خطأ Audio Renderer في Windows 11: كيفية إصلاحه

By Mirko Peters · 2026-11-12

إصلاح خطأ Audio Renderer في Windows 11، وهي الرسالة التي تطلب من المستخدم في YouTube إعادة تشغيل الكمبيوتر: أعد توصيل الجهاز، وأعد تشغيل خدمات الصوت، وحدّث برنامج تشغيل الصوت.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

خطأ Audio Renderer هو رسالة المتصفح "Audio renderer error. Please restart your computer." التي تظهر عندما لا يمكن تشغيل الصوت، وغالبًا في YouTube. لإصلاحه في Windows 11، افصل سماعات الرأس أو جهاز الصوت عبر USB ثم أعد توصيله، وأعد تشغيل الخدمتين Windows Audio وWindows Audio Endpoint Builder، وتحقق من جهاز الإخراج في خلاط مستوى الصوت، ثم حدّث برنامج تشغيل الصوت. هذه المقالة موجهة إلى مستخدمي Windows وفريق مكتب المساعدة الذين يريدون تجنّب إعادة التشغيل الكاملة. تبدأ بالفحوص السريعة وتنتهي بإصلاحات برامج التشغيل، وتوضح بجلاء ما توثّقه Microsoft وما يأتي من تقارير المستخدمين.

النقاط الرئيسية

• تظهر الرسالة في المتصفح، وغالبًا في YouTube. لا توثّق Microsoft هذه الرسالة، لذا تأتي الحلول من أدلة الصوت العامة لديها ومن تقارير المجتمع.
• أسرع الحلول هي فصل سماعات الرأس أو جهاز الصوت عبر USB ثم إعادة توصيله، وإعادة تشغيل الخدمتين Windows Audio وWindows Audio Endpoint Builder.
• تحقق من جهاز الإخراج ومن خلاط مستوى الصوت: قد يشغّل أحد التطبيقات الصوت على جهاز مختلف عن الجهاز الذي تستمع إليه.
• حدّث برنامج تشغيل الصوت من إدارة الأجهزة، أو استخدم الرجوع إلى برنامج التشغيل السابق إذا بدأت المشكلة بعد تحديث.
• إذا أدى تحديث Windows إلى تعطيل الصوت على أجهزة كثيرة، يمكن للمسؤولين إيقاف التحديث مؤقتًا لمدة تصل إلى 35 يومًا باستخدام نهج عميل Windows Update.

ما هو خطأ Audio Renderer

لا تملك Microsoft صفحة دعم لهذه الرسالة. تظهر في منتدى Microsoft Q&A ضمن مواضيع طويلة، يبلغ فيها أشخاص عنها في Chrome وفي Microsoft Edge، وغالبًا في YouTube. لذا فما يلي مزيج من أدلة Microsoft الخاصة بالتشخيص الصوتي، التي تغطي الطبقات نفسها في Windows، والحلول التي قال المستخدمون في تلك المواضيع إنها نجحت.

تعني الرسالة أن مشغّل الوسائط في المتصفح لم يتمكن من الوصول إلى مسار سليم نحو جهاز الصوت. يمر هذا المسار عبر جهاز الصوت، وبرنامج تشغيله، وخدمات الصوت في Windows. لا تُظهر المواضيع سببًا واحدًا مؤكدًا. يشير الناشرون إلى مشكلة في برنامج التشغيل بعد ترقية، أو إلى تشغيل تطبيق حديثًا، أو إلى مانع الإعلانات، وفي حالات عدة إلى عدم وجود أي سبب واضح. تعامل مع أي نظرية منفردة بحذر، واعمل على فحص الطبقات واحدة تلو الأخرى.

حلول سريعة تجربها أولًا

ابدأ بما يستغرق أقل من دقيقة.

1. افصل سماعات الرأس ثم أعد توصيلها، أو انقل جهاز الصوت عبر USB إلى منفذ آخر. في موضوع Q&A، أبلغ أحد المستخدمين بأن إعادة توصيل سماعات الرأس أزالت المشكلة، وقد وضع كثيرون علامة "مفيد" على هذه الإجابة. ويقدم دليل Microsoft العام للصوت نصيحة مشابهة: جرّب منفذ USB مختلفًا، وافصل سماعات الرأس إذا لم تعمل مكبرات الصوت أثناء توصيلها.
2. أعد تحميل الصفحة. إذا عاد الصوت، فيمكنك المتابعة. وإذا تكرر الخطأ كل بضع دقائق، فواصل القراءة.
3. شغّل محتوى آخر، مثل ملف محلي أو موقع آخر. إذا فشل موقع واحد فقط، فالمشكلة على الأرجح في المتصفح وليست في Windows.
4. أعد تشغيل المتصفح بالكامل، وليس علامة التبويب فقط.

إذا عاد الخطأ، فانتقل إلى طبقة الصوت في Windows.

