gestão de casos

Caixas de e-mail compartilhadas viram cena de crime: os casos apodrecem, ninguém assume a responsabilidade e o roteamento acontece no achismo. Neste…

E-mail, chat, ligação ou redes sociais: o agente pula entre abas do navegador, caixas de entrada e anotações enquanto o cliente explica o problema…