Огляд розширюваності Microsoft 365 Copilot

By Mirko Peters · 2026-03-17 · Updated 2026-03-24

Огляд розширюваності Microsoft 365 Copilot: розширюйте Microsoft 365 Copilot за допомогою конекторів Copilot, декларативних агентів, агентів із власним рушієм і плагінів.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Розширюваність Microsoft Copilot означає налаштування та розширення того, що Copilot уміє робити у вашій організації. У світі Microsoft 365, Azure і Power Platform розширюваність дає змогу підключити Copilot до ваших унікальних бізнес-даних, створювати власні плагіни та автоматизувати робочі процеси прямо з улюблених застосунків. Навіщо це потрібно? Розширюваність перетворює AI-асистента Microsoft із простого помічника на вузькоспеціалізований інструмент, пристосований до вашої предметної області. Цей огляд є відправною точкою: він пояснює, чому розширюваність важлива, і показує, як Copilot взаємодіє з Power Platform, службами Azure та сторонніми інструментами. Далі ми розберемо варіанти, безпеку, найкращі практики та конкретні кроки для створення інтеграцій Copilot, щоб ви чітко розуміли, з чого почати і що взагалі можливо.

1. Розширюваність у межах Microsoft 365 і поза його межами: Microsoft 365 Copilot Extensibility дає розробникам змогу інтегрувати власні дані та дії не лише в застосунки на кшталт Word, Outlook і Teams, а й із зовнішніми системами через безпечні конектори та API.
2. Підтримка інтерактивних елементів інтерфейсу в реальному часі: розширюваність дає змогу вбудовувати інтерактивні елементи інтерфейсу (адаптивні картки та власні підказки), тож Copilot може показувати динамічні елементи керування та збирати введені дані безпосередньо в користувацькому досвіді.
3. Вбудоване корпоративне управління: адміністратори можуть застосовувати політики доступу до даних, відповідності вимогам і політики рівня клієнта для розширень Copilot. Це поєднує знайомі інструменти керування Microsoft 365 із новими дозволами на рівні розширень.
4. Ретельно налаштоване промпт-інжиніринг у масштабі: організації можуть реєструвати перевірені промпти, шаблони та ланцюжки міркувань як частину розширюваності, що забезпечує однакову й відтворювану поведінку Copilot у різних командах і застосунках.
5. Безпечний ланцюг довіри для зовнішніх дій: коли Copilot запускає зовнішні служби або дії сторонніх сервісів, фреймворки розширюваності вимагають явної згоди та токенів з обмеженими правами, що знижує ризик несанкціонованого доступу до даних.
6. Вбудовування організаційних знань: розширення можуть передавати Copilot корпоративний контент (сторінки інтранету, внутрішні бази знань і дані бізнес-застосунків), тож відповіді відображають власні знання компанії та враховують налаштування конфіденційності.
7. Підтримка низькокодових і професійних сценаріїв: Microsoft 365 Copilot Extensibility підтримує як низькокодові засоби (конектори та шаблони Power Platform), так і SDK для розробників, що дає змогу швидко створювати рішення для кінцевих користувачів і повноцінні інтеграції для розробників.

Copilot в екосистемі Microsoft 365

Copilot — це AI-асистент Microsoft, вбудований безпосередньо в основні інструменти продуктивності Microsoft 365. Коли ви відкриваєте Word, Excel, PowerPoint, Outlook або Teams, Copilot допомагає працювати ефективніше. Із коробки він уміє складати документи, підсумовувати наради, створювати презентації та підтягувати контекст із ваших файлів у хмарі, і все це за допомогою природної мови. Це як перехід від клацання мишкою до розмови з розумним колегою: «Можеш узяти це на себе?»

Справжня магія відбувається завдяки глибокій інтеграції Copilot. У Teams Copilot може підсумувати пропущені дзвінки, відстежувати завдання та знаходити пов’язані обговорення. У Word можна попросити його «скласти проєктну пропозицію з підсумком нотаток і ключових листів за минулий місяць», і він одразу зібере вміст з усіх ваших організаційних даних: SharePoint, Exchange і OneDrive. Користувачі PowerPoint можуть створити презентацію з нотаток наради лише однією підказкою.

