Windows 11에서 발생하는 오디오 렌더러 오류: 해결 방법

By Mirko Peters · 2026-11-12

Windows 11에서 오디오 렌더러 오류를 해결하는 방법입니다. YouTube에서 표시되는 "컴퓨터를 다시 시작하세요" 메시지에 대해 장치를 다시 연결하고, 오디오 서비스를 다시 시작하고, 오디오 드라이버를 업데이트하는 방법을 설명합니다.

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오디오 렌더러 오류는 소리를 재생할 수 없을 때 주로 YouTube에서 나타나는 브라우저 메시지 "Audio renderer error. Please restart your computer."입니다. Windows 11에서 이 문제를 해결하려면 헤드폰이나 USB 오디오 장치를 분리했다가 다시 연결하고, Windows Audio 및 Windows Audio Endpoint Builder 서비스를 다시 시작하고, 볼륨 믹서에서 출력 장치를 확인한 다음 오디오 드라이버를 업데이트하십시오. 이 글은 전체 재부팅을 피하고 싶은 Windows 사용자와 헬프 데스크 담당자를 위한 것입니다. 간단한 점검부터 드라이버 해결 방법까지 다루며, Microsoft가 문서화한 내용과 사용자 보고에서 나온 내용을 명확히 구분합니다.

핵심 포인트

• 이 메시지는 주로 YouTube에서 브라우저를 통해 나타납니다. Microsoft는 이를 문서화하지 않았으므로, 해결 방법은 Microsoft의 일반 오디오 가이드와 커뮤니티 보고를 바탕으로 합니다.
• 가장 빠른 해결 방법은 헤드폰이나 USB 오디오 장치를 분리했다가 다시 연결하고, Windows Audio 및 Windows Audio Endpoint Builder 서비스를 다시 시작하는 것입니다.
• 출력 장치와 볼륨 믹서를 확인하십시오. 앱이 듣고 있는 장치와 다른 장치로 소리를 보내고 있을 수 있습니다.
• 장치 관리자에서 오디오 드라이버를 업데이트하거나, 문제가 업데이트 이후 시작되었다면 드라이버 롤백을 사용하십시오.
• Windows 업데이트 이후 많은 PC에서 오디오에 문제가 생겼다면, 관리자는 Windows 업데이트 클라이언트 정책을 사용해 업데이트를 최대 35일까지 일시 중지할 수 있습니다.

오디오 렌더러 오류의 의미

Microsoft에는 이 메시지에 대한 지원 페이지가 없습니다. 이 메시지는 주로 YouTube에서 Chrome과 Microsoft Edge 사용자가 보고하며, Microsoft Q&A 포럼의 긴 스레드에서 자주 나타납니다. 따라서 아래 내용은 Microsoft의 오디오 문제 해결 가이드(같은 Windows 계층을 다룹니다)와 해당 스레드에서 사용자들이 효과가 있었다고 말한 방법을 함께 정리한 것입니다.

이 메시지는 브라우저의 미디어 플레이어가 사운드 장치까지 정상적인 경로를 확보하지 못했다는 뜻입니다. 이 경로는 오디오 장치, 해당 드라이버, Windows 오디오 서비스를 거칩니다. 스레드에서는 하나의 확정된 원인을 찾을 수 없습니다. 게시자들은 업그레이드 후의 드라이버 문제, 최근 앱 실행, 광고 차단기, 그리고 여러 경우에는 뚜렷한 계기가 없었다고 말합니다. 어떤 한 가지 추측도 그대로 믿지 말고, 각 계층을 차례로 점검하십시오.

먼저 시도해 볼 빠른 해결 방법

1분 이내에 할 수 있는 작업부터 시작하십시오.

1. 헤드폰을 분리했다가 다시 연결하거나, USB 오디오 장치를 다른 포트로 옮기십시오. Q&A 스레드에서 한 사용자는 헤드폰을 다시 연결하자 문제가 해결되었다고 보고했으며, 많은 사람이 해당 답변을 도움이 됨으로 표시했습니다. Microsoft의 일반 오디오 가이드에도 비슷한 안내가 있습니다. 다른 USB 포트를 사용해 보고, 헤드폰이 연결된 상태에서 스피커가 작동하지 않으면 헤드폰을 분리하라고 나와 있습니다.
2. 페이지를 새로 고치십시오. 소리가 돌아오면 다음 단계는 필요하지 않습니다. 몇 분마다 오류가 다시 나타나면 계속 읽어 보십시오.
3. 로컬 파일이나 다른 사이트처럼 다른 콘텐츠를 재생해 보십시오. 한 사이트에서만 문제가 발생한다면 원인은 Windows보다는 브라우저에 있을 가능성이 큽니다.
4. 탭만 닫지 말고 브라우저를 완전히 다시 시작하십시오.

