Sentiment analysis
Concept
Sentiment analysis estimates whether a conversation appears positive, neutral or negative; in customer service it gives agents a signal to listen more carefully, not a verdict.
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Articles sur Sentiment analysis (2)
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· Mirko Peters
Bienvenue sur le blog du podcast ! Si vous avez déjà écouté notre émission, vous savez que nous aimons explorer en profondeur la pile technologique qui sous-tend les opérations mod - Beyond Keywords: How NLP and Machine Learning Spot Frustration Early
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