Але Copilot — це не просто ефектне доповнення. Це базовий шар, створений для роботи з Microsoft Graph і застосунками, якими ви користуєтеся щодня. Він враховує дозволи користувачів і межі доступу до даних, тож бачить лише те, що бачите ви. Уявіть його як AI-зв’язку, яка не лише об’єднує ваші застосунки, а й підсилює їхню цінність, автоматизуючи рутинні завдання та показуючи інсайти, які ви не помічали у своїх файлах. Це основа для всього, що ви захочете розширювати чи налаштовувати.

Розуміння того, як Copilot вбудовується у звичний робочий процес, є ключовим, адже розширюваність спирається на ці вбудовані можливості. Коли ви думаєте про підключення нових систем або налаштування поведінки Copilot, пам’ятайте: Copilot не обмежується тим, що є вбудованим у Microsoft 365. Він розроблений так, щоб зростати разом із потребами вашого бізнесу, і це забезпечують функції розширюваності, які ми розглянемо далі.

Що означає розширення Copilot для організацій

Якщо ви керуєте бізнесом – великим, малим або середнім, – розширення Copilot може стати справжнім проривом. Це не просто модна фішка: ви можете автоматизувати рутинні та трудомісткі завдання, specific для вашої галузі, підключатися до власних баз даних і давати командам індивідуальні рішення на основі ШІ. Такого не отримаєш із готових універсальних інструментів.

Стратегічно розширюваність дозволяє вбудувати знання вашої організації безпосередньо в Copilot, тож він дотримується не лише загальних найкращих практик, а й ваших власних. На практиці це скорочує ручну роботу, зменшує кількість помилок і допомагає вашим людям зосередитися на проєктах із доданою вартістю. Чи йдеться про отримання даних про продажі зі застарілої бази даних, чи про підготовку звітності для галузевих вимог відповідності, індивідуалізовані сценарії Copilot роблять так, що ШІ-асистент справді працює так, як працює ваша організація, підвищуючи продуктивність, точність і швидкість там, де це найважливіше.

Основи розширюваності Copilot

Перш ніж поспішати з підключенням усіх своїх бізнес-застосунків, варто зрозуміти, як саме працює розширюваність Copilot. В основі вона побудована на багаторівневій архітектурі, де кожен рівень пропонує інший спосіб додати нові можливості до досвіду Copilot, який ви вже знаєте в Microsoft 365.

Першим будівельним блоком є плагіни – модульні доповнення, які додають нові дії або джерела даних, доступні ШІ Copilot. Далі йдуть конектори, що працюють як спрощені мости: вони дозволяють Copilot отримувати дані з інших застосунків або передавати їх туди, будь то стороння CRM чи внутрішній сервіс. Під капотом навички означають набори логіки або завдань, які Copilot може виконувати після підключення до потрібних джерел.

Тут велику роль відіграють API та Microsoft Graph, які забезпечують канал зв’язку між Copilot і рештою вашого цифрового середовища. Підключаючись через ці технічні точки, ви можете гарантувати, що Copilot отримує актуальну інформацію з урахуванням дозволів і контексту. Платформа розширюваності об’єднує все це засобами автентифікації та рівнями безпеки, щоб додавання нових можливостей не означало відкриття нових вразливостей.

Цей загальний огляд – ваш стартовий майданчик. Наступні кроки детально розберуть кожен варіант, покажуть, що практично працює з плагінами чи конекторами, і пояснять ключову термінологію, щоб ви були готові до технічних розмов і, що важливіше, робили виважений вибір під час планування розширень Copilot для вашого бізнесу.