حدّد الطبقة المعطّلة

قبل أن تغيّر أي شيء، خصص دقيقتين لاختبار قصير. شغّل صوت النظام أو ملف صوتي محلياً. إذا عمل ذلك بينما يفشل المتصفح، فالمشكلة تقع بين المتصفح وجهاز الصوت، لذا فإن خلاط الحجم وإعداد جهاز الإخراج وخدمات الصوت هي أول ما يجب فحصه. أما إذا لم يُشغَّل أي صوت في أي مكان، فافحص الجهاز وبرنامج التشغيل الخاص به. وإذا ظهر الخطأ فقط بعد أن يدخل الكمبيوتر في وضع السكون، أو بعد أن ترسو الحاسوب المحمول على محطة الإرساء، فدوّن ذلك أيضاً. فحفظ هذه الملاحظات يسرّع معالجة الحالة التالية، لأنك ستعرف أي الخطوات أدناه هي التي أصلحت المشكلة.

تحقق من جهاز الإخراج وخلاط الحجم

قد يرسل التطبيق الصوت إلى جهاز غير الجهاز الذي تستمع منه. يغطي دليل Microsoft حول عدم عمل صوت التطبيق مع عمل أصوات النظام هذه الحالة.

1. انتقل إلى ابدأ، ثم الإعدادات، ثم النظام، ثم الصوت، ثم افتح خلاط الحجم.
2. ضمن التطبيقات، تأكد من أن المتصفح غير مكتوم وأن شريط التمرير الخاص به مرفوع.
3. في الصفحة نفسها، تحقق من جهاز الإخراج الخاص بالمتصفح واختر الجهاز الصحيح.

ثم تحقق من الجهاز الافتراضي. في الإعدادات، ثم النظام، ثم الصوت، ضمن الإخراج، حدد الجهاز الذي تريد استخدامه. تشير Microsoft إلى أن هذه الخطوة تكون غالباً مطلوبة للأجهزة المتصلة عبر USB أو HDMI، وإلى أن عليك التأكد من أن شاشة خارجية بلا سماعات ليست جهاز الإخراج الافتراضي.

إذا لم تنفع أي من هذه الخطوات، فأوقف تحسينات الصوت. في إعدادات الصوت نفسها، حدد جهاز الإخراج الخاص بك، ومرر إلى إعدادات متقدمة، واضبط تحسينات الصوت على إيقاف. ثم أعد الاختبار. لا يغطي دليل Microsoft وضع Exclusive mode، لذا لن أقدم خطوات له هنا.

أعد تشغيل خدمات الصوت في Windows

توثّق Microsoft إعادة تشغيل الخدمة في عدة أدلة خاصة بالصوت، ويذكر أحد المستخدمين في موضوع الأسئلة والأجوبة أن إعادة تشغيل خدمة الصوت أصلحت الخطأ.

1. اضغط ابدأ، واكتب services.msc، ثم اضغط Enter.
2. انقر بزر الماوس الأيمن على Windows Audio واختر إعادة التشغيل.
3. انقر بزر الماوس الأيمن على Windows Audio Endpoint Builder واختر إعادة التشغيل.
4. اختبر الصوت.

يذكر دليل الصوت العام من Microsoft أيضاً استدعاء الإجراء عن بعد (RPC) ضمن الخدمات التي يجب إعادة تشغيلها. لن أنصح بإعادة تشغيل RPC على جهاز يعمل بشكل سليم، إلا إذا نفدت الخيارات الأخرى، لأن مكونات Windows كثيرة تعتمد عليه، وإعادة تشغيل الكمبيوتر تحقق الغاية نفسها بأمان أكبر.

للوصول إلى النتيجة نفسها بطريقة أسرع، يقترح مستخدم من منتدى الأسئلة والأجوبة فتح إدارة المهام، والانتقال إلى علامة التبويب Services، ثم النقر بزر الماوس الأيمن على Audiosrv واختيار Restart.

حدّث برنامج تشغيل الصوت أو أعد تثبيته أو ارجع إلى إصدار سابق منه

تُعد برامج التشغيل أكثر المشتبه بهم شيوعاً، خاصة عندما يبدأ الخطأ بعد ترقية أو تحديث. تقدم صفحة Microsoft حول توقف الصوت عن العمل بعد تحديث Windows الترتيب التالي:

1. ثبّت التحديثات المعلقة. انتقل إلى الإعدادات، ثم تحديث Windows، وحدد التحقق من وجود تحديثات، وثبّت كل ما يظهر، ثم أعد التشغيل.
2. حدّث برنامج تشغيل الصوت. افتح إدارة الأجهزة، ووسّع أجهزة التحكم في الصوت والفيديو والألعاب، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الصوت الخاص بك، واختر تحديث برنامج التشغيل، واتبع التعليمات التي تظهر. أعد تشغيل الجهاز بعد ذلك.
3. تراجع عن برنامج التشغيل إذا بدأت المشكلة بعد تحديث حديث. في إدارة الأجهزة، انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الصوت، واختر خصائص، وافتح علامة التبويب برنامج التشغيل، ثم اختر الرجوع إلى برنامج التشغيل السابق. يظهر هذا الزر فقط إذا كانت هناك نسخة سابقة من برنامج التشغيل.
4. أعد تشغيل خدمات الصوت في Windows كما هو موضح أعلاه.

