لا يمكن الترقية إلى Windows 11؟ اكتشف السبب وأصلحه

By Mirko Peters · 2026-11-12

لماذا لا أستطيع الترقية إلى Windows 11؟ تحقق من TPM 2.0 وSecure Boot وUEFI والمعالج وذاكرة الوصول العشوائي والتخزين وإصدار Windows 10، مع الحلول والخيارات المتاحة إذا كان الجهاز غير مؤهل.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

إذا تعذّرت عليك الترقية إلى Windows 11، فغالبًا ما يخفق الجهاز في واحد من عدد قليل من المتطلبات: TPM 2.0 أو Secure Boot أو وضع إقلاع UEFI أو المعالج أو الذاكرة أو التخزين أو إصدار Windows 10. وأسرع طريقة لمعرفة المتطلب المعني هي تشغيل تطبيق PC Health Check وقراءة ما يقوله. بعض الأسباب لا يتطلب سوى تغيير إعداد في البرنامج الثابت، وبعضها يعني أن الجهاز قديم جدًا. يتناول هذا المقال مستخدمي Windows الذين ظهرت لهم رسالة "This PC can't run Windows 11"، وفريق الدعم الفني الذي يحتاج إلى قائمة تحقق. ستجد فيه طريقة قراءة النتيجة، وكيفية معالجة كل سبب، وما يجب فعله عندما يتعذر الإصلاح، وكيف يكتشف المسؤولون الأجهزة المحظورة.

النقاط الرئيسية

• ابدأ بتطبيق PC Health Check. فهو يوضح متطلب Windows 11 الذي يخفق الجهاز في تلبيته، فلا تحتاج إلى التخمين.
• يُعد TPM 2.0 وSecure Boot أكثر العوائق شيوعًا، وغالبًا ما يكون كلاهما معطّلًا فقط في إعدادات UEFI للبرنامج الثابت.
• تحقق من TPM عبر tpm.msc. للوصول إلى البرنامج الثابت، انتقل إلى Settings، ثم Recovery، ثم Advanced startup، ثم Troubleshoot، ثم Advanced options، ثم UEFI Firmware Settings.
• لا يمكن إصلاح معالج غير وارد في قائمة Microsoft للمعالجات المدعومة، أو ذاكرة أقل من 4 GB، أو تخزين أقل من 64 GB بأي إعداد.
• لا توصي Microsoft بتثبيت Windows 11 على جهاز لا يستوفي المتطلبات. ومن الخيارات الأخرى التحديثات الأمنية الموسّعة أو شراء جهاز جديد.

لا تغيّر أي شيء قبل أن تعرف المتطلب الذي يخفق. فتبديل خيار عشوائي في البرنامج الثابت قد يجعل الجهاز غير قابل للإقلاع، وقد لا يكون ذلك الخيار هو سبب المشكلة أصلًا.

حدّد المتطلب الذي يخفق

تقول الأسئلة المتداولة لدى Microsoft حول الترقية إلى Windows 11 إن الجهاز يجب أن يستوفي الحد الأدنى من متطلبات النظام. وهناك فحصان:

• Windows Update. في Windows 10، يتحقق Windows Update مما إذا كان الجهاز يستوفي المتطلبات، ويعرض موعد جاهزية الترقية.
• PC Health Check. نزّل التطبيق من صفحة Windows 11 لدى Microsoft وشغّل الفحص. وبحسب مسار Installation Assistant الوارد في صفحة Microsoft بعنوان Ways to install Windows 11، يمكنك تشغيل PC Health Check ثم اختيار Refresh في Assistant لتحديث نتيجته.

إذا ظهرت في الإعداد رسالة بعنوان "What needs your attention"، فقد لا يستوفي الجهاز المتطلبات. كما قد يذكر Installation Assistant أن الجهاز لا يستوفي الحد الأدنى من متطلبات النظام. وفي هذه الحالة توصي Microsoft بالبقاء على Windows 10.