오류가 계속 나타나면 Windows 오디오 계층으로 넘어가십시오.

어느 계층에 문제가 있는지 확인하기

무엇이든 바꾸기 전에 2분 정도 간단한 테스트를 해보십시오. 시스템 소리나 로컬 오디오 파일을 재생합니다. 이것은 재생되는데 브라우저에서만 실패한다면, 문제는 브라우저와 오디오 장치 사이에 있으므로 볼륨 믹서, 출력 장치 설정, 오디오 서비스를 가장 먼저 확인해야 합니다. 어디에서도 소리가 나지 않는다면 장치와 드라이버를 살펴보십시오. 오류가 PC가 절전 상태였던 후나 노트북을 도킹한 후에만 나타난다면, 그것도 기록해 두십시오. 이런 메모를 남겨 두면 다음 사례를 더 빨리 해결할 수 있습니다. 어떤 단계가 문제를 해결했는지 알 수 있기 때문입니다.

출력 장치와 볼륨 믹서 확인하기

앱이 지금 듣고 있는 장치가 아닌 다른 장치로 소리를 보낼 수도 있습니다. 시스템 소리는 나는데 앱 오디오가 나지 않을 때에 대한 Microsoft 안내서에서 이 내용을 다룹니다.

1. 시작, 설정, 시스템, 사운드로 이동한 다음 볼륨 믹서를 엽니다.
2. 앱 아래에서 브라우저가 음소거되어 있지 않은지, 슬라이더가 올라가 있는지 확인합니다.
3. 같은 페이지에서 브라우저의 출력 장치를 확인하고 올바른 장치를 선택합니다.

그다음 기본 장치를 확인합니다. 설정, 시스템, 사운드에서 출력 아래의 사용하려는 장치를 선택합니다. Microsoft는 USB 또는 HDMI로 연결된 장치의 경우 이 단계가 필요한 경우가 많다고 설명하며, 스피커가 없는 외부 모니터가 기본 출력으로 설정되어 있지 않은지도 확인하라고 안내합니다.

그래도 해결되지 않으면 오디오 향상 기능을 끕니다. 같은 사운드 설정에서 출력 장치를 선택하고 고급 설정까지 스크롤한 다음 오디오 향상을 끔으로 설정합니다. 그런 다음 다시 테스트합니다. Microsoft 안내서에는 독점 모드에 대한 내용이 없으므로 여기서는 그 방법을 안내하지 않겠습니다.

Windows 오디오 서비스 다시 시작하기

Microsoft는 여러 오디오 안내서에서 서비스 다시 시작 방법을 설명하고 있으며, Q&A 스레드의 한 사용자는 오디오 서비스를 다시 시작하자 오류가 해결되었다고 말합니다.

1. 시작을 누르고 services.msc를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
2. Windows Audio를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 다시 시작을 선택합니다.
3. Windows Audio Endpoint Builder를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 다시 시작을 선택합니다.
4. 오디오를 테스트합니다.

Microsoft의 일반 사운드 안내서에서는 다시 시작할 서비스 목록에 원격 프로시저 호출(RPC)도 포함합니다. 하지만 다른 방법이 모두 소진되지 않았다면 정상 작동 중인 PC에서는 RPC를 다시 시작하지 않는 것이 좋습니다. 많은 다른 Windows 구성 요소가 RPC에 의존하고 있으며, PC를 다시 시작하면 같은 효과를 더 안전하게 얻을 수 있기 때문입니다.

같은 작업을 더 빠르게 하려면 Q&A 사용자가 작업 관리자를 열고 서비스 탭으로 이동해 Audiosrv를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 다시 시작을 선택하라고 제안합니다.

오디오 드라이버 업데이트, 재설치 또는 롤백하기

드라이버는 특히 업그레이드나 업데이트 후에 오류가 시작되었을 때 가장 흔한 원인입니다. Windows 업데이트 후 오디오가 작동하지 않을 때에 대한 Microsoft 페이지에서는 다음 순서를 제시합니다.

1. 보류 중인 업데이트를 설치합니다. 설정, Windows 업데이트로 이동하여 업데이트 확인을 선택하고, 모든 항목을 설치한 다음 다시 시작합니다.
2. 오디오 드라이버를 업데이트합니다. 장치 관리자를 열고 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 펼친 다음, 사용 중인 오디오 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택한 후 안내를 따릅니다. 이후 다시 시작합니다.
3. 최근 업데이트 후 문제가 시작되었다면 드라이버를 롤백합니다. 장치 관리자에서 오디오 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택한 다음 드라이버 탭을 열고 드라이버 롤백을 선택합니다. 이 단추는 이전 드라이버 버전이 있는 경우에만 나타납니다.
4. 위에서 설명한 대로 Windows 오디오 서비스를 다시 시작합니다.

