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보이지 않는 직원: Microsoft 365의 자율 AI 에이전트가 헬프데스크와 티켓을 대체하는 방법

티켓은 지원이 아니라 지원이 늦었다는 증거입니다. 이 에피소드는 Microsoft 365의 자율 에이전트가 문제를 조기에 감지하고 안전하게 조치하는 방식과 혼란 없이 통제하는 방법을 보여 줍니다.

Microsoft 365에서 AI 에이전트 만드는 법

AI 에이전트는 더 똑똑한 챗봇이 아닙니다. 스스로 먼저 움직이고, 시스템에 접근하며, 일을 자율적으로 처리합니다. 이번 에피소드는 그 차이를 설명하고, 노코드 양식부터 개발자 플랫폼까지 Microsoft 생태계에서 나만의 에이전트를 만드는 세 가지 방법을 소개합니다.

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