الآن قارن النتيجة مع قائمة Microsoft في صفحة متطلبات Windows 11:

• المعالج: بسرعة 1 GHz أو أعلى مع نواتين أو أكثر، على معالج 64 بت متوافق أو نظام على شريحة (SoC).
• الذاكرة (RAM): 4 GB أو أكثر.
• التخزين: 64 GB أو أكثر من مساحة القرص المتاحة.
• الرسومات: DirectX 12 أو أحدث، مع برنامج تشغيل WDDM 2.0.
• البرنامج الثابت: UEFI، مع القدرة على Secure Boot.
• TPM: الإصدار 2.0.
• الشاشة: دقة 720p، وحجم 9 بوصات أو أكبر، و8 بتات لكل قناة لون.
• الإنترنت والحساب: يحتاج Windows 11 Home إلى اتصال بالإنترنت وحساب Microsoft للإعداد الأولي.
• الأساس في Windows 10: الإصدار 2004 أو أحدث مع تحديث الأمان الصادر في 14 سبتمبر 2021 أو أحدث، للترقية المباشرة.

السبب 1: وحدة TPM 2.0 معطّلة أو غير موجودة

وحدة TPM، أو Trusted Platform Module، هي شريحة أمان أو ميزة برامج ثابتة. يتطلب Windows 11 الإصدار 2.0. وتشير Microsoft إلى أنها تدعم ميزات مثل Windows Hello وBitLocker. توضح صفحة تفعيل TPM 2.0 أن كثيرًا من اللوحات الأم التجارية تُشحن وفيها TPM معطّلة، مع أنه عادةً يمكن تشغيلها. للاطلاع على الخلفية، راجع صفحة Trusted Platform Module.

تحقّق من ذلك. هناك طريقتان:

1. اضغط مفتاح Windows + R، واكتب tpm.msc، ثم اختر موافق. إذا ظهرت الرسالة "تعذّر العثور على وحدة TPM متوافقة"، فقد تكون وحدة TPM معطّلة. وإذا كانت جاهزة، فانظر إلى Specification Version ضمن معلومات الشركة المصنّعة لوحدة TPM. ينبغي أن تُظهر 2.0.
2. انتقل إلى Settings > Update & Security > Windows Security > Device Security. إذا لم يظهر قسم Security processor، فقد تكون وحدة TPM معطّلة. وإذا ظهر Security processor details، فتحقّق من أن Specification version تساوي 2.0.

فعّلها. هذا هو المسار الذي توصي به Microsoft للوصول إلى إعدادات البرامج الثابتة:

1. انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > الاسترداد، ثم حدّد إعادة التشغيل الآن ضمن بدء التشغيل المتقدم.
2. حدّد استكشاف الأخطاء وإصلاحها > الخيارات المتقدمة > إعدادات البرنامج الثابت UEFI > إعادة التشغيل.
3. في إعدادات البرامج الثابتة، ابحث عن إعدادات TPM ضمن Advanced أو Security أو Trusted Computing.
4. فعّل الخيار. يختلف الاسم من جهاز إلى آخر: Security Device أو Security Device Support، وTPM State، وAMD fTPM switch أو AMD PSP fTPM في أجهزة AMD، وIntel PTT أو Intel Platform Trust Technology في أجهزة Intel.
5. احفظ الإعدادات، ثم أعد التشغيل وتحقّق مرة أخرى باستخدام tpm.msc.

إذا تعذّر عليك العثور على الإعداد، فراجع صفحات الدعم لدى الشركة المصنّعة. وتتضمن مقالة Microsoft روابط لمصادر خاصة بشركات Asus وDell وHP وLenovo وSurface. تختلف قوائم البرامج الثابتة كثيرًا بين الشركات المصنّعة، ويمكن أن يكون لتغيير خاطئ آثار غير متوقعة، لذا تأنَّ وسجّل كل قيمة قبل تغييرها.

السبب 2: Secure Boot معطّل أو أن الجهاز يعمل في الوضع القديم (Legacy)

يسمح Secure Boot بتشغيل البرامج الموثوقة والموقّعة رقميًا فقط عند بدء التشغيل. وتوضح صفحة Microsoft بعنوان Windows 11 and Secure Boot أنه للترقية من Windows 10 يجب أن يكون الجهاز قادرًا على Secure Boot، وهذا يعني تفعيل UEFI.