Варіанти розширення Copilot

• Власні плагіни: Створюйте та розгортайте цільові плагіни, які додають до Copilot конкретні завдання або доменну логіку. Чудово підходить, коли ШІ має звертатися до бізнес-системи або робити щось абсолютно унікальне.
• Конектори Power Platform: Використовуйте Power Apps і Power Automate, щоб підключити Copilot до тисяч систем як від Microsoft, так і від інших виробників. Цей варіант добре працює для під’єднання усталених SaaS-інструментів або автоматизації бізнес-процесів з відносно невеликим обсягом коду.
• Навички на основі Graph: Використовуйте кінцеві точки Microsoft Graph API, щоб виводити практичні інсайти, запускати робочі процеси або під’єднувати дані організації. Це ідеально для сценаріїв, які значною мірою залежать від контексту користувача або системи в Microsoft 365.
• Сторонні інтеграції через API: Під’єднуйте зовнішні галузеві рішення або власні застосунки через публічні чи приватні API. Це відкриває Copilot для сценаріїв від розширеної аналітики до процесів відповідності, адаптованих до потреб галузі.
• Власні дії та команди: Визначайте власні промпти, робочі процеси або команди, щоб Copilot розумів специфічну для вашого бізнесу термінологію та процеси. Це зручно для операційних команд, які хочуть користуватися командами своєю мовою.

Інтеграція Power Platform і сторонніх сервісів

Потужність Copilot зростає, коли він під'єднується до чогось більшого за стандартні пропозиції Microsoft, особливо до Power Platform і зовнішніх бізнес-систем. Завдяки конекторам та інтеграціям через API Copilot може відображати дані, автоматизувати процеси та запускати реальні дії в таких сервісах, як Power Apps або Power Automate. Наприклад, ви можете отримати дані клієнта зі сторонньої CRM або запустити процес обробки замовлення на закупівлю, і все це всередині Teams чи Outlook, просто за допомогою простого запиту до ШІ.

Ця інтеграція — не просто технічний ефект. Вона вирішує реальні бізнес-проблеми. Автоматизація передачі даних між поштою, базами даних і базами знань означає менше рутинної ручної роботи для вашої команди. Copilot навіть може слугувати інтерфейсом до спеціалізованих систем, роблячи складні можливості доступними через запити звичайною мовою, без потреби в глибоких технічних знаннях.

Механіка спирається на добре структуровані конектори, надійні API та налаштування меж безпеки. Саме тут велику роль відіграють управління та найкращі практики для Power Platform. Важливо правильно налаштувати політики запобігання втратам даних (DLP) і керування середовищами, про що детально йдеться в цьому матеріалі про керування політиками DLP для розробників Power Platform, або в стратегіях безпеки та управління Power Platform. Розуміння цих основ дає змогу впевнено створювати, захищати й масштабувати інтеграції Copilot ще до того, як ви напишете перший рядок власного коду.

Створення власних плагінів і розширень

1. Визначте цілі розширення: Почніть з того, яке конкретне бізнес-завдання має вирішувати Copilot: чи то отримання даних про продажі в реальному часі, автоматизація процесу погодження чи інтеграція із власною пропрієтарною системою.
2. Оберіть інструменти розробки: Використовуйте підтримувані середовища, як-от Visual Studio Code або Power Platform Studio, щоб спроєктувати розширення. Microsoft пропонує SDK і шаблони, які допомагають правильно створити каркас плагінів і конекторів.
3. Спроєктуйте API та автентифікацію: Визначте, чи ваша інтеграція використовуватиме наявні API, власні кінцеві точки або конектори Power Platform. Реалізуйте безпечну автентифікацію, часто з використанням OAuth, Entra ID або делегованих дозволів Graph, щоб зберегти належний контроль доступу.
4. Розробіть і протестуйте: Напишіть код або налаштуйте конектор за потреби, а потім протестуйте його в пісочниці (не у продуктивному середовищі!), щоб відпрацювати доступ до даних, обробку помилок і користувацький досвід.
5. Розгорніть і вдосконалюйте: Розгорніть розширення для невеликої групи користувачів, щоб отримати живий відгук. Для контрольованого розповсюдження використовуйте Microsoft AppSource або внутрішні галереї клієнта, оновлюючи розширення разом із зміною вимог.
6. Типові сценарії використання: Вони варіюються від синхронізації даних про клієнтів із Copilot для відділів продажів і відображення звернень служби підтримки безпосередньо в Teams до можливості для керівників проєктів автоматизувати завдання та відстежувати їх за допомогою природної мови.
7. Найкращі практики: Завжди документуйте своє розширення, налаштовуйте автоматизований моніторинг і переглядайте останні рекомендації Microsoft щодо інтеграції та безпеки, щоб забезпечити надійний і довгостроковий успіх.

