Windows 11 でオーディオ レンダラー エラーを解決する方法

By Mirko Peters · 2026-11-12

Windows 11 のオーディオ レンダラー エラーを解決します。YouTube に表示される「コンピューターを再起動してください」というメッセージへの対処法として、デバイスの抜き差し、オーディオ サービスの再起動、オーディオ ドライバーの更新を取り上げます。

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オーディオ レンダラー エラーとは、音声を再生できないときに表示されるブラウザーのメッセージ "Audio renderer error. Please restart your computer." のことで、通常は YouTube で発生します。Windows 11 で解決するには、ヘッドフォンや USB オーディオ デバイスを抜いて挿し直し、Windows Audio と Windows Audio Endpoint Builder サービスを再起動して、音量ミキサーで出力デバイスを確認し、オーディオ ドライバーを更新します。この記事は、コンピューターの完全な再起動を避けたい Windows ユーザーやヘルプデスクの担当者を対象としています。手軽な確認から、ドライバーの修正までを順に解説し、Microsoft が公式にドキュメント化している内容と、ユーザーの報告に基づく内容を明確に分けて説明します。

重要なポイント

• このメッセージはブラウザーに表示され、主に YouTube で見られます。Microsoft は公式にドキュメント化していないため、ここで紹介する対処法は、Microsoft の一般的なオーディオ ガイドとコミュニティの報告に基づいています。
• 最も手軽な対処法は、ヘッドフォンや USB オーディオ デバイスを抜いて挿し直すことと、Windows Audio および Windows Audio Endpoint Builder サービスを再起動することです。
• 出力デバイスと音量ミキサーを確認してください。アプリが、実際に聞いているデバイスとは別のデバイスに音を出力している場合があります。
• デバイス マネージャーでオーディオ ドライバーを更新してください。問題が更新の後に始まった場合は、[ドライバーを元に戻す] を使用します。
• Windows の更新プログラムによって多くの PC でオーディオが使えなくなった場合、管理者は Windows Update クライアント ポリシーを使用して、最長 35 日間、更新を一時停止できます。

オーディオ レンダラー エラーの概要

Microsoft には、このメッセージに関するサポート ページはありません。Microsoft Q&A フォーラムでは長いスレッドが立ち、主に YouTube で、Chrome と Microsoft Edge で発生したという報告が寄せられています。そのため以下の内容は、Windows の同じレイヤーを扱う Microsoft 自身のオーディオ トラブルシューティング ガイドと、スレッドのユーザーが効果があったと述べている対処法を組み合わせたものです。

このメッセージは、ブラウザーのメディア プレーヤーがサウンド デバイスへの有効な経路を確保できなかったことを意味します。その経路は、オーディオ デバイス、そのドライバー、Windows のオーディオ サービスを通ります。スレッドには、確定した単一の原因は示されていません。投稿者は、アップグレード後のドライバーの問題、最近のアプリの起動、広告ブロッカー、さらに原因が特定できないケースなど、さまざまな要因を挙げています。どれか一つの説明を鵜呑みにせず、各レイヤーを順に確認してください。

まず試すべき手軽な対処法

1 分以内にできることから始めましょう。

1. ヘッドフォンを抜いて挿し直すか、USB オーディオ デバイスを別のポートに移動します。Q&A のスレッドでは、ヘッドフォンを挿し直したところ問題が解消したという報告があり、多くのユーザーがその回答を役に立ったとマークしています。Microsoft の一般的なオーディオ ガイドにも同様のヒントがあり、別の USB ポートを試すこと、また接続したままではスピーカーが機能しない場合はヘッドフォンを抜くことが挙げられています。
2. ページを再読み込みします。音が戻ったら、次の手順に進む必要はありません。数分おきにエラーが再発する場合は、続けてお読みください。
3. ローカル ファイルや別のサイトなど、別のコンテンツを再生してみます。特定のサイトだけで問題が起きる場合、原因は Windows ではなくブラウザーにある可能性が高いです。
4. タブだけでなく、ブラウザーを完全に終了して再起動します。

