Выводние из эксплуатации Dynamics 365 Guides: что означает дата окончания доступности 31 декабря 2026 года для вашей базы промышленных знаний

By Mirko Peters · 2026-08-18

Подготовьтесь к выводу из эксплуатации Dynamics 365 Guides и Remote Assist, который состоится 31 декабря 2026 года. Узнайте, как провести аудит, извлечь данные и перевести промышленные знания на новую основу.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Поскольку Microsoft установила 31 декабря 2026 года датой окончания доступности Dynamics 365 Guides и Remote Assist, организации, которые используют смешанную реальность в промышленных процессах, оказываются перед срочным переходом. В этом руководстве рассматривается, как защитить операционные процедуры, провести аудит пространственных инструкций и спланировать следующие шаги до прекращения поддержки.

Главное

• Microsoft официально назначила 31 декабря 2026 года датой окончания доступности как для Dynamics 365 Guides, так и для Dynamics 365 Remote Assist.
• Организации должны инвентаризировать и извлечь ценные инструкции смешанной реальности, 3D-модели и пространственные привязки до прекращения технической поддержки.
• Планирование перехода требует оценки альтернативных методов документирования рабочих процессов, включая стандартные цифровые руководства и новые инструменты на основе ИИ.
• Сохранение неявных экспертных знаний, заключённых в действующих Guides, остаётся критически важной задачей, чтобы не допустить утраты операционной памяти.
• Оценка интеграции с Microsoft Teams поможет определить, какие сценарии удалённой помощи потребуют альтернативных решений.

Понимание сроков вывода из эксплуатации Dynamics 365 Guides

Объявление о том, что Microsoft прекращает доступность Dynamics 365 Guides и Dynamics 365 Remote Assist 31 декабря 2026 года, ставит серьёзную стратегическую задачу для производственного сектора, сферы полевого обслуживания и тяжёлого технического обслуживания. Многие организации вложили значительные средства в создание рабочих процессов смешанной реальности на базе Microsoft HoloLens, объединив текст процессов, пространственные фотографии, видеодемонстрации и 3D-модели, чтобы направлять техников через сложные процедуры сборки и ремонта.

Когда приближается дата прекращения поддержки программного продукта, первоочередное внимание обычно уделяется лицензиям и доступу к приложению. Однако для приложений пространственных вычислений куда более серьёзная проблема — это данные. В отличие от традиционных документов, хранящихся в обычной файловой папке, руководства смешанной реальности содержат глубокие знания организации, напрямую связанные с планировкой производственных площадок, конфигурациями оборудования и собственными процедурами технического обслуживания. Потеря доступа к этим приложениям без чёткой стратегии извлечения и архивирования означает утрату многолетнего выстраданного операционного опыта.

Аудит и извлечение существующих активов смешанной реальности

До наступления даты вывода из эксплуатации ИТ-администраторы и руководители производственных подразделений должны провести тщательный аудит всех существующих руководств, развёрнутых на их объектах. Этот процесс не сводится к простому скачиванию файлов: необходимо проанализировать, как знания о процессах и пространственные знания были объединены в Dynamics 365 Dataverse и приложении для ПК.

Специалисты предметной области, которые изначально создали эти руководства, должны пройти по пошаговым последовательностям и определить, какие процедуры остаются актуальными и ценными. Руководства часто обновлялись итеративно на основе обратной связи с производственной площадки, поэтому действующая версия в смешанной реальности содержит самую доработанную версию регламента ремонта. Организациям необходимо систематически экспортировать описания шагов, связанные медиафайлы и справочную документацию, преобразуя их в форматы, которые можно будет интегрировать в будущие системы управления знаниями.

Определение уникальных пространственных зависимостей

Главная сложность при переходе с Dynamics 365 Guides — отделить инструкцию от физической среды. Бумажные руководства и плоские PDF-файлы заставляют техников мысленно переносить двумерную схему на трёхмерную машину. Смешанная реальность устраняла это трение, размещая голографические стрелки и 3D-модели прямо рядом с клапаном, болтом или корпусом фильтра, которому требуется внимание.

Планируя стратегию на период после прекращения поддержки, оцените, насколько сильно ваши сотрудники полагаются на пространственное расположение, а не на традиционные пошаговые процедуры. Для рутинных задач обслуживания, которые выполняют специалисты с высокой технической квалификацией, могут подойти стандартные цифровые рабочие инструкции на планшетах или защищённых ноутбуках. Для сложных процедур, где велика вероятность ошибки, может понадобиться альтернативная платформа смешанной реальности или более продвинутые инструменты визуализации, чтобы сохранить тот же уровень снижения ошибок.

Оценка альтернатив и дальнейший путь

По мере того как организации отказываются от Dynamics 365 Guides, более широкая экосистема Microsoft 365, Azure и Power Platform предлагает различные способы управления операционными процессами. Хотя ни один прямой готовый аналог смешанной реальности от Microsoft не повторяет в точности набор функций Guides после его выводе из эксплуатации, компании могут использовать Power Apps, Power Automate и расширенные репозитории документов, чтобы создать структурированные и доступные библиотеки инструкций по обслуживанию.

Кроме того, опыт, полученный при интеграции Microsoft Teams для удалённой помощи, остаётся ценным. Полевые техники, которые использовали живые видеотрансляции, общие виды и пространственные аннотации для совместной работы с удалёнными экспертами, должны перенести эти схемы взаимодействия в стандартные каналы Teams или специализированные приложения для работников линейного персонала. Сохранение записей звонков, заметок и журналов экспертного устранения неполадок, созданных в ходе этих сессий, гарантирует, что корпоративная память продолжит расти, даже при смене базовой платформы.

Заключение

Предстоящее прекращение поддержки Dynamics 365 Guides и Remote Assist требует проактивного планирования от ИT-архитекторов, руководителей операционных подразделений и управляющих производствами. Проведя аудит пространственных активов, извлекая критически важные знания экспертов и составив чёткий план перехода для работников линейного персонала, ваша организация сможет сохранить операционную готовность до крайнего срока — 31 декабря 2026 года. Чтобы изучить базовые концепции этих инструментов смешанной реальности, послушайте полный выпуск в сети подкастов M365 FM, где эксперты отрасли делятся более глубокими знаниями.

Часто задаваемые вопросы

Когда наступает официальная дата прекращения доступности Dynamics 365 Guides?

Microsoft установила 31 декабря 2026 года как дату прекращения доступности как для Dynamics 365 Guides, так и для Dynamics 365 Remote Assist.

Что произойдёт с моими существующими руководствами смешанной реальности после даты прекращения поддержки?

После того как приложение перестанет быть доступным, доступ, поддержка и обновления прекратятся. Организации должны заранее провести аудит, экспорт и архивирование своих шагов инструкций, медиафайлов и процедурных данных до этой даты.

Как компании могут сохранить экспертные знания, которые заключены в их руководствах?

Эксперты предметной области должны просмотреть действующие руководства и извлечь лежащие в основе последовательности процессов, фотографии, видео и технические заметки в структурированные документы или альтернативные системы управления операционными знаниями.

Будут ли также недоступны функции удалённой помощи в Microsoft Teams?

Хотя Dynamics 365 Remote Assist выводится из эксплуатации, основные возможности Microsoft Teams для звонков, обмена файлами и аннотаций остаются полностью поддерживаемыми во всей экосистеме Microsoft 365 для совместной работы работников линейного персонала.