Безпека та відповідність вимогам у розширюваності Copilot

Коли Copilot отримує доступ до більшої кількості ваших даних і процесів, безпека та відповідність вимогам не можуть бути другорядними, вони є основою. Розширюючи Copilot, ви спираєтеся на ширшу систему безпеки Microsoft 365, яка одразу пропонує такі можливості, як контроль доступу на основі ролей, класифікація даних і наскрізний аудит.

Відповідальна розширюваність означає не лише підключення даних, а й роботу в межах ваших політик відповідності та галузевих стандартів. Сюди входить налаштування DLP, щоб інформація не витікала за межі затверджених каналів, визначення дозволів, щоб Copilot не міг отримати доступ до більшого, ніж дозволено користувачеві, а також увімкнення безперервного моніторингу за допомогою таких інструментів, як Microsoft Purview та Azure Sentinel.

Безпечна та масштабована інтеграція Copilot потребує продуманого планування. Варто враховувати все: від гарантій на рівні договору до технічного забезпечення дотримання політик, зокрема принципу найменших привілеїв, маркування чутливого вмісту та моніторингу активності розширень у реальному часі. Для детального огляду ознайомтеся з матеріалами про розширене управління агентами Copilot за допомогою Microsoft Purview, а також з практичними основами управління, які поєднують юридичні, ліцензійні та технічні механізми контролю.

Такий підхід до безпеки — це не формальність, адже саме він захищає інформацію та репутацію вашої організації в міру розвитку екосистеми Copilot. Наступний розділ детально розповідає про конкретні аспекти управління, щоб ви могли впевнено розширювати можливості Copilot і не втрачати спокій щодо безпеки.

Політики управління розширеннями Copilot

• Процес затвердження розширень: Налаштуйте формальну перевірку нових плагінів або коннекторів на безпеку та відповідність потребам бізнесу before they’re enabled in production. Це допоможе не допустити до робочого середовища ризикові чи дубльовані розширення.
• Управління життєвим циклом: Відстежуйте кожне розширення Copilot протягом усього його існування: від початкового розгортання та оновлень до виведення з експлуатації. Документуйте, моніторьте та регулярно проводьте аудит, щоб своєчасно виявляти застарілий або вразливий код.
• Політики доступу до даних і дозволів: Застосовуйте принцип найменших привілеїв і обмежуйте розширення так, щоб вони працювали лише з тими даними, які справді потрібні. Відстежуйте поступове розширення дозволів і регулярно проводьте перегляди, використовуючи Microsoft Entra там, де це доречно.
• Рольовий контроль: Прив'яжіть можливості розширень до організаційних ролей, а не лише до облікових записів користувачів. Це спрощує адміністрування та зберігає розділення обов'язків.
• Примусове дотримання найкращих практик: Використовуйте структуровані контрольні списки, зокрема ті, що розглядаються в матеріалах про стратегії управління для масштабування агентів ШІ та управління SharePoint, Power Apps і Power Automate, щоб підтримувати операційну надійність і підзвітність.

Виклики та найкращі практики розширюваності Copilot

• Керування технічною складністю: Користувацькі інтеграції швидко стають заплутаними, якщо не дотримуватися дисципліни архітектури та не вести чітку документацію. Модульний дизайн і перевірка коду допомагають тримати все впорядкованим.
• Прогалини в управлінні та безпеці: Неконтрольовані розширення або погано класифіковані коннектори можуть створювати сліпі зони щодо відповідності вимогам або ставити дані під загрозу. Використовуйте такі інструменти, як Microsoft Purview, умовний доступ і автоматизовані правила DLP, щоб зміцнити межі. Детально про цю стратегію йдеться тут.
• Тихі збої та дрейф логіки: Розширення, які непомітно ламаються або відхиляються від очікуваних процесів, порушують продуктивність. Запобігти цьому можна, відокремивши площину керування від користувацького досвіду, як описано в найкращих практиках розгортання агентів ШІ, а також впроваджуючи сповіщення в реальному часі та перевірки стану.
• Організаційна готовність і управління змінами: Навіть надійні розширення не працюватимуть, якщо користувачі не знають, як і коли їх використовувати. Інвестуйте в навчання досвідчених користувачів і внутрішній зворотний зв'язок, щоб впровадження відповідало бізнес-потребам.
• Безперервна відповідність вимогам і моніторинг: Регулярно переглядайте використання розширень, вимоги відповідності та нові загрози безпеці. Проактивний аудит і міжфункціональна рада з управління допоможуть Copilot розвиватися безпечно разом з вашим бізнесом.