エラーが再発する場合は、Windows のオーディオ レイヤーの確認に進みます。

故障しているレイヤーを特定する

変更を加える前に、2分ほど簡単なテストをしてください。システムサウンドやローカルの音声ファイルを再生します。それが再生でき、ブラウザーだけが再生できない場合、問題はブラウザーとオーディオデバイスの間にあります。そのため、ボリュームミキサー、出力デバイスの設定、オーディオサービスを最初に確認します。どこでも音が出ない場合は、デバイスとドライバーを確認してください。エラーが、PCのスリープ後やノートPCのドッキング後にだけ発生する場合は、それも記録しておきます。こうした記録を残しておくと次回の対応が早くなります。どの手順で直ったのかがわかるためです。

出力デバイスとボリュームミキサーを確認する

アプリは、聞いているデバイスとは別のデバイスに音声を送っている場合があります。この点については、Microsoft の システムサウンドは再生されるのにアプリの音声が出ない場合の対処方法のガイドで説明されています。

1. スタート、設定、システム、サウンドの順に選択し、ボリュームミキサーを開きます。
2. アプリの下で、ブラウザーがミュートされておらず、スライダーが上がっていることを確認します。
3. 同じページで、ブラウザーの出力デバイスを確認し、適切なデバイスを選択します。

次に既定のデバイスを確認します。設定、システム、サウンドの順に進み、出力で使用したいデバイスを選択します。Microsoft によると、USB や HDMI で接続されたデバイスでは、この手順が必要になることが多く、スピーカーのない外部モニターが既定の出力になっていないかも確認してください。

それでも解決しない場合は、オーディオ拡張機能をオフにします。同じサウンドの設定で出力デバイスを選択し、詳細設定までスクロールして、オーディオ拡張機能をオフに設定します。その後、もう一度テストしてください。Microsoft のガイドには排他モードについての記載がないため、ここでは手順を示しません。

Windows オーディオサービスを再起動する

Microsoft は複数のオーディオ関連ガイドでサービスの再起動を案内しています。また、Q&A スレッドのあるユーザーは、オーディオサービスを再起動したところエラーが解消したと述べています。

1. スタートを押し、services.msc と入力して Enter キーを押します。
2. Windows Audio を右クリックし、再起動を選択します。
3. Windows Audio Endpoint Builder を右クリックし、再起動を選択します。
4. 音声をテストします。

Microsoft の一般的なサウンドのガイドでは、再起動するサービスとしてリモート プロシージャ コール (RPC) も挙げられています。ただし、正常に動作しているPCでは、ほかに手段がなくなるまで RPC を再起動しないことをお勧めします。多くの Windows コンポーネントが RPC に依存しており、PC 自体を再起動すれば同じ効果を、より安全に得られるからです。

同じ操作をより手早く行う方法として、Q&A スレッドのユーザーは、タスク マネージャーを開き、[サービス] タブで Audiosrv を右クリックして [再起動] を選ぶ方法を提案しています。

オーディオ ドライバーを更新、再インストール、またはロールバックする

ドライバーは、特にアップグレードや更新の後にエラーが始まった場合、最も多い原因です。Microsoft の Windows Update 後にオーディオが動作しなくなる場合の対処方法のページでは、次の順序が示されています。

1. 保留中の更新プログラムをインストールします。設定、Windows Update の順に進み、更新プログラムのチェックを選択して、すべてをインストールし、再起動します。
2. オーディオ ドライバーを更新します。デバイス マネージャーを開き、サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラーを展開して、オーディオデバイスを右クリックし、ドライバーの更新を選択して、画面の指示に従います。その後、再起動します。
3. 最近の更新後に問題が始まった場合は、ドライバーをロールバックします。デバイス マネージャーでオーディオデバイスを右クリックし、プロパティを選択して、ドライバータブを開き、ドライバーのロールバックを選択します。このボタンは、以前のドライバーのバージョンが存在する場合にのみ表示されます。
4. 前述のとおり、Windows オーディオサービスを再起動します。

