓치는 엄격한 기술적 제약이 생깁니다. 이러한 시스템 규칙을 이해해 두면 예기치 않은 자동화 실패와 문제 해결에 허비되는 시간을 줄일 수 있습니다.

클린 머신 규칙

대상 컴퓨터에서 사용자 세션이 열려 있으면, 화면이 잠겨 있더라도 무인 흐름은 실행되지 않습니다. 운영 체제에 활성 로컬 로그인이 완전히 없어야 합니다. 예약 일정이 시작되면 자동화 엔진이 작업을 수행하기 위해 자동화된 원격 데스크톱 세션을 만듭니다.

해상도와 요소 일치

무인 흐름은 백그라운드에서 원격 데스크톱 세션을 시작하므로, 실제 표시 해상도가 로컬 환경에서 흐름을 설계하고 녹화할 때 사용한 화면 크기와 다를 수 있습니다. 원격 디스플레이가 예상보다 작으면 중요한 버튼, 입력 필드, 탐색 메뉴가 화면의 보이는 영역을 벗어날 수 있으며, 이 경우 봇이 대상 UI 요소를 찾지 못해 실패합니다.

관리자 권한 관리

무인 흐름은 엄격한 보안 경계 안에서 실행되며, 일반적으로 관리자 수준의 상승된 권한이 필요한 작업은 수행할 수 없습니다. 지속적인 보안 프롬프트를 요구하는 레거시 애플리케이션이나 명령줄 유틸리티는 표준 사용자 권한 범위 안에서 실행되도록 다시 검토하고 구성해야 합니다.

비용 및 라이선스 현실 비교

유인 자동화와 무인 자동화 전략 중 무엇을 선택할지 결정할 때는 보통 예산 계획이 결정적인 요소가 됩니다. 기존 소프트웨어 계약에 무엇이 포함되는지 잘못 가정하면 구현 일정이 틀어질 수 있습니다.

표준 Microsoft 365 상용 라이선스에는 표준 커넥터를 사용하는 클라우드 흐름이 포함되지만, 데스크톱 RPA 봇이나 프리미엄 커넥터는 포함되지 않습니다. 따라서 자동화 범위를 넓히려면 다음과 같은 비용 단계를 파악해야 합니다.

• 무료 등급: 개인 PC에서 유인 로컬 실행과 표준 커넥터를 사용하는 클라우드 흐름을 비용 없이 사용할 수 있습니다. 개인 생산성 향상에 적합합니다.
• Power Automate Premium: 사용자당 월 약 $15이며, 프리미엄 클라우드 커넥터와 유인 데스크톱 자동화 기능을 추가로 제공합니다.
• Power Automate 프로세스 플랜: 봇당 월 약 $150이며, 자율적인 백그라운드 처리를 위해 전용 무인 봇 인스턴스 1개를 제공합니다.
• 호스티드 프로세스 플랜: 봇당 월 약 $215이며, Microsoft가 무인 봇의 가상 머신 하드웨어 인프라를 전부 관리하고 호스팅합니다.

초기 비용 부담을 망설이는 팀을 위해 Microsoft는 무인 실행을 지원하는 90일 평가판을 제공합니다. 이 평가 기간을 활용하면 위험 부담 없이 무인 스크립트를 테스트하고, 운영상 절감되는 시간이 유료 봇 인프라 전환을 정당화할 만큼 가치가 있는지 평가할 수 있습니다.

결론

Power Automate Desktop의 유인 모드와 무인 모드 중 무엇을 선택할지는 사람의 감독 필요성과 인프라 투자 사이의 균형에 달려 있습니다. 유인 흐름은 워크스테이션에서 일상의 개별 업무를 간소화할 수 있는, 부담 없고 무료인 시작점을 제공합니다. 무인 흐름은 엔터프라이즈급 확장성과 자율적인 야간 실행을 제공하지만, 전용 라이선스, 클린 머신 상태, 신중한 해상도 관리가 필요합니다.

데스크톱 흐름이 클라우드 트리거, 레코더, 요금 구조와 어떻게 상호 작용하는지 더 자세히 알고 싶다면, Microsoft의 강력한 로보틱 프로세스 자동화 도구를 전문가가 쉬운 말로 풀어 설명하는 팟캐스트의 전체 에피소드를 들어 보십시오.

자주 묻는 질문

업무를 보는 동안 개인 노트북에서 무인 Power Automate Desktop 흐름을 실행할 수 있습니까?

아니요. 무인 실행 흐름은 로봇이 자체 격리된 원격 데스크톱 세션을 만들기 때문에 대상 컴퓨터가 완전히 비어 있고 어떤 사용자 세션으로도 잠겨 있지 않아야 합니다. PC를 직접 사용 중이라면 대화형 모드를 사용해야 합니다.

Microsoft Power Automate Desktop에서 대화형 모드는 완전히 무료로 사용할 수 있습니까?

네, 무료 Windows 앱에서는 자신의 컴퓨터에서 데스크톱 흐름을 대화형 모드로 로컬 실행할 수 있습니다. 따라서 프리미엄 라이선스를 구매하지 않고도 개인 작업을 자동화할 수 있습니다.

데스크톱 봇을 무인으로 실행하려면 기본적으로 어떤 라이선스가 필요합니까?

무인 자동화에는 Power Automate 프로세스 플랜 또는 호스티드 프로세스 플랜과 같은 유료 요금제가 필요합니다. 이 요금제는 무인 봇과 자동화된 컴퓨터 오케스트레이션 비용을 포함합니다.

무인 Power Automate Desktop 흐름이 때때로 예기치 않게 실패하는 이유는 무엇입니까?

실패는 화면 해상도 불일치로 자주 발생합니다. 무인 흐름이 실행되면 설계 환경과 다른 해상도를 가질 수 있는 원격 세션이 시작되고, 이로 인해 UI 요소가 화면 밖으로 밀려날 수 있습니다.