Початок роботи з розширюваністю Copilot

1. Перевірте передумови: Переконайтеся, що Copilot увімкнено у вашому клієнті та що у вас є доступ до відповідних ресурсів адміністратора й розробника.
2. Вивчіть документацію: Почніть з офіційних посібників Microsoft з розширюваності та документації до SDK, щоб зрозуміти можливості платформи та підтримувані точки розширення.
3. Оберіть пілотний проєкт: визначте конкретний, керований робочий процес або інтеграцію даних, яка одразу принесе користь, наприклад повторюваний процес, який хочете автоматизувати, або ключову систему, до якої має звертатися Copilot.
4. Погодьте питання безпеки та управління: співпрацюйте з командами безпеки, управління та бізнесу, щоб одразу встановити обмеження та правила.
5. Використовуйте ресурси спільноти та навчання: розгляньте централізований підхід до навчання та впровадження, як описано в посібнику Copilot Learning Center, де постійне управління та оновлення допомагають усім працювати за однаковими правилами.

Поширені запитання: варіанти розширення Microsoft 365 Copilot: конектори, Copilot APIs та плагіни API

Що таке розширюваність Microsoft Copilot і як вона пов’язана з конекторами та Copilot APIs?

Розширюваність Microsoft Copilot — це набір можливостей, які дозволяють організаціям розширювати та інтегрувати Microsoft 365 Copilot з корпоративними даними, власними застосунками та сторонніми сервісами. Ключові механізми включають конектори Copilot і плагіни API, які передають дані в середовище Copilot, Copilot APIs (зокрема copilot apis і Copilot Retrieval API) для програмного доступу до можливостей, а також Copilot Studio або інструменти розробника Copilot для створення промптів і робочих процесів.

Як створити або використати конектор Copilot, щоб передати корпоративні дані в Microsoft 365 Copilot?

Використовуйте шаблон конектора Copilot, щоб безпечно індексувати або передавати корпоративні дані з таких систем, як SharePoint, Microsoft Search або зовнішні репозиторії. Конектори можна створити за допомогою задокументованих API та шаблонів плагінів, зареєструвати їх у вашому клієнті Microsoft 365 і налаштувати доступ у центрі адміністрування Microsoft 365. Конектори Copilot працюють разом із Copilot APIs і Retrieval API, щоб зробити корпоративні дані доступними для агентів та інтерфейсу Copilot.

Що таке агенти, декларативні агенти та агенти з власним рушієм для Microsoft 365 Copilot?

Агенти в Microsoft 365 Copilot — це модульні компоненти, які виконують завдання або координують дії. Декларативні агенти дають змогу описати наміри та процеси без написання коду, використовуючи декларативний підхід, тоді як агенти з власним рушієм або власні агенти виконують індивідуальну логіку чи викликають спеціалізовані моделі. Набір інструментів для агентів і агенти для Microsoft 365 Copilot допомагають створювати, тестувати та розгортати ці агенти, щоб Copilot міг виконувати дії в застосунках Microsoft 365 та інтегрованих застосунках, зокрема Microsoft Teams.

Чи потрібні спеціальні ліцензії Copilot або ліцензії розробника Microsoft 365 Copilot для розширення Copilot?

Так. Розширення Copilot, як правило, потребує відповідних ліцензій Copilot або ліцензій розробника Microsoft 365 Copilot залежно від сценарію. Кінцевим користувачам потрібні ліцензії Microsoft 365 Copilot для використання інтегрованих функцій; розробникам і тестувальникам можуть знадобитися ліцензії розробника, щоб працювати з Copilot Studio, створювати агенти та викликати Copilot APIs. Актуальні рекомендації щодо ліцензування шукайте в Microsoft Learn і центрі адміністрування Microsoft 365.