Microsoft의 일반 가이드에는 옵션이 두 가지 더 있습니다. 드라이버를 제거한 후 다시 설치할 수 있습니다. 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택한 다음 이 장치의 드라이버 제거 시도를 선택하고 제거를 선택한 후 다시 시작하면, Windows가 시작할 때 드라이버를 다시 설치합니다. 또는 일반 오디오 드라이버를 선택할 수 있습니다. 드라이버 업데이트, 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기, 컴퓨터에 있는 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택을 차례로 선택한 다음 일반 드라이버를 고릅니다.

Windows Update에서 더 새로운 드라이버를 제공하지 않는 경우, PC 제조업체 지원 페이지에서 내려받은 제조업체 전용 드라이버도 시도해 보십시오. 포럼 답변에서도 같은 방법을 제안했습니다.

문제 해결 도구 실행

Microsoft 가이드는 Get Help 오디오 문제 해결 도구부터 시작합니다. Get Help 앱을 열고 자동 오디오 문제 해결 도구를 실행하십시오. Q&A 사용자 한 명은 Playing Audio 문제 해결 도구를 실행한 뒤 다시 시작하라고도 제안합니다. 항상 문제를 찾아내지는 못하지만 비용이 들지 않고, 때로는 필요한 서비스를 알아서 다시 시작해 주기도 합니다.

관리자를 위한 안내: 업데이트 후 여러 PC에서 오디오가 작동하지 않는 경우

같은 업데이트 이후 여러 PC에서 오디오가 끊긴다면, 이를 사용자 문제가 아니라 업데이트 문제로 보아야 합니다. 개별 PC에는 위에서 설명한 드라이버 롤백을 사용하십시오. 확산을 막으려면, 이전에 Windows Update for Business로 불리던 Windows Update 클라이언트 정책에 관한 Microsoft 페이지에서 관리자가 선택한 시작 날짜부터 최대 35일까지 업데이트를 일시 중지하여 다른 장치에 설치되지 않도록 할 수 있다고 설명합니다. Windows Update for Business 정책을 사용하면 품질 업데이트를 최대 30일까지 연기할 수도 있으므로, 먼저 파일럿 그룹에서 테스트할 수 있습니다. 이 정책은 그룹 정책이나 Intune 같은 MDM을 통해 구성합니다.

흔한 실수

• 오디오 장치가 문제인데도 브라우저 탭만 계속해서 다시 시작하는 것.
• 오류가 업데이트 직후에 시작되었는데도 롤백을 시도하지 않고 드라이버만 업데이트하는 것.
• 두 가지 오디오 서비스를 다시 시작하면 충분했을 때 RPC를 다시 시작하는 것.
• 스피커가 없는 모니터를 기본 출력 장치로 두는 것.
• 포럼 글 하나를 해결책으로 여기는 것. 장치를 다시 연결하니 어떤 사용자에게는 효과가 있었지만 다른 사용자에게는 그렇지 않았습니다.

함께 살펴볼 관련 주제

• 소리가 전혀 나지 않는다면 어떻게 해야 할까요? Microsoft의 소리 문제 해결 가이드는 Get Help 문제 해결 도구부터 시작하여 스피커, 볼륨, 그리고 장치 관리자의 장치를 확인합니다.
• 시스템 소리는 나는데 앱에서는 왜 소리가 나지 않을까요? 볼륨 믹서와 앱별 출력 장치를 가장 먼저 확인해야 합니다.
• 무엇이 바뀌었는지 어떻게 확인할까요? Windows Update 기록과 장치 관리자에서 최근 드라이버 업데이트를 확인할 수 있으며, 이는 롤백할 때 도움이 됩니다.
• 사용자를 당황하게 하는 업데이트를 어떻게 막을 수 있을까요? 업데이트 연기와 일시 중지는 Windows Update 클라이언트 정책에서 다룹니다.

다음 단계

장치를 분리했다가 다시 연결하고, 두 Windows 오디오 서비스를 다시 시작하며, 볼륨 믹서에서 브라우저의 출력 장치를 확인하십시오. Windows 11의 오디오 렌더러 오류가 여전히 나타나면 오디오 드라이버를 업데이트하거나 롤백하고, 어떤 변경이 문제를 해결했는지 기록해 두어 다음 PC에서도 같은 방법을 반복할 수 있도록 하십시오.