يضيف الدليل العام من Microsoft خيارين إضافيين. يمكنك إلغاء تثبيت برنامج التشغيل وإعادة تثبيته: انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز، واختر Uninstall device، وحدد Attempt to remove the driver for this device، ثم اختر Uninstall وأعد التشغيل، وسيعيد Windows تثبيت برنامج التشغيل عند بدء التشغيل. أو يمكنك اختيار برنامج تشغيل الصوت العام: Update driver، ثم Browse my computer for drivers، ثم Let me pick from a list of available drivers on my computer، وبعد ذلك اختر البرنامج العام.

جرّب أيضًا برنامج التشغيل الذي تقدمه الشركة المصنّعة للجهاز، وقم بتنزيله من صفحة الدعم الخاصة بها، إذا لم يقدّم Windows Update نسخة أحدث. وقد اقترحت إجابة في أحد المنتديات الفكرة نفسها.

شغّل مستكشف الأخطاء ومصلحها

يبدأ دليل Microsoft بمستكشف أخطاء الصوت في تطبيق Get Help. افتح تطبيق Get Help وشغّل مستكشف أخطاء الصوت الآلي. ويقترح أحد مستخدمي الأسئلة والأجوبة أيضًا تشغيل مستكشف أخطاء تشغيل الصوت، ثم إعادة التشغيل بعده. قد لا يعثر المستكشف على المشكلة دائمًا، لكنه لا يكلّف شيئًا، وقد يعيد تشغيل الخدمات الصحيحة نيابةً عنك في بعض الأحيان.

للمسؤولين: عندما يعطّل أحد التحديثات الصوت على أجهزة كثيرة

إذا فقدت عدة أجهزة الصوت بعد التحديث نفسه، فتعامل مع الأمر على أنه مشكلة في التحديث، وليس مشكلة في المستخدم. استخدم التراجع عن برنامج التشغيل المذكور أعلاه للأجهزة الفردية. ولمنع الانتشار، تذكر صفحة Microsoft عن نهج عميل Windows Update، المعروفة سابقًا باسم Windows Update for Business، أن المسؤول يمكنه إيقاف أحد التحديثات مؤقتًا لمدة تصل إلى 35 يومًا من تاريخ بدء يختاره، مما يمنع الأجهزة الأخرى من تثبيته. كما تتيح نُهج Windows Update for Business تأجيل تحديثات الجودة لمدة تصل إلى 30 يومًا، حتى تتمكن من الاختبار على مجموعة تجريبية أولًا. وتُهيَّأ هذه النُهج عبر Group Policy أو MDM مثل Intune.

الأخطاء الشائعة

• إعادة تحميل علامة تبويب المتصفح فقط مرارًا وتكرارًا، بينما تكون مشكلة الصوت في جهاز الصوت نفسه.
• تحديث برنامج التشغيل دون تجربة التراجع عنه، رغم أن الخطأ بدأ مباشرةً بعد أحد التحديثات.
• إعادة تشغيل RPC، رغم أن خدمتي الصوت في Windows كانتا ستكفيان لحل المشكلة.
• ترك شاشة بلا مكبرات صوت كجهاز الإخراج الافتراضي.
• اعتبار تقرير واحد في المنتدى حلًا نهائيًا. فقد نجحت إعادة توصيل الجهاز مع بعض المستخدمين ولم تنجح مع آخرين.

موضوعات ذات صلة للاستكشاف

• ماذا لو لم يكن هناك صوت إطلاقًا؟ يبدأ دليل Microsoft لإصلاح مشكلات الصوت بمستكشف أخطاء Get Help، ويتحقق من مكبرات الصوت ومستوى الصوت والجهاز في Device Manager.
• لماذا يعمل الصوت في أصوات النظام ولا يعمل في تطبيقي؟ أول ما يجب فحصه هو خلاط الحجم وجهاز الإخراج الخاص بكل تطبيق.
• كيف أعرف ما الذي تغيّر؟ يعرض سجل Windows Update وDevice Manager تحديثات برامج التشغيل الأخيرة، وهذا يساعد في عمليات التراجع.
• كيف أمنع التحديثات من مفاجأة المستخدمين؟ تغطي نُهج عميل Windows Update التأجيلات والإيقافات المؤقتة.

الخطوة التالية

افصل الجهاز وأعد توصيله، وأعد تشغيل خدمتي الصوت في Windows، وتحقق من جهاز الإخراج في المتصفح من خلال خلاط الحجم. وإذا عاد خطأ مشغّل الصوت في Windows 11، فحدّث برنامج تشغيل الصوت أو تراجع عنه، ودوّن التغيير الذي أصلح المشكلة، حتى تتمكن من تكراره على الجهاز التالي.