Microsoftの一般的なガイドには、さらに2つの方法があります。ドライバーをアンインストールして再インストールする方法です。デバイスを右クリックしてデバイスのアンインストールを選び、このデバイスのドライバーの削除を試みるにチェックを入れ、アンインストールを選択して再起動します。Windows は起動時にドライバーを再インストールします。もう一つは汎用のオーディオドライバーを選ぶ方法です。ドライバーの更新、コンピューターでドライバーを参照、コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択の順に進み、汎用のドライバーを選択します。

Windows Update で新しいドライバーが提供されない場合は、PCメーカーのサポートページからダウンロードした、メーカー純正のドライバーも試してください。フォーラムの回答でも同じ提案がされていました。

トラブルシューティングツールを実行する

Microsoftのガイドは、「ヘルプを確認する」のオーディオのトラブルシューティングから始まります。「ヘルプを確認する」アプリを開き、自動オーディオ トラブルシューティング ツールを実行します。Q&Aのユーザーは、「オーディオの再生」のトラブルシューティングを実行し、その後に再起動することも勧めています。必ず問題が見つかるとは限りませんが、費用はかからず、適切なサービスを自動的に再起動してくれることもあります。

管理者向け: 更新プログラムによって多数のPCのオーディオが使えなくなった場合

同じ更新プログラムの適用後に複数のPCでオーディオが使えなくなった場合は、個々のユーザーの問題ではなく、更新プログラムの問題として扱ってください。個々のマシンには、上記のドライバーのロールバックを使用します。影響の拡大を防ぐには、以前は Windows Update for Business と呼ばれていた、Windows Update クライアントのポリシーに関するMicrosoftのページによると、管理者は指定した開始日から最長35日間、更新プログラムを一時停止でき、その間は他のデバイスへのインストールを止められるとされています。Windows Update for Business のポリシーでは、品質更新プログラムを最長30日間延期することもできるため、まずパイロットグループでテストできます。これらは、グループポリシーや Intune などの MDM を通じて構成します。

よくある間違い

• オーディオデバイスが原因なのに、ブラウザーのタブを何度も再読み込みすること。
• 更新プログラムの直後にエラーが始まったのに、ロールバックを試さずにドライバーを更新すること。
• 2つのオーディオサービスを再起動すれば済む場面で、RPCを再起動すること。
• スピーカーのないモニターを既定の出力デバイスのままにしておくこと。
• フォーラムの1件の報告を解決策とみなすこと。再接続で直ったユーザーもいれば、直らなかったユーザーもいます。

関連トピック

• まったく音が出ない場合はどうすればよいでしょうか。Microsoftの音の問題を解決するガイドは、「ヘルプを確認する」のトラブルシューティングから始まり、スピーカー、音量、デバイス マネージャーでのデバイスを確認します。
• システムサウンドは鳴るのに、アプリでは音が出ないのはなぜでしょうか。最初に確認すべきなのは、音量ミキサーとアプリごとの出力デバイスです。
• 何が変わったのかを確認するにはどうすればよいでしょうか。Windows Update の履歴とデバイス マネージャーで、最近のドライバー更新を確認できます。これはロールバックの際に役立ちます。
• 更新プログラムでユーザーを驚かせないようにするにはどうすればよいでしょうか。配信の延期と一時停止は、Windows Update クライアントのポリシーで扱われています。

次のステップ

デバイスを抜き差しし、Windowsのオーディオ関連の2つのサービスを再起動して、音量ミキサーでブラウザーの出力デバイスを確認します。Windows 11 のオーディオ レンダラー エラーが再発する場合は、オーディオドライバーを更新するかロールバックし、どの変更で直ったかを記録しておきましょう。そうすれば、次のPCでも同じ手順を繰り返せます。