Чи можу я створити плагін Copilot або використати плагіни API, щоб інтегрувати Copilot з Microsoft Teams?

Так. Ви можете створити плагін API або плагін Copilot, який підключає Copilot до Microsoft Teams або інших застосунків Microsoft 365. Плагіни можуть надавати Copilot дії та дані й забезпечувати взаємодію всередині чату Microsoft 365 Copilot або в застосунку Microsoft 365 Copilot. Використовуйте Copilot APIs і дотримуйтеся вимог безпеки та управління платформи, щоб інтеграція була безпечною.

Як відповідальний ШІ та оновлення безпеки пов’язані з розширюваністю Copilot?

Відповідальний ШІ є ключовим для будь-якого рішення з розширення Copilot: впроваджуйте засоби контролю конфіденційності даних, управління моделями та фільтрації контенту. Слідкуйте за тим, щоб оновлення безпеки, захист корпоративних даних і політики відповідності залишалися чинними, коли ви розширюєте Microsoft 365 Copilot. Використовуйте організаційні політики в центрі адміністрування Microsoft 365, дотримуйтеся рекомендацій Microsoft Learn і користуйтеся наданими API із вбудованими механізмами захисту, щоб зменшити ризики.

Де дізнатися, як використовувати Copilot Studio, набір інструментів для агентів і оркестратор для створення власних агентів?

Microsoft Learn містить навчальні матеріали та документацію, які допомагають розширювати Microsoft 365 Copilot, використовувати Copilot Studio та працювати з Microsoft 365 Agents Toolkit. Agents Toolkit, патерни оркестратора та приклади посібників із власних агентів (custom engine agent) показують, як створювати агенти, реєструвати їх у вашому клієнті та інтегрувати в робочі процеси в застосунках Microsoft 365 і Microsoft Teams. Додаткові ресурси та приклади доступні в офіційних репозиторіях, а також у настановах центру адміністрування Microsoft 365.

Які типові сценарії розширюваності та найкращі практики впровадження в організації?

Типові сценарії включають додавання конекторів для індексування корпоративного вмісту, створення власних агентів для автоматизації бізнес-процесів, розробку API-плагінів для бізнес-застосунків (line-of-business) та інтеграцію Copilot у Microsoft Teams. Найкращі практики: починати з невеликого пілотного проєкту, застосовувати принцип мінімальних привілеїв, де це можливо, використовувати декларативні агенти, перевіряти рішення на відповідність принципам відповідального ШІ, своєчасно встановлювати оновлення безпеки та координувати роботу з адміністраторами Microsoft 365 і технічною підтримкою для масштабування та управління.

Як Copilot взаємодіє із застосунками Microsoft 365 та інтегрованими застосунками, такими як Microsoft Search і Teams?

Copilot інтегрується із застосунками Microsoft 365 за допомогою конекторів, Copilot API та агентів, щоб відображати дані Microsoft 365 і працювати з ними. Microsoft Search і Copilot retrieval API допомагають знаходити релевантний вміст, а агенти та плагіни забезпечують дії в Microsoft Teams та інших інтегрованих застосунках. Це дозволяє користувачам працювати з Copilot разом з агентами, щоб підсумовувати документи, запускати робочі процеси або автоматизувати завдання в екосистемі Microsoft 365.

Які ресурси, підтримку та наступні кроки мають враховувати організації на шляху до розширюваності?

Почніть із Microsoft Learn та офіційної документації щодо рішень розширюваності Copilot, вивчіть Copilot Studio та приклади агентів, а також сплануйте ліцензування і конфігурацію клієнта в центрі адміністрування Microsoft 365. Скористайтеся додатковими ресурсами, зокрема Agents Toolkit, посібниками для розробників Copilot API та каналами технічної підтримки. Сформуйте дорожню карту розширюваності, яка включає пілотні проєкти, засоби контролю безпеки, перевірки відповідального ШІ та постійне обслуговування, зокрема оновлення безпеки і управління.