تشرح الصفحة نفسها الفخ الشائع، وهو وضع الإقلاع. قد تحتاج إلى التبديل من Legacy BIOS، ويُسمّى أيضًا CSM، إلى UEFI. وإذا كان الخياران UEFI وLegacy/CSM متاحين معًا، فيجب أن يكون UEFI الخيار الأول أو الخيار الوحيد. ادخل إلى البرامج الثابتة بالطريقة نفسها الموضحة أعلاه (Settings > System > Recovery > Restart now ضمن Advanced startup > Troubleshoot > Advanced options > UEFI Firmware Settings > Restart)، ثم غيّر الوضع، وبعد ذلك فعّل Secure Boot. إذا رفض الجهاز إظهار خيار Secure Boot، فإن وضع الإقلاع هو أول ما يجب فحصه.

تذكر Microsoft أنك قد تحتاج إلى تعطيل Secure Boot مؤقتًا لحل مشكلة أخرى، ويجب إعادة تفعيله بعد ذلك.

وثمة تحذير مهم: الجهاز الذي تم تثبيته في الوضع القديم غالبًا ما يستخدم تخطيط قرص قديمًا (MBR). وتغيير البرامج الثابتة إلى UEFI دون تحويل القرص قد يجعل Windows غير قادر على الإقلاع. وهذا هو السبب التالي.

السبب 3: القرص يستخدم تخطيط MBR القديم

إذا كان لا بد من تشغيل البرامج الثابتة في وضع UEFI، فيجب أن يستخدم قرص النظام تقسيم GPT. أداة Microsoft لهذا التحويل هي MBR2GPT، وهي موصوفة في صفحة MBR2GPT.EXE على Microsoft Learn. أهم النقاط الواردة في تلك الصفحة:

• تحوّل الأداة قرص النظام من MBR إلى GPT دون تعديل البيانات الموجودة على القرص أو حذفها.
• يتحقق /validate مما إذا كان القرص مؤهلًا للتحويل دون تحويله فعليًا. ويتحقق /convert من الأهلية ثم يُجري التحويل.
• افتراضيًا يعمل هذا الأمر من موجه أوامر Windows PE. يتيح الخيار /allowFullOS تشغيله ضمن نظام Windows الكامل.
• يحتاج إلى ثلاثة أقسام أساسية كحد أقصى، ولا يسمح بأقسام ممتدة أو منطقية.
• بعد التحويل، يجب التبديل إلى وضع UEFI في البرنامج الثابت، ولا يمكن بعدها إقلاع القرص إلا في وضع GPT. وتوضح مخرجات Microsoft نفسها أن هذه التغييرات لا يمكن التراجع عنها.
• لا يمكن تحويل قرص يحتوي على وحدات تخزين BitLocker إلا بعد تعليق الحماية.

لا تطلب الصفحة إجراء نسخ احتياطي، لكن أنشئ واحدة على أي حال. الترتيب الذي يعمل: شغّل /validate أولًا، ثم أنشئ نسخة احتياطية، ثم نفّذ التحويل، ثم بدّل البرنامج الثابت إلى UEFI وتأكد من أن Windows يبدأ التشغيل بشكل صحيح. لا تُجرِ ذلك على جهاز يحتوي على بيانات لا يمكن تعويضها ولا توجد له نسخة احتياطية.

السبب 4: المعالج غير مدرج في القائمة

هذا السبب لا يمكن إصلاحه بإعداد معيّن. تنشر Microsoft قوائم بالمعالجات المدعومة. وتغطي صفحة Microsoft الخاصة بمعالجات Intel المدعومة سلسلة Intel Core من الجيل الثامن حتى الرابع عشر، إضافةً إلى بعض عائلات Core X-series وCeleron وPentium وXeon. وتشير الصفحة إلى أن الأجيال المستقبلية التي تستوفي المبادئ نفسها تُعد مدعومة حتى وإن لم تُدرج بعد. تبدأ قائمة Core من الجيل الثامن، لذلك فإن معالج Core أقدم لا يرد فيها مهما بدا سريعًا.

لا توضح صفحة Microsoft سبب استبعاد طراز معيّن، بل تكتفي بالقول إن المعالجات المدرجة تستوفي مبادئ التصميم الخاصة بها من حيث الأمان والموثوقية والمتطلبات الدنيا. أما بالنسبة لأي حالة أخرى، فاسأل الشركة المصنّعة للأجهزة. لم أفتح قائمة AMD، لذا تحقّق من تلك الصفحة مباشرةً إذا كنت تستخدم نظام Ryzen.

إذا أظهر الفحص أن المعالج غير مدعوم، فلن يغيّر أي إعداد هذا الوضع. والجهة الصحيحة للسؤال عمّا إذا كان طراز أحدث من السلسلة نفسها مدعومًا هي الشركة المصنّعة لجهازك.

السبب 5: الذاكرة أو التخزين أو الرسومات أو إصدار Windows 10

• ذاكرة RAM أقل من 4 غيغابايت. رقِّ الذاكرة إذا كان الجهاز يسمح بذلك، أو استبدل الجهاز.
• أقل من 64 غيغابايت متاحة. تنص الأسئلة المتداولة في Microsoft على تحرير مساحة القرص إذا كانت مساحته منخفضة. انقل الملفات إلى OneDrive، أو أزل التطبيقات القديمة، أو استخدم قرصًا أكبر.
• الرسومات. يتطلب الأمر DirectX 12 وبرنامج تشغيل WDDM 2.0. وتحديث برنامج تشغيل الرسومات هو أول ما يُجرَّب.
• إصدار Windows 10 قديم جدًا. تتطلب الترقية المباشرة الإصدار 2004 أو أحدث مع تحديث 14 سبتمبر 2021. وتوضح صفحة نهاية الدعم من Microsoft أن أجهزة Windows 10 التي تعمل بالإصدار 22H2 وتستوفي مواصفات الأجهزة فقط هي التي يمكنها الترقية مجانًا. ثبّت تحديثات Windows 10 المعلّقة أولًا.
• وضع S. يدعم Windows 11 Home وضع S. أما الإصدارات الأخرى في وضع S فيجب أن تخرج من وضع S أولًا، وهذا يتطلب اتصالًا بالإنترنت ولا يمكن التراجع عنه.

عندما يستوفي الجهاز المتطلبات لكن الترقية لا تظهر

قد تكون الأجهزة سليمة ومع ذلك لا يُظهر Windows Update أي شيء. جرّب الخطوات التالية بالترتيب:

1. افتح الإعدادات > التحديث والأمان > Windows Update، ثم اختر التحقق من وجود تحديثات، وثبّت أي تحديثات معلّقة وأعد تشغيل الجهاز.
2. شغّل مساعد التثبيت الخاص بـ Windows 11. تقول Microsoft إن بالإمكان استخدامه حتى قبل أن يعرض Windows Update الترقية، مع أنها توصي بالانتظار.
3. استخدم وسائط التثبيت مع Run setup.exe وKeep personal files and apps.

تُضيف إرشادات Microsoft للمسؤولين أن الأجهزة لا تُحدَّث تلقائيًا ما لم يُهيِّئ المسؤول الخيار Target Version، لذا قد يكون الكمبيوتر المُدار ببساطة دون أي نهج يأمره بالترقية.

إذا تعذّر إصلاح الجهاز

لا توصي صفحة Microsoft بتثبيت Windows 11 على جهاز لا يستوفي المتطلبات. وتصف أدلة متوفرة على الإنترنت تعديلات في السجل ووسائط تثبيت معدّلة تتجاوز الفحوصات. لن أشرح هذه الخطوات: فـ Microsoft لا تدعمها، ولم أتمكن من التحقق من تأثيرها على تحديثات الأمان في صفحة رسمية من Microsoft. وإذا سلكت هذا الطريق رغم ذلك، فأنت تتحمل المخاطر، وتحتاج إلى نسخة احتياطية كاملة، وينبغي أن تتوقع أن تتولى صيانة الجهاز بنفسك.

تصف صفحة Microsoft انتهى دعم Windows 10 الخيارات المدعومة:

• التحديثات الأمنية الممتدة للمستخدمين الأفراد. تقول Microsoft إنها تحمي أجهزة Windows 10 حتى 12 أكتوبر 2027. لا تقدم الصفحة خطوات التسجيل ولا الأسعار، وتحيل إلى صفحة منفصلة لها.
• جهاز كمبيوتر جديد يعمل بنظام Windows 11. تسرد Microsoft أجهزة Copilot+ PCs وأجهزة Surface والأجهزة من شركات مصنعة أخرى.
• استبدل الجهاز القديم أو أعد تدويره.

انتهى دعم Windows 10 نفسه في 14 أكتوبر 2025. ما زال الجهاز يعمل، لكنه لم يعد يتلقى إصلاحات أمنية مجانية عبر Windows Update، وتقول Microsoft إن خطر البرامج الضارة يتزايد.

للمسؤولين: حدِّد الأجهزة المتعثرة

لا تفحص أجهزة الكمبيوتر واحدًا تلو الآخر. وفقًا لصفحة Microsoft حول ترقية الأجهزة إلى Windows 11 باستخدام Intune، يعرض Endpoint analytics الأجهزة التي تستوفي متطلبات الأجهزة وأي متطلب تخفق فيه. في تقرير Work from anywhere، تعرض علامة التبويب Windows جاهزية كل جهاز. يجب أن تكون الأجهزة مُدارة عبر Intune أو مُدارة بشكل مشترك، أو أن يكون لديها عميل Configuration Manager مع tenant attach.

يحتوي نهج تحديث الميزات على خانة اختيار نصها "عندما يكون الجهاز غير قادر على تشغيل Windows 11، ثبّت أحدث تحديث ميزات لـ Windows 10". تتيح هذه الخانة نقل الأجهزة القادرة إلى Windows 11 مع إبقاء غير القادرة محدّثة. لا يمكن إضافتها إلى نهج موجود. ومن دونها، تبقى الأجهزة التي لا تستوفي المتطلبات على إصدار Windows 10 الحالي. استخدم حلقات Windows Update for Business لتبقي المجموعة الأولى صغيرة.

الأخطاء الشائعة

• تغيير إعدادات البرنامج الثابت قبل قراءة ما يعرضه PC Health Check.
• التحويل إلى UEFI دون تحويل قرص MBR، ثم التساؤل عن سبب عدم بدء تشغيل Windows.
• تحويل القرص دون نسخ احتياطي. تقول Microsoft إن هذا التغيير لا يمكن التراجع عنه.
• افتراض أن المعالج السريع معالج مدعوم.
• نسيان تثبيت تحديثات Windows 10 المعلّقة قبل الفحص مجددًا.
• ترك جهاز يعمل بنظام Windows 10 دون خطة بعد انتهاء الدعم.
• تجربة أدلة التجاوز على جهاز عمل.

مواضيع ذات صلة للاستكشاف

• كيفية الترقية إلى Windows 11 عندما يستوفي الجهاز المتطلبات. المسارات الثلاثة ومهلة الإرجاع البالغة 10 أيام.
• تحديثات شهادات Secure Boot. تقول Microsoft إن الشهادات الصادرة عام 2011 تبدأ في الانتهاء في يونيو 2026، وإن إصدارات Windows المدعومة تتعامل معها تلقائيًا.
• TPM في بيئات العمل. دور Trusted Platform Module في BitLocker وWindows Hello.
• التحديثات الأمنية الممتدة لـ Windows 10. من يحق له ذلك ولأي مدة.
• تخطيط تجديد الأجهزة. استخدم تقارير الجاهزية لتخصيص ميزانية الاستبدال بدلًا من الاستجابة لكل بلاغ على حدة.

الخطوة التالية

شغّل PC Health Check، واكتب المتطلب الواحد الذي يفشل وأصلحه فقط، وابدأ بـ TPM وSecure Boot لأنهما الأكثر احتمالًا لأن يكونا مجرد إعداد. إذا ما زلت تتساءل عن سبب عدم القدرة على الترقية إلى Windows 11 بعد ذلك، فالأرجح أن الجهاز هو السبب، وخيارا ESU أو الجهاز الجديد هما الطريق